142 889 отзывов о банке «Т-Банк»

• Недавно случайно привязал свою карту на сайте GameSport, в итоге списали с меня 1200₽, написал в поддержку, мне позвонили, сказали что разберемся с этим в течение 3-6 дней, по итогу сделали всё ещё быстрее, дали пару советов, вернули деньги, очень благодарен этому банку за их неравнодушие к их пользователям

Обратился в поддержку банка , ошибка была моя но банк вернул деньги за оплату подписки на сайте игр , с карты были списаны деньги но мне их вернули , очень благодарен банку за быстрое и самое главное качественное обслуживание, рекомендую всем пользоваться этим банком так как сотрудники оченб вежливые 

Больше месяца назад купила авиа билеты , но кэшбек не начислялся, решила написать в поддержку, 21.06.2024 года в 16 с чем то, мне ответила Елена, чему очень рада, так как сразу все разъяснили, быстро и опперативно помогли в данной ситуации , вежливое общение и точная формулировка !! все очень понятно и доходчиво, банк отличный в использовании, очень удобный и быстрый, помощь 24/7, в общем спасибо!!

Хочу выразить благодарность Т-банку.
в начале месяца у сына с карты списали 200 руб, потом пытались списать еще большую сумму, но хорошо на карте не было у него.
обратилась в поддержку, буквально чере пару минут перезвонил сотрудник банка, я подробно объяснила ситуацию и проблема была решена. Списанную сумму вернули.

Кстати еще была ситуация, когда у дочери украли телефон, в нем была карта и ею воспользовались. Ей потом также вернули деньги, после обращения в службу поддержки.
Мой любимый банк, спасибо Вам!

Я оформила подписку за 1 рубль на неделю на платформе T****P****, по истечении недели отключила. Потом же через 7 дней у меня списали 399р за продление на месяц. Я им написала, они ответили, где что отключить и я отключила вновь. А по истечении ещё времени, списали 99р и даже не понятно за что, потому что в ЛК нет никаких подписок. Я написала в их поддержку, чтобы отвязать карту, но, что бы я не писала мне приходил шаблонный ответ с инструкцией, как отключить подписку, но она то у меня отключена 🤷🏼‍♀️ и решила я написать в банк, может они помогут. В итоге карту заблокировали и выпустили новую, чтобы более никаких не могло быть списание и составили заявку на оспаривание этого списания в 99р. Честно, я не верила, что их можно вернуть, думала, что хоть прекратить бы будущие списания.. а тут сегодня смс - возврат от T****P****, 99р. Казалось бы мелочь, а тааак приятно!!! Сам момент, что такие операции можно оспорить - это очень здорово!!!

Вчера я обратилась в чат поддежки Т-Банка по поводу возврата средств за подписку онлайн кинотеатра. Подписка автоматически продлилась, тк автоплатёж был автоматически подключен сервисом онлайн кинотеатра. После списания средств прошло пару дней, после чего я обратилась в чат поддержки. Помогать мне разобраться в ситуации направили Виталия. Сотрудник очень быстро отреагировал на обращение, дал рекомендации на будущее, чтобы впредь исключить таких ситуаций. Предупредил, что возврат средств будет осуществлён в течении 3 дней и о чудо, деньги вернулись уже на следующий день, сегодня. Подписка была подключена за 1 рубль, такую сумму я была готова потратить, но увидев через месяц списание 188 рублей, была крайне расстроена. В такие моменты очень рада, что основной банк, которым я пользуюсь - это Т-Банк! 

Хочу позвалить Т-банк за их лучшее качество взаимодействия с клиентами. Написал в поддержку 19 июня в 9:05 по поводу неизвестных списаний с карты, оператор Ангелина ответила спустя всего 2 минуты с полной историей снятия средств, написала способы решения пролемы и помогла решиться на перевыпуск карты. Так же пользуюсь тинькофф страхованием "осаго" моментальные поправки в полисе, его оформление или прекращение. Очень рад что являюсь клиентом Т-банка.

Ситуация такая: мне подарили обувь из Спортмастера, но она не подошла и я решила её вернуть. Я пришла в магазин, там попросили предоставить карту, с которой была совершена покупка, но у меня её нет, тк платила не я. Консультант предложила перевести возврат на мою карту Mastercard. У меня только карта Т-банка. Оформили возврат на неё. 

