143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

29 июня обращался в техподдержку т-банка. То есть Тинькофф бывший. По поводу не начисленного кэшбэка. Сотрудники разобрались довольно-таки быстро в ситуации. Дали компенсацию.в размере 500рублей, что соответствовалоло в сумме кэшбэк не начисленного. Обслуживание на высоком уровне. Рекомендую т-банк.служба поддержки всегда разбирается быстро и качественно. Есть ли ошибка за банком? Компенсирует в любом случае.

Здравствуйте,увидел в приложении 11 июня в 10:23 Спецпредложение 50% кэшбек за покупку от 2 товара сырокопченых колбасок KABANOS Chicken в чеке в офлайн- и онлайн-магазинах «Красное&Белое».

Я купил в красное и белое 11 июня 19:23 только одну упаковку "89,89 рублей" и по этому я не смог участвовать в спецпредложение😓.

В описании спецпредложение было написано что расчёт бонусов рассчитываются 3 дня.

3 дня прошло с момента покупки и не было пополнения в лимит кэшбека и я обратился в онлайн чат банка Т-Банка.

 Я написал в онлайн чат Т-банк 14 июня в 08:43: Прошло уже 3 дня а в лимит кэшбека не зачислено, и возможно потому что название товара не совпадает т.к в чеке я так думал "Колбаски кабанос курица" и отправил скриншот и чек 

08:47 По приветствовал специалист Дмитрий и написал что по условиям чтобы участвовать в спецпредложению нужно купить

от двух упаковок❗ сырокопченыхолбасок KABANOS Chicken в чеке в офлайн- и онлайн-магазинах «Красное&Белое»и написал что видит что в чеке указана одна позиция поэтому кэшбек не был зачислен.

 Я написал "08:47" можно ли докупить ище одну позицию чтобы получить кэшбэк?

Дмитрий ответил что нет нельзя "08:55",нужно чтобы позиции были в одном чеке чтобы участвовать в спецпредложению.

Я написал "08:55" "Жаль"

И Дмитрий ответил "08:56" что понимает меня и не приятно когда не получил бонус по спецпредложению.

И в рамках исключения зачислил 44.94 рублей( В истории баланса +44,94 рубля 14 июня 2024, 08:56)как пополнение баланса.

Я был очень счастливым что Дмитрий мне помог, огромное спасибо Дмитрию!☺️

Я благодарил Дмитрия 08:57 и Дмитрий ответил Всего доброго!08:57.

Спасибо большое Дмитрию что помог в такой ситуации,также спасибо за быстрые ответы,и вежливость!

Спасибо вам большое Дмитрий!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, которые, при каждом моем обращении, всегда оперативно отвечают, всегда терпеливы (даже к "глупым" вопросам) и всегда положительно, для меня, решают мои вопросы. Я обратилась с вопросом о кэшбэке 29.06.2024 в 16:35 Мне ответила Ксения. Она общалась очень вежливо. Дала мне понять, что мой вопрос обязательно решится в мою пользу. Несколькими минутами позже - в 17:18 мне написала Ульяна, что вопрос уже решен. Спасибо коллективу Т-банка за вашу работу!

1. Была такая проблема, я арендовал самокат, но депозит после поездки не вернули, я написал в поддержку в которой мне сразу же ответили и начали заниматься моим вопросом. Проблему решили почти сразу же и деньги вернулись. Сотрудник уже спустя минуту приступил к нашему диалогу. Писали что деньги вернут до 30 числа, а вернули спустя пару часов. Поддержка очень быстро отвечает и быстро решают проблему.

25.06.24 обратилась через чат поддержки в мобильном приложении банка об оспаривании списания суммы, которая автоматически была списана как автоплатеж за подписку (сторонний сервис), которой я не пользуюсь и не могла отключить. Оператор быстро ответил и предложил варианты решения задачи. 26.06.24 курьер привез новую карту В оговорены промежуток времени. 28.06.24 банк вернул списанные за ранее деньги. Блестящая работа! Клиентоориентированная компания!

29.06.2024, в 16-20 обратился в банк посредством чата по поводу программы лояльности банка - условия, вопрос начисления бонусов по моим операциям. 

Ответила оператор Анастасия. Решение вопроса заняло 5-7 минут, вопрос решён положительно, информация доведена в полном объёме. До этого общался посредством голосовой связи по продуктам банка. Сотрудник таже ответил на всё поставленные вопросы доходчиво и в полном объёме, был вежлив и компетентен. 

Много лет являюсь клиентам банка- всегда всё ОК! 

Тинькофф - Т-банк - лучшая финансовая организация! 

Использую премиум-сервис от Т-Банка длительное время и не раз обращался в службу поддержки. Каждый раз встречаю быструю и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО доброжелательную реакцию сотрудников. Сегодня мне потребовалось существенно увеличить лимит по кредитной карте и очень быстро банк положительно ответил на мою просьбу (оператор Валерия внутренний номер 4****4) Также я заметил, что в спорных ситуациях, когда решение вопроса можно обратить и в пользу клиента и в пользу банка, или есть оплошность, как клиента, так и банка - персонал Т-Банка неизменно вставал на сторону клиента. Это вызывает уважение! По моему мнению, это лучший банк.

29 июня обратилась в поддержку так как обнаружила, что за покупку не начислен кешбек. Диалог поддержки всегда начинает ассистент и при необходимости переключает на оператора. В моем случае как раз потребовалась консультация оператора. Константин Уточнил все необходимые нюансы и в считанные минуты решил проблему. Класс! Спасибо!

