178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В июле я оформил подписку "Яндекс Плюс", чтобы посмотреть сериал. Сериал я посмотрел всего за пару дней и подпиской пользоваться перестал, а также и вовсе забыл о ее существовании. 3 августа Яндекс списал с меня 299 рублей за следующий месяц, но в подписке я уже не нуждался, а Яндекс деньги не возвращал. Тогда я обратился в приложение Т-Банка для возврата средств. 3 августа в 14:37 я начал общаться в чате с оператором Давитом.
Я описал Давиту ситуацию и он сразу вызвался помочь, человек сразу вызывал доверие и уверенность. Я отправил оператору скриншоты, которые он просил, как подтверждение отмены подписки, а далее оставалось только ждать. Но ждать долго вовсе не пришлось, деньги пришли уже на следующий день. Мои средства были успешно возвращены, а общением в чате я остался крайне доволен, такую клиентоориентированность и скорость очень редко можно встретить. Доверяю Т-Банку, как никому другому.

Был приглашен другом по акции "Приведи друга" . 28.08.2024г. принял приглашение, и стал участником акции. Встреча с курьером назначена была и прошла 05.09.2024г.. Вручили карту, уговорили попутно и на кредитку. Картхолдер не дали. Курьер при оформлении карты увидела, что в заявке не указано отчество Александрович. Добавила его заверив что проблем с бонусами не будет. Вручила карту, впарила кредитку. В итоге, я без бонусов, т.к. почему-то прошел не по акции. С бонусами и картхолдером осталась курьерша, впарившая карты(явно премии получила). Разочарован, т.к. всегда уважал Тинькофф банк, он же Т-банк.Обман

Банк максимально лаяльный к клиенту. Все мои вопросы были решены в мою пользу мне возвращали деньги даже когда касяк был за мной и бонус или кэшбеки модно было бы и не начислять. Очень удобно что можно 200к взять с кредитки. Лишний раз когда нужно что то купить не нужно суетится с переводом денег или дозайма у кого-то. Кэшбеки просто пушка сначала сделал себе про подписку и то лимит по 5к на каждую карту слишком мало а тут бесплатно премиум дали на год теперь не придется платить другими картами когда тут будет лимит по максимуму. Накопительный счёт конечно посровнение с другими маленький. ВТБ или озон по 20 даёт право всего на пару месяцев но потом по 14% а тут всего 12% и то это премиумом а без подписки даже ниже чем у Сбера это прям стыдно. Мне кажется должно быть стандарт 10% про 12% премиум 14% хотя бы. Приложение супер удобное максимально современное намного лучше конкурентов обсолютно во все. Короче к меня из всех моих банков тинькоф основной. Перевод по СПб 30кк в Сбере всего 100к это супер мало и обсолютно нехватка. Из минусов считаю что зря убрали процент на остаток, это копейки но жирная галочка для рекламы. Например сделать без подписки 1% на 100к с про 3% на 300к а с премиум 5% на 500к. Короче самый большой минус это заправка. Ибо заправляться нужно обезаиельно онлайн через раздел город а там очень мало заправок и не на все можно привезать карту. Поэтому на заправке я плачу той картой какая дала максимальный кэшбек на бензин. С кэшбеком тоже вопрос типо без подписки 4 из 7 с про 4 из 8 а с премиум не хринв не меняется. Сделали бы 5 из 8 ило у Сбера и альфы по пять у меня. Ну или хотя бы 4 из 10. Нужно добавить функций на премиум ибо то что там есть солтшегству не нужно и все покупают только про себе ибо отличии минимальные для обычного человека. Короче норм банк мне нравится потдержка супер. В альфе пригорает начинаешь матерится они пишут мол в таком тоне не будем с вами общаться а тут начинают извиняться просить за все прощение и ты как то сам успокаивается. Ну и Серёге 6****9 лайк.

Подключила премиум обслуживание карты. Просто попробовать. И забыла дату списание. У меня списали деньги как и должны были 18 сентября. 20 числа увидела что не хватает на счёту,по истории банка увидела,что это оплата подписки. Честно скажу,не надеялась вернуть ,но попыталась. Премикс подписка это круто,но не мое. Написала поддержку и буквально за 10 минут обсуждения мне помог Владислав -номер сотрудника 4****1. Очень конечно было много + перечислено в его сообщениях о премиум,но он мне не нужен. Владислав быстро согласовал для меня отмену подписку чему я оооочень рада. Спасибо банку,что понимает своих клиентов!

