135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Мню 18.06.2024 в 19:05 было обращение через онлайн-чат в приложении банка. Меня интересовал вопрос по поводу "категорий кэшбэка". Михаил - сотрудник банка ответил в течении пяти минут и сразу же разобрался в ситуации. Он тут же помог решить проблему и подробно все объяснил. Огромное спасибо за такую внимательность к клиентам.

Ждала возврат средств от магазина продуктов за бракованный товар. Обещали поступление в течение 3 дней. По истечении 3 дней написала в чат- поддержку Т-банка и спустя полчаса мой вопрос был решён, деньги были зачислены на карту, возврат осуществлен. Хочу сказать, что чат- поддержка Т-банка выручала не раз, работают оперативно и клиентооринтиентировано.

Я написал в чат 18.06.2024 в 22.09, и мне ответил Фируз. Я хотел вернуть деньги за Тинькофф про так как я не хотел его продлевать. Оператор все проверил предложил скидку в 50% но я попросил чтобы мне ее отключили и вернули, в течении 5 минут мне зачисли деньги и отключили подписку. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.  

Я написал в чат 18.06.2024 в 8:41, и мне ответила Софья. У меня возникли вопросы о списании денежных средств, всё ясно и чётко объяснили, подсказали, как решить проблему, и помогли их вернуть. Очень доволен тем, что пользуюсь этим банком. Всегда помогают с проблемой и подсказывают, как её решить. Надеюсь мой отзыв будет полезен.

Я написал в чат 18.06.2024, и мне ответила Анжела. У мен произошла ошибка по списанию комиссии за услугу. Я попросил специалиста помочь разобраться. В итоге в течении 10 минут мне вернули деньги и расписали детали тарифа. Буду и в будущем обращаться в банк, тк доволен оперативностью решения проблемы. Спасибо!

Покупала ЖД билеты 09.06.24. В кассе оператор совершила ошибку в написании отчества. Пришлось делать возврат билета. Обратилась в чат-поддержку Т-банка, когда будет сделан возврат средств за билеты. Девушка - оператор быстро ответила на мой вопрос, разложила всё по полочкам, зафиксировала моё обращение на возврат, и 11.06.24 вечером мне пришла вся сумма по возврату. Так же обращалась по поводу повышенного кэшбека за ЖД билеты, так же девушка-оператор ответила на все мои вопросы. Чат-поддержка работает быстро,действует оперативно. 

1 июня я обратилась в чат онлай поддержки мобильного приложения за помощью. Дело в том, что 25 мая оформляла заказ в косметическом магазине Подружка в конце мая, как раз в тех числах у СДЭК возник технический сбой, вследствие чего, статус заказа не отслеживался, и сроки доставки вышли. 29 мая Я отменила заказ в приложении Подружки, но статус заказ не был изменен на отмененный, а деньги за заказ не были возвращены.

Я писала обращения по электронной почте в Подружку, звонила на горячую Линию, но сотрудники не могли мне ответить почему произашла задержка в возврате средств за отмененный заказ, и почему статус заказа не меняется в приложении. 

Сотрудниками чата поддержки Т-банка моё обращение было зафиксировано сразу же, как я обратилась. 18 июня денежные средства с помощью чата поддержки Т-банка были возвращены, а сотрудники магазина Подружка так и не смогли мне внятно ответитт на мои претензии.
Чат поддержки Т-банка всегда оперативно и вежливо помогают разобраться в проблеме, благодарю за содействие в решении моего вопроса, без помощи чата поддержки неизвестно когда я бы получила свои деньги

В июне я выбрал кэшбэк за покупки ж/д билетов. Приобрёл билеты , а кэшбэк не пришёл. Я обратился в службу поддержки с вопросом почему нет кэшбэка за покупки в ж/д ? Выяснилось что кассир провела платёж через спб и кэшбэк при таком расчёте не начисляют. Но сотрудник банка решил мою проблему и банк вернул мне % по кэшбэку. Я рад быть клиентом Т- банка.

