139 655 отзывов о банке «Т-Банк»

22.06.24 обратился в поддержу через приложение. Не очень понимал как начисляют кешбек, и почему не был начислен кешбек за покупку. Ответил оператор Матвей, уточнил все касающие вопросы. Очень быстро ответил на мои сообщения. Извинился от лица банка, и произвел ручное начисление кешбека, иногда бывают маленькие неполадки, но из за профессионализма и компетенции сотрудников банк на высшем уровне, только им и пользуюсь и рекомендую друзьям. Не раз не пожалел что связал свою жизнь с Т-Банком:)

Платеж вышел за лимит коедитки и списалась услуга овердрафта, которую со мной не согласовывали на подключение. Поэтому обращение в поддержку было мягко говоря эмоциональным. Тем более, что овердрафт был реально не нужен и перелемит мгеовенно закрылся с другой карты. Техпод был очень вежлив и деньги вернули, чем, конечно, приятно порадовали. 

31 мая 2024 года у меня возникли сложности с отключением платных услуг,оператор Анна мне помогла решить возникшую проблему.

Надёжный банк,всегда помогут ,расскажут о акциях , очень выгодные условия по кредитной ,вежливые операторы,раньше пользовался другим банком ,но потом перешёл в этот и не пожалел,легко и выгодно совершать покупки в рассрочку,оплачивать куар кодом,вообщем рекомендую этот банк

Банком пользуюсь давно, и хочу сказать очень хороший банк , помогли разобраться в ситуации где у меня списали деньги ,а услугу я не получил ,отвечают очень быстро , вернули деньги в течении 11 дней , так же хочу выделить очень удобное оформление в приложении, видны все счета , все мои траты , можно сделать быстрые переводы ,

Благодарю за помощь сотрудников чата. Ошибки бывают везде, главное, чтоб их вовремя исправляли. Вот в Т банке именно так и поступают. Был вопрос по кешбеку, из за ошибки он не начислился автоматически, но при обращении его начислили вручную, что очень приятно. Также, в этом банке очень широкий ассортимент выбора партнёрских акций

6 июня обратились в тинькофф чтобы вернуть списаные деньги с моей карты. История такая, я перестала пользоваться подпиской на сервисе,но забыла отключить услугу и деньги списались автоматом. Обратившись в сервис получила отказ по возврату средств. Тогда я написала в поддержку тинькофф и оспорила списание этих средств, оператор помог создать обращение о возврате средств, и через неделю вся сумма поступила мне на счёт обратно. Спасибо Т-банк что помогаете в решении всех ситуаций.

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность Т-банк, за то что помогли мне решить проблему с начислением моих бонусов по кешбеку, было не совсем верное зачисление по сумме. Я сразу же написал в поддержку, мне ответили через секунду, девушка с приятным общением, открыла обращение и сказала ожидать. Ожидал я не долго, обращение рассмотрели спустя 5 часов, мне зачислили мой кешбек и извинились, спасибо им большую за такую четкую работу и за таких оперативных сотрудников!! 

Очень хорошо и быстро всегда помогает поддержка банка. Было несколько раз в разные периоды списания за разные подписки некорректные. Писала чтобы вернули эти списания и буквально в течении суток всегда всё возвращали. Прекрасная работа, очень благодарна всем работникам поддержки. Так как отвечают разные операторы в чате приложения, не стала их всех запоминать, решила одним словом оценить что они все большие молодцы и быстро решают проблемы клиентов. Прекрасный банк. 5 лет им пользуюсь и никаких нареканий ещё не было, только положительный опыт всегда. Спасибо им всем)))

Обратилась в банк Тинькоф 22.06.2024. Причина не начислили кэшбэк за посещение аква парка и парка аттракционов по повышенной ставке, так как я выбрала одну из категорий "развлечения" на июнь 2024. Спасибо доброжелательному ассистент Роману, который помог решить этот вопрос, кэшбэк мне начислили, принесли извинения за данную ситуацию. 

