178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат поддержки Т - Банка.Ответила Мария.Вопрос был в том,что на одну из покупок не был начислен кэшбэк.Оказываеться,это покупка была исключением по программе лояльности.Специалист буквально в течении минуты мне все объяснила и решила мою проблему в мою пользу.Обрадовало моментальное решение моей проблемы  

Я написал в чат 16.09.2024 в 14.17, и мне ответил Николай. У меня возникли вопросы с получением кэш бэка, так как по незнанию, я подключил сентябрьские категории кэш бэка после того как сделал покупки. Формально банк вроде бы прав. 

     Но при покупках и я был уверен, что у меня уже действуют установленные при получении карты кэш бэковские категории (а их оказывается надо обновлять каждый месяц, так как в конце каждого месяца они обнуляются). И я очень удивился, не получив себе на карту кэш бэк, после произведённых покупок.

   Разобравшись в ситуации Николай сообщил, что банк решил пойти мне на встречу и засчитать мне сентябрьский кэш бэк. 

    Сделано всё было очень быстро, буквально в течение нескольких минут. Общение было очень корректным и информативным. Был приятно удивлён непритворным участием сотрудника банка в моей, пусть и не особо значительной, но тем не менее важной для меня проблеме.

   Хочу искренне поблагодарить Николая за профессионализм и чёткость действий !!!

Время 23.05, звонит какая то мадам +7917*****47 с предложением услуг от Т банка, причем называя мое ФИО значит знает все мои данные, в том числе и город, но видимо о наличии часовых поясов ей начальство не рассказало. На вопрос почему она названивает по ночам внятного ответа не добился. Т банк вообще себя надоел уже предлагать по моему номеру телефона. Заведите себе одну единую базу на всех менеджеров, чтобы галочки ставить кому уже звонили!

• Огромное спасибо поддержке Т-Банка.По моей вине мошенники списали деньги с карты.С помощью поддержки вовремя заблокировали карту. Очень быстро оформили новую. Но самое приятное вернули соедства. Спасибо вам за помощь. Мой любимый банк. Всем знакомым рассказываю как банк помог вернуть деньги . Оперативно сработано. Благодарю

Решил заказать станок на производство. Нашел на Авито по хорошей цене. Созвонился с продавцом, попросил сделать видео. Очень быстро прислали видео,где видна работоспособность. Договорились что сбрасываю предоплату 10000₽, после они везут на ТК, и присылают видео уже готового к отправке станка. Прислали, на видео говорят мое имя , дату куда собираются отправлять , показывают офис ТК изнутри ( думаю используется видео, а на него уже накладывают звук). Вообщем убеждаюсь,что все в порядке и делаю остаток перевода -105т.р. И тут Тинькофф блокирует мне перевод, с подозрением на мошенничество. Звонит оператор и говорит,что с вероятностью 99 процентов - это мошенники. Я уверенный,что это просто "загоны " банка , начинаю спорить и доказывать,что все в порядке, и верните мне деньги. Мне дают понять,что денег до встречи с представителями банка,я не увижу (только через два дня).

Все ещё уверенный в том ,что это банк чудит, начинаю искать знакомых в городе отправителя. И это у меня получается. 

Продавец дёргает звонками , типа переведи хотя бы половину денег и мы отправляем станок. Говорю оставляйте на ТК, завтра туда подъедет человек и отдаст наличкой. И тут начинаются уже ультиматумы - либо перевод ,либо забираем с ТК. До меня доходит,что ТК уже полчаса как закрыта. И вместе с этим,то что я чуть не "прилип" на 105000₽(если бы не заблокировали перевод) . Ещё немного ругани по телефону, как я их подставил ( от налички на следующее утро, упорно отказываются ), понимая что вытянуть с меня больше нечего, отключают телефон. Вот такая ситуация. Будьте бдительны и внимательнее. Оплачивайте только через "кнопку" и ни в коем случае не частным переводом. Мне мой опыт обошёлся в 10000₽. Спасибо Т-банку ,что не 120).

Здравствуйте, спасибо большое Василию, я заблокировал карту, не знал как обратно вернуться, написал в техподдержку, переключили меня на Василия, он помог мне восстановить карту, у меня был скрыт баланс, траты в месяц, написал также Василий он объяснил, что можно переворачивать телефон и баланс будет скрыт, узнал что-то новое спасибо Василий.

