143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Я написала чат 28.06.2024 в 18:00 и мне ответил сотрудник банка Евгений. У меня возникла проблема с начислением кэшбека за бронирование отеля. Евгений помог решить мою проблему, кэшбэк мне вернут в ручную, всё объяснили и пояснили ситуацию. Мне даже пришла смс от банка, с напоминанием о начисление кешбэка. Спасибо большое! 

Хочу поблагодарить оператора, Елену, которая помогла решить мой вопрос без проволочек и дежурных отписок! 16.06.24 г. в 1.30 я написала в чат поддержки банка по поводу того,что не был начислен повышенный кэшбэк за покупку ж/д билетов, после того, как ассистент поддержки не смог понять, что я от него хочу и переключил меня на оператора, прошло 6 минут. Оператор Елена, изучив суть проблемы и мои операции по карте, нашла способ помочь и доначислила мне кэшбэк вручную, за что я очень ей благодарна. Желаю всем таких компетентных и толковых операторов и выражаю отдельное спасибо Т-Банку за возможность получать повышенные бонусы с покупок!

•  Отзыв о работе Т-Банка через службу поддержки. 

1. 25 числа списали деньги, увидела 26 го числа ( т.к не было связи с интернетом) написала обращение в службу поддержк. Описала все действия, где давала согласие и где не давала согласие о списание денег с карты и за пол дня решили проблему и вернули деньги на карту. 

Быстрое решение банка моей проблемы ПРИЯТНО удивило меня. Благодарю !
3. Каждый раз когда обращаюсь в службу поддержк, они быстро отзываются и если возможно, то оперативно решают возникш проблемы и трудности. 

19 июня я случайно оформил подписку премиум за 1990₽ в мобильном приложении банка. Я был этим обеспокоен, и сразу написал в тех-поддержку, попросил чтобы отменили. Мне ответил оператор Никита, помог разобраться в ситуации, быстро вернул деньги на карту, а также оставил подписку, чем я особенно был доволен.

Поддержка в Т-банке лучшая и она меня не впервые выручает.

Я написала в чат-поддержку 27.06.2024 в 22:30, мне ответила Анна. Мне не начислили кэшбэк за покупку товара, участвовввшего в акции. Оператор быстро и точно решила мою проблему, на мою карту начислили сумму, равную кэшбеку, что меня устроило. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, спасибо за оперативность! 

Совершил покупку на мегамаркете. Купил сапборд. Через день после оплаты магазин прислал уведомление о переносе даты доставки на две недели позже это плюс к двум неделям после заказа, я отменил заказ. Через 6 дней пришёл чек о возврате денежных средств а деньги не пришли на счёт. Подождал два дня и написал обращение в Т-Банк. На следующий день деньги вернули. Спасибо банку за оперативность. 

в один день я проснулмя и обнаружил, что с моего счета смисали десять тысяц рублей. начиналось все с того, что мы забронировали квартиру через авито, но у меня произошла трогедия, вследствие не смог поехать, я та отменил бронь и вроде деньги вернули, но через некоторое время списали снова, я был ошарашен, так как деньги не малые. я обратиося в поддержку тинькофф, в котором со мной общался максим, хочу поблагадарить его лично за проделанную работа, этот человек профессионал свего дела, спасибо ещё раз компании тинькофф и в часности максиму!  

21 июня, обратилась в техподдержку Т-Банка, так как с карты моего ребенка сняли средства мошенники, хотя она не вносила никаких данных. Обратилась я в техподдержку , что б уточнить и что б мне разъяснили как так может быть и как этого избежать в дальнейшем. Кроме того , что мне все объяснили, подсказали, и еще предложили пути решения проблемы. Я была очень удивлена, что так оперативно в течении трех дней поменяли карточку, заблокировав старую. Предложили поменять номер телефона, что б мошенники больше не проводили свои списания. Но когда вернули средства, это был шок. Мне обещали создать запрос, но я даже не ожидала, что вернуться средства. Я уже дано перешла с других банков на Т-Банк, так как тут хорошие кешбеки, выгодные тарифы, переводы, хорошие условия по кредитным картам, но такой оперативности я не ожидала. Как то теперь с Т-Банком чувствуешь себя в безопасности, всегда операторы ответят, помогут, приедут. 

