178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

21.09 я совершила покупку по акции с кэшбеком 30%, но вечером обратила внимание, что кэшбек не начислили.

Покупку эту совершала специально, чтобы получить кэшбек, ознакомилась с правилами.

Обратилась в онлайн-чат, чтобы решить проблему и оказалось, что в магазине, котором я приобретала товар есть 2 приложения и я заказала в "неправильном". Конечно, я как покупатель не могла знать таких нюансов, о чем сообщила оператору Владиславу. Оператор решил ситуацию индивидуально и сделал корректировку! Приятно удивлена клиентоориентированности🧡

Написала 21.09.2024 в чат поддержи по поводу неначисленного кэшбека за крупную покупку. Специалист сразу вышел на связь, задал несколько уточняющих вопросов и спустя всего пару минут все было скорректировано, начисление кэшбека было выполено. Очень удобный чат поддержки, специалисты оперативно подключаются, дают советы и решают проблемы, что говорит о компетентности персонала.

Мало того, что этот отвратительный банк заблокирова меня после того, как я приложил все необходимые документы, они еще и задерживают перевод моих средств. Когда я обратился к ним, оператор сказал, что деньги придут в течение 2 рабочих дней, сейчас идет 4, в поддержке уже говорят, что вопрос решат до 24, но если честно слабо верится, думаю эта шарашкина контора снова продлит перевод. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНУЮ ЭТОТ БАНК!!!

Тинькофф (или как сейчас Т-Банк) что 10 лет назад, что сейчас работает как часы. Решив заменить платежную систему на Мир я позвонил на горячую линию и подал заявку. Как всегда меня поняли буквально с полуслова и назначили встречу на следующий день.

    Курьер сначала не дозвонился (так как я находился в здании, где плохо ловила связь) но потом мы все-таки встретились. Курьер торжественно вручив мне конверт с картой Mir-Black и я как обычно начал пользоваться картой. 

    Карта ведет себя как и обычно - оплачивает покупки и снимает наличные. Все как в старые добрые времена. Никаких трудностей в обслуживании. Карта ведет себя как обычно и как всегда выполняет свои главные функции: платежи и переводы.

   Немного пришлось подшаманить с установкой старого приложения Tinkoff, но зато как и раньше в нем доступны все функции как и раньше.

   Словом главное не название, а надежность и слаженная работа системы.

Крупный ТРЦ над метро, в нем 2 банкомата Т-банка. Оба периодически глючат и очень медленно работают или не работают вовсе. Приходилось бегать, выискивая работающий или вносить деньги через нормальные банкоматы других банков. 

Это порядком надоело, но сегодняшнее происшествие - просто уму не постижимо.

На этот раз один из банкоматов не работал, во второй внесла крупную сумму денег, порядка 350 000 руб.

Банкомат их принял и отрубился. 

На горячей линии обещали решить вопрос в течение часа-двух. 

Теперь мне говорят о сроках в 4 дня. 

Банк, который обходится без офисов, без банкоматов, а клиенты - без денег. 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника т-банка Лира 4***8 за оказанную помощь в решение моего вопроса , была проблема, что забыл выбрать категории кешбека , Лира помогла решить все вопросы оперативно и качественно. Спасибо большое , за оказанную помощь , буду всем рекомендовать т-банк . Денис, г. Москва 

Я написала в чат Т-банка 21.09.2024 в 16.48 с вопросом по поводу кешбека. Сотрудник Семен оперативно ответил на вопрос по кешбек. Несмотря на то, что кешбек мне не полагался, банк решил возместить мне ту сумму, на которую я рассчитывала, и вернул деньги. Благодарна банку и сотруднику Семену за оперативную помощь и поддержку меня, как клиента. Т-банк делом подтвердил, что ценит меня, как клиента. Спасибо сотруднику Семену и банку!

7 сентября 2024 года я купила пробный курс по скетчингу на сайте imagination.school в cоцсетях. Реклама этих курсов приходила мне с 2021 года, поэтому подозрений никаких не возникло. После покупки пробного курса мне пришла ссылка на сайт. Там действительно было несколько онлайн уроков, пройдя которые можно получить сертификат о прохождении курсов. Вот только видео уроков - с платформы Ютуб... Оно не грузилось и пройти уроки было невозможно. Я связывалась с авторами курса через мессенджеры, но в ответ только тишина. Я уже поняла, что деньги переведены напрасно (благо только 99 руб.), но тут 16 сентября с моей карты без моего согласия списывается 5999 рублей. Оказывается, где-то в договоре прописано об этом... Вот только ни договора, ни возможности отписаться и отказаться от услуг нигде на сайте нет. Мало того, что потеряны эти деньги, так ещё и в будущем они продолжат эти списывания. Я позвонила в Т-Банк, чтобы попросить помочь мне в данной ситуации. К сожалению, я не запомнила имени сотрудника банка, но она очень быстро и чётко рассказала о дальнейших шагах действий, да ещё и банк взялся вести переговоры по возврату моих денег. Карту пришлось заблокировать и перевыпустить, но зато все средства с неё на месте и я спокойна, ведь теперь им ничего не угрожает. А спустя пару дней я зашла в приложение банка и обнаружила сообщение, что вопрос переговоров ещё идёт, но банк уже вернул мне утраченные деньги. Я очень счастлива, так как уже не надеялась вернуть средства назад! Впервые сталкиваюсь с подобным бережным отношением к клиентам и считаю Т-Банк лучшим банком в нашей стране!!! 