В этом месяце у меня спорттовары находятся в категории повышенного кэшбэка и поэтому при зачислении денег от покупки на счёт, у меня списали кэшбэк. Я написала в службу пожжрежки, и они буквально за 5 минут разобрались в ситуации и пообещали вернуть кэшбэк на мой счёт. 

Первый раз сталкиваюсь с таким профессионализмом. В других банках нет такого качественного сервиса. Да и в целом это самый выгодный банк в плане обслуживания, кэшбэков и других плюшек.

21 июня написал в чат, о проблеме начисление кэшбека за отдельные категории товара.

На помощь пришла консультант Екатерина, которая попросила указать когда была сделана покупка, где и по каким акциям. Всю информацию я прислал и мне сразу же зачислили кэшбэк без проблем.

Вот что значит отзывчивость банка на ваши проблемы👌

Закрыла досрочно вклад в Т-Банке. При переводе денег на свой счёт в ВТБ, Т-Банк блокирует карту... Общалась в чате и по телефону, бесконечно переключали на разных представителей банка. Провели проверку подтверждения моей личности. Прослушала информацию про машеннические действия от представителя банка, прислали эту информацию по СМС и электронную почту. Какие мошеннические действия, если я перевожу деньги себе на счёт в ВТБ ( с которого ранее переводила деньги в Т-Банк) и переводить третьим лицам не собираюсь? Бесконечно переносили время разблокировки... Отвратительная работа представителей службы безопасности! Общаются как с преступником...( Почему я перевожу деньги? Какой там % по вкладу? Почему я считаю, что мне так выгодней?...Вы не так отвечали в прошлый раз...) А самое интересное, как выяснилось, что после проверки и подтверждения моей личности, карту должны были разблокировать сразу. А этого не происходило...Продолжали приходить СМС о переносе решения проблемы... В чате отписывались, что понимают и рады помочь...Узнала об этом при очередном звонке в Т-Банк от компетентного сотрудника, которая и составила повторное обращение. Спасибо огромное! На третий день, пройдя дважды процедуру подтверждения личности, Т-Банк соизволил разблокировать карту. Чудо произошло! Я перевела все деньги с Т-Банка... Представители службы безоапасности творят, что им вздумается! Не советую становится клиентом Т-Банка! 

Сегодня 21.06.24 обратил внимание что списали за подписку яндекс плюс,написал в поддержку Тбанка 14:25 чтоб оспорить операцию,банк оперативно ответил что решит вопрос и даст в ближайшее время ответ , а точнее до 24.06.2024,сделали это быстрее и в 15:20 деньги вернули на счет.Я давно пользуюсь Тбанком и мне нравиться что любые вопросы я могу решить в приложении со службой поддержки.Спасибо

Сегодня, 21 июня, я оформляла покупку ж/д билетов в долгожданный отпуск на сентябрь месяц. Покупка билетов открылась сегодня первый день на требуемое число, куда мы с семьей планируем ехать. Но на момент открытия, точнее в первые минуты билеты были практически раскуплены, я поспешила оформить свои билеты на сайте и произвести оплату. С карты Т-Банка оплату списали, но сайт РЖД завис, и вышло так, что в приложении Т-Банка деньги ушли, а на сайте РЖД они не отразились, бронь на билеты отменили, к сожалению. И вышло так, что я осталась без билетов и без денег. Зная, что сотрудники Т-Банка всегда оперативно решают все вопросы, я обратилась онлайн в чат с Поддержкой. Ассистент Михаил оперативно подключился к моему вопросу, уточнил маршрут, дату, и другие вопросы. И случилось самое приятное, мне произвели возврат зависших где-то денежный средств! 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-Банка за оперативное решение всех вопросов, причем всегда и в любое время суток! 

Здравствуйте, я бы хотел рассказать о случаи который у меня произошел месяц назад, мне перевели 300р на такси, после чего я заметил, что у меня списали 99р и я не мог уехать. Написав в поддержку мне сразу попался отличный оператор, который мне объяснил , что возврат средств

будет совершен в течение двух дней. После чего я ему сообщил ситуацию в полном раскраске о том , что я не могу уехать, они перевели вопрос в срочный раздел и вернули деньги , даже добавили еще плюсом 150р. Лучшая поддержка в мире. 

