135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться опытом общения с Т-Банком. Была оплата бензина через сервис заправки авто. Приложение глючило и прошла лишняя оплата. Обратилась в чат банка для оспаривания оперции. Оперативно сотрудники создали обращение и в итоге вернули деньги. Также неоднократно обращалась в чат по программе лояльности. Всегда получала положительное решение, даже если сама не правильно поняла условия акции. ,

Написал в поддержку Т-банка в приложении 17.06.24 в 23:24, помогла мне менеджер Светлана. Суть проблемы была в том, что я, около двух месяцев назад, оформил выпуск металической дебетовой карты, за которую у меня в последствии списали деньги. Конечно, тут только моя проблема, друг сказал, что она бесплатная и оформил мне.
Все эти два месяца не пользовался картой из-за отрицательного баланса (плата за металическую карту 1990₽). Банком пользую давно и для меня он самый удобный, но написать решил только сейчас в поддержку и, к моему удивлению, мне без каких либо проблем помогли и вернули деньги за выпуск карты. Получается, даже в таких неоднозначных ситуациях можно расчитывать на помощь и поддержку от банка. Ещё раз выражаю благодарность!

18.06. Обратилась в поддержку онлайн чата Т-Банка за помощью в решении вопроса с возвратом денежных средств из Спортмастера, которые в свою очередь обещали сделать возврат за брак. кроссовки, но деньги так и не поступали. Я была удивлена скоростью и моментальным решением " типо окей не вопрос, сейчас вернем деньги", я только приложила чек об оплате покупке и коротко суть вопроса. Так что ребятам огромное спасибо, что несёте такой классный сервис в массы!

18.06. вечером переводила деньги через банкомат Тинькофф, ввела неверный пароль и при возврате банкомат зажевал часть вынесенной суммы, тут же позвонила по телефону, указанному на банкомате, менеджер оперативно составила заявку и утром недостающую сумму мне зачислили на счёт. Молодцы, отличная работа! А ещё в банкоматах Тинькофф можно вносить деньги без комиссии на карту любого банка, это очень удобно. Часто пользуюсь этой функцией действительно никакой комиссии и только жадный почта-банк содрал с меня вчера за этот перевод тысячу рублей комиссии. О чем написала отдельный отзыв. А Т-банка рекомендую, всегда быстрая тех.поддержка

я столкнулась с такой ситуацией - с моей дебетовой карты Т-банк сняли вчера 299 руб за подписку Яндекс Plus. Я написала в банк и попросила через чат оспорить эту операцию, т.к. я не оформляла эту подписку. Зашла в Яндекс и обнаружила, что подписка подключилась месяц назад, возможно, я что-то где-то нажала по неосторожности. Я написала в Яндекс и оформила отмену подпискт. Т.к. я этой подпиской не пользовалась, то это было несложно. И мне вернули полную сумму 299 руб в тот же день. Для меня это неожиданно и очень позитивный опыт. Я благодарна сотрудникам банка за оперативную помощь в этом, на мой взгляд, довольно безнадёжном деле.

Недавно обратилась в службу поддержки Т-банка по поводу возврата средств, которые были ошибочно списаны по подписке Яндекс Плюс. Команда поддержки проявила высокий профессионализм и оперативность в решении моей проблемы. Внимательно выслушав мою ситуацию, сотрудники банка быстро приняли меры и вернули мне списанную сумму. Огромное спасибо за такой качественный сервис и оперативную помощь! Теперь я уверена, что могу полагаться на Т-банк в любой ситуации.

Заказал обувь в онлайн магазине 15.06.24. После примерки пришлось отказаться от заказа ( не подошёл размер). 19.06.24 не дождавшись возврата денежных средств обратился в чат поддержки Т-банка. Чат бот сразу предложил оставить заявку для ускорения процесса возврата денег. На следующие сутки после обращения деньги вернулись на карту. Спасибо сотрудникам банка за оперативность.