В сентябре 24 года в приложении банка нашла возможность кэшбэка 10% при покупке электроники в магазине М.видео. 

Для этого нужно было пройти из приложения банка приложение м.видео и выбрать товар. 

После выбора товара я оплатила его картой банка в личном кабинете М.видео онлайн.

Через пару дней обратила внимание что кэшбэк составил не 10% в моём случае 4.500 руб а всего 3.000 руб. Снова пришла По ссылкам и увидела текущую на сегодняшний день акцию кэшбэк до 3.000 руб. 

По поводу чего обратилась в чате личного приложения банка с просьбой пояснить, почему акция была на 10%, Когда я покупала, а кэшбэк зафиксирован по другой акции. 

Операторы чата нашли информацию по десятипроцентному кэшбэку, показали мне её, и в качестве компенсации и повышения лояльности к банку увеличили выплату до 4.500 руб. Я люблю искать разные интересные для себя предложения у разных банков. Так получается что в Т банке я нахожу их достаточно часто. Особенно приятно что при обращении с вопросами раскрывается информация ясно и понятно. И банк идёт на восстановление первоначальных условий на дату покупки. Спасибо! 

Я по Ошибке открыла не тот счет(all airlines premium), с которым была подписка "премиум", соответственно которая абсолютно не нужна. в ближайшее время пользоваться авиа линиями не собираемся. бонусы от этой подписки для меня не актуальны. 

в чате быстро ответили и решили проблему, отключив подписку и вернув деньги на счет. спасибо большое за понимание и лояльность к своим клиентам. 

Обслуживаюсь в Тинькове (ныне ТБанк) с 2016 года.
В свое время отрекомедовал банк всем родным и знакомым, кто занимается предпринимательством. Сейчас буду рекомендовать другой банк, в который перехожу на обслуживание по совокупности причин.

Если раньше (до всем известного момента) клиентская поддержка реагировала в течение часов или, если ситуация сложная, в течение пары дней, то сейчас приходится ждать неделю и более.

Текущая ситуация: у меня расширенный непубличный тариф для ИП в ТБанке (плачу 10тр в месяц со списанием 1 числа каждого месяца на месяц вперед).
Попросил откорректировать условия по своему тарифу с 1 октября 2024 года, сотрудники банка за неделю согласовали новые условия. И... 11 сентября взяли и отключили тариф, который был оплачен на сентябрь и лимиты по которому не были выбраны. То есть просто сбросили на базовые условия тарифа "профессиональный".

Фактически, у меня пропала оплаченная возможность переводить деньги со счета ИП на счет физлица. А у меня планы, стройка дома и обязательства перед подрядчиками. Куча неудобных разговоров.

Ну ошиблись в банке, подумал я. Баг наверно, можно понять.

Позвонил, объяснил двум менеджерам свою проблему, что по вине банка у меня отняли оплаченный тариф. Завели тикет 11.09.2024.

Сегодня 20.09, с банком общаюсь почти ежедневно: ответы однотипные "ой нам очень жаль, всё еще находится на согласовании".
9 суток вы решаете проблему, которая очевидная, прозрачная и требует 5 минут времени для решения.
Вы уже потеряли меня как клиента, который у вас и суммы какие-никакие хранил, и за тарифы был готов платить сотню тр в год. Теперь потеряете и тех, кого я привел.

Кто осилил пост до конца - если у вас не обороты самозанятого, то строго рекомендую не этот банк. Рекомендовать что-то в рамках данного поста не могу.

И да, бухгалтерия ТБанка после последней налоговой реформы перестала отвечать интересам бизнеса из-за багов. Баги все расписывал и для себя, и для знакомых (у всех разные ситуации) - толку не было.

Добрый вечер. 

До сегодняшнего дня в Тинькофф (Т-Банк) обслуживался, как ИП с 2013 года. Однако, после смены моего персонального менеджера и руководства банка в целом - новые сотрудники начали предлагать обслуживаться по самому дорогому тарифу (24990 руб в мес) по моему ИП и другим организациям, открытых в Тинькофф Банке. Я отказался оплачивать такую высокую абонентскую плату в связи с невысокой доходностью моих некоммерческим организации (АНО Ш******). В результате посыпались запросы якобы по 115 ФЗ РФ и в последующем блокировки ДБО по этим оорганизациям и моему ИП. Отвратительная работа, по моему мнению коррумпированный сотрудник, отсутствие компетенции и постоянные нарушения закона со стороны Банка, выражающиеся в экспертизе моего юр.департамента. Банк потеряете с такими завистливыми, недобросовестными сотрудниками и отношением всех клиентов. Надо работать беспристрастно. 

Прошу провести проверку на профпригодность и законность принятых решений со стороны Банка в отношении блокировок ДБО у ИП С****, АНО Ш****, а также и на коррумпированность, по результатам сообщить о принятых мерах и решении.

С уважением,  помощник депутата государственной думы многоераиного чемпиона мира по шахматам Карпова А.Е. - С-ов Владимир А. член союза писателей Росси, член союза журналистов России, председатель правления "Б****", политивеский обозреватель - колумнист "Л****", автор многих книг и статей, лауреат национальной литературной премии в номинации "Лучший детектив 2023"

Сын в сотый раз потерял свою детскую карту и я обратилась за перевыпуском, но есть одно но! У Т-банка была акция и хоккейный дизайн для карт, в свое время они уже пошли на уступку и выпустили мне детскую карту в этом дизайне только для взрослых карт. Сын хоккеист и ему важно было сохранить дизайн, а в этот раз мне сказали, что дизайн больше не актуален и увы, перевыпустить в нем не получится.

мы отказались и продолжили искать потеряшку, каково же было мое удивление, когда банк сам мне написал с утра, что они ошиблись, у дизайна был редизайн и он доступен и предложили перевыпустить с сохранением хоккейной стилистики.

Т-юанк, вы лучшие!

Обратилась в чат 20.09.24 с просьбой разобраться в кэшбеке, так как не начислился за сентябрь по некоторым категориям . Оператор Никита изучил мою проблему и решил мой вопрос за пару минут. Большое спасибо за оперативность и помощь в решении моего вопроса 🙏 не думала что так быстро решат мой вопрос 

Хочу выразить благодарность сотруднику Лиана 4****5

Обратилась в чат 20/09/2024 с вопросом начисления оплаты за страхование. быстро и результативно решили мой вопрос по страховке, оформили возврат денежных средств, также помогли оформить карту с выбранным дизайном. Сотрудник по моей просьбе перезванивал. Очень довольна обслуживанием.

автоматическое списание за подписку это хорошо , но когда это подписка тебе нужна . год назад оплачивала тариф на сайте т****, спокойно жила весь год , но в этом году мне решили продлить эту "подписку" и автоматически сняли 1080 рублей . я не думала что оплата услуги сайта считывается как подписка и данные моей карты были сохранены . Сначала расстроилась , а потом решила попробовать вернуть деньги . Нажала на кнопку оспорить операцию и со мной в чате Т-банк связалась девушка , я объяснила ситуацию , сказалм времени вернут деньги , пока оспаривается ситуация . Ответила быстро, сначала ассистент , затем оператор . В итоге спустя неделю средства окончательно оказались на моей счете. Чему я очень рада . 

1. Дочка ездила в летний лагерь, ибнь24. Были запланированы мастер-классы и экскурсии. Она оплатила по карте участие свое и своего друга в ИП А******, г.Анапа Мероприятия не состоялись.
2. В июле я написал заявление о возврате денежных средств
3. Через две недели мне сообщили, что заявления нет. После повторной отправки в течение месяца сообщали что деньги вот-вот будут возвращены 
4. В конце августа позвонили и сказали, что не получали платеж.
5. В начале сентября прислали официальное письмо о неполучении платежа
6. Платеж осуществлялся через терминал. Там всего два варианта возможны - либо оплата проходит, либо сразу отказ. Отказа не было.
7. Так как оплачивала дочка по детской карте, оказалось, что этот г-н А-с втянул ещё и ребенка в свою аферу
8. В начале сентября о ратился в Т-Банк с просьбой проверить, что произошло с платежом, куда он попал.
9. Банк проверил и подтвердил, что деньги ушли, а г-н А-с предоставляет недостоверную информацию
10. Также, банк сообщил, что оспорит данную операцию, написав запрос получателю. 
11. Через две недели после этого деньги вернулись на мой счёт
12. Спасибо, Т-Банк!
13. P.S. обходите стороной упомянутого выше господина. Дети были сильно расстроены тем, что мероприятие было сорвано и что деньги родителей были потрачены.