 Т-Банк есть за что ругать, как и любой другой. Но так вышло, что со старым Тинькофф банком я уже несколько лет. Сегодня хочу похвалить их службу поддержки и решение моего вопроса, когда я совершенно не ожидал. Ситуация такая: 21.06.2024 зашёл я в мобильное приложение посмотреть свои расходы и наткнулся на странное списание 199₽ за нечто под название C******m. Причем таких списаний за месяц было уже 3. С периодичностью 3 дня. Я, естественно, не понимаю что это и откуда, сразу написал в поддержку мол так и так, заблокируйте пожалуйста транзакции этому получателю, т.к. я не знаю что это такое. В поддержке предложили поискать что за получатель и заблокировать карту, чтобы получатель не мог больше списывать периодические платежи. Ну и сказали, что потраченные суммы будут оспорены. Я как бы даже не надеялся что-то вернуть, просто хотел, чтобы списания прекратились. Пошел караться в интернете и выяснил, что C******m это бот в мессенджере, в котором каким-то образом оформил за 9₽ разовую услугу, после чего этого бот автоматически, без моего согласия подключил мне какую-то подписку и начал качать с меня деньги. Я всюду отписался, но перевыпускать карту не стал, так как в Крыму ее в прошлый раз ждал 2 недели. Ну и на этом попрощался с поддержкой. Общение я начал в 17:55. И в 19:23 мне приходит уведомление, что мне вернули деньги. Сумма может и не большая. 600₽. Но сам факт - мне вернули деньги, о чем я даже не просил. Это чертовски приятно было) как говорится мелочь, а приятно. Так что спасибо сотрудникам Т-Банка, что в этой ситуации встали на мою сторону)

В 22:50 21.06.2024 я позвонил в Т-Банк через приложение.К сожалению, я потерял карту и никак не решался выпустить новую. Меня очень выручила сотрудницабанка Анастасия( внутренний номер: 4****3).

Она оказала неоценимую помощь и поддержку, учтиво объяснив, что счета от перевыпуска карт не меняются. Меняются лишь реквизиты.

Что сказать: " малые знания - малые печали"))

Под ее чуткой заботой и таким приятным до дрожи звонким смехом, мы перевупустил новую металлическую карту)

В целом, спасибо этой девушке, ее работа и настрой заразили меня хорошим настроением)

8 июня 2024 оформил два заказа продуктов с доставкой через приложение Д***и, оплату осуществлял картой Тиньков. Заказ был доставлен Д***и не в полном комплекте, хотя деньги были списаны. По одному заказу был доставлен товар отличный, от указанного (заказ Д***и #12497370, вместо голяшки без кости за 359,90 руб. доставлен суповый набор), по второму заказу товар вообще не привезли, но деньги списали (заказ Д***и #12381073, масло брест-литовск 82,5% 4 пачки на 607,68 руб.). В этот же день я оформил обращение в Д***и с просьбой разобраться по каждому из заказов (№153-149-090 от 08.06.2024, №823-059-635 от 08.06.2024), а также в Т-Банк (раннее Тинькофф) (обращение оперативно принял через приложение банка оператор Светлана, одно создано от 08.06.2024 в 23:48, другое от 09.06.2024 в 00:04). Денежные средства были возмещены Д***и в полном объеме уже 15.06.2024. Хочется выразить благодарность за клиентоориентированность и проявленную эмпатию, а также оказанную помощь в решении вопроса (в конечном счете были возмещены почти 1000 рублей). 

23 мая оформила заказ с доставкой в магазине спортивных товаров,доставить товар должны были 30 мая,но ничего я так и не получила,магазин в переписке и звонках все больше откладывал доставку,обещал ее осуществить,но ничего так и не сделал. Через пару недель я не выдержала и решила отменить заказ,деньги также они мне обещали вернуть,но ничего не происходило. Тогда я решила обратиться в свой Т-банк,в котором я оформляла платеж по этой покупке,и попросила службу поддержки помочь мне вернуть мои деньги. 12 июня в 04.53 Ассистент поддержки ответил мне,все подробно расспросил,был вежлив,что мне очень понравилось, и пообещал разобраться с ситуацией и вернуть деньги на карту в течение 10 дней. Именно так и произошло,деньги за заказ вернулись мне на карту,помог Т-банк,пока магазин "кормил завтраками". Спасибо Т-банку за защиту покупателей и оперативную помощь в решении проблем!

Выясняя причину и пытаясь разобраться в ситуации, уточнили. Как отключить услугу Про и способы закрытия счетов. В итоге, счета закрывают в одностороннем порядке, без получения распоряжения на закрытие от клиента. Моего распоряжения. Хотя изначально пишут, что не хотят расстраивать и тем более расставаться. Получается, что врут! Доверие потеряно полностью! Один обман, никакой веры!

Я обратилась в службу поддержки 21:06 в 22:20 по поводу категории кэшбэка "развлечение", т. к. он выбран у меня в этом месяце, но почему-то билет в кино прошёл без повышенного кэшбэка. Оператор Алина ответила за 1 минуту, пояснила в чем трудность и сказала, что банк доначислит мне кэшбэк вручную. И любая проблема/заминка в этом банке всегда решается моментально. 

Добрый вечер! Я пользуюсь этим банком около 2 лет и каждый раз они быстро, оперативно отвечают на мои вопросы и откликаются на непонятные списания. Была ситуация с и**: списали просто так 400 рублей, подписка была отключена. Описала полностью в диалоге сотруднику, мою карту заблокировали и вернули деньги обратно достаточно за маленький срок. При том, что это не их ответственность, всё равно помогли мне. Огромное человеческое спасибо Вам! 

