143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась в банк по поводу неначсиления кэшбэка 28.06.2024 в чат банка, очень бычтро ответила оператор Анастасия, пересчитала кэшбэк и сообщила все подробности зачиления кэшбэка, а также сообщила о предстоящих изменениях зачисления кэшбэка. Все было как всегда оперативно! Именно поэтому выбоала этот банк, так как никогда ни один вопрос не остается без ответа!

Я обратился в чат поддержки Т-банка с проблемой,с моей карты сняли оплату в стороннем сервисе ,хотя я этой услугой не пользуюсь и забыл её отключить. Отправил скриншот,что отключил эту услугу уже после снятия денег. Сотрудник банка ответила что в течение 3х дней проблема будет решена. И действительно через 3 дня мне на счёт поступили средства. Я очень доволен таким быстрым решением проблемы,и вежливым общением сотрудников банка. Мне не первый раз приходится обращаться к ним,и всегда проблемы решаются очень быстро. Сотрудники Т-банка вообще очень радуют,и отвечают очень быстро,не то что в других банках- не дождешься оператора,и хорошего дня пожелают!!! Что весь день хорошее настроение!!!))) Огромное спасибо всем сотрудникам Т-банка,я ни разу не пожалел что пользуюсь в основном услугами Т-банка.

Давно являюсь держателем дебетовой карты, всё бы устраивало, если бы не одно "но":
регулярно звонят представители банка и навязывают кредитные услуги, неоднократно просил собеседников сделать отметку о том, что меня НЕ интересуют данные предложения, а если вдруг заинтересуют - то я знаю как с ними связаться. Да и в мобильном приложении, вермя от времени появляется кнопка с одобренным кредитом, которую сложно пропустить (на мой взгляд, максимально неэтичный дизайн - но да ладно, это уже другая история)

Слов, сотрудники банка, к сожалению, не понимают. По сути меня просто вынуждают либо добавить номера т-банка в черный список, либо вешать трубку как только звонящий представился. В среднем раз в месяц, стабильно, очередной "счастливчик" звонит мне и тратит мое время, при этом ведет себя так, будто бы истории взаимодействия по данному вопросу никогда и не было.

Неужели в crm-системе, которой пользуется банк нет возможности сделать отметку о том, что клиент не заинтересован? Я уже наизусть выучил их скрипт, но это навязывание всеравно неимоверно напрягает.

23 июня мне пришло уведомление что с карты списались средства за подписку которой я не пользуюсь. Она была отменена. Это была подписка на музыку. Я обратилась в онлайн чат приложения Т-банка 24 июня в 10.48

Мне помогала Анна

Она задала уточняющие вопросы после которых создали обращение по моей ситуации.

Спасибо ей и банку за помощь в решении моего вопроса. Сегодня 28 июня в 10.38 мне вернулись деньги за подписку.

В начале июня пришло письмо на почту от Лаборатории Касперского, о том, что заканчивается годовая подписка на антивирус. Я внес деньги, и забыл об этом. Потом в конце июня деньги списались повторно, оказывается было включено автопродление(не знал об этом) Написал заявку в чат, и после нескольких уточнений деньги вернули. Сердечная благодарнось сотрудникам поддержки

Всем Доброго дня! Хочу сказать сотрудникам банка Тинькоф , огромное спасибо 🙏🏻. Сотрудницы Мария и Наталья помогли мне вернуть проценты, которые списали верно! Я не обратила внимания , по моей вине произошло списание, но банк пошел мне на встречу и вернул проценты! Это реально круто с их стороны! Они лучшие!!! Не первый раз они мне помогают. Еще девушка Анастасия (436254) помогла мне оформить страховку на выезд заграницу! В общем от души хочу вас поблагодарить и пожелать процветания и отличных, добрый клиентов !!! 🙌🥰

Добрый день. Вечером 28/06/2024 года написала в чат с вопросом о том что не был начислен кэшбэк за покупку по дебетовой карте. Анастасия сразу мне озвучила причину. Вина была не банка, а организации где происходида оплата по дебетовой карте. Сразу решили мой вопрос. Спасибо за оперативност Банку.

Всегда вовремя помогают, в спортных вопросах идут навстречу, быстро отвечают в чате поддержки
Удобное приложение, интерфейс
Отличный кешбек и бонусы, можно получать сразу по нескольким картам
И еще много отличных возможностей
Возможность завести разные карты для разного пользования
Обрадовал стикер для оплаты, очень выручает в такое время

Хочу поблагодарить Т-Банк и сотрудников, в частности Анну за лояльное отношение к своим клиентам. Делал перевод в другую страну, но из за санкций он не прошел, в итоге по моему обращению 28.06.24 в онлай чат банка, Анна вернула мне комиссию за перевод и сказала что переведенная мною сумма так же вернется! Недавно являюсь клиентом вашего банка, но только положительные эмоции, всегда хорошие кэшбеки, при обращение в поддержку всегда специалисты настроены решить вопрос в мою пользу! Буду рекомендовать друзьям!

26.06.24 совершила заказ доставки в онлайн магазине. Доставку отменили, и денежные средства не возвращали. В чате поддержки сервиса доставки не могли помочь. Обратилась в поддержку Т-банка, меня уведомили, что вопросом уже занимаются и в этот же день денежные средства вернули на карту. Спасибо за оперативность! 

Сегодня истек срок вклада, деньги должны вернуться на дебетовую карту в течение дня. Позвонила, попросила специалиста произвести зачисление сейчас поскольку деньги нужны срочно- зачислили мгновенно. Спасибо большое за оперативность и клиентоориентированность! Не первый случай, когда мои обращения рассматриваются без проволочек. 

