143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 28.06.2024 в 14:18, и мне ответила Елена.У меня возникли вопросы по подключение "Tinkoff pro" и ее стоимость. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.

Елена ответила быстро и не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу и рассказала очень много. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Обратился с вопросом по списанию с кредитки. Выяснилось, что включено страхование. Оператор Ольга (внутренний номер 5******) оперативно решила проблему, средства мне вернулись, получил консультацию по пользованию кредитной картой с беспроцентным периодом. Консультацией я остался доволен на 100 процентов

Здравствуйте, вернул часть товара в магазин, оформили возврат. Пару дней тишина, написал в поддержку Т-банка, как результат деньги вернулись в полном объёме в течение двух часов. Очень отзывчивые и внимательные сотрудники. Оперативно отреагировали. Также проявили внимание со своей стороны к обозначенному вопросу и предложили дополнительные услуги.

Хочу отметить Василия Сарычева, персонального менеджера! Все чётко, информация предоставляемая доступна! По разным вопросам обращалась: вопросы по вкладам, списания с детской карты, помог найти сайт, где зарегистрировался ребёнок и даже помог найти способ отменить подписку. Снимал ребёнок деньги с карты, был превышен лимит и хадатайствовал о возвращении комиссии на карту! Оперативное решение вопросов, как выяснилось сегодня, и не в полне решаемых, как думала я. За всё время работы хочу выразить большую благодарность Василию! Спасибо! 

27.06.2024 г. обратился в чат поддержки, по условиям акции "Карусель отзывов". Пообщавшись с операторам Юлией, мне подробно и оперативно изложили решение вопроса. До этого были, решены некотрые финансовые вопросы по дебетовой карте. С оператором Марией возникли некоторые сложности. По её версии ответ должен быть готов, всего лишь на следующий день.

Я обращался недавно в поддержку Т-Банка, по причине того, что мне не начислили бонус за друга по акции "Пригласи друга". Мне ответил Ассистент Поддержки. Я отвечал на его вопросы, такие как: по какому продукту не начислили бонус, какой продукт я рекомендовал, ФИО, дата рождения и номер телефона друга. В итоге мне сказали, что друг и оформил карту не по моей ссылке, но они всë равно пойдут мне на уступки и включает его в акцию. Почти через 24 часа я и друг получили свой бонус. Мне понравилось дистанционное обслуживание. Быстро отвечают, решают вопрос чëтко и по делу, идут на уступки клиента. 

Добрый день. Хочу поблагодарить оператора Камиллу в Т-Банке. В 28 июня 13:21 отправила обращение по перерасчету кешбэка в текущем месяце. У меня в этом месяце повышенный кешбэк на категорию "такси" , но он начислялся только на супер популярные сервисы. А в нашем небольшом городе есть локальная компанию по предоставлению услуг такси , но в Т-Банке, она числится в категории "транспорта". И вот мой запрос был по этому поводу. Сделать перерасчет на поездки в местом сервисе Такси.

и в 13:26 , ( то есть всего за 5 минут) уже исправили ошибку и решили мой вопрос. Качественно , быстро , я очень довольна. Спасибо за такой приятный сервис. 

я написал в чат 17.06.2024 в 16:24, ответила мне Александра, у меня возникла проблема с переводами по СБП, Александра уточнила какая проблема, я скинул скриншот, что при переводе выдает ошибку, мы сверили мои реквизиты и Александра сказала, что у меня ограничения со стороны НСПК, по итогу Александра сделала все действия для снятия этих ограничений и в скором времени у меня все заработало, спасибо Т-Банку и тех. Поддержке.

23.06.24 необходимо было установить приложение банка. Так как скачать его сейчас нельзя , я написала в поддержку в 16:12 и уже через час мне была назначена встреча с представителем банка , а еще через час он приехал и буквально за 10 минут установил приложение банка мне на телефон. Огромная благодарность за клиентоориентированност, скорость и удобство, ( особенно для меня , тк у меня двое детей , и я не особо мобильна). Сотрудник очень доброжелательный , все объяснил.
Теперь нужно установить приложения других банков , но я не хочу это делать тк нужно ехать в офис , стоять очередь и общаться с недовольными людьми , которые не любят свою работу и грубят .

Т-банку ставлю 5 звезд , всегда быстро решают все вопросы.

28.06 обратилась в чат поддержки банка с проблемой начисления кэшбэка за покупку. Заметила, что при оплате страховки ( а их у меня было 4) не начислился кэшбек. Робот в чате, по наводящим ссылкам быстро подключил менеджера для решения вопроса. Благодаря менеджеру Виталию, проблема была быстро решена. Радует когда банк идет на встречу клиенту. 

