home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.23

177819

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.23

177819 отзывов

Источники

3.97

91928 отзывов

4.30

27 отзывов

4.13

85086 отзывов

4.33

778 отзывов

178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Поддержка клиентов в рамках программы лояльности

Дистанционное обслуживание

5

По истории операций определил, что на часть операций не начислился автоматический кэшбэк в связи с тем, что категории были выбраны позднее даты предоставления возможности выбора. 

Сначала интересовала самая большая операция , которая также подходила под повышенный кэшбэк по категории. 

По итогу общения с сотрудником поддержки (идентификационный номер 613181) был пересчитан кэшбек не только по одной операции, но и по всем ранее учтенным с начала месяца. 

Быстро, качественно, с заботой о клиентах. 

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное отношение к клиентам, исключение из программы лояльности и незаконные списания

Дебетовые карты

1

Всем привет! Хочу поделиться историей о том, как Тинькофф "честно" относится к участникам акций.

Для тех кто проживает в Москве, Тинькофф запустил акцию совместно с ТЦ "МЕГА". Суть акции была в том, что за каждый чек от 2000 рублей давалась попытка открыть ячейку с призом, при помощи ключа-карты. Быстро осознав, какой ключ подходит от выигрышной ячейки я, не нарушая условий акции, выиграл приз. Впоследствии при попытке сыграть ещё раз сотрудники сообщили, что я могу получить только один приз (хотя в акции такого не указано). После чего я, добившись своего, выиграл ещё несколько призов. Итог: отключение от программы лояльности по жалобе завистливых сотрудников. И это при учёте того, что у меня уже длительное время подключен сервис Premium. Так что делайте выводе сами о "премиальности" такого сервиса. "Казино" всегда в выигрыше и ваш "выигрыш" вам не отдадут) Кстати ДО отключения премиума отключил уведомления по карте, а после отключения премиума списали 1$ за УЖЕ отключенные уведомление, при условии того, что я не совершал операций. Прошу вернуть 1$ и включить меня в программу лояльности

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Приложение т бизнес

Дистанционное обслуживание

1

Сотрудник быстро поняла и решила вопрос с заменой номера, помогла заново войти в программу; добавить еще одного пользователя; установить приложение эквайринга в телефон, объяснила как пользоваться; так же проконсультировала по физ карте. Очень довольны грамотностью и отзывчивостью сотрудника!

Роман

17.09.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Рефинансирование кредитных карт других банков. Миф и реальность в Т-Банке

1

     В конце августа я рефинансировал свою кредитную карту банка Открытие, который прекращает деятельность. Теперь эта сумма перешла на мою кредитку в Т банке и при этом ее возврат должен быть через 180 дней. 

   После этого я не увидел отражения этой операции в личном кабинете. Получив очередную выписку по кредитке, в которой ничего тоже не было, я обратился в Поддержку. 

   Общение через чат и по телефону заняло более часа. В его ходе узнал много весьма безрадостного, чего не было в описании банком подобной операции в личном кабинете. 

   На вопрос, почему ничего нет в личном кабинете, мне сообщили, что информацию о рефинансировании можно получить только обратившись в Поддержку!

   Далее, срок погашения этой задолженности действительно 180 дней, НО я должен каждый расчетный период вносить 5% от этой суммы. Выяснилось также, что эти 5% включены в минимальный платеж, который выставляется по моим текущим операциям.

   И тут началось самое интересное. Я битый час пытался добиться от сотрудников банка ответа на вопрос: входят ли эти 5% также и в Платеж для беспроцентного периода, иначе попадаешь на приличные проценты или по рефинансированию, или по текущим расходам. Сколько было сотрудников, столько было и мнений. В конечном итоге подключилась сотрудница, судя по всему некого руководящего уровня, и твердо сказала НЕТ, не входят. 

