178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась 27.08, чтобы отключили услугу оповещения со сберегательного счета, в итоге сегодня списали деньги, написала в тп, скинула скрин, что было обращение. Мне ответили, что услуга отключена, на что мне ответили, что в чате такого не нашли и услугу отключили 17.09. В смысле 17.09, если обращение было 27.08 и в этот день мне сказали, что все отключили и больше списаний не будет. 

Банк очень испортился, в тп сидят какие-то глупые, просто - 1000 из 10 за обслуживание.

Я обратился в поддержку Т-банка, и хотя они предупреждали о задержке в ответе из-за большого количества запросов, помощь была оказана в разумные сроки. Ответы от поддержки четкие и по существу: мне подробно объяснили ситуацию с кэшбэком и внесли корректировки. Во второй раз все сразу поняли по присланным скриншотам, и я получил ответ и корректировку уже через 5 минут. Я остался доволен качеством поддержки — вопросы решаются, и клиентоориентированность ощущается. Хотелось бы чуть большей оперативности, но понимаю, что это может зависеть от загрузки сотрудников. 

Вносил деньги через банкомат Т-банка на дебетовую карту. Банкомат сьел деньги и заблокировался, зачисление средств на карту не произошло. Я естественно в шоке, т.к. сумма не маленькая была (135 000р.)

Сначала позвонил на горячую линию, мне там все объяснили , потом написал в чат приложения банка мне там назвали неприличные сроки возврата денег, я даже ругнулся матом, за что извиняюсь и благодарю за терпение сотрудников🙂

Итог, точно не помню, но в этот же день вечером или на следующий, мне уже вернули все деньги на счет, за оперативность и терпение сотрудников банка очень благодарен и низкий поклон, мололуы , так держать 👍

Выражаю сердечную благодарность сотрудникам Т-банка за квалифицированную и добросовестную работу!

17 сентября 2024г я купил авиабилеты на сайте авиакомпании на сумму 193300₽, расплатившись картой Т-банка. Надеялся, что кэшбэк получу автоматически, но оказалось, по этой транзакции его не начисляют.

Я обратился к оператору Т-банка о начислении кэшбэка, ведь сумма покупки достаточно высокая. Рассмотрев моё обращение, банк принял положительное решение, начислить мне кэшбэк баллами.

Раньше я тоже обращался с подобными вопросами в банк. И, практически всегда получал положительное решение.
Я счастлив, что являюсь клиентом Т-банка! Мне очень важно чувствовать заботу и поддержку банка!

Ещё раз сердечно благо дарю сотрудникам Т-банка! Будьте здоровы и счастливы, живите богато!

С уважением Дмитрий.  

Я не согласна оплачивать 495 за год если карту собираюсь закрыть , она мне не нужна . Изначально ни слова не было сказано что обслуживание платное , можете забрать за месяц свои 41 р остальное считаю неправомерным , ведь картой пользоваться не буду ! Пожалуйста сначала при подписании говорите это а потом забирайте деньги, а так это обман типа не видели да не заметила думала ваш представитель честный ! Все карты закрываю и ухожу в другие более лояльные банки ! 

19.09.2024 написала в чат Банка с целью корректировки кэшбэка - отреагировала оператор Диляра, и как всегда Банк оказался лоялен, даже учитывая, что кэшбэк был начислен корректно. Диляра создала заявку на ручную корректировку (доначисление) кэшбэка + обновили приложение - я сменила телефон и пользовалась веб-версией приложения, так как вызывать представителя Банка по такому вопросу не хотелось. Услугами Банка пользуюсь уже много лет, на мой взгляд это лучший банк, проблем пока не возникало, сравнить есть с чем😊

Так получилось, что этим летом я сменила номер и потеряла доступ к одному из своих аккаунтов, даже не зная о том, что на нем была активная подписка. В один день с меня просто списалось 299 рублей, а зайти в аккаунт я не могла. Поддержка сайта с подпиской не могла ничем помочь, так и не отвечали мне несколько суток, но я решила обратиться в поддержку Т-Банка в мобильном приложении и попросить их помощи в возврате средств, это было 16 сентября в 13:13. Оператор Максим сразу составил обращение, и его взяли в работу, и уже 19 сентября мне возместили расход. Благодарю сотрудников Т-Банка за помощь и содействие, всегда приятно знать, что в беде не бросят.