143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

произвела возврат в одном из сервисов, но мне отправили деньги на заблокированную старую карту и тут у меня возник вопрос : "а придут ли мне деньги на новую карту?"

обратилась в поддержку Т-банка, ответила оператор Марина (очень приятная девушка по общению) 

объяснила мне, что так как счёт общий, деньги придут на новую карту

всё было сделано очень быстро! 

деньги действительно вернули на следующий день:) 

выражаю благодарность данному оператору 🫶🏻

7 июня обратилась в службу поддержки банка, чтобы мне помогли решить мою проблему. Операторы общались приветливо, вежливо, отвечали на все вопросы и быстро реагировали. Операция была оспорена и мне быстро вернули деньги - прошло всего лишь несколько дней. Я считаю, это самый лучший и любимый банк в наши дни 

24.06 обратилась в премиум поддержку с запросом отключить премиум подписку на этот месяц ,но деньги уже списали , ответил сразу же Менеджер Александр 4****5, вопрос был решен за минуту ,деньги на счету, предложил вместо премиум про подписку ,я согласилась . Только в т-банке так быстро решают вопросы и всегда возвращаются деньги если сделали неверные операции.Я всегда в шоке от этого и в восторге ) 

24.06.2024 положила деньги на карту. Банкомат принял деньги, но некоторые куплены не распознал и отдал назад. Я их забрала и ушла, в надежде что остальное поступит на баланс. Деньги не пришли. Я обратилась в службу поддержки и девушка решила все мои вопросы. Деньги поступили на баланс быстро в полном обьеме. Спасибо за работу

23.06.24 я направила ссылку другу для оформления дебетовой карты, 24.06.24 другу данную карту доставил курьер, но также выдал кредитную карту, хотя кредитка не оформлялась. Я обратилась в чат Банка и уточняла будут ли мне начислены дополнителье баллы за получение кредитной карты другу, в чате сотрудник Роман сообщил, что кредитная карта оформлена не по моей ссылке, но в качестве лояльности я получу бонусы и за побучение дебетовой карты и кредитной. Очень нравится обслуживание Банка, в чате грамотная поддержка, всегда идут на встречу клиенту и начисляют бонусы. Скрин общения с сотрудником я прикрепила.

Обратился в службу поддержки 24.06.2024 (звонок онлайн через приложение)

В текущем месяце был повышенный кешбэк на оплату такси 5% (категория была выбрана и отмечена). Вызвал такси через приложение (такси ГОСТ) и оплатил картой Т-банк, но после оплаты зачислился стандартный 1%.

Уже вечером я позвонил в поддержку. 

Ответили оперативно, сотрудник поддержки быстро понял о чём идёт речь, затем просил ожидать (ожидание недолгое минуты 3-4).

Когда он вернулся к разговору, то сказал что в ближайшее время бонусы будут начислены вручную (поступили в течении 10 минут). В конце добавил, что если ситуация повториться, то вновь обратится в службу поддержки. 

У Т-банк поддержка всегда работала отлично, думаю что и в этот раз они предпримут меры, чтобы такого больше не повторилось. 

Хотелось бы оставить свое отличное впечатление от быстрых решений банка, не думаю, что так смогли бы другие банки. По моему мнению (пользуюсь банком 3года) самый лучший банк из всех которыми я пользовался. Были проблемы с Яндексом, куда я писал и мне не хотели возвращать деньги, но Тинькофф смог вернуть их за несколько дней. 

Хочу отметить и поблагодарить отдел КЭП, в частности У-ва Владимира, за помощь в добавлении электронной подписи.       

Мне как человеку далекому от этой темы, все подробно и понятно объяснил

В итоге все получилось.                                         

Спасибо, что существует служба поддержки     

9 июня в чате поддержки мобильного приложения обратилась с вопросом к сотруднику. Вопрос был по начислению кэшбека. В день рождения подарили повышенный кэшбек на определенную категорию. Так как вовремя не увидела уведомление, то подключила услугу через день. Поинтересовалась, возможно ли сделать перерасчет за одну операцию для начисления повышенного кэшбека. Сотрудница Светлана очень оперативно решила вопрос и сообщила, что повышенный кэшбек будет начислен. Хотелось бы выразить благодарность за внимательное отношение к своим клиентам!

Случайно обратила внимание что списалист проценты банку.удивилась так как всегда вношу все платежи в рамках беспроцентного периода и никогда проценты банку не оплачивала.

Обратилась в службу поддержки в чате мобильного банка помимо долгого ответа и односложных ответов

выясняется что помимо комиссии на переводы свыше 50000 на них начисляются проценты ,попросила где это указано в тарифах и правилах сотрудница объяснить не может и высылает мне ссылку на : "вопросы и ответы" а затем просто выходит из чата.

Вывод максимально просто надо погашать все и уходить в любой Другой банк с нормальным Грейс периодом

Покупал в магазине товар, но оплата не прошла, ушел с магазина и примерно через чесик, были списаны средства, написал в поддержку Т-Банка, Оспорили ситуацию, прошло буквально 2 недели и средства были возвращены, Операторы работают на высшем уровне, рад что пользуюсь Т-Банком, Никаких проблем есть вопросы написал в поддержку и решили.