Здравствуйте, редко оставляю отзывы, но для Т-банка отдельная песня)) 

Давно пользуюсь только жёлтым банком, а про остальные уже забыл. Не перестаю удивляться удобству и современности приложения, а самое главное - поддержке, которые всегда мне помогают, и которым выражаю особую благодарность. 

В общем, на сегодняшний день это единственный банк, которому я доверяю, и у которого, надеюсь, всегда останутся такие плюшки, как защита клиента и кэшбэк - пожалуй, самое мощное для меня

Обращался к сотруднику Дмитрию 21 июня с целью узнать почему мне не начислили кэшбэк.. За покупку от 16 июня, РЖД - билеты. Конечно, ситуация расстроила меня, и я написал в банк. Оказалось, что я купил не через карту, а через систему платежей. И уже закрыл чат, как тут мне приходит сообщение что мне всё же начислят эти 60 рублей кэшбэка, чего не ожидал и чему рад. Радует то что кэшбэк здесь можно обналичить. А ещё иногда можно купить товары за 100% кэшбэка, но пока не удавалось поучаствовать, надеюсь когда-то смогу поймать такой. Самое любимое - кэшбэк на продукты 5% , но попадается редко. В общем и целом каждый месяц приходит бонус, который может покрыть мою мобильную связь. Это приятно... 

А 16 июня случайно оплатил домашний интернет на счёт, который мне не принадлежит, и решил попробовать узнать, можно ли вернуть платеж. Составили обращение, за что я благодарен оператору Марии, которая помогла мне, создав заявку, которую рассмотрели через пару дней, и вернули мне средства. 

Помню, были ещё моменты, связаные с ошибочными платежами, и банк не всегда может с этим помочь, так как бывает, что уже ничего не сделать, но в целом они никогда не пошлют куда подальше и помогут. 

А 27 мая оператор Анастасия помогла мне найти ближайший банкомат партнёра, чтобы я смог пополнить карту, за полчаса до полуночи. Там у меня возникла ситуация, что на карте средств не хватает, и абонемент бы сгорел, если бы я не успел пополнить счёт вовремя. Возле меня было проблематично найти рабочий банкомат в такое время суток.. Анастасия всегда была со мной на связи и подбадривала. Не хватало 100 рублей, которые я закинул, в общем весело и приятно! 

А знаете ещё что самое мощное?))) 

Этот банк проводил конкурс в 2023 году на билеты в большой театр, я не выиграл, но выиграла моя родственница, а сам я живу в Москве. Родственница взяла ещё одну родственницу с собой - мою тётю, и мы вместе гуляли в Москве. Они не были в Москве, и мы все были удивлены и обнимались, это было перед Новым годом, пожалуй, одно из тёплых воспоминаний) 

В общем всего и не написать, и пишу с желанием, чтобы банк, не смотря ни на что, всегда оставался удобным и был на стороне клиента. 

Я обратился в тех поддержку в приложении Т-банка с тем, что дольше обычного происходит возврат по отменной покупке, прошло уже пять дней с момента отмены, а обычно это занимает два-три дня. Мне оперативно ответил операратор, прошло минут 20, все обьяснили и почти сразу вернули средства по отменной покупке. 

19.06.24 я уже три дня ждала своего возврата из онлайн-магазина, который никак не хотел отменять мой заказ) обратилась за помощью в службу поддержки по телефону. там мне сказали, что еще даже не было заявки на возврат, девушка предложила мне подождать и создать обращение в банк по этому поводу. попросила предоставить документы, подтверждающие возврат, но так как покупка была совершена в онлайн-магазине, документов не было. тогда девушка уточнила, есть ли скриншоты, подтверждающие отмену заказа, объяснила, когда, как и куда их отправлять, затем поблагодарила за ожидание и мы попрощались. в чате мобильного приложения меня соединили с тем же оператором, я отправили скриншоты, девушка создала обращение и пообещала предоставить ответ до 02.07.24. и уже 21.06 мне зачислили деньги за возврат. большое спасибо т-банк за оперативную работу! лучший банк, которым я пользовалась!)

На самом деле банк лучший на просторах нашей страны. Поддержка работает быстро и оперативно.Мне помогают решать все мои вопросы на протяжении более чем 5 лет использования. Интуитивно удобное и понятное приложение стало отличным бонусом к не менее отзывчивой и всегда готовой помочь поддержкой банка. Самой главной помощью для меня стала ситуация ,когда я забыл достаточно крупную сумму в банкомате и он ее "съел" ,но поддержка буквально в тот же вечер помогла мне получить свою сумму на карту.