178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Покупал билеты на экскурсию на сайте турагентства с карты Т-банка. Экскурсия на теплоход была отменена ввиду того, что не набралось минимальное количество человек в группу. Обратился напрямую в поддержку турагентства, попросив оформить возврат за не оказанную услугу. Диалог шёл с трудом. Прошло больше недели, а результата не было. После этого решил составить обращение в Т-банк для оспаривания операции. Описал ситуацию и уже в течение двух суток получил возврат денежных средств на карту. Благодарю сотрудников банка за оперативность. 

Ребенок случайно оформил на GameSport подписку со своей карты за 1 рубль 18.09.24. Через 5 дней списали 200 руб с карты и сразу еще 750 руб. Тут же написал в поддержку Т-Банка о незаконном списании средств. Сотрудник сразу же ответил, уточнил детали и создал обращение. На следующий день вернули 750 руб, а через неделю 200 и 1 рубль. Банк и сотрудники сработали очень оперативно. 

30 сентября в 7:27 обратился за помощью в Т-Банк, в связи с тем, что аптека не хотела мне возвращать деньги, а именно они сказали, что отправили, но по какой-то причине деньги шли более 10 дней. Неизвестно, пришли бы они, не обратись Я в поддержку банка. Написали через минуту, как Я позвал оператора. Мне есть с чем сравнить, например, Альфу можно ждать минут по 10-30, а в ВТБ вообще не хотят отвечать в чате. Описал проблему, приложил скрины, Оператор составил обращения и на следующий день деньги пришли на карту. 1 октября. Рекомендую Т-Банк, как самый лучший в РФ из тех, что Я пользовался. Всю переписку прикладываю, чтобы каждый мог ознакомиться и убедиться.

Очень хорошая и отзывчивая тех поддержка т-банка помогла вернуть деньги за нежеланнон списание.

недавно я оформил кое-где подписку на один день(там нигде не было написано о дельнейших списаниях)затем с моего счета было списано 299 рублей, после чего я написал об этом в поддержку, и мне в достаточно короткие сроки вернули эти деньги. Я очень рад что выбрал именно этот банк.

1. ВсемТак получилось, что мне пришлось сделать возврат купленного билета. Через 2 дня деньги на карту не поступили и сегодня, 02.10.2024г, обратилась в онлайн -чат, для уточнения, в какие сроки производится возврат. Мне ответил виртуальный помощник, но потом перевели на разговор с оператором. Уточнив, о какой транзакции идёт речь, мне объяснили сроки возврата. Очень понравилась оперативность службы поддержки, корректное и очень дружелюбное общение операторов. Хотелось бы отметить операторов Злату и Анну. Приятные в общении и компетентные в своей работе девушки. Если банк, то только Т-Банк.
2. В

Я обслуживал автомобиль в диллерском центре и по программе лояльности должен был получить кэшбек в категории автомобили, т.к. стоимость обслуживания была существенная для меня стало неприятным сюрпризом, когда я не обнаружил ожидаемый кэшбек. Обратившись в чат я узнал, что диллер провел оплату по категории финансы, которая не попадает в программу лояльности. Очень доволен, что Т-банк пошел навстречу мне, как клиенту и быстро решил проблеиу начислив кэшбек вручную. Спасибо за лояльность к клиентам!

 Я написала в чат 06.09.2024г в 11:31, и мне ответила Ирина. У меня возникли вопросы о начисление кэшбэка за покупку у партнера. Я попросил специалиста о помощи, поскольку банк автоматически не начислил кэшбэк. Ирина быстро решила мой вопрос. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы Ирины, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа стали для меня решающим фактором.

Я написала в чат 01.10.2024 в 14:42 по Самарскому времени, мне ответила оператор Валерия. У меня возникли вопросы о не начисленном кешбеке за дорогостоящую покупку в магазине М-видео. Оператор разобралась в вопросе и начислила кешбек в ручную. В данном банке (как и везде) периодически случаются эксцессы, но служба поддержки всегда разбирается в вопросе и принимает решение в пользу своего клиента. Отличная клиентоориентированность, продолжайте в том же духе!

01.10.2024 года в 13:00 обратилась в поддержку Т-Банка, сотрудник Дмитрий ознакомился с моей проблемой-неначисление повышенного кешбэка за покупки в категории одежда, задал уточняющие вопросы, решил мою проблему, ответил на все мои вопросы, спасибо большое за понимание, помощь, корректное общение, клиентоориентированность

Обратилась в службу поддержки Т-банка по телефону - 01.10.2024, по вопросу зачисления кэшбэка. Так как была выбрана категория повышенного кэшбэка, но оплату через приложение провести не получилось. Пришлось оплачивать как обычную покупку. Оператор Елена очень быстро решила вопрос. Сказала что недостающий кэшбэк буден зачислен в ближайшее время. 

У меня была проблема, сервис доставки не возвращал деньги за заказ, который они не смогли доставить, сколько им не звони-ждите. Я отправила квитанцию о возврате в Т-Банк и в чате с оператором мы быстро решили вопрос, на следующий день деньги поступили на счёт. Общение с оператором лёгкое, профессиональное и быстрое. Спасибо, Т-Банк! 

Помогла оператор Мария в проверке и возврате кэша при покупке товаров по акции банка. Спасибо за оперативность и вежливость сотрудника. Были сомнения в правильности добавления документов-квитанций о выполнении операций по покупке. Мария оперативно проверила выполненные операции и подтвердила корректность. 

01октября 2024г.совершила покупку в магазине, а кешбек не начислен был. Обратилась в поддержку банка. Ответила сотрудник Виктория. Быстро отреагировала на вопрос, проверила покупку, зачислила кешбек. Очень мгновенная реакция, четкий ответ. Спасибо. Молодец! Хочется пожелать всем сотрудникам здоровья, четкого реагирования по вопросам клиентов и быстрого решения для клиентов банка! 

Хочу рассказать о положительном опыте работы с поддержкой по возврату средств
Поддержка оказала содействие и помогла решит сложную ситуацию с недопониманием со стороны магазина
Большое спасибо

Так же хочу добавит что сайт game sport игнорировал мои требования и возмущения по поводу возврата средств за подписку которую я оформлял за 1 рубль и она должна была остановиться 

В итоге начали списывать деньги не только за подписку за 1р но ещё и за другие не понятные подписки этого сайта

Спасибо поддержке Т-банка за возврат моих средств 

Так же хочу отметить вежливое общение поддержки и понятное объяснение действий (это касается не только конкретного случая ,но и всех остальных случаев моего обращения в поддержку)