178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Была проблема с чеком, магазин плохо напечатал qr код, из-за чего была проблема в сканировании для получения кешбека, благо оператор все сделал сам вручную, и самое главное быстро.

Кешбек пришел буквально в течение пары минут и в полном размере, спасибо Т- банку за мороженое и лучшее обслуживание

Спасибо большое за решение проблемы с дебетовой картой, вежливые сотрудники помогли разобраться с проблемой и возвратом денег, все быстро и качественно. Все доходчиво объяснили что нужно и как правильно сделать в данной ситуации. Получилось оспорить операции и за это огромное спасибо банку за быструю помощь. 

8 августа 2024 года в мобильном приложении Т-Банка мне было сформировано предложение оформить подписку Premium. В условия подключения подписки было указано, что стоимость подписки составляем 1990 р/мес или бесплатно при выполнении условий, согласно тарифу подписки АО «ТБанк». При этом, в баннере было указано, что первый месяц бесплатно при первом подключении. Таким образом,Т-Банк сформировал мне предложение на оформлении подписки Premium с бесплатным первым месяцем обслуживания, т.к. я ранее не оформлял подписку. Перед подключением подписки, я сделал скриншот с телефона, который подтверждает формирование предложения со стороны Т-Банка.

Я решил воспользоваться данным предложением и подтвердил подключение подписки. После подключения подписки 8 августа 2024 года, Т-Банк списал комиссию за подписку со счета карты в размере 1990 рублей.

Я сразу обратился в Т-Банк для возмещения стоимости подключения подписки в размере 1990 рублей, т.к. баннер был сформирован на условиях бесплатного обслуживания в первый месяц при первом подключении, и сохранения подключенной услуги. Для подтверждения своих слов, я предоставил в обращении скриншот с сформированным предложением подключения подписки со стороны Банка.

9 августа 2024 года я получил отказ со стороны Т-Банка в возмещении стоимости услуги с сохранением подключенной подпиской Premium. Мне было предложено только два варианта решения проблемы: возместить стоимость подписки и отключить подписку или оставить подписку и смириться со списанной комиссией. Оба варианта меня не устраивали, я отказался от данного решения. В ответ на мое обращение, Т-Банк предоставил мне вырезку из тарифов, соблюдение которых делает пользование подпиской бесплатным.

Получается, что банк не готов нести ответственность за собственное предложение и данное предложение выглядит как заманивание клиента для оформления подписки. Крайне разочарован таким отношением от банка. Уже год назад начал переходить на альфу как на основной карточный и депозитный продукт. В последние годы, Т-Банк не радует условиями кэш-бека, отменой процентов на остаток, условиями кредита и кредитной карты. Такое ощущение, что мне в последние пару-тройку лет Т-Банк всячески намекает, что я не целевой клиент банка.

01.09.2024 в 20:05 Пополнял денежные средства на дебетовую карту через банкомат Т-банка. После внесения банкомат завис и начал перезагружаться, но денежные средства не поступили на счет. Не успев набрать номер горячей линии уже получил входящий звонок от банка. Представитель банка Надежда спросила номер банкомата, совершенную операцию, сумму операции и в течении нескольких минут решила проблему. Денежные средства сразу отобразились на счете.

Спасибо за оперативное решение проблемы. С момента совершения операции до момента решения проблемы и начисления денежных средств прошло менее 10 минут.

6 августа в 23:00 я обратился в тех поддержку Т-Банка с вопросом по реферальной программе, я хотел узнать, почему мне не отображает в приложении приглашенного друга. Оператор Александр сначала быстро ответил и скажет, что скоро решится вопрос. Потом мне написал оператор Алексей, мне всё разъяснили. Мне понравилось, что все понятно объяснили, но хотелось бы немного побыстрее.

14 сентября я обратилась в Т-банк в мобильном приложении в "поддержки" с просьбой о возврате денег за подписку. У меня сняли деньги за подписку, которую я хотела отменить с сентября месяца и не планировала оплачивать. Написав в банк, 14 сентября в 18:50 мне ответил сотрудник Матвей о том, что мой вопрос будет решен в ближайшее время и мне сообщат, получится ли сделать возврат или нет. Сегодня 16 сентября мне вернули деньги за подписку. Мой вопрос решён оперативно и с положительным результатом для меня. Спасибо!

15.09 написала в чат-поддержку банка по возврату денежных средств. В чате оперативно сформировали обращение. Денежные средства вернули в тот же вечер. Очень порадовало, что все прошло быстро и гладко. В этом Т-Банк лучше любого другого. Все быстро и четко. Огромное спасибо специалистам банка, что так быстро решили мою проблему.

Подключила подписку Pro пока она была бесплатная, по истечении срока бесплатной подписки пришло уведомление, что на следующий день подписка станет платной, спишут плату, я не увидела его. Cоответственно деньги списали. Я обратилась за помощью в чат, попросила вернуть деньги и отключить подписку. Сотрудник Карина помогла мне, подписку отключили, деньги вернули. Спасибо!

Сайт *** непонятно как подключил мне подписку на их сервис, я на этот сайт даже не заходил, через неделю с карты списали 2990 рублей, через мобильное приложение составил обращение об отмене данного списания. Надежды на возврат не было, уже перевел остатки средств в другой банк, но на следующий день пришло уведомление от Т-Банка, что вопрос решен и на счет вернулись списанные деньги! Спасибо за быстрое реагирование и решение проблемы!