15.06.2024г я совершила покупку товара на озоне,но как оказалось не правильно провела оплату по товару сделала перевод на карту озон и юоплатила).Изза этого мне не был начислен кэшбек и я обратилась в чат-поддержки.Даниэль с радостью мне всё объяснил и подсказал ,что я сделада не верно ,после я оплачивала товары сразу картой Тинькофф и мне начисляли кэшбек!

Быстро ответили на вопрос и помогли разобраться!Спасибо!

Я написал в чат 25.06.2024 , и мне ответил ассистент поддержки. Я случайно оформил функцию Премиум, поэтому написал в поддержку, чтобы они помогли разобраться мне в Данной ситуации, помогли отключить эту услугу, ассистент поддержки отключил мне данную услугу в течение минуты, а также У меня остался пробный бесплатный период пользования услугой на 1 месяц, очень благодарен банку за оперативаное решение вопроса.

Вышла ситуация, пригласил друга,но он не появился в разделе с приглашенными людьми, пару дней ожидал и решил написать в поддержку, сначала меня проконсультировал бот "Олег", ответив на интересующие меня вопросы по программе "Пригласи другa", после со мной в скором времени связалася сотрудник, который проверил информацию, нашёл друга в базе, и оповестил что действительно друг был приглашён, и бонус был выплачен, все операторы в чате очень добрые а виртуальный помощник может предоставить информацию практически на любой вопрос, спасибо Тинькофф!

Сегодня возникла необходимость смены пароля входа. Самостоятельно не удалось сделать. Анастасия , внутренний номер 6836106, опреативно ответила, рассказала как и что сделать.
Прислали подробную инструкцию, помогла сбросить пароль, задать новый, проверили возможность входа в приложение и на сайт. Огромное спасибо.

07 июня 2024 г. позвонила в поддержку, взяла трубку девушка (как зовут к сожалению не помню) рассказала, что не поступают денежные средства с магазина, где был отказ от товара. В этот же день деньги были зачислены на счёт, вопрос решился быстро, благодарю за поддержку. 

07 июня 2024 г. позвонила в поддержку, взяла трубку девушка (как зовут к сожалению не помню) рассказала, что не поступают денежные средства с магазина, где был отказ от товара. В этот же день деньги были зачислены на счёт, вопрос решился быстро, благодарю за поддержку. 

Спасибо, что всегда решаете вопросы в пользу клиента!

была снята комиссия за перевод, но она была нигде не указана, кроме правил.

Конечно, я о ней не знала, уже расстроилась, что потеряла большую сумму денег. Но банк пошел навстречу, предупредив о дальнейших списаниях.

спасибо, что очень быстро реагируете и всегда готовы поддержато клиентов своих.

Названивают, задают вопросы о неизвестных людях и не стесняются даже, предлагают погасить чужие кредиты.

Как выяснилось,схема такая: у них есть должник - клиент банка. Они смотрят его активности - звонки (если клиент Т-мобайла), переводы от других физ. лиц и т.п. и находя среди "контактов" такого же клиента Т-банка они начинают его прессовать и терроризировать звонками, данные ваши у них уже есть.

Т.е. если вы клиент Т-банка, Т-мобайла или других продуктов конторы, будете отвечать перед ними за все контакты. Перевёл денег таксисту, всё, теперь плати за него кредит.

Вот такое отношение к клиенту, уважайте себя - не связывайтесь

28 июня я купил жд билеты, оплата прошла, но они не пришли мне на почту я звонил представителям сайта, но они не брали трубку, я решил написать в поддержку банка, мне очень быстро ответил сотрудник банка Никита, что меня порадовало, спросили все подробности ситуации и сказали, что решат мою проблему, на следующий день мне уже пришли деньги на счёт. Очень советую пользоваться этим банком, потому что они всё делают для клиентов

Я обратился за помощью к оператору Никите 28.06.2024 в 17:10". Я задался вопросом к сотруднику "как получить кэшбэк за покупки в розничных магазинах". Сотрудник мне ответил, "Чтобы получать кэшбэк за покупки-нало выбирать котегории повышеного кэшбэка и оплачивать именно картой и что во многих розничных магазинах за покупку я получу кэшбэк". Мне сотрудник Никита помог разобраться, что чтобы получить кэшбэк за покупку нужно оплачивать именно картой а оплатой по qr-коду и другими способами получить кэшбэк не получится. Мне понравилось обслуживание банком, а именно спасибо Никите, что помог мне разобраться, он был дружелюбен, отвелил сразу же, спасибо ему и спасибо банку за таких ребят!