143 407 отзывов о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 23.06.2024 в 14:38, и мне ответила Евгения. У меня возникли вопросы о получении кэшбэка в рамках категории «Все покупки». Я попросил специалиста объяснить почему не начислен кэшбэк за покупку в сервисе «Яндекс Такси». Евгения задала вопросы для уточнения ситуации. Не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

10.06.24 в 6 утра произошли списания без моего ведома с моей карты, пока я спала, сразу обратилась в чат поддержку, ответила девушка оператор моментально, начала разбираться в ситуации и сразу позвонила для выяснения дополнительных деталей, 21 числа написал другой сотрудник для подтверждения данных человека, кому были переведены средства, они мне были не знакомы и вот уже 25 числа операции получилось оспорить. Хочу поблагодарить от всей души сотрудников за быстрое содействие и поддержку!

Купил на авито товар, но на складах Авито произошла ошибка и прислали не то, что заказывал. Авито и служба доставки перекидывали меня между друг другом и не давали никакой информации на протяжении месяца, после чего я обратился в банк для оспаривания этой операции.

Сотрудники банка оказали квалифицированную поддержку и достаточно быстро решили мой вопрос, за что я, конечно же, очень благодарен!

Столкнулся с ситуацией при неудачной оплате по QR коду в магазине при оплате товаров, сумма списалась, но терминал магазина не отреагировал на оплату, пришлось оплатить через T-Pay повторно. Обратился в банк через приложение, где описал ситуацию. Специалист зарегистрировал заявку со сроками рассмотрения до 28.06, но уже через час-полтора сумма была возвращена. Спасибо банку за оперативность и клиентоориентированость!

Заказала продукты в конкретном магазине через сервис Т - Банка для того чтобы получить кеш бек за товар участвующий в акции. Чек для выгрузки в приложение мне на почту не отправили. Написала в поддержку с просьбой отправить чек, так как акция заканчивалась и оставался последний день. В итоге вместо чека отправили полную компенсацию за продукты.

17 июня оказалось так что рейс отменили и не уведомили нас,на сайте,где покупали билеты сказали что вопрос о возврате денег решайте с банком.Написала в поддержку Т-банка,связали с оператором Маргаритой.Я подробно описана ей всю ситуацию,она подсказала сроки рассмотрения.Мне очень понравилось то,что деньги вернули очень быстро,так как они мне были нужны в кротчайшие сроки,также была удивлена вежливостью и оперативностью сотрудников Т-банка.Я считаю что это самый удобный и клиентоориентированный банк.

22 июня для мужа купили одежду, но магазин не указал в своем терминале, что его деятельность относится к данной категории и соответственно кешбэк был начислен как на все покупки. Но сотрудники банка, после моего обращения по данной ситуации, пересчитали мне сумму кешбэка и доначислили. Очень благодарна за такую поддержку банка!

Я хотел бы поделиться позитивным опытом работы с сотрудником поддержки Т-Банка в чате. Недавно у меня возникла проблема с возвратом денег за заказ в кафе, который ошибочно оформили. Я сделал возврат в самом кафе и возврат всё никак не возвращали. После ожидания я обратился в онлайн-чат с представителем банка и был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом сотрудника. Имя сотрудника - Александра. Она быстро оформила обращение и обещала о скором решении проблемы. 

Благодаря её помощи, деньги были возвращены на мою карту.

Я остался очень доволен обслуживанием в чате Т-Банка и хочу поблагодарить сотрудника поддержки за отличную работу. Благодаря его помощи я смог быстро и без лишних хлопот решить свою проблему.

Доброго времени! 28 мая сделала покупку в магазине "Магнит" по QR-коду, прошло списание с карты, но не прошло в магазине на кассе, пришлось повторить операцию, но денежные средства списались дважды. Сначала написала в чат поддержки, затем позвонила на горячую линию банка, там зарегестрировали обращение о спорном вопросе и вместо обещанных 14-ти дней, вернули деньги, ошибочно списанные в течение 3-х дней. Спасибо Т-банку за опреративную работу и внимательное отношение к клиентам.

Обнаружил списание денег за подписку тинкофф про . В диалоге с сотрудником выяснили все подробности списания . Банк отменил подписку и вернул снятые деньги.Диалог проходил через сообщения . Респект Тинкоффу за оперативность и справедливость а так же за сотрудничество. В дальнейшем планирую иметь дело с этим банком. 

Произошла нелепая ситуация в аптеке, при оплате QR-Кодом деньги с моего личного счета были списаны, а в терминале сбербанка, при происходила ошибка и вышло так что оплата в аптеке не прошла, и так два раза. 

Обратился в техподдержку Т-банка с просьбой вернуть средства. На связь вышла Валентина которая выслушав мою ситуацию подала заявку на рассмотрение. В течении часа деньги были возвращены. Замечательное обслуживание и быстрая работа сотрудников банка радуют и в очередной раз доказывают, что Т-банк лучший !!!