Обратился в поддержку по вопросу отсутствия во вкладке о покупке возможности добавить чек. Добавить нужно было для начисления кэшбека за покупку акционных товаров (с повышенным кэшбеком). Любовь, личный номер 4*****, оперативно решила данный вопрос. Сначала пытались вернуть кнопку и зачислить через ссылку. Но в итоге было принято решение выполнить корректировку. 

Решение было положительное и оперативное. Спасибо ещё раз! 

Нравится пользоваться мобильным приложением Т-банка(ex.Тинькофф). Приложение шустрое, удобное, почти никогда не глючит. Также хочу похвалить службу поддержки за быструю реакцию на решение моего вопроса. Была проблема с заказом, который мне не доставили, а деньги списали. Вопрос положительно решился в указанные сроки и деньги вернулись на счёт. Также очень нравятся различные предложения по кэшбэку по моей дебетовой карте Black. На этом реально можно сэкономить несколько тысяч в месяц, при этом сами предложения актуальные, на продукты питания, технику, кафе и доставку еды, развлечения. Спасибо Т-банк за качественную работу и сервис.

Написал в чат в 19.06.2024 в 12:18. В течение 3 минут мне ответила Влада. Возникла проблема со списанием средств за подписку. Пользовался подпиской pro за счёт промокода на 2 бесплатных месяца и забыл отключить её во время. Сотрудник сработал оперативно, узнал все подробности о списании, отменил подписку и вернул деньги за неё. Очень благодарен Владе за сделанную работу, остался всем доволен. 

12 июня обратилась в Банк с тем что неправильно отправила платеж на телефон МТС попросила отменить ! Очень милая и профессиональная барышня Ольга, все отправила и вуаля 18 поступили денежные средства от МТС!

все четко и без лишних вопросов!

очень благодарна Ольге за проявленное участие в данном вопросе!!!

Внутренний номер - 159217

Имя - Ольга

У меня дебетовая карта Т-банка, по которой каждый месяц можно выбрать несколько категорий повышенного кэшбэка. На май я выбрала Вкусвилл + 10%. И весь май вместо 10% за покупки во Вкусвилл мне начислялось по 2%. Обратилась в поддержку и получила ответ, что, по условиям акции, Т-банк имеет право начислить мне обещанный кэшбэк вплоть до 14 июня. Мне уже было понятно, что у них программный баг, и ничего 14 июня мне не начислят, но, ок, подождем. 14 июня пишу снова в поддержку. И там вручную мне зачисляют положенный кэшбэк. Этого поста бы не было, если бы Т-банк не предложил мне выбрать категорию повышенного кэшбэка на июнь Вкусвилл + 10%. Не смогла удержаться от соблазна поработать бесплатным тестировщиком на Т-банк.

И, как и ожидалось, 18 июня кэшбэк по Вкусвиллу снова 2% вместо 10%. То есть в приложении Т-банка баг, который они не могут исправить уже минимум 2 месяца, но продолжают "дразнить" меня им в своих маркетинговых предложениях...

Для понимания, чтобы получить обещанные 10%, нужно не просто написать в поддержку 2 слова, нет, нужно подождать 14 числа следующего месяца, прорваться сквозь бота до человека, перечислить ему по каждой! покупке дату, время, сумму! И после этого в ручном режиме ошибку исправят.

Фу, айтишникам Т-банка должно быть стыдно!

Хочу поблагодарить онлайн-сотрудников банка за столь оперативные ответы на обращения и быстрые решения вопросов. Сотрудники тщательно изучают суть проблемы, вникают в ситуацию и максимально доступно предоставляют ответы. В этом месяце приходилось на раз обращаться в онлайн-поддержку по вопросам некорректного начисления кэшбэка и каждый раз консультанты с терпением и вежливостью отвечали на аналогичные вопросы. Также банк нравится огромным выбором категорий и продуктов с повышенным кэшбэком и красивым дизайном своиз карт🤗. Спасибо, Тинькофф!!!

