178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

здравствуйте. Благодарю тбанк за лояльное и приятное взаимодействие с клиентами.

Мобильное приложение одно из самых удобных на данный момент.

Куча встреч с представителями и никаких нареканий не было

Добавочно хочу сказать.

Не раз по своей глупости или незнанию списывали деньги со счета. Банк уже не раз шел навстречу и возвращал средства. Благодарю из за это! Дальше буду пользоваться.

18 сентября 2024 года на мой номер сотовый оператор Билайн поступил звонок с незнакомого мне номера оператор 969.... Представились сотрудникам т-банка. Девушка была очень приятной в общении и очень вежливой. Она очень грамотно начала разговор с приветствиеЯ. Далее перешла к сути вопроса. Так как я являюсь клиентом банка т- банк она уточнила действительно ли я пользуюсь продуктом банка который я оформил. Мы обсудили с ней все мои действия которые я произвожу с продуктом. Она просмотрела всё по базе данных и удостоверилась во всём. Номер телефона с которого звонили плюс 7 969 122-**-**. Далее Я прозвонил на горячую линию и попал на сотрудника с табельным номером 408 550 ***. Беседа длилась 22 минуты. Дата беседы 18.09.2024 а звонил посредством звонка через мобильное приложение t-bank. Сотрудница помогла разобраться что номер действительно принадлежал т- банку. И это была плановая проверка и забота о своих клиентах. Благодарю за работу данных сотрудников.

Сделал заказ в интернет магазине, оплатил покупку и все на этом магазин на звонки не отвечал на почту писал тоже тишина, в общем пропали ребята. Случайно увидел в приложении банка функцию оспорить операцию и соответственно воспользоваться ей, описал причину как что, все по факту. Прошло около недели и деньги у меня на карте, деньги вернули за, что и благодарю банк с которым я уже давно!

Обратилась в чат 18.09.2024 в 21.53 с вопросом, почему всегда оплата за косметику Атоми проходила как категория косметика, а сегодня два платежа прошли как супермаркеты. Мне ответил оператор Максим, что это не банк, а в Атоми не правильно выставили категорюю. Чтобы я не расстраивалась, так как я давнишний клиент, мне пообещали начислить кэшбэк вручную. Очень приятно, спасибо большое! Так как данную категорию выбираю как раз из-за покупок в Атоми.

Хочу выразить благодарность менеджеру по адаптации В-ой Наталии, которая помогла мне на первоначальном этапе с вновь созданным через Т-Банк ООО. Всё подробно объяснила, прислала нужные ссылки и ответила на мои многочисленные вопросы.

К сожалению, запустить работу ООО сразу не удалось по не зависящим от меня и банка причинам - затянулась работа строителей, но, надеюсь, скоро всё встанет на рабочие рельсы. Успехов Наталии и процветания банку!

Я18.09.2024гкупил на сайте Додо пиццы мне был неправильно начислен кэшбэк семь бонусов.Я подождал около часа и позвонил через приложение Т-Банка и сказал что мне должны были начислеть по акции портнера триста бонусов, сотрудник банка спросил меня где я оплатил заказ в приложении или на сайте Додо пиццы Я сказал что на сайте Додо пиццы и мне на счёт сразу было перечислено триста рублей.Я очень доволен что Т-БАНК сразу может оперативно решить вопрос большое спасибо что можно позвонить и всё решить.

Хочу выразить слова благодарности поддержке Т-банка.

Мое последние обращение было 6.09 и было связанно с тем, что банкомат съел мои деньги.

Я не замедлительно написал в мобильном приложении и в поддерже начали оперативно решать мой вопрос, уточнили все данные и менее чем за час все средства были возвращены на мой счет.

Так же до этого уже неоднократно обращался к поддержке Т-банка и они всегда подсказывали как решить ту или иную проблему.

Спасибо.

самый ужасный банк с которым я связывалась!

консультанты не знают свою работу,консультируют бесполезно,неправильно!

горячая поддержка отсылается шаблонными словами,предлагают приехать в офис который находится от меня в 12 часов езды на машине!

проблема не решается уже 2 месяца!

будем с супругом переходить на другой банк!

не рекомендую банк вообще!

бегите,здесь вам не помогут!

Тинькофф не перестает удивлять. Ситуация: отправлял посылку через СДЕК. Первоначальная стоимость посылки была 1045 рублей. После того, как принес посылку в пункт выдачи, сотрудник СДЭК поменяла тариф на более дешевый, стоимостью 735 рублей. Разницу СДЭК не хотел возвращать, все время менялся порядок возврата: сначала говорили, что деньги вернутся автоматически, то нужно заявление писать, то нужно связываться с центральным офисом.

Решил оспорить транзакцию через Тинькофф, потом написал в чат и приложил документы об изменении стоимости посылки. Обращение было составлено в 15:03, а деньги на счет вернулись в 15:40. Всего 37 минут! Вот это сервис! Спасибо за оперативность. Такого я нигде не видел.

Совершая денежный перевод т-банк приостановил операцию , после звонка сотрудника я подтвердила операцию , но этого показалось мало, предложили видео чат , увы несовершенство загородной связи не дало возможности и мой счет заблокировали направив представителя банка, вечером 4.09.2024 состоялась встреча, сделали лото меня и паспорта уверив что не стоит переживать 5.09-06.09 максимум денежные средства вернуться .
но увы , по сей день счет заблокирован и деньги заморожены. Для меня сумма 100 + тыс весьма ощутима, я в декрете по уходу за ребенком и осталась без "подушки безопасности"

каждый день меня кормят "завтраками"

на вопрос , есть ли регламент проверок , по срокам , ответ "приносии извинения что затянулось, срок проверки стоит до 18.09, сегодня ответили что силк проверки до 19.09 .... 

нет желания сотрудничать с такими долго-размытыми сроками всего буквально , говорю что хочу закрыть счет , предлагают приехать в офис банка для закрытия счета , при этом судьбу моих денег на заблокированном счету не разглашают , поддержка не владеет информацией вернут мне средства либо нет ... 

очень хочется понять в каком чате занимаются решением вопроса, а не отписками и кто все же владеет информацией касаемо сроков рассмотрения решения вопроса??
две недели изо дня в день я слышу "приходите завтра"

Здравствуйте!

Я обратился в чат 18.09.2024 в 14:37, и мне ответила операторЮлия. 

У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка за оплату услуги по ремонту автомобиля. 

Магазин, в котором покупал услугу, не предоставляет кэшбек по данной категории, но Т-Банк доначислил сумму кэшбэка.

Спасибо, Т-Банк!!!