Решил продать 300 долларов, которые остались после отпуска, к тому же и курс подрос. Коллеги сказали, что у Т-банка есть обмен валюты через банкомат при наличии карты банка. Сам никогда не пользовался, поискал информацию, действительно у банка есть такая услуга, которую, кстати, в прошлом году широко рекламировали многие СМИ. И сейчас на сайте банка есть баннеры "Самый выгодный курс с картой Black".

На сайте банка нашел инструкцию и курсы валют. На странице с курсами был и есть курс для операции "Обмен валюты и снятие наличных в банкоматах Т‑Банка". Периодически мониторил курсы, нескольких часов курс плавал, но не опускался ниже 90,6 руб./доллар. На страницах сайта банка с инструкциями и вопросами-ответами четко и ясно написано, что:

1) при внесении валюты с зачислением в рублях комиссии не взимаются;

2) банкомат сообщит курс конвертации перед зачислением, чтобы была возможность согласиться или отказаться.

По инструкции вставил карту Т-банка в банкомат Т-банка (не стороннего банка), выбрал рублевый счет, внес 3 купюры по 100$. Банкомат принял 2 купюры, а одну вернул. Банкомат о курсе/комиссиях почему-то не сообщил, хотя должен был, а сразу зачислил деньги. Я внес не принятую изначально купюру. Банкомат принял ее, курс/комиссии опять не показал, а сразу зачислил деньги. Я проверил - рубли зачислились, но возникли сомнения по поводу курса. Оказалось, что обмен валюты проведен по курсу 88,4 руб./доллар. Информации о каких-либо комиссиях нет. Такой курс не был даже близко похож ни на один из курсов на сайте банка (все были значительно выше). Такой курс существенно ниже среднего курса покупки валюты в обменниках Москвы.

Написал в чат о проблеме. Сначала ответили, что комиссий не было, это из-за плавающего курса. После моих возражений создали обращение 410042142. Что характерно - после моего обращения почти все курсы на сайте значительно уменьшились, кроме "Обмена валюты..."! Сегодня несколько раз повторили, что ошибки нет, что курс 88,4, курс на пополнение не отображается в сервисах по техническим причинам. Последний ответ был самым шедевральным "...курс на пополнение не отображается... курсы валют для частных лиц есть на нашем сайте...".

Т.е. услуга есть, описания/инструкции есть, курс "Обмен валюты и снятие наличных в банкоматах Т‑Банка" есть, но "курс верный, курс не показываем, ошибки нет".

Налицо сокрытие, искажение значимой информации, подмена понятий и введение в заблуждение!

Обычно для оформления кредита нужны документы, место работы, и ОДНА встреча с представителем банка. С Т-банком все иначе. На первой встрече со скрипом подтвердили подпись одного заёмщика, но не смогли подтвердить подпись на созаемщика, потому, что у него нет сенсорного телефона. Ко второй встрече специально был куплен сенсорный телефон, установлено приложение "твоя подпись", но при визите специалиста туда не смогли загрузить документы на подпись. Все разводят руками и отмазываются каким-то техническим сбоем. Третья встреча также не принесла результата. Назначена ЧЕТВЁРТАЯ встреча, вероятность успеха которой также стремится к нулю. Даже внутренняя поддержка для сотрудников оказалась бессильна. Даже в Сбербанке кредит выдают с первой попытки. Ужасное обслуживание

13 числа по горячей линии закрывал счет с последующим выводом денег,сказали будет рассмотрено до 20 числа,14 числа на всякий случай написал в чат,они подтвердили и сказали до 20 числа

21 число снова пишу в банк где Деньги и мне говорят что там у них какие то ошибки и опять сдвинули срок на неделю,почему банк удерживает мои деньги?

Был приятно удивлен работой техподдержки Т-Банка. Я столкнулся с проблемой, что неправильно выполнил условия акции, из-за чего не получил кешбек за покупку. Изначально я не обратил на это внимание, но работник техподдержки Дарья оперативно ответил мне и объяснил, что я сделал не так. Итогом этого диалога стало то, что мне на карту начислили кешбек. Было приятно узнать, что банк заботится о своих клиентах. 

Здравствуйте! Я написала в чат 21.09.2024,был вопрос по поводу зачисленИя кэшбэка, мне быстро ответили и быстро решили мою проблему, хочу поблагодарить сотрудников банка за такую оперативную помощь, всегда идут навстречу , уже неоднократно обращалась в чат поддержки , всегда только положительный результат !