Недавно совершила заказ в одном интернет магазине, но отменила покупку, хотя деньги уже списались. Не стала дожидаться ответа от интернет магазина и обратилась в службу поддержки Т-Банка, чтобы зафиксировать возврат средств и уточнить сроки возврата денег.Ответила оператор Камила, все очень доходчиво и быстро все объяснила. Так же убедилась в подлинности моей оплаты. Приятно иметь дело с такими сотрудниками. Деньги вернулись буквально через пару часов после моего обращения. Спасибо за такую быструю и качественную работу) 

27.06.24 совершала покупку в магазине, при оплате на кассе по СБП произошло списание средств с моей карты, однако кассовый аппарат чек не выдал показав что денежные средства в магазин не поступили и покупка не оплачена. Руководитель магазина на мою просьбу вернуть деньги показала выгрузку по операциям где отсутствовала списанная с моего счета сумма. Оператор банка через онлайн-чат максимально быстро помог разрешить данный вопрос и в течение часа деньги были возвращены . Спасибо за помощь и оперативную поддержку 

21.06.2024 заметила что с детской карты идёт регулярное списание за подписку геймспорт. Обратилась в поддержку через мобильное приложение. Мне предложили перевыпустить карту, что я и сделала. На следующий день уже курьер привёз новую. 28.06.2024 деньги вернули. Так же у меня была проблема, не видела вкладку обращения. Написала об этом оператору, в этот же день исправили ситуацию. Спасибо всем операторам!! 

Ребёнок куда-то ввел данные карты и начали списываться деньги с сайтов ставок, позвонила в контактный центр, очень вежливая девушка составила обращение и сказала, что банк сделает все возможное, чтобы вернуть средства. Через неделю часть денег вернулась, что очень радует. Через 2 дня уже привезли новую карту. Очень оперативно и приятно!

Проверяла ленту платежей, обнаружила, что не начислили повышенный кешбек за одну из операций, написала в чат поддержки. Со мной работала специалист Дарья, вопрос решился за одну минуту, всего два скриншота и я стала обладателем вожделенного кешбека (недоразумение с ММС кодом). Очень вежливо, быстро и без излишней бюрократия работает Т-банк. Вообще, когда он пришёл на наши земли, мы были безмерно рады. Спасибо сотрудникам за качественную работу! 

Произошло списываем денежных средств с сайта, без моего согласия по смс и подтверждения, написал в поддержку Т-Банка, описал ситуацию, что произошло списание Определëнной суммы без согласия, поддержка Т-Банка подала заявку в обращения о возврате денежных и сказали в течении нескольких дней решим вашь вопрос, и сегодня написали, что проблема решила, денежные средства вернули. 

Обратился в чат с вопросом по стоимости каско. Стоимость оказалась такой-же как в другой страховой, но с меньшей франшизой и сотрудник написал, что за покупку начислят кешбэк 10% который начислят сразу после обработки платежа и сразу будет активным. Но на самом деле это был обман. Кешбэк оказывается начисляют только через 15 дней и им нельзя воспользоваться ещё месяц. Банк в свое оправдание только сказал: "Извините за неверную консультацию нашего сотрудника" Переводить кешбэк в активный никто не стал. Вот так заманивают на свои услуги, обещают и не исполняют

22 июня я посещал кофейню и выбрав нужные товары, оплатил свой заказ, однако через некоторое время подошел сотрудник и сказал, что у них не вышел чек и вообще они не видят эту операцию, но в банке у меня отражается операция, как авторизованная. Сотрудница обещала разобраться и помочь, сказав, что деньги вернутся в ближайшее время. Спустя примерно 4 дня ситуация не изменилась, деньги не вернулись. Я написал в поддержку банка, они создали обращение и на следующий день деньги уже вернулись! Отличная помощь банка:)

16.06.2024 обратилась в банк с проблемой списания денежных средств с карты ребенка. Ребенок один раз купил что то в игру в телеграмме и поле этого у него начали списывать деньги. Сотрудники банка очень быстро составили план действий, заблокировали старую карту во избежании новых списаний и выпустили новую. К моему огромному удивлению 28.06.2024 года списанная сумма поступила на счёт. Очень благодарна всем сотрудникам за оперативную работу и результат.

• Здравствуйте. В мае 2024 года онлайн приобретал железнодорожные билеты в [censored] . Но обстоятельства изменились и был вынужден сдать билеты, но денег на карточку не возвращалось. Обратился в поддержку Т-банка, сообщил, когда сдавал билеты. Сотрудник банка внимательно отнёсся к моей просьбе, разобрался с проблемой и через день деньги были у меня на счету.
•  Должен заметить, что всегда сотрудники Т-банка с пониманием относятся к решению возникающих проблем . Успехов и процветания Т-банку.
•  Александр И.