вообщем я не замечал что списывались по 200 р,от какого то сайта,я написал в поддержку,мне сразу же быстро ответили и помогли с оспариванием,для начала заблокировали карту чтоб больше не списывались деньги,потому предложили перевыпустить,в итоге через 4 дня Тинькофф мне помогли и мне вернулись деньги на счет,я очень ими всегда доволен,лучшие🔥❤️

в один день сделал покупку в Спортмастере и активировал категорию повышенного кэшбэка на спорттовары. Получилось так, что оплата прошла тем же днем, а категория активировалась только на следюущий. Странно, такого ранее не замечал. В результате покупка бонусировалась стандартным кэшбэком (1% на дебетовую карту). Через 6 дней обратился в чат с просьбой скорректировать размер кэшбэка до 5%. Оператор Юлия (внутренний номер 608508) пошла навстречу и скорректировала кэшбэк в мою пользу. спасибо Юлии и Т-банку за стабильную клиентоориентированность.

Добрый день. Хочу рассказать про онлайн поддержку банка. Было пару случаев возврата денежных средств. В первый раз обратился 26 мая 2024 года, написал поздно, но к моему удивлению ответили, было часов девять вечера, сотрудницу звали Наталья . Все расспросила , на мои все вопросы ответила. И о чудо) на следующий день мне зачислили деньги на счет) Спасибо Наталье, очень помогли и быстро.

Второй раз был 2 дня назад, сделал заказ в магазине детский мир, заплатил за него и через минуту понял что он не правильный. Сделал возврат. ДМ писал что вернут в течении дня, но средств так и не было. Я вспомнил про поддержку банка в приложении, написал им... и... вуаля, деньги уже с утра вернули, зовут оператора Гульшат. Спасибо вам. 

28.06.24 в 9:04 обратилась в онлайн чат банка по вопросу начисления кэшбека. Через 4 минуты (как всегда оперативно) мне ответила Татьяна. Для меня, как для клиента, у которого нет времени для изучения полных условий акций/кешбэка, очень важно, чтобы сотрудник смог быстро и доступно рассказать об условиях и показать, где это прописано в официальных условиях акций. Татьяна рассказала мне, в чем было мое непонимание условий и, что немало важно, проявила лояльность и начислила кэшбек в ручную. 

Я являюсь клиентом данного банка уже большее 4 лет и не было ни одного вопроса, который я не смогла решить через поддержку. Главное-быстро и понятно. Спасибо банку и сотрудникам за понимание и терпение 🙂

27 июня 2024г я воспользовалась акцией 100%кэшбек за товар дня мороженое Золотой стандарт (2 стаканчика). Это был последний день акции. Купила мороженое в Пятерочке, два стаканчика пломбир. Прикрепила в мобильном приложении чек. И тут мне коллеги сказали, что мороженое нужно было покупать исключительно в Магните. Я открыла текст акции и внимательно перечитала его (скрин текста прикреплен). Отсутствие закрывающей запятой после уточнений про стаканчики крем-брюле, которые не участвуют в акции, автоматически добавляет в исключающие условия и Магнит. Как я и прочитала : купите два стаканчика, но не крем-брюле в Магните.

В 13.27 я написала о некорректно прописанных условиях в чат мобильного приложения. Оператор Маргарита сразу увидела проблемное место в тексте, начислила мне вручную кэшбек и передала суть вопроса дальше (может успеют текст подправить, хотя уже акция заканчивается).

Т-банк в очередной раз подтверждает уровень работы техподдержки и свою клиентоориентированность. Т-лучший.

27 июля в 21.20 в чате мобильного приложения Т-Банка задала вопрос почему не начислен кэшбэк за операции категории Финансы. В 22.43 оператор Навия все подробно ответила почему так произошло, вручную начилили кэшбэк и он сразу же отобразится в начисления. Спасибо операторам за внимательно отношение к клиенту и грамотное решение вопроса. 

Спасибо банку Тинькофф! 

Недавно у меня без предупреждения списали деньги за подписку, я написала в поддержку тинькофф, они сами решили проблему и вернули деньги!

В моей жизни было много ситуаций, когда мне нужна была помощь в приложении, всегда мои проблемы решали очень быстро, спасибо вам за это! всем рекомендую этот банк!

Снимала деньги с карты Тинькофя в стороннем банкомате, давно пользуюсь картой и знаю о лимитах, что минимальная сумма снятия бкз комиссии 3000 рублей. Снимала 15000 но по своей глупости не дописала 0 и сняла 1500, за что взяли комиссию 90 рублей. Следом сняла оставшуюся сумму 13500. обратилась в поддержку банка и объяснила ситуацию, сильно не рассчитывала что вернут комиссию, так как моя ошибка все таки, но комиссию вернули почти сразу, от чего я была конечно в восторге. Спасибо большое за понимание, 90 рублей не большая сумма, но такое отношение к клиентам очень приятно. 

24.06.2024 обратилась в чат банка, так как мне должен был быть возврат денежных средств с мегамаркета. отменила там заказ, отправляли они мне деньги очень долго, пришлось обратиться в банк, чтобы с их стороны, может, они смогли запросить деньги у сервиса, в итоге оператор чата создал обращение со сроками в 3 дня и пообещал, что всё решится до 27.06.2024. так и получилось, даже раньше, за что большое спасибо. оперативность и забота, то за чтомне нравится Т-банк.