146 223 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 01.07.2024 в 21:43, и мне ответила Алина. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека по дебетовой карте. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Поступил подробный ответ на вопрос, также специалист указал на важные моменты, которые помогли с решением проблемы буквально в 5 минут. В целом очень нравится банк, клиентоориентированность 10/10, любой вопрос решается быстро и качественно, удобные сервисы и приложение.

1. Банк зашёл в Крым недавно, поэтому отзыв пишу, сравнивая с работой местных банков.
2. Очень хорошо работает служба поддержки. Все вопросы решаются быстро: допустила ошибку в отчестве (сработал автонабор), исправили, карта пришла с правильными данными.
3. Была не подключена категория кэшбэка, начислили по просьбе, вручную.
4. Привлекательный процент по вкладу.
5. Теперь минусы. Очень навязчиво предлагают кредитную карту. Каждый день появляется предложение, хотя я несколько раз написала "нет". Думаю, если клиент захочет иметь кредитную карту, то сам её оформит.
6. Разочарована виртуальной картой. Её рекомендуется привязывать в интернет магазинах. Эта карта привязана к основной (к её счёту), что делает её совершенно бесполезной. Если мошенники доберутся до личного кабинета - то спишут все деньги. А должен быть отдельный счёт на виртуальную карту, чтобы можно было закидывать деньги непосредственно перед покупкой. В чате мне ответили, что это невозможно, но я знаю, что возможно. Есть такая карта в крымском банке.
7. Не очень удобное мобильное приложение. Не совсем понятно куда заходить, до сих пор не совсем разобралась.
8. Может, я и не получу приза, но мне важнее объективность. 
9. Как я уже писала выше: банк со своими плюсами и минусами. Надеюсь, что плюсов станет больше, а минусов меньше. Желаю коллективу двигаться вперёд, для процветания банка и клиентов)

Совсем недавно я оформляла возврат в магазине одежды. У меня возникли вопросы по поводу сроков возврата и я решила написать в поддержку банка. Ответ был моментальный, у меня уточнили информацию по возврату и сразу дали мне ответ, а так же объяснили куда я могла бы обратиться в случае, если возврат денежных средств не пришел. После этого мне предложили возможные акции банка. Сотрудник общался отлично🥰

8 июня в 1:00 я увидела, что за подписку Яндекс Плюс списались деньги. Мне было обидно из-за потерянных денег. Подпиской я не пользовалась и забыла про продление. Я связалась с поддержкой Т-Банка в приложении. Операторы Артём и Евгений быстро ответили на заявку. К моему удивлению, оператор ответил почти мгновенно и был очень вежлив и профессионален. Он внимательно выслушал мою ситуацию и попросил предоставить детали платежа. После того, как я отправила ему информацию, он сказал, что проверит это и свяжется со мной в ближайшее время. Я немного волновалась, что придется долго ждать, но в 10 минут оператор уже снова вышел на связь.
Деньги пришли на следующий день. Оператор чата не только быстро решил мою проблему, но и полностью развеял мои волнения. Он был дружелюбным, понимающим и заботливым. Впечатление от общения со службой поддержки Т-Банка осталось самое положительное. Я высоко ценю профессионализм, скорость и внимание к клиентам, продемонстрированные оператором.

02.07.2024 в 10:27 я написала в чат поддержки с просьбой решить проблему с тем, что мне не начислили кэшбэк за покупку, хотя она была оплачена картой.

Уже в 10:35 мне ответила Светлана, Светлана не просто решила мою проблему, но еще сделала приятный бонус в виде дополнительного кэшбека. У меня остались только положительные эмоции о работе оператора. Хочу поблагодарить банк за подбор сотрудников, нигде прежде я не встречала таких клиентоарентированных специалистов 👍🏻 для меня это решающий фактор в выборе банка. 

30 июля у меня со счета были списаны средства. Списаны средства были без уведомления с сайта, которым я пользовалась год назад, но данный пользовательский сайт был бесплатным. В 13:56 написала в поддержку, общалась с оператором Юлианой. После позвонила в поддержку по телефону и в течение часа вопрос удалось решить. Деньги уже вернули, жду, пока напишут обращение на сайт. Большое спасибо операторам Т-банка!