Ситуация такая: Подключена подписка яндекс плюс и каждый месяц происходили списания с дебетовой карты, это меня вполне устраивало, подписка оплачена 10 дней назад, 30 числа, но яндекс решил произвести повторное списание через 10 дней + с другой карты (вероятно, карта украдена была где-то онлайн). В яндексе отказались что-либо возращать, обратился в онлайн чат т-банка, где меня связали с оператором, помогли перевыпустить карту и в течении 2-х дней вернули средства за это списание. Спасибо за оперативность, пользуюсь т-банком очень давно и ни капли не пожалел!

Дело было так Яндекс порекомендовал мне подписку на + чтобы я смотрел сериалы, фильмы и прочее, но я этого не делал и забыл что у меня есть эта подписка в один прекрасный день с меня списывают 299 рублей с Т-банка я написал в поддержку и мне помогла там девушка объяснила как отключить и как вернуть деньги с этого сайта по еë рекомендациям я всë сделал и мне в течении двух дней вернули мои деньги спасибо большое сотрудникам банка что они заботятся о клиентах банка и проникаются вопросами. 

В июне мошенники списали с момента карты деньги под видом пожписки. Обратился в поддержку за помощью, задали вопросы по поводу ситуации, и спросили пару вопрос на счёт привязки карты к данной подписке.

Было списание сторонней организации с дебетовой карты,написала в онлайн чат оператору. Объяснила проблему,оператор сначала разобрался в проблеме,а затем направил обращение коллегам. В течении нескольких дней деньги были возвращены. Оператор был вежлив и отзывчив к моей проблеме,спасибо за быструю помощь и вашу клиентоориентированность!!

Недавно с моего счета было списано 1.500 рублей, и я не мог понять, за что именно. Я связался с поддержкой Т-Банка, и их специалисты оказались невероятно отзывчивыми профессиональными. Они оперативно выяснили, что это была подписка, которую я забыл отключить. Поддержка не только помогла мне разобраться в ситуации, но и предложила вернуть деньги. Весь процесс занял всего несколько дней, и я получил свои средства обратно. Обслуживание в Т-Банке на высшем уровне, и я остался очень доволен их помощью. Благодарю команду поддержки за отличную работу и внимание к клиентам!

При покупке в интернет магазине мне с карты, по номеру телефона прошло списание средств, через 5 дней списали еще больше денег. Прям в приложени Т-Банка, при просмотре списания, есть возможность оспорить списание, чем я и воспользовался, описал всю ситуацию в комментарии, и на через день средства вернулись на счет, а услуга была отвязана от карты. Отличная работа против таких мошенничиских списаний, вот бы у всех банков работала данная услуга!

В этом месяце мне выпал флеш-кэшбэк 30% от Т-банка на категорию "Одежда и обувь", пользуясь случаем сразу же сделала заказ обуви на Озоне, оплатила покупку сразу. Но внезапно покупка отразилась не как одежда и обувь, что меня серьезно огорчило. Я ведь в порыве "безмерной экономии" еще и подключила тариф "Премиум" на дебетовую карту, предвкушая, что такие большие кэш-бэки не впишутся в мой лимит кэшбэков тарифа "Про". Так вот, осознав, что экономии не получилось, и по привычной карте Озон-банка было бы всё гораздо дешевле(а я еще и за тариф заплатила 1990 рублей🥹), стало мне совсем грустно и я решила написать в поддержку банка и узнать как так вышло. Мне всё объяснили(всю науку про кэш-бэки и MCC-код) и что бы я не расстраивалась начислили мне в кэш-бэк 1000 рублей(очень мило, но кэшбэк на который я расчитывала планировался чуть в большую сумму). Пересчитала весь профит и поняла, что по карте Озон всё-таки было бы выгоднее. Решаю сделать отмену заказа и перезаказать с карты озон. Делаю отмену, пишу в поддержку т-банка, что вот такая ситуация, чтобы они могли забрать обратно тысячу. Они мало того, что не стали списывать обратно начисленную 1000 руб, так еще чеки на возврат запросили, чтобы скорее деньги с озона вернулись мне на карту. В общем в итоге всё куплено, ещё и 1000 рублей сверху. А учитывая, что лимит кэшбэка теперь ограничивается не 5000 рублей, а 30000 рублей, то я успела за июнь уже 13000 кэшбэков заработать. Вообще в шоке. Потратила 1800 на премиум тариф и уже в 6 раз его отбила. В общем спасибо за такой крутой сервис и поддержку.  

Т-банком пользуюсь уже года 3-4, а может и больше. Никаких ужасных минусов не нашла. Любой вопрос можно решить в чате или звонке. Два раза меняла фамилию и два раза все было быстро и комфортно. Формат удаленного банка меня устраивает более чем. Не надо никуда идти, все делается "по щелчку". Привлекло больше всего - это кешбэк рублями, которые можно потратить настоящими деньгами. Еще оценила программу "про", где повышенные % и другие классные "плюшки". Приведа в банк маму и сестру. Остальных не получилось, потому что они уже тут))

Была ситуация, когда ржд тормозили с возвратом денег. Написала в чат. На следующий день деньги вернули. Думаю это действительно быстро.