21.06.24 в 3 30 Оператор Валентина помогла быстро оформить перевод юаней в газпром, уже привык покупать их именно в тиньк инвестициях и отправлять на газ :) до этого раза 3 приходилось проходить анти фрод систему, но стоило немного позлиться в чате и на 4 все отправилось за один звонок и 8 минут разговора :) спасибо. Люблю тинечек родной 

21.06.24 в 14.40 обратилась в чат Т-банка для решения вопроса о начислении кэшбэка. Был неверно рассчитан кэшбэк по заявленным акциям. Хочу выразить благодарность сотруднику Т-банка Евангелине за оперативное решение моего вопроса. Проверили операции по карте и перевели компенсацию в течение нескольких минут. Большое спасибо за уделенное время в таком, казалось бы, незначительном вопросе. Мне очень приятно. Желаю Евангелине дальнейших успехов в работе ❤

В один из вечеров веселого времяпрепровождения из-за не корректно работающей кассы с моей кредитной карты была проведена оплата, но кассир не подтвердил операцию и сказал, что не прошла операция, использовав другую карту , я получил товар и продолжил вечер ) 

подводя итоги вечера я заметил, что средства с кредитной карты были все таки списаны , а кассир не уведомил мне об этом, в связи с чем я воспользовался функцией "оспорить платёж", описал ситуацию, приложил чек из другого банка на эту операцию и все. Спустя 2 недели примерно мне вернули списанную сумму в полном обьеме.

Все прошло качественно и оперативно . 

Ребята очень хорошо среагировали.

Ситуация была такая, что деньги с банкомата сразу не зачислились, ждал примерно минут 20, по итогу пришлось обратиться в поддержку, очень быстро работники взялись за работу и в течении 3-х минут деньги оказались на карте. Принесли извинения.

Хорошая работа сотрудников, быстрая и оперативная.

14.06.2024 я обратилась в службу поддержки клиентов Т-Банка с вопросом о возврате средств за отмененный заказ на одном из маркетплейсов. Сам маркетплейс отменил заказ, деньги за него возвратил, но на карту они так и не поступили. Оператор чата поддержки Данила информацию зафиксировал и составил обращение для проверки информации. И вот, уже на следующий день, 15 июня деньги были зачислены на карту. Огромное спасибо (в очередной раз) службе поддержки клиентов Т-Банка. Я неоднократно обращалась в чат поддержки, всегда очень вежливое и корректное общение. Ещё ни разу банк мне не отказал в помощи. 

Огромное спасибо. 

Здравствуйте, пишу с просьбой о помощи и прошу меня выслушать. Мною был куплен билет на концерт, выше я уже прикрепил квитанцию, ниже прикреплю само фото билета, на котором также будет дата покупки билета. В чём собственно проблема, изначально было объявлено 3 артиста, которые будут выступать, но накануне концерта(сегодня) стало известно, что все три артиста отказываются от выступления, по причине не выполнения условий со стороны организации концерта. В итоге мы получаем, что на концерте не будет присутствовать ни одного из объявленных артистов и это уже будет не тот концерт, за который я заплатил, так ещё и организатор молчит.

P.s. Ниже я прикреплю сам билет на концерт как уже говорил и ссылки на телеграмм каналы самих артистов, которые поделились своими комментариями по поводу происходящего и сообщили, что выступления не будет

это текст моего обращения . Спасибо поддержке за оперативность , люди сидящие там , достойны похвалы . Они по настоящему заинтересованы в решении вашей проблемы и на прожении нескольких часов мы решали вопрос , собирали информацию по крупицам и всё же добились победы , деньги возвращены . Поддержка онлайн сервиса, где покупались билеты молчит до сих пор , не говоря об организаторе , который не выходит на связь вообще . Поэтому очень сильно благодарен Т-банк за всё 👍🏼

Я столкнулась с безвыходной проблемой...

Я делала покупку услуги в телеграмм бот, и без уведомления мне оформили подписку, и через месяц, так же без предупреждения, списали деньги.
Так как это был бот, и поддержка тоже оказалась ботом, который не предоставлял выбор отмены последнего платежа, я не могла вернуть свои деньги.

Т-банк меня спас, я через свое приложение оформила возврат, через обращение, в кратчайщие сроки вернули мне мои деньги.