Доброго времени суток!Так получилось, что по моему недосмотру(вовремя не приобрел электронную подпись и соответственно не подписал,и не отправил в налоговую отчетность)был заблокирован счет в т-банке.29 июня 2024г связался с сотрудницами т-банка С-ой Юлией и Т-ой Марией. Связь по телефону была просто отвратительная разговор прерывался 5раз,но девушки мне настойчиво перезванивали и поэтапно все доступно обьясняли. Просто приятно осознавать ,что людям не наплевать на твои проблемы .Сотрудницы банка очень терпиливо без излишней суеты поэтапно все обьяснили и помогли решить проблему. Огромное спасибо!

Заказала доставку продуктов, по приез не довезли некоторые продукты, связалась с доставкой мне ничем не помогли, обратилась за помощью в чат Т-банка, отзывчивый оператор решил мой вопрос в секунду, создали заявку, деньги вернули! Спасибо с вами приятно и дело!!!

Лучший банк из всех, всегда помогут оперативно решить вопрос!!!

Хотел бы выразить недовольство об этом банке в отношении своих клиентов. Решил оформить карту по рекомендации своего знакомого, по ссылке которого я перешёл для получения бесплатного обслуживания, в итоге никакого бесплатного обслуживания или бонуса я не получил, но заметил не сразу что обслуживание не бесплатное, в итоге обратился к техподдержу, во первых очень долго они просили подождать на линии, а после сбрасывали и так продолжалось 3 раза подряд, пока на четвертый раз мне ответили, что акции на тот момент не было, хотя я чётко видел, что была. Через некоторое время решил задать тот же вопрос уже в мобильном приложении банка, после чего узнал, что я до этой ссылки уже подал заявку на оформление карты, хотя это не так. Во вторых не всегда приходит кэшбэк с покупок, как например, не пришёл кэшбэк за покупки на маркетплейсе "aliexpress", причём два раза в интервале 5 дней, после обращения в техподдержку, мне помог Максим, путем компенсации обещанного кэшбэка. В третьих, со временем кэшбэк в категориях на месяц, по сравнению с банками конкурентами стал очень маленьким и не выгодным, также как и вклад. И когда я оформлял сим-карту этого банка, мне подсунули платинум карту, которую я не хотел, после чего я её просто заблокировал. Исходя из этого не совсем положительного опыта, я бы не советовал этот банк. Есть куда лучше банки с бесплатным обслуживанием, хорошим кэшбэком в категориях на месяц и большим процентом на вклад.

В июне произошло списание приложения по дебетовой карте, которое я не совершала. Я запросила возврат средств у сервиса, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от них я не получу, я обратилась в приложение Т‑Банка за возвратом средств. Сотрудник четко и ясно помог мне решить данную проблему и средства вернулись. Очень ценно такое отношение к клиенту)

Здравствуйте. Амедиатека у меня списали деньги деньги типо за подписку. 

Но факт в том, что я не подключала подписку в этот раз. Когда то давно была подключена карта одна, а списали с другой. Не знаю может сбой какой то у сервиса. Но я считаю, что это не нормально. Написало в поддержку что без моего ведома списали почти 700 руб с карты. Они подключились к вопросу, взяли время на изучение вопроса. В итоге деньги мне вернули. 

У меня случиась проблема с карты списали деньги я зашол в приложение написал в чат ответ получил быстро мне заблокировали кату так как я нахожусть не в России а в друой стане томне объяснили как связатся с банком что бы решить мою пиоблему я позвонил по указанному номеру мнесказали что списание было не один раз а два раза и я этого незнал но я даже не просил вернуть мне деньги по тому что в сбербанки такая ситуация была они мне просто заблокировали карту перевыпустили и на этом всё А сдесь мне вернули списанные деньги которые я и неждал получить да и сам был виноват регистрировал карту на непроверенных сайтах вообщем я очень блогадарен ребятам за помощь и даже за неожиданный возврат денег а ведь первое списание было месяц назад и они всёравно смогли вернуть спасибо большое первый банк который меня удивил реально назовите хоть один банк который смог вам вернуть списанные деньги непонятным сайтом.

Я написал в чат 14 июня в 21:02 и Юлия помогла мне решить мою проблему. У меня возникла проблема с другой площадкой, и банк помог мне оспорить эту операцию, возврат был зачислен на мою карту. Я попросил помощи у специалистов Т-банка, по скольку писав в техподдержку той площадки в которой была внесена мной сумма, ответа не последовало. Специалист Т-банка внимательно проверил всю информацию и они добросовестно вернули мне мои средства за что я очень благодарен. Поддержка у Т-банка на высшем уровне, поскольку в других банках ответ не такой быстрый.

заказывала доставкой продукты из Ленты, оплатила картой Т-банка онлайн в приложении магазина, но не правильно указала номер. Продукты до меня не доехали(по моей ошибке), а статус заказа был "доставлен" что очень меня напрягло. Хорошо что в Т-банке есть функция оспорить операцию. В итоге деньги вернулись в течение двух дней. Радует возможность быстрого решения различных ситуаций.

Купил билеты в РЖД пассажирам. Отменил билеты по правилам, но деньги так и не вернулись. В приложении банка можно оспорить операцию. Сделал скриншоты всех чеков, и деньги вернули на следующий день.
До этого уже не раз выручала поддержка, которая идет на встречу клиентам. Не начисленные бонусы за приглашенных можно также легко получити через поддержку. 

• 8 июня обратилась в банк для того чтобы решили проблему с начислением кэшбэка т.к условия не удавалось выполнить так как нужно, не прохолила оплаиа картой, толко спб, а условия начисления толтко оплаиа картой, и участии в акции кэшбэк-фест, двое сотрудников бросились мне на помощь в решении моей проблемы, каждый дал определённый алгоритм действий и подсказок, к сожалению проблема была на стороне магазина. В итоге вручную смогли начислить мне кэшбэк. Ну а в кэшбэк фесте я приняла участие с другой покупкой.