142 889 отзывов о банке «Т-Банк»

В ноябре 2023 года заметила, что с дебетовой карты сняли 100 р. в пользу непонятного продавца. Я немедленно сообщила об этом в чате поддержки в мобильном приложении. Оперативно ответил сотрудник Александр. Выяснилось,что таких списания было несколько раз за последние месяцы. Банк незамедлительно заблокировал карту во избежание дальнейших незаконных списаний. Далее сотрудник Янина взяла в работу моё обращение. И в течение короткого промежутка времени, около 2-3 недель, банк зачислил мне эту сумму на мой счёт, что было крайне неожиданно и приятно! Дебетовую карту буквально на следующий день привезли курьером новую. Я очень рада быть клиентом такого клиентоориентированного банка,который действительно решает проблемы людей, причем достаточно оперативно!

Обратилась в поддержку в связи с переходом на новую подписку.

За два дня до перехода была списана оплата за подписку Pro на год.

Спустя пару дней приняла решение перейти на подписку Premium по приглашению друга.

Обратилась, чтобы узнать о возможности перерасчета или взаимозачета списанной предоплаты.

Обстоятельно объяснили как устроена система в принципе и предложили индивидуальное решение, которое сразу же и реализовали.

Иными словами удовлетворительно удовлетворили запрос в рамках нескольких сообщений.

Благодарю за клиентоориентированный индивидуальный подход и оперативность! С удовольствием продолжу сотрудничество с Т-Банк!

20.06.2024года я совершила онлайн покупку в одном известном детском магазине, почему то списали не верную сумму. Я отменила заказ, и мне написали, что был произведен возврат. После чего я обратилась за информацией в чат поддержки Т-Банк, чтоб открыли обращение по возврату средств. Со мной связалась ассистент Виктория. Через 2 дня мне Т-Банк начислил бонусы по диспутной операции, то есть до тех пор пока магазин не сделает возврат. Чуть погодя возврат пришел и от магазина. Бонусы естественно обратно списали. Хочу сказать спасибо за оперативное решение моего вопроса, ассистенты как всегда очень вежливы и быстро реагируют на любые запросы от клиентов. 

• Хочу поблагодарить поддержку Т-Банка за отзывчивость, понимание,решение проблемы.
• Оператор Софья очень помогла с тем что вернула деньги которые списали не предупреждая об этом, без моего согласия.
• Так же Софья помогла оформить дебетовую карту.
• Спасибо большое за поддержку, помощь в решении проблем, вежливость, быстрый ответ с вашей стороны.

В июне 2024 года совершила оплату кредитной картой за услуги транспортной компании. К прибытию курьера с посылкой операция ещё не была авторизована, в связи с чем пришлось оплатить курьеру повторно через терминал. Я незамедлительно обратилась в он-лайн чат поддержки банка, где меня обслужила внимательная и вежливая сотрудник по имени Татьяна. Она взяла в работу моё обращение. Я скинула свой второй чек об оплате курьеру. Деньги банк вернул даже раньше оговоренного срока, в течение 1.5 недель! Очень довольна обслуживанием данного банка и его клиентоориентированностью.

Списали деньги за ненужную мне подписку 

решил попполбу им написать

написал, быстро и коротко

думал, что пошлют и не вернут, а на деле мне вернули, ничего лишнего не спросили так ещё и сделали возврат средств всегда за минуты 3-5?

не предлагали остаться или ещё какой-то лишней фигни, а просто выполнили просьбу 

обрадовало, поэтому решил и отписать спасибо)

Т-банк - лучший банк в мире. совсем недавно обратилась к сотрудникам за помощь, с моей карты мошенники регулярно снимали деньги. несмотря на поздний час мне предложили помощь. сотрудники делали все возможное. мне попалась очень милая и компитентная девушка, которая успокаивалась меня. были предложены разные варианты помощи и я смогла выбрать более подходящий мне вариант. проблему решили очень быстро и даже деньги вернули, украденные мошенниками.

23.06.24 в 17,50 обратилась за помощью в чат банка. Вопрос касался начисления кэша За июнь месяц 2024 г. До ты этого была замена карты и кэш перестал начисляться. Ответил Павел. Все разъяснил и прокомментировал. Время решения вопроса буквально 5-10 мин! Спасибо! Приятно иметь дело С профессиналами. 