19 июня 2024 года я оформлял (продлевал) действие полиса ОСАГО.

Т.к. я участвую в программе лояльности Т-банка, то ожидал что за этот платёж будет начислен кэшбек...

Но начисления не произошло.

В этой связи я обратился через онлайн-чат к сотрудникам Т-банка с просьбой решить проблему.

В 11³² сотрудник с ником Арам решил этот вопрос, эшбек был доначислен. 

На решение вопроса ушло несколько минут...

Могу добавить - приходилось обслуживаться в разных банках.

Но удобство обслуживания и скорость решения (нечастых!!!) проблем у Т-банка выше всяких похвал и, конечно же, повышает лояльность клиентов!

Другим банкам - учитесь отношению к клиентам!

Общалась с банком в онлайн-чате по поводу возврата средств. Молниеностно поняли мой запрос, быстро составили обращение и оперативно решили мою проблему, не успела я даже и глазом моргнуть. Быстро сам вопрос решился, общалась с девушкой Ириной. Приятно что в банке такой высокий уровень обслуживания клиентов, я в восторге.

Написала в чат 19.06.2024, и мне ответила Олеся и Юлия. У меня возникли вопросы по подписке "PRO". Я попросила специалистов о помощи и мне помогли. Ответили в течении минуты, разобрались с поставленным мной вопросом, отключили подписку и вернули полную плату которая списалась ранее по ошибке. Спасибо специалистам!) 

18.06 решил закинуть деньги на карту через банкомат, после деньги на карту не поступили, банкомат завис, связался с сотрудниками банка через телефон, а после в приложении, решили проблему оперативно, менее чем за сутки деньги поступили на карту, спасибо Вам большое! всем рекомендую, самый лучший банк!

Самый лучший банк,есть с чем сравнивать.

Работа специалистов просто на высоте. 

Изначально возникли проблемы, недопонимания ,но все разрешилось наилучшим образом ,карта оформлена ,получена,начала пользоваться!Оформление карты очень простое,на следующий день карту уже привозят.Всем рекомендую данный банк!

15 июня в 13.17 я начал общаться в чате с оператором Александрой. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по двойному списанию денежных средств с дебетовой карты при оплате товара по моему обращению: прошло 3 рабочих дня. Т-БАНК - это самый лучший клиентский банк в наши дни.

• Пользуюсь около 8 лет. Всё таки Тиньков создал лучший банк в стране. Первые 5 лет использования ничего кроме восторга не ощущал, потом привык. Онлайн чат без навязчивого тупого бота- топ, переводы по номеру телефона без комиссии до 6млн -топ (особенно вспоминая крупнейший банк страны, всеми возможными способами цепляющиеся за комиссии физиков с переводов. Руки не затекли ещё, господа?), обслуживание без отделений-топ, приложение для покупки билетов-топ, коллаборация с букинг была лучшей секторе. Имхо. А вот сейчас приложение по поиску отелей абсолютно не усабельное. Тут ещё работать и работать. Тинькофф инвестиции- до санкций были незаменимым инструментом для всех моих знакомых. Лучшая на мой вкус программа лояльности all airlines. Накопил мили - трать где хочешь, а не только в дорогом дружественном сервисе. Служба безопасности - для меня приемлемо,для многих друзей очень назойливо в части подтверждения операций. Полагаю, ещё не воровали у них) С моей карты ночью списали мошенники деньги, после 3 недель разбирательств банк деньги вернул. Кредитные продукты -околотоп. Изначально деньги предлагают очень дорого, но можно "торговаться" до приемлемых процентов)) Мой вывод: пока всё ещё топовый банк с лучшим дистанционным обслуживанием. Конкуренты в РФ до сих пор сильно позади, а коллеги из Европы думают, что такое существует только в фильмах Кристофера Нолана.