Переодически обращаюсь в Онлайн-чат банка. Очень довольна сервисом. Приложение очень удобное. Всегда оперативно решаются все проблемы и вопросы. Практически всегда раньше установленного срока. Последние два раза обращалась по недоначисленному кэшбэку и возврату средств от заказа в Пятерочке(которые просто отписались и свой же остаток оперативно вернуть не сумели). Сотрутдники Онлайн-чата очень тактично и оперативно решили мои вопросы. Кэшбэк был доначислен. Остаток тоже вернулся на счет в максимально короткий срок. Появилось предложение о дополнительном бонусе за отзыв на этом сайте. С удовольствием воспользуюсь этим предложением, поделюсь положительными эмоциями и получу свой подарок. Спасибо за такое предложение. 

2101.24 в 20:00 я начал общаться с оператором Алексеем. Я обратился с проблемой бесконтактной оплаты, он уточнил подробности и начал работать по моему вопросу. Оператор оперативно отвечал на мои вопросы, был очень компетентным и вежливым. В течении часа оператор решил мою проблему. Хочу выразить свою благодарность за такой профессионализм самому лучшему банку

02.07.2024 года у меня произошло автоматическое списание денег с карты по подписке на онлайн сервисы, которыми я давно не пользуюсь, это произошло в 4 часа утра. В 10:28 я написал в поддержку банка об отмене операции, мне ответила Анастасия из поддержки Т-банка, которая мне помогла. И уже в 11:23 02.07.2024 года мне вернули мои деньги! Очень оперативно! Спасибо! ни разу не пожалел, что перешел на Т-банк !!!! В общем советую! Очень много бонусов и различных "приятных плюшек" да и кэшбеки!!! хороший помощник робот, а если он не может ответить, то очень быстро подключают сотрудников банка) 

02.07.2024 в 10:10 обратилась в чат Т-банка с вопросом о начислении кешбека за выбранную категорию в Июне 2024. Мне ответила сотрудница банка Сюзанна. В июне 2024 одна из категорий кешбека была Одежда и обувь с карты Платинум, но кешбэк не был начислен. Хотела бы поблагодарить Снежанну за быструю и эффективную работу! За 5 минут проблема была решена, несмотря на то, что магазин в котором была произведена оплата не правильно подал категорию товаров, банк ценит своего клиента и начислил мне кешбэк по данной покупке, за что я очень благодарна! Приятно, когда такое индивидуальное отношение к каждому клиенту!

Хочу сказать спасибо службе поддержки за оперативность. В нашем магазине у дома часто списывают платеж 2 раза из-за ошибок терминала. Так же вышло и в этот раз, сотрудники магазина не решают этот вопрос. Поэтому я постоянно пишу в поддержку и деньги за лишнюю операцию возвращают очень быстро, буквально за 5-10 минут. 

Хочется поблагодарить Юлию, оператора службы поддержки за лояльность, проявленную ко мне как к клиенту банка. Вчера было 1 число месяца, я забыла выбрать кэшбэк по дебетовой карте. Написала в службу поддержки чата банка о просьбе начислить кэшбэк за произведенную покупку 1% на все. На что Юля мне доброжелательно ответила, что я забыла подключить услугу . Я все подключила и вновь написала Юле. Моя просьба была тут же решена. Я очень благодарна сотрудникам банка и службы поддержки за внимание, заботу и лояльность к своим клиентам. 

Написала в поддержку 2.07.2024, по поводу начисления кешбэка за покупку авиабилетов, проблема была в том ,что кешбэк не зачислили при соблюдении всех условий по договору.Сотрудники Татьяна и я Юлия очень быстро решили вопрос и кешбэк был начислен. Так же предложили карту с более выгодными условиями по начислению кешбека за покупки.

16 июня случайно увидела, что с моего счёта было списание денежных средств, неизвестной мне организацией.
Написала сразу в поддержку, мне моментально заблокировали карту, чтоб не было дальнейших операций по карте и сотрудник банка связалась со мной по телефону. Сославила обращение, на возврат денежных средств и предложила заблокировать либо перевыпкатить карту. 