   А теперь, внимание! Если внести сумму, необходимую для погашения Платежа для беспроцентного периода, то из нее сначала будет погашаться задолженность по рефинансированию, а потом уже Платеж для беспроцентного периода! А как же обещанные 180 дней отсрочки, спросите вы? Вот и я задал представителям банка тот же вопрос. Кроме извинений за причиненные неудобства и ссылки на разные документы, включая даже какие-то законы, внятного ответа я не получил. 

   Вывод из этой истории:

рефинансирование кредитки другого банка с ОТСРОЧКОЙ мягко говоря блеф. Вы или попадаете на немалые проценты ( от 14 до 30) или вынуждены в первый же расчетный период выплатить кроме текущей задолженности всю сумму рефинансирования. 

Возникает вопрос, почему эта информация скрывается от клиентов и почему операция не отражена в личном кабинете?

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Подсчет налогов

Бухгалтерия для бизнеса

1

Прекрасно все объяснили оперативно и со скриншотами! Показали куда нажимать и оказывается ситают удобные для меня налоги!

Пользователь

17.09.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Удобство возврата денег Т-банком

Дебетовые карты

5

Я пользовался услугами Т-банка на протяжении долгого времени и был очень доволен его работой. Банк оперативно решал все мои проблемы и был приятен в использовании.

Однако недавно произошёл инцидент, который оставил неприятное впечатление. Я сделал заказ в приложении «Пятёрочки», но из-за того, что мне нужно было ехать в больницу, я отменил заказ. Мне обещали вернуть деньги в течение 30 дней, но этого не произошло.

Я обратился в поддержку Т-банка, и мне сразу же вернули деньги до выяснения причин, почему «Пятёрочка» не вернула средства. Однако позже банк списал эти средства со счёта в минус, так как «Пятёрочка» убедила его, что возврата не было, и я забрал заказ. Хотя у меня есть доказательства того, что я отменил заказ в течение пяти минут после оформления.

Теперь я не могу пользоваться этим чудесным банком, потому что мой счёт в минусе. Несмотря на то что всегда с удовольствием пользовался его услугами и рекомендовал своим знакомым, банк всегда шёл мне навстречу.
Я надеюсь, что эта ситуация будет разрешена и я смогу снова пользоваться услугами этого чудесного банка. Хочу подчеркнуть, что не считаю банк виноватым в данной ситуации — он пошёл мне навстречу и оперативно решил возникшую проблему. Я уверен, что банк сможет разобраться в этой ситуации и найти оптимальное решение. Со своей стороны готов предоставить все необходимые доказательства и документы для прояснения обстоятельств.

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо

Дебетовые карты

5

Спасибо большое банку, что решили вопрос с возвратом денег, которые я перевела по схеме мошенников! бвстрое реагирование на мою претензию и высокое качества обслуживания! Я даже не ожидала, что мои деньги вернутся!
Впредь буду очень внимательна при переводе денег! Банку процветания и больше клиентов!!! 

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Деактивировать музыку вк

Дебетовые карты

5

Я случайно включил подписку на музыку ВК. Я не знал о ее списании, но деньги были списаны с моей дебетовой карты Тинькофф. Поэтому я сообщил об этом в службу поддержки Тинькофф и попросил их вернуть мне деньги, она была включена случайно, пожалуйста, отключите ее. Поэтому они немедленно отключили подписку на музыку ВК, и деньги поступили на счет в течение 2 минут. Я похвалил их работу и понимание проблем клиентов. Мне нравится их общение и взаимодействие. Спасибо, Тинькофф.

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Договор залога недвижимости

Другие услуги

2

Моим бывшем мужем был заключен договор залога недвижимости на квартиру, собственниками которой являемся он и я. По личным обстоятельствам, платить кредит по данному договору спустя время он не смог и банк подал в суд, судом вынесено решение и исполнительное производство (ИП). В декабре-январе 2024 года, квартира была продана, ИП снято. Бывшему мужу и мне совершен перевод от УФК по МО с остатками средств от реализации собственности. Не один раз мой представитель встречался с заместителем руководителя ипотечного отдела Г-м Алексеем С. Именно он подтверждал, что квартира реализована. Что подтверждает снятие исполнительного производства и перевод средств от УФК. 