Спасибо в помощи с работой кассового аппарата(эквайринг,подбор тарифа, настройка и интеграция) консультанту К-ко Артёму. Быстро, четко, оперативно. Взаимодействие с технической поддержкой , решение всех связанных вопросов с интеграцией кассового аппарата. Спасибо. Все хорошо. Больше сказать нечего .

Я обратился в поддержку с вопросом о возврате денежных средств за подписку. Вернули деньги сразу без лишних вопросов. Скриншот приложу. Вопросов о подтверждении личности или каких либо ограничений в обращении не было. Ответили очень быстро. В общем и целом очень доволен и дальше буду продолжать пользоваться. 

Являюсь клиентом Т-Банка уже на протяжении нескольких лет, и за все время не возникало ни одной ситуации, которая могла ухудшить мое впечатление, даже наоборот, банк делает все в мою пользу. Недавно случайно подключила подписку в приложении на сервис и, когда заметила снятие суммы с карты, написала в чат, где подписку без лишних вопросов отменили и вернули деньги, за что я очень признательна. Из улучшений хотелось бы более быструю работу операторов в чате мобильного приложения, так как порой это занимает продолжительное время. В остальном всем довольна!

Спасибо огромное Т-Банк за оперативность и возврат средств, так же благодарю сотрудников банка что помогли отменить не понятную для меня подписку и оспорить возврат средств. Поддержка была как звонками так и в чате, не оставляли мой вопрос без внимания.Всем советую Тбанк как дебетовую так и кредитную карту.

Оставил обращение в Тинькофф банк поддержку по поводу незаконного снятия моих средств со счета и удивился как быстро отреагировал банк! Заблокировали карту приложение и сразу же перезвонили! Спасибо банку за оперативность! Представитель банка чётко и грамотно с уделением времени всем деталям разобрал мою проблему! Если честно я оболдел что так быстро вернули мои деньги! Т-Банк или Тинькофф лучший Ещё раз убеждаюсь в этом! Спасибо огромнейшее!!!!!!!!

Не первый раз у меня уже списывает подписка Яндекс +, каждый месяц нужно делать себе мозги и писать в закрыта двери! но Т-банк просто огонь. помогли вернуть деньги за 1 день, уже знаю что на них можно положиться про любой ситуации! работают очень компететные сотрудники и помогают во всем разобраться. короче говоря люблю этот банк всей душой!

Часто сталкивалась с ситуацией, когда после оплаты оказывалось, что фактический МСС код заведения отличался от типа торговой точки (например в ресторанах МСС супермаркета/фастфуда). Т-банк всегда проявлял лояльность и доначислял кэшбэк вручную, хотя другие банки обычно отказывают. Сотрудники лояльные, вежливые, отвечают быстро и по существу, а не по скрипту, как иногда бывает при обращении в поддержку 

6 июня у меня списали 1200р за авто продление онлайн курсов (хотя в условиях авто продления не было)

17 числа я это заметил и написал в чат поддержки, объяснил ситуацию, скинул скриншоты из личного кабинета через несколько часов деньги вернули.

В целом поддержка всегда идет на уступки и помогает в решении многих проблем

В июне обратилась в чат по оспариваю операции, которую списали дважды. В чате, как и всегда, ответили очень быстро. Составили обращение. Удивительно, что обращение рассмотрели раньше срока, это очень радует. В ситуации разобрались, деньги сразу же зачислили на счет. Спасибо, приятно с вами работать. Никаких проблем не было. Оперативный банк.

Пытался пополнить баланс карты Тройка в автомате, деньги на Тройку не поступили, но с карты банка списались. С помощью чата поддержки клиентов Т-банка оспорил эту операцию. Деньги вернули в течение суток (возможно быстрее - не следил). Далее служба поддержки самостоятельно оспорила операцию с оператором платежной системы Тройка (насколько я знаю, вопрос также решили положительно). Спасибо за оперативность и ответственный подход к своему делу 

Здраствуйте банк очень хороший и не хочет прощатся со свойми клиентами поддержка отзывчивая и всегда готова помочь 18.06.2024 списали деньги за подписку которую я не подключал и поддержка срадостью отозволась помочь и решила мою проблему деньги мне вернули так-же банк очень качественно проявляет свою работу при заказе карты и симки дают разные бонусы.