Связался 

Связался 

Сегодня оплатила товар QR кодом, оплата у меня прошла, но в магазине нет. Ошибка вышла и на терминале и на чеке. Ответили в чате сразу же! 

Несмотря на то, что деньги должны были прийти до конца недели, их отправили тоже практически сразу же. Огромное спасибо!!! Не ожидала, что мой вопрос решат настолько быстро!!! 

Я подключил подписку на музыку в приложении В*******е, в мае я забыл выключить подписку и у меня списались деньги автоматически, я написал в поддержку с просьбой вернуть мои деньги, сотрудники быстро отреагировали и начали решать мою проблему, в течении недели мне вернули все мои утраченные деньги, я очень рад что Т-банк настолько удобный и просто и рад что мне вернули мои деньги, советую

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка с 2021 года, и , очень рада, что дочь посоветовала мне приобрести дебетовую карту. Как пенсионеру, мне приятно получать раз в месяц кэшбэк за покупки, и , приложение в телефоне для меня понятно и удобно. Теперь и коммунальные платежи с показаниями приборов доступны, поэтому плачу через приложение, да еще и без комиссии. Очень благодарна многочисленным помощникам онлайн чата за поддержку и возможность сразу решить любые вопросы. Я часто обращаюсь в чат, когда что-то не получается или не понятно. Могу привести сегодняшнюю ситуацию, когда за покупку начислен обычный 1%кэша, а у меня товары для животных повышенный. Сразу вопрос решился, потому что, сотрудник чата быстро разобрался в этой ситуации. Очень всем благодарна. Примеров такого рода у меня в истории пользования банком много, но тем приятнее внимание персонала к таким клиентам, , как я, которые не сразу могут понять и правильно разобраться в непонятных вопросах и ситуациях. Еще очень важное дополнение, что мне, как немолодому человеку, не нужно никуда идти, а решить все через приложение банка, и получить вовремя совет и поддержку онлайн сотрудников. Благодарю всех, кто мне помогал. 

Я воспользовался пробным периодом сайта по созданию резюме, за который оплатил символически 300 рублей, привязав свою карту к личному кабинету сервиса. Далее этим сервисом не планировал пользоваться. Однако не обратил внимания, что данный сервис автоматически подключает постоянную подписку за 1000 рублей, которую списали с моей карты через 10 дней. Я обратился за помощью к персональному менеджеру Василию для оспаривания операции. Команда банка сразу заморозила расчёты по операции и помогла компенсировать половину стоимости списания в довольно короткие сроки - меньше, чем за неделю. Хотя внешний сервис по резюме мог мне отказать в возврате. Спасибо! 

Возникла проблема, что были списаны мои средства за подписку на онлайн сервисе, я не хотел её оформлять, но деньги уже ушли.. Написал в техническую поддержку сервиса, где было отказано о возврате средств, тогда я решил обратиться в поддержку Т-Банка, где сотрудники очень общительны и добры к своим клиентам, и конечно же - средства были возвращены в полном размере! Очень приятно пользоваться этим банком, ведь у них поддержка отвечает всегда с добром и стоит на ВАШЕЙ стороне, сотрудники, которые доставляют карты - никогда не нагрубят вам, в общем - одни плюсы, спасибо Тинькофф !

Звонок на горячую линию Т- Банка принес быстрый и положительный ответ. 

Мною для получения повышенного кэшбека на июнь был выбран в том числе кешбэк 12% на покупки в " Перекрёстке ", который не был начислен 23.06.24.

В связи с этой непонятной ситуацией я обратилась на горячую линию Т- Банка. Дозвониться удалось быстро. На звонок 25.06.2024 в 12.00 мне ответила Анна. Она была тактична и вежлива, сразу вникла в суть вопроса. Уточнила адрес супермаркета и выяснила, что это ошибка " Перекрестка" которую она исправит, а потом обратится в этот супермаркет, чтобы не возникало таких проблем. 

Анна вручную начислила кешбэк. За что ей моя большая благодарность! 

25.06.2024 я делала покупку в пекарне, с моего счета оплата прошла, но чек в пекарне не вышел. Провела оплату второй раз, но снова ничего. Оказалось, что у них зависла касса. Кассир не знала, что делать. Я обратилась в поддержку Т-банка и мне сразу же сделали возврат денег.Еще есть возможность получать повышенный кэшбэк,выбрав категории , которые можно менять ежемесячно.

Также хочу отметить , что приложение онлайн Т-банка очень удобно в использовании. 

Оплатил в магазине по qr-коду деньги списали а чек в магазине не прошёл позвонил в т банк по горячей линии проблемы решили быстро! Деньги вернули в течение часа, спасибо огромное за оперативность! Сделал скриншот и пройденного чека в магазине и отправил в чат где открыли заявку по моему вопросу! Это очень помогло решению моего вопроса