Прошло уже 8 месяцев и собственником квартиры мы являемся до сих пор, а в Т-банке ничего не могут ответить по взаиморасчетам и утверждают, что квартира не реализована! Как такое возможно? Согласно совокупности норм ст. 85 и ст. 90 ФЗ "Об исполнительном производстве", а также ст. 448 ГК РФ, общий срок реализации заложенного имущества составляет не более 6 месяцев. Допустимые 6 месяцев в законе истекли. Сотрудники не могут корректно ответить на мои логичные вопросы о реализации недвижимости, заявляя, что ничего не реализовано и это все, что удалось узнать у коллег. Прошу их предоставить мне документ, в котором указано, что все мои взаиморасчеты с банком завершены и нет никаких долгов. Присылают справку про закрытый кредит в 2020 году. Мы как будто говорим она разных языках. Мужчина-сотрудник из отдела реализации, ответив на вопрос, что реализации не было, услышав про платежное поручение и перевод от УФК даже разбираться не стал и сказал, что понятия не имеет за что этот перевод и где я могу узнать и разобраться что же это тогда за платежное поручение. Я не получаю никакой внятной информации зато перекидывают от "специалиста" к "специалисту". Некоторые документы вообще отправляют бывшему мужу, хотя прошу и жду их я. Я не участник договора и у меня, возможно, не все права на получения некоторых документов. Но если я запрашиваю их, то можно просто предупредить могут ли мне такое предоставить или нет. Отправлять их другому участнику я точно не прошу. Как собственнику квартиры мне присылали уведомления о выставление на торги, о снижении, связывались со мной, интересуясь могу ли я помочь погасить бывшему супругу долг. На это, простите, моих полномочий хватило. Когда же я захотела узнать какую то информацию, то уже никаких полномочий у меня нет. 

Я прошу разобраться в данной ситуации и объяснить мне, почему кв стоит на реализации, если ранее утверждалось, что все реализовано, ИП было закрыто и взаиморасчеты были произведены.

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос о начислении бонусных миль за покупки

Другие услуги

5

7 и 8 сентября совершил покупки ж/д билетов и билетов на автобус на стороннем сайте Tutu.ru, так как не смог найти билеты через сервис "Город" Т-Банка. Позже выяснил, что просто в сервисе ж/д билеты с пересадками не находит. За совершенные покупки на стороннем сайте бонусные мили не зачислялись. Решил узнать в чате в приложении зачислятся ли мили за эти покупки. С ассистентом вопрос решить не удалось, но оператор Надежда (6****5) оперативно ответила на все вопросы и оформила начисление миль, как постоянному клиенту и активному пользователю, что вдвойне приятно 😊

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Дебетовые карты

5

17.09.2024 в 4 утра с карты списали деньги некто Яндекс плюс услугами и платежи я им не совершал сумма украденных денег 299 ₽ с дебетовой карты. Днём написал в чат поддержки Т-банка в течение часа мне вернули украденные деньги. Выражаю благодарность сотрудникам банка.Вы лучшии !!!! Ps По накопительному счету поднимите %

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Огромное спасибо за помощь!

Другие услуги

5

Здравствуйте!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-Банка. Они большие молодчинки, за что им огромное СПАСИБО! Отвечают в чате практически моментально. 15.09.2024 заказала доставку товара с магазина Дикси-ЮГ,товар привезли не тот и испорченный. Оставила заявку сотрудникам банка, что хочу оспорить покупку и вот 17.09.024 помогли оспорить онлайн покупку и вернули деньги за испорченый товар, сумма хоть и небольшая 224 рубля, но так приятно. 

И ещё хочу добавить, что в какое время я бы не написала, всегда помогут. Была также проблема с утерей банковской карты, отреагировали моментально.Так как я в первые потеряла карту, то объяснили что делать в такой ситуации и помогли выпустить новую. 

