178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотел отредактировать фото с помощью искуственного интеллекта, заплатил 10 рублей сайте *****.ru чтобы скачать готовый результат, на следующий день с меня сняли 2000 р за подписку, написал в поддержку сайта, говорят надо внимательнее читать договор, деньги не вернут. Оспорил перевод в Т-банке и наудивление через 2 дня мне вернули деньги! Лучший банк, делают все для своих клиентов

Добрый день! Утром в 7:50 по Мск 17.09.2024 обратился в онлайн чат через мобильное приложение с вопросом начисления повышенного кэшбэка. Отозвалась очень оперативно и решила мой вопрос Диана (молодец). Не буду углубляться в суть вопроса, но в 2 словах: повышенный кэшбэк не начисляется если оплату сделать через СБП, Диана не просто объяснила, но и вручную до крутила недополученный кэшбэк. Спасибо

Вечером в Подмосковье я столкнулась с банальной историей - приложив карту тройка на московский станции МЦД я поняла что баланс карты не позволит мне закрыть поездку за городом. Я онлайн через официальный сайт пополнила тройку оплатив картой Т-банка, мне прислали чек и написали что деньги зачислены (без всяких условий). Но приехав в Подмосковье , оказалось что деньги не зачислены, зачисляются они тогда когда я приложу тройку к желтому терминалу в метро , а на станции МЦД такого терминала нет. В метро я не планировала быть следующик несколько дней и из-за незакрытой поездки карту тройку заблокировали. Я обратилась в т-банк по телефону , рассказала что мои деньги улетели вникуда, вежливая сотрудница посочувствовала и сразу же создала заявку , успокоив меня. Спустя пару дней деньги вернули на карту т-банка. Спасибо огромное сотрудникам за решение проблемы ! 

15.09.2024 я заметил что с моей карты списали 299 рублей. Так как этой операции я не совершал решил написать в поддержку. Я написал в поддержку Т-Банка в мобильном приложении, расписал ситуацию и мы с ассистентом Анастасией выяснили что это была подписка которую я не оформлял. Кстати на мои вопросы отвечали четко, развернуто и по делу, мы смогли узнать куда ушли деньги за 2 минуты. То есть я написал о своей проблеме в 15:10, а в 15:12 мы уже знали что делать дальше. Далее меня переключили на ассистента Татьяну и за 6 минут мне сказали сроки в которые вернут деньги. То есть с 15:13 до 15:19. Сроки были до 18.09.2024 включительно, но мои деньги вернули уже сегодня, то есть через день, я очень доволен данным банком!

Пожалуй Т-банк один из лидеров дебетовых карт с отличной службой поддержки. Я обратился в поддеРжев с просьбой отнести мой платеж К категории кэшбэка, которую забыл выбрать, но она была в профиле. после уточнений оператор Алина сообщила, что кэшбэк будет доначислен в ручную. спасибо Т-банку за понимание!

Поступило предложение о повышенном кешбеке на один день на покупку онлайн в магазине Дикси. Хотела воспользоваться спецпредложением, однако Дикси без звонка (хотя я дополнительно указывала, что требуется перезвонить, если чего-то нет в наличии) сокращал корзину, а соответственно и стоимость чека. Так повторилось два раза. В итоге сумма каждого из чеков была ниже требуемой в спецпредложении. Жулил ли Дикси, чтобы не выплачивать кешбек, или нет - остается загадкой... Написала в онлайн чат Т-банка, подробно описала ситуацию, приложила скриншоты спецпредложения и Т-банк пошел на встречу, сотрудник Карина разобралась в ситуации и мне начислили кешбек. Осталась довольна скоростью решения проблемы. Отдельная благодарность сотруднику Карине.

12. 09.24 пришло уведомление о списании 299 рублей за подписку PREMIER, сам никакую подписку я не оформлял, поэтому данное сообщение меня удивило, но так как разбираться было некогда, решил отложить этот вопрос на потом. Так как сумма не существенная я конечно забыл об этом, но 16.09.24 ища где посмотреть очередной сериал, вспомнил, что теперь являюсь счастливым обладателем не весть откуда взявшейся подписки на стриминговый сервис. Но зайдя на свой аккаунт, увидел, что подписка не активна, на всякий случай проверил акк жены, там подписки тоже нет. Поняв, что с моей карты теперь возможно будет списываться ежемесячно по триста рублей ни-за-что, начал искать решение данной проблемы. Но проштудировав интернет оказалось, что отменить подписку, не имея данных аккаунта на который она подключена не получится. Тогда я решила обратиться в банк, хотя руководствуясь предыдущими опытами общения с банками и с их менеджерами, я особо надежды и не питала. На часах уже за полноч, поэтому звонить в поддержку совсем не хотелось, да и честно говоря вобще не люблю я общаться с ними по телефону, поэтому решил написать. К моему удивительно создать обращение по данному вопросу оказалось очень просто, буквально в несколько куликов, причём самому даже описывать проблему не пришлось. После простейших монируляций мне написали, что заявка будет рассмотрена в течение 26 дней," ну так и знал" подумал я , закрыл приложение отложил телефон и лёг спать... ладно, спать я конечно не лёг, не просмотрев все ленты во всех соцсетях мира. Но каково было моё удивление, когда во всплывающем окне вверху экрана телефона я увидел уведомление о зачислении 299 рублей на мой счёт. Тут же открыл приложение банка и да, действительно, проблема решена, за несколько куликов и менее часа ожидания. 

В итоге так и не понял куда и по какой причине списались деньги с карты, но очень благодарен за решение этой проблемы настолько быстро и просто. 

Вчера 15.09.24 в 20:52 я обратался в поддержку с просьбо вернуть мне средства за списание подписки Тиньков про ,так как в данное время не нуждаюсь в этой подписке потому что нет возможности оплачивать покупки картой и другими способами оплаты . Оператор Никита без всяких задержек в течении 5 минут сделал возврат,без всяких лишних вопросов ,спасибо за поддержку в том что когда им пишешь и объясняешь свою проблему они быстро и качественное выполняют твою просьбу ,а главное без задержек и всяких глупых и лишних вопросов ) .

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Хотел бы оставить крайне положительный отзыв о работе сотрудников Т-банка. Обратился к ним за помощью 25 июля 2024 года по поводу возврата средств за подписку Tinkoff Pro, так как не хотел пользоваться ей 2 месяц, но плата списалась автоматически. Мне ответил Дмитрий и сообщил о том, что деньги вернулись на мой счет. Спасибо вам большое Т-банк. Я рад, что пользуюсь вашей дебетовой картой Black с выгодными условиями.