178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня, 21.09.2024, в 7:10 была вынуждена обратиться в поддержку банка, так как 20.09.2024 перевела денежные средства по банковским реквизитам, и они не зачислились, из-за чего могла образоваться просрочка. В организации, куда отправила денежные средства, четкого ответа не дали, утверждали, что деньги не поступили. В поддержке Т-банка, в онлайн-чате, сотрудник расписал сроки зачисления денежных средств, и на мой вопрос, можно ли это как-то ускорить, создал заявку на проверку поступления. Ровно через 5 минут мне приходит ответ по заявке, который сотрудник Иван так же расшифровал. Моя проблема решилась меньше, чем за полчаса.

Доброго времени суток!

Хочу оставить очередной отзыв о Т-Банке.

Итак, не так давно я воспользовался предложением Т-Банка о повышенном кэшбэке. По условиям акции, нужно было приобрести книгу на сайте ЛитРес и получить за это повышенный кэшбэк. Я, конечно, воспользовался этой возможностью! Купил книгу через приложение, оплатив покупку дебетовой картой.

Все условия были выполнены, но кэшбэк начислился стандартный — 1%. Конечно, я не стал расстраиваться и сразу обратился в техническую поддержку. Буквально через несколько минут мне ответила замечательная модератор Евгения (её внутренний номер: 5****2). В тот же момент кэшбэк был доначислен вручную! Банк снова подтвердил свою репутацию.

Ошибка была на какой-то технической стороне, но я в подробности не вдавался. Поддержкой остался доволен. Евгении за картинку с белой кошечкой и сердечками — отдельное спасибо!

Я искренне считаю, что Т-Банк - лучший банк. В современном мире банк - не просто банк, это целая экосистема и такое мнение как раз создал именно Т-Банк. Я и денежные операции там провожу, и в салон записываюсь, и билеты покупаю. Подписка премиум - отдельный плюс, именно такие условия мне подходят, чтобы иметь доп. подписку. Но все же огромное достоинство Т-Банка - поддержка. У меня никогда не возникало проблем с этим банком, наоборот Т-Банк помогал мне решить мои проблемы. Я просто обращаюсь в чат, где всегда подскажут и помогут, и не шаблоном, что для меня очень важно, а именно ответом на мой вопрос. Выражая искреннюю благодарность и любовь к банку, вы получите такое же отношение в ответ! Я буду советовать и дальше всем друзьям Т-Банк, и вам советую тоже. Отдельное спасибо Лилии (6****8) и Светлане (4***4) я благодарна им, за такую поддержку! 

Покупал товар в ЯндексСплит, в магазине Спортмастер. Товар не подошел мне по размеру, я его вернул. За товар было внесено 2 платежа по Сплиту. Спортмастер быстро вернул деньги на счет Сплита, но Яндекс вернул на карту только сумму за первый платеж, за второй платеж деньги где-то "повисли", их тех. поддержка мне не помогла. Решил оспорить операцию в Т-Банке и результат не заставил себя долго ждать, прошло менее суток и деньги мне вернули. 

Я очень благодарен банку за решение моей проблемы! Поддержка сработала на отлично 👍

Обратилась в тех поддержку по поводу некорректного начисления кешбека. Оператор Наталья очень быстро рассмотрела обращение. Несмотря на то что некорректно начислился кешбек не по вине банка( магазин позиционирует себя в другой категории), банк пошёл мне навстречу и начислил дополнительный кешбек. Спасибо за оперативность и лояльность)))

Спонтанно решили ради интереса подать заявку на автокредит (одобрят или нет кредит так как сумма не маленькая) через мобильное приложение банка (являюсь клиентом банка) мы даже не ожидали что настолько быстро и без проблем мы будем с новым автомобилем. Спасибо огромное менеджеру Джессике сделала расчет, нашла наличие автомобиля в салоне в ближнем от нас автосалоне, постоянно была на связи если возникал вопрос. Почему я теперь рекомендую автокредит Т-банка да потому что самый низкий процент по кредиту, не заставляют брать Каско это уже наше решение, все быстро и четко, свою машину сдали в ТрейдИн цена оценки более чем нас устроила тоже не надо заморачивать с продажей, банк всю сделку вел на прямую с автосалоном, поэтому мы оглянуться не успели как через 2 дня ехали на новом авто домой!!!

Обратилась в службу поддержки в связи с неправильно начисленным кэшбэком. Отреагировали мгновенно и согласился пересчитать его в мою пользу. Оператор написал как именно будет доначислена сумма и что не стоит пугаться того, что в личном кабинете она не отображается, тк начисляется вручную. Мою проблему решили быстро и эффективно. Спасибо. 

15 июля с моего счета в Тинькофф списали непонятную мне сумму. Зайдя в историю, я выяснила, что эта сумма, оказывается, была списана за какую то подписку, которую я не оформляла, и о которой меня никто не уведомил. Сумма, может, и не большая, но очень неприятная сама ситуация... Написала в чат, в поддержку. Создали обращение. И проблема была решена!) Деньги вернули!) И обезопасили мой счёт от дальнейших подобных списаний!) спасибо, Т-БАНК!)