Быстрое решение вопроса. Написал о помощи в течении 30 секунд приблизительно, сотрудник банка мне ответил.Буквально не прошло часа, как деньги от компании которая должна была прислать возврат средств, поступили на мой счет. Я благодарен Т банку!! Скорость реагирования на всякого рода проблемы моментальная!

Отличный подход. В течение суток разобрались с проблемой задержки возврата средств из магазина. Рекомендую Т-Банк. Кроме того, хороший кэшбек в категориях. Удобный лимит средств, наличие банкоматов для пополнения и удобство их расположения. Самое главное - быстрый ответ в он-лайн чате не то что в других банках. 

Обратился в чат 22.06.2024 в 23:05 для помощи в начислении кэшбэка. Сначала мне задавал вопросы виджет, но ответа так и не поступило. На следующий день я написал снова и мне ответила Мария, а следом и Ринат. Ребята молодцы пошли навстречу и начислили кэшбэк за крупную покупку, хотя его как я понял вообще не должно было быть. В целом Т-Банк сейчас стал наверное самым адекватным и клиентоориентированным. 

Оплатил междугородний автобус, но автобус решил уехать раньше, не предупредив, сами не отвечали на звонки, перевозчик отказывался вернуть деньги и обманывал что с нами согласовали отъезд раньше, с помощью услуги "оспорить операцию", Т-банк помог вернуть деньги, которые не хотел возвращать перевозчик

23.06.2024 обратилась в поддержку Т-банка с вопросом о том, что мне не начислили повышенный кэшбэк за покупку. Даниил быстро проверил информацию и помог решить данный вопрос. Денежные средства (кэшбэк) поступили на карту через несколько минут. Благодарю Даниила и поддержку Т-банка за то, что они всегда быстро и эффективно решают вопросы клиентов.

Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка, за хорошую работу. Помогли вернуть возврат средств. Заказала на Сбермаркете заказ но его отменили, я ждала возврат около недели но всё в пустую.

Обратилась за помощью в Т-Банк 22 июня, общалась с сотрудником Юлия, очень добрый и вежливый сотрудник. Поняли меня сразу же.

И с помощью Т-Банка мне вернули деньги уже через час. Очень хороший и вежливый персонал. И я рада что пользуюсь именно этим банком.)

04.06.2024 сделала заказ в ресторане и его оплатила картой Т-Банка. Чуть позже заказ бы отменён из-за технических проблем ресторана. Я покупку совершила по QR коду и после отмены заказа ресторан не выходил на связь, чтобы вернуть деньги.
Написала в чат банка, там составили обращение №351270426.
И о чудо, в этот же день пришел возврат!!!! Очень быстро помогли решить проблему, спасибо сотруднику 🙏🏻

Как то раз у меня списали деньги за подписку какую то непонятную. Я обратилась в поддержку банка они быстро заблокировали мне карту лишив меня доступа к банку. Я позвонила в поддержку и они очень быстро мне помогли разблокировать банк и за эту подписку непонятную деньги вернули хорошие люди работают у т банка в поддержке. Всем советую.

13.06.24 Обратился в поддержку Т-банк в мобильном приложении, так как увидел что карточка утерена и кто то потратил с неё 120 р, сотрудник банка Роман быстро заблокировал карту и оспорил операцию, денежные средства были возвращены в течении недели, новая карта выпущена и получена успешно. Спасибо за быстрое и грамотное решение проблемы Т-банку.

Здравствуйте, я обратилась в Тинькофф Банк по поводу возврата средств за заказ, которы й я сделала, но мне его так и не привезли, а деньги списали. Обратилась в поддержку, рассказала ситуацию и буквально через час деньги были возвращены на мою карту. Честно говоря, не ожидала такого быстрого решения проблемы. Спасибо большое. 

22.06.2024 обратился в чат, по поводу спорной операции, 21.06 оплатил, в транспорте проезд,терминал отказал в оплате. Водитель сказал,что карта в стоп листе. Но в обед обнаружил списание с карты суммы проезда и обратился в чате банка приложении об оспартивании операции. Мне было предложено подожадть и уже 23.06 . сумма была возвращена, на карту . Это уже не первое обращение в службу поддержки . Предыдущая проблема тоже была решена в мою пользу. 

Я написала в чат 23.06.2024 в 14:14

мне ответил специалист денис. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка. Я попросила сотрудника о помощи,

денис задал уточняющие вопросы и в течении 5-7 минут мой вопрос был решен: и мне начислили дополнительный кэшбэк!!!! Благодарю за такую оперативность, самый любимый банк!