Еще раз огромное Спасибо Вам дорогие сотрудники Т-Банка!!!Продолжайте и дальше нам иногда несносным помогать ))) 

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрые ответы и быстрое решение проблем

Дебетовые карты

5

Во первых хотел бы подчеркнуть, что в отличии от многих других банков, можно не только выйти в поддержке на живого специалиста, но и происходит это очень быстро, буквально в течении минуты. Во вторых реально решают проблемы. Например, мне зачислился кэшбэк не на ту операцию, потому что нужная была в обработке. Так мне просто зачислили 1500 рублей как пополнение, вместо кэшбэка. Я был крайне приятно удивлен

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация по ИП

Дистанционное обслуживание

1

Менеджер Олег все рассказал и объяснил! Всё разложил по полочкам! Огромное спасибо ему за консультацию

Михаил

17.09.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Моментальное решение вопроса

Другие услуги

5

Я являюсь клиентом тарифа Премиум Т-банка достаточно давно давно и доволен как качеством услуг, так и оперативностью решения вопросов.

16.09.24 я обратился в чат с вопросом по поводу кешбэка за онлайн покупку в супермаркете, который мне не начислили. Через минуту мне ответила Анна (личный идентификатор 478631), задала пару уточняющих вопросов и тут же объяснила мне причину - я не выполнил условие акции по сумме покупки. Я взгрустнул, но и эту проблему Анна смогла решить - через пару минут мне на счет был начислен кешбэк в размере обещанного процента от покупки.

Индивидуальное отношение к клиенту и настоящее желание закрывать все его вопросы и потребности бесценно.

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули деньги по мошенничеству

Дебетовые карты

5

Всегда дума что самая Крутая и меня это не каснется, но застали меня в расплох. Повелась на мошенничество, но успела быстро написать в поддержку банка. Я не ожидала, что банк сможет выиграть дело и мысленно попрощалась с круглой суммой, но команда Т-банка настоящие герои! Я очень приятно удивлена! Ребята вы крутые

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Афигенный банк

Дебетовые карты

1

Банк Тинькоф меня полностью устраивает. Мне нравится то, что часто проводятся розыгрыши, игры. Например мне очень нравится игра «5 букв». С удовольствием участвую во всех розыгрышах. Так же нравится то, что можно использовать накопительный счёт

Андрей

17.09.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Вернули деньги по первой просьбе

Другие услуги

5

Случайно оформила в приложении платную подписку за 1990р, которая мне не нужна. Обратилась в чат в приложении, объяснила ситуацию, оператор Анна сразу отреагировала и выслала деньги обратно на счет. Очень приятно такое отношение к клиентам, поддержка Т-Банка любимая, всегда помогает с решением. спасибо! 

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение проблемы с зачислением денег на карту через банкомат

Дебетовые карты

5

Здравствуйте. Мой сын Матвей имеет карту Джуниор, привязанную к моему счету. 13.09.24 около 17:50 хотел положить 1000 руб. себе на карту через банкомат №4431 в т/ц Алфавит по адресу г. Москва ул. Куликовская д.6. Деньги через купюроприемник попали в банкомат, после чего он завис и деньги на счёт не зачислились. Он позвонил в колл-центр службы поддержки, на что там сказали что держатель счета, т.е.я должен написать в чат. Я описал ситуацию в чате через мобильное приложение Т-Банка. Подключилась специалист Софья. Прежде всего она вежливо пообещала помочь, потом задала несколько вопросов по существу проблемы. И уже через 15 минут сообщила что проблема решена и деньги зачислены на счет.

Работой службы поддержки полностью удовлетворен и выражаю отдельную благодарность специалисту Софье за вежливость и профессионализм.

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение вопроса по кредитной карте

Дебетовые карты

5

  1. Позвонил в поддержку сразу ответили, грамотно перевели на нужного специалиста и быстро решили вопрос без всяких проблем четко и быстро. В плане онлайн поддержки и скорости ответа и грамотности специалистов, на мой взгляд это лучший .Всем рекомендую Т-банк , также там имеется мобильная связь с очень гибкими условиями.

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025