С баноком Тиньков, ныне Т Банк, подружилась давно и ни разу банк не разочаровал мои ожидания. Имеется разный опыт по ситуациям и их решению банком дистанционно и этот 100% положительные результаты в мою пользу. Банк оперативно решает дистанционно такие проблемы как зачисление кэшбэка от партнеров в случае если партнер не подключился к проблеме. Оперативный перевыпуск карт и общение с представителем вживую тоже на высоком уровне. Но больше хочется отметить работу и решение про тем по возврату списанных за подписки средств, которые переодически подключаются без нашего ведома с нарушением прав клиента.было несколько таких ситуаций и во всех банк помог через чат в приложении вернуть нелинитимнын списания на счет моей карты. последнее что лспорено банком в мою пользу это возврат за подписку которую я не совершала с платформы геймспорт, вернули 600₽ списаний за три месяца, которые списывались для меня незаметно, когда личный кабинет на том портале ставок был сформирован ботом автоматически без моего участия для проведения ставок, чем я не занимаюсь. Вопрос возврата был решен и чем меня уведомили отдельным сообщением и я действительно увидела зачисление списанных средств. рекомендую банк как самый клиенториентироваггый, без лишних звонком и нудных разговоров которые оформляют за вас обращения в чате поддержки и решают вашу проблему быстро и профессионально. 

Мне постоянно приходили сообщения о том, что у меня с карты списывали деньги, хоть и это были не такие незначительные суммы, все равно решила посмотреть.

А оказалось, что у меня списывали деньги за подписку, от которой я отписалась.

Я написала в чат поддержки, мне быстро ответили и решили проблему, и вернули всю сумму, что мне очень понравилось)))

17.09.2024 в 19.13 обращалась в поддержку «Тинькофф» по вопросу не начисленного кэшбэка. Мне помог оператор Никита, за что хочу выразить огромную благодарность. Объяснил тонкости начисления именно по этой операции и мне всё стало понятно) 

с удовольствием пользуюсь услугами банка, всегда быстрые ответы в чате, хорошие кэшбэки

Примерно в июне в моем окружении месяце всё вокруг заговорили о новом сервисе от Т-банка таком как "Финздоровье". Захожу к себе в приложение - у меня такого нет, написал в поддержку, на что получил ответ, что сервис находится в тестовом режиме и доступен не всем. Расстроившись, ну и ладно, нету значит нету. И вот прошло время - Т-банка официально заявляет о запуске сервиса 15 августа. У меня естественно ничего подобного нету, обновил приложение - не появилось. В начале сентября решаю снова обратиться в поддержку с этим вопросом, на что получаю ответ, что сервис не для всех. Указываю на новость с сайта о том, что сервис запущен для всех. Оператор поддержки создаёт обращение, видимо в тех. саппорт, где меня просят скриншоты приложения, а затем перелогинится - ничего из этого не помогает. После этого мне написали, что продолжают искать решение и вернуться с ответом позже. По итогу просто закрыв обращение без каких-либо пояснений, от поддержки в чате получаю только стандартные отписки - про то, что сервис этот не для всех.

Ну что ж, видимо новый курс банка таков - ничего не поделаешь.

Я обратился в банк но вопросу обслуживание кредитной карты 20.09.2024 г. в 21-30, и моим вопросом занялась сотрудник Анастасия. Помимо решения моего вопроса мне было предложено дополнительно ряд бонусных предложений, и мне это действенные меры. Я уточнил ряд вопросов, и принял предложение. И мой вопрос решился положительно. Быстрота, чёткость и профессионализм на высоте! Очень рад, и рекомендую банк всём 

Сотрудником предложено выгодное, альтернативное решение проблемы по подписке Премиум. Идентификатор сотрудника 2******4(Ксения). От меня требовалась минимальная информация по проблеме, которой хватило для решения. Ответы в чате приходили быстро и без задержек, решение по подписке было выполнено в течение 5-10 минут.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Т-банку и сотрудникам в частности. Максимально оперативно отвечают на вопросы и решают поставленные задачи и помогают разобраться с проблемами. Обратилась по поводу корректировки категории кэшбэка. Была не согласна с суммой и написала в чат, описав ситуацию. А именно: я выбрала категорию повышенного кэшбэка авто тк собиралась делать то. Оплатила в сервисе услугу. А в приложении отобразилась категория топливо. Что я и написала в чат. Сотрудник Ирина очень быстро ответила мне, что категорию сообщает поставщик (магазин), но банк готов пойти мне на встречу тк ценит меня, как клиента и доначислит мне бонус. Спасибо большое за быстрое решение вопроса в мою пользу. 

Хотел подключить счёт, чтобы переводить по СБП за кредит. Просил в тех поддержку о включить мне ВСЕ сервисы за которые вызмается дополнительная плата и просто сделать так, чтобы мог переводить деньги. Вообще был проигнорировал и в итоге подключили мне карту где за СМС взяли и за обслуживание. Написали, что не правильно поняли. 

Не первый год сними взаимодействую, и всегда по всем вопросам они проявляют адекватный человеческий вдумчивый подход, а не как во всех остальных организациях, - что написано по методичке ни шаг влево ни шаг вправо. Нет роботизированности в ответах. Всегда искренне желают помочь без долгих выяснений. Их автоматический чат-бот быстрее и точнее всегда срабатывает чем у других. И по индивидуальным вопросам - всегда адекватны. Помогали десятки раз: что с приобретением страховок, что с ошибочными транзакциями, что с некорректным кэшбэком. Так в последний раз оператор Виктория (5****7, фамилию не знаю). Помогла мне скорректировать кэшбэк: по типу он определился как обычная покупка, потому что МСС у продавца был указан неверно, а на самом деле это автоуслуги, и за него полагается повышенный кэшбэк, и Виктория без проблем переобределила категорию, за что ей большое спасибо. На самом деле могу сравнить Тинькофф с многими банками, и все больше и больше мои симпатии однозначно в сторону Тинькова, спасибо!