135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

И так, начнем с малого. Наложили арест на сумму 2070р. Ну да, мой косяк, попросил человека, 15 июня половид на карту 5000р.

Сумма 2070р сразу снялась, думаю и отлично, далее 2930 перевожу на накопительный счет, прихожу в магазин, а на балансе у меня 870р, ну тут сразу понятно я думаю, банк списал дважды эту сумму в размере 2070р. Ладно, бог с ним, в течении суток, решили проблему. (Ошибка банка, жду я, не плохое начало)

Далее, обратился в банк, уточнил, что все ли они отовсюду ограничение сняли, ответ был "Да" Далее, 17 июня, решил испробовать инвест копилку, положил 4000о, сегодня утром передумал, думаю не нужно это, решил вывести, сначала недавало из за биржи, так как работать она начинает то 7:00 то с 10:00

Далее, 10:00 я пытаюсь вывести ДС на карту, на что мне падает табличка "Что то не так" и сбоку кнопка "Понятно". Вопрос, вы думаете что люди поймут в чем причина?! А в чем причина, банк говорит, что у меня до сих пор аресты. Окей, я понимаю нельзя вывести если бы деньги лежали прям в Инвесте, но они лежат, в неинвестированных и их можно снимать 24/7. Но я получил ответ, что при аресте такой возможности нет. Я пошел в ФССП, так же подтвердили, ареста не должно быть, вся сумма погашена. Сказали идти в суд, пришел в суд, там говорят, пусть банкподтвердит документом о наличии ареста на этом счете, банк этого сделать не может. Сделал все сканы, пойдете по статье. (Ах да, чуть не забыл, у кого есть переводы денег от людей, которые не смогут подтвердить, что это они перевели, меняйте банк, говорю сразу, по 115 ФЗ заблокируют). 

Ну и к теме, тут мне ответили, деньги я смогу вернуть только 20 числа якобы после каких то продаж чего то там (Но мы помним,*что деньги лежат на неинвестированных средствах). Не знаю, что они там с ними делают, но статью вы уже заработали.

Очень удобно, что для решения вопросов, возникающих в процессе пользования картой, не нужно никуда идти. Все решается быстро и удобно, в самом приложении. Сначала бот фильтрует вопросы, по возможности отвечая на частозэ Задаваемые, потом переводят на оператора. 18.06.24 у меня был вопрос по поводу начисления кешбека, в 17:32 оператор Милана подробно расписала, что и когда мне начислят, если не наяаислят - почему. Удобно и, главное, я свой вопрос решила.

17.06 я обратилась в чат банка с вопросом о списании денег с карты. Списание было неправомерным с карты, тк на данном сервисе я не регистрировалась и не пользовалась услугами сайта. Снежана приняла мой запрос и заявление, далее в течении суток банк рассмотрел и вернул списанную сумму.
спасибо за оперативную работу. 

Всем привет! У меня Premium в Т-Банк. Связался в чате со специалистом, зовут её Лилия, личный номер 4***12. Мне нужно было скачать приложение в App Store и получить два стикера и карту т-банка для оплаты. Изучив мои вопросы Лилия выслала мне логин и пароль, по которому я скачал приложение Т-Баланс. Приложение отлично работает, очень рад и благодарен!) А также была назначена встреча с представителем Т-Банка, для вручения мне дебетовой карты и двух стикеров к ней. Лилия, спасибо большое за быструю помощь в решении этих вопросов! Всем советую Premium, так как это очень удобно! Ещё раз спасибо Лилии!) 

Добрый день. Оформил возврат на маркетплейсе. Возврат одобрили прислали электронный чек на возврат денежных средств, но деньги на карту в течении нескольких дней так и не поступили. В связи с описанной выше проблемой связался с поддержкой банка по бесплатному телефону горячей линии банка описал девушке сотруднику свою проблему. Сотрудница банка все проверила и помогла мне решить мою проблему. После того как я прикрепил скрины чека на возврат денежных средств к обращению в личном кабинете мне очень быстро вернули денежные средств. Спасибо сотрудникам банка за быструю и профессиональную помощь.

Консультировала и подключала сервис специалист Елена (внутренний код сотрудника: 100436103). Всё супер подробно объяснила, ответила на все вопросы, подключила сервис и оформила полисы. Я в восторге! По стоимости вышло в несколько раз дешевле, чем покупка проходов в аэропорту. Можно сказать бесплатно! Плюс страховка на международную поездку мне и ещё можно до 5 человек. Спасибо большое Елене и Т-банку!

15.06.2024 года обратилась в чат банка с просьбой отменить списание за подписку и произвести возврат денежных средств. Ответил сотрудник Артём. Оператор мне объяснил почему была подключена подписка и уточнил у меня точно ли я хочу её отменить после того как я ему ответила сотрудник объяснил все нюансы данной ситуации и решил мой вопрос. Я очень благодарна, что мой вопрос о наборе удалитьыл решён оперативно и квалифицированно. Хочу поблагодарить оператора за его доброжелательность и профессионализм. Являюсь клиентом банка уже в течение 7 лет и никогда не было с моей стороны нареканий на работу сотрудников.