Здравствуйте, подключи подписку премиум в Т банк, через месяц отключил, у всех моих карт вдруг стало обслуживание платное хотя по всем моим картам бесплатная обслуживание бессрочно ! только после пятого звонка в банк получилось решить и вернуть мне бесплатно обслуживание на все мои карты потрачено время нервы первые звонки не принесли результата точнее принесли кто говорил что у вас платное обслуживание не разобравшись кто говорил что у вас 26 лет бесплатно потом платно а отдельная благодарность Анастасии С-ко с которой в течение часа получилось возобновить справедливость прошу руководство обратить внимание на сотрудника и выписать ему премию а сотрудникам которым до этого звонил выписать штраф за некорректную работу и отношения к ней.

Я совершил покупку в категории повышенного кешбека. Первоначально начислился кешбек по минимальном. При обращении в онлайн-чат Мобильного приложения Т-банка кешбек был откорректирован. Удивило оперативность соединения с сотрудником банка и положительность решения вопроса. Пользуюсь и буду пользоваться услугами Т-банка. РЕКОМЕНДУЮ. 

Т-банк всегда радует лояльным отношением к своим клиентам. Очень оперативно решаются возникшие вопросы. Конкретно, 16.09 в мобильном приложении Т-банка я увидела выгодную для себя акцию по онлайн покупкам в магазине Перекресток. Для этого нужно было оформить заказ в Перекрёстке и перед оплатой ввести промокод который давал скидку 20%. Акция действовала на 3 онлайн покупки. Но совершая вторую покупку промокод не сработал. Я обратилась в службу поддержки Т-банка через приложение. Специалисты помогли решить мой вопрос. И это не единственная ситуация, которую мне помогли разрешить специалисты в Т-банке. Спасибо большое

Т-банк радует своим обслуживанием и оперативностью. Обратилась в чат поддержки по вопросу списания с дебетовой карты. Оператор быстро ответил на мой вопрос и помог решить Проблему. Также мне позвонил сотрудник банка, с которым мы подробно разобрали ситуацию и пути решения. Мне тут же перевыпустили карту и назначили дату, когда я могу встретиться с курьеро. Спасибо большое!

14.09.2024 Я пошел в магазин и так получилось, что купил не рабочий товар, оплачивал дебетовой картой Т-банка, пришлось пойти и вернуть товар, прийдя в магазин и обьяснив ситуациб мне сделали возврат на эту же карту, возврата было два, первый пришле - моментально, второй возврат пришел буквально на следующий день, связавшись в чате поддержки с работником мне подсказали в каких срокам возрат придет и помогли решить проблему, возврат пришел быстро работой банка доволен ставлю 5 звезд

15.09 с моей дебетовой карты Т-банк списали деньги по оплате товара в Валдберис. Сначала я пыталась общаться с сотрудниками Валдберис банка, отвечал ассистент вообще не по теме, потом написал, что переключает на сотрудника банка...но...постоянно писали все сотрудники заняты ожидайте. Спустя около 5 часов ожидания и так и не дождавшись сотрудника Валдберис, я через приложение Т банк написала в чат с просьбой разобраться и вернуть мне деньги. Ассистент банка предложил оспорить операцию, что я и сделала, время было уже 21:47. Далее пришло сообщение от сотрудника Хадишат о том, что обращение по оспариванию операции принято, передаст коллегам для проверки, решение поступит до 30.09. Но!!! Я была приятно удивлена, что в этот же день в 22:25 получила сообщение от сотрудника Т банка Владислава, что мое обращение рассмотрено и принято решение о возврате средств, и в 22:36 деньги вернули на мою карту. Спасибо огромное сотрудникам Т банка!!! Я уже давно убедилась, что это самый лучший, самый лояльный банк. В любых вопросах, стараются разрешить все события как можно скорее, и всегда помогают. Около года назад была у меня проблема с выплатой по кредиту, и в той ситуации Т банк пошел мне на встречу, оформили реструктуризацию, + 1 месяц отсрочки, я смогла встать на ноги и продолжила регулярно вносить платежи. В общим в любой ситуации сотрудники Т банка всегда помогут. Для меня это лучший банк!!! Спасибо ещё раз!!!