178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оставлял заявку в банке тинькофф на встречу по документам

Заблаговременно

Назначили встречу на 20.09.2024

В день встречи подтвердили визит “Сегодня с 12:00 до 14:00 к вам приедет Федор, +7******0003 или +7******6167 “

За 5 минут до встречи , в одностороннем порядке , банк тинькофф встречу отменил

“Ваша встреча отменена. Назначьте новую: q.tb.r “

Типичное поведение организаций низкого качества )

Оценка за данную ситуацию - 1

Это заключительная попытка достучаться до банка.

Некомпетентность сотрудников бизнес-подразделений просто добила(

Счет открыт более года назад. За весь прошедший год обслуживания был исчерпан весь запас лояльности. Заключительный косяк подтолкнул меня поставить точку в отношениях.

1. Эквайринг чудовищный. Не было ни дня, чтобы не возникали проблемы с терминалом. Его даже как-будто поменяли. Но по факту, много раз сумма возмещения была учтена в ежемесячном обслуживании. 

2. Обслуживание бизнес-подразделений - это катастрофа!

Более некомпетентных, уверенных в себе при этом, сотрудников я не встречала.

Ситуация с налоговой практически выбила почву из-под ног!

 Единственный банк (из моих трех), который посчитал нужным списать безакцептно деньги со счета по очередному лжетребованию налоговой.

 Сами сотрудники налоговой честно признаются, что у них такая процедура. Реакции не требуется.

 С налоговой разбирательство еще идет. Окончательного решения по сумме взыскания нет. И оно будет опротестовано.

 При этом Т-банк в страхе за лицензию, видимо, уже списал безакцептно деньги с моего счета и продолжает это делать, т.к. требования продолжают приходить!

У налоговой сбой. В этом они признались моему бухгалтеру, поэтому суммы продолжают приходить как требование. И Т-банк продолжает их списывать, не имея на это права!

3. Единственная причина, по которой я еще не вывела все деньги и не закрыла пока счет, это зарплатный проект. Но это опять же с т. зр. удобства использования.

 Закрою на днях все вопросы с банком.

А остальным клиентам пожелаю удачи!

Обратилась в поддержку Т-Банка 20 сентября в 11:14. За несколько дней до этого я купила швабру и веник в магазине "Хозтовары", но покупка почему-то прошла по категории "Различные товары", а не "Дом и ремонт". А на "Дом и ремонт" у меня был повышенный кешбэк 5%.

Сотрудник поддержки Семëн объяснил, почему так происходит - потому что продавец может сам неправильно указывать МСС код. В качестве бонуса по этой покупке мне начислили дополнительный кешбэк, то есть я получила по этой операции 5%. Мне добавили 48 рублей. Это мелочь, конечно, но приятно, а ещё приятнее отношение банка ко мне как к клиенту. Семён был очень вежливым и дружелюбным, быстро отвечал на мои вопросы. Я осталась довольна общением с поддержкой Т-Банка) 

Выбрала в разделе город, шопинг, обувь , эконика ботинки и оплатила их, специально сделала скрин экрана, у меня полагается кэшбэк 20%, т к выбрана категорией повышенного кэшбэка, мне не хотят его начислять, говорят, что оплатили не так, не через город. Скрины они смотреть не хотят. Сотрудники отвечают лишь бы закрыть обращение. А некоторые говорят, ждите кэшбэк расстаётся, но позже. Кто что отвечает, лишь бы диалог закпыть вовремя. Ужасный банк, буду отказываться от него

В апреле делала 2 заказа в сдэк шоппинг (ужасный сайт), обещали мне выкупить товар за 1 месяц, но спустя 3 месяца ни товара ни денег, пробовала самостоятельно сделать возврат средств, но не получилось. Потом я узнала случайно об услуге "оспорить платеж" в банке , профессионально у банков это называется чарджбэк. Написала обращение, и ура , с помощью сотрудников банка мне удалось вернуть все денежные средства. Теперь рассказываю всем знакомым о такой услуге, а сама со всех сайтов приобретаю товары только с помощью карты Т-банка

В августе в мобильном приложении Т-банка вылезло предложение о повышенном кэшбеке за покупку в Летуаль, если совершить ее с переходом по ссылке через мобильное приложение. Я совершила заказ, получила подтверждение у оператора банка в мп, что оплата прошла указанным способом, стала ждать. Кэшбека всё не было. Операторы в ответ то начинали лепетать про то, что такой акции не было и я получила свой 1% как за стандартную операцию, потом, раздраконив меня, начинали уже лепет про ждать ровно 45 дней. Когда прошел указанный период, мне ничего не пришло, и с меня начали требовать чек с указанием состава заказа (с какой стати, вообще?!) и тд " для оформления обращения ". Это просто бред и чушь. 

НЕ РЕКОМЕНДУЮ оплачивать что то, что они предлагают сделать переходом из своего мп, просто потратите зря свое время. 

В чат поддержки я обратилась 20.09.2024 в 07:46. Мне ответила Юлия. Мой вопрос заключался в том, как производить ежемесячный платеж по образовательному кредиту - близилась дата оплаты, мне важно было узнать, как корректно проводить подобную процедуру. Я попросила специалиста объяснить мне план моих действий, а также уточнила о возможности как либо автоматизировать данный процесс, получив при этом квитанцию с подтверждением операции. Юлия задала уточняющие вопросы о кредите, расписании платежа, также предложила возможность участвовать в акции "Приведи друга". Затем она объяснила , как я могу совершать платежи по кредиту, в том числе и автоплатежи со счета, который я указала при оформлении кредита. Мне очень понравилось мое взаимодействие с Юлией! Быстро, четко, эффективно! Как раз именно то, что было важно мне получить.