По итогу, денежные средства мне вернули, благодарю за решение этой неурядицы! 

Добрый день. Хочу оставить отзыв о квалифицированной консультации спецалиста онлайн чата. Сотрудник: Наталья. Внутренний номер: 6******.

У меня возник вопрос по отчетности, которую банк помогает вести. Речь шла об уведомлении ФНС по исчисленным налогам. Ответы специалиста были оперативными, полными и развернутыми, в том числе предоставленная информация была подтверждена ссылками на банк и фнс. 

Высокая квалификация сотрудника подтверждает качество обслуживания банка, с которым я по жизни уже более 10 лет ( и как ИП второй год). Рекомендую банк !

Позвонили мне с Т-банка и предложили оформить продукт. Вопрос был решен в течение дня, а вот дальше началось) Сначала ко мне должен был приехать представитель для подписания документов, но вместо него приехал другой человек, который привез мне дебетовую карту, ладно подумал я и позвонил в банк узнать, когда приедет представитель. Оказалось, что произошла ошибка и представитель ко мне не приедет. Нужно оформить новую встречу. В итоге представителя я ждал ещё неделю. Договорились, что представитель приедет в понедельник, а по итогу банк переносил встречу в одностороннем порядке, и он приехал в пятницу. На встрече все ок. Быстро все подписали, никаких проблем. Представитель сообщил, что договор пришлют в течении 2-х часов для подписания в электронном виде. В итоге прошла ещё неделя. Никаких документов не пришло. Все мои обращения заканчиваются тем, что специалисты техподдержки ничего не могут сделать, говорят что в спецотдел передано ваше обращение, а с ними связи нет. Банк как обычно в одностороннем порядке переносит сроки решения проблемы. Если бы я знал, что подготовка документов и выезд представителя займет около месяца, я бы не связывался с данным банком.

01.07.24 в 23:00 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так как списали оплату за тариф Премиум, ктотрый я планировала отключить (подключала через ежемесячные спец предложения) Юлия (внутренний номер сотрудника — 3*****) оперативно решила мою проблему, оплату за тариф мне вернули. Просто супер, я в восторге от моментального решения проблемы в мою пользу!

01.07.2024 после обеда Обратился в поддержку Т-банка по вопросу начисления миль по кредитной карте, так как автоматический начисление не произошло (по моей невнимательности соблюдения условий договора). Решили быстро - уже на утро следующего дня в мою пользу без лишних вопросов и придирок. Мили были начислены. Отличное отношение к клиентам!!!!

Первого июля 2024 года я очень ждала начисления кэшбека за покупку авиабилетов. К сожалению ничего не пришло. Я написала в чат-поддержку о том чтобы мне начислили. Мне вежливо сказали подождать так как идет обработка транзакции. Уже второго июля я опять не получила кэшбек. Я написала в поддержку , мне Татьяна все объяснила и уже вручную начислила кэшбек. Спасибо ей огромное за решение моего вопроса 

Здравствуйте, хотел бы поделиться превосходной работой Т-банка.

25.12.2023 платформа "Wink" произвела оплату подписки на которую я не был подписан, с моей карты.

После обнаружения списания я обратился в Т-Банк через чат в приложении мобильного банка. Менеджер задал пару вопросов и создал "обращение".

Спустя 2 недели вопрос был решен и 10.01.2024 деньги уже вернулись на карту.

Поэтому:

Т-банк является удобнейшим мобильным банком как для меня, так и для многих. Можно выделить, несколько главных причин выбрать Т-банк:

1. Простота приложения. Нет никаких лишних вкладок, значков и прочего. Удобно быстро провести платеж или оформить продукт банка. И в целом понятный интерфейс.

2. Лояльность банка. Банк является одним из самых, если не самым лояльным в России. Это доставка готового продукта на дом. Это круглосуточная онлайн-поддержка в приложении банка. А так же приятные подарки в виде стикеров и карзолдера при заказе банка.

3. Скорость. Поддержка отвечает быстро. Продукт доставляют быстро.

Вообщем, если хотите выбрать самый оптимальный банк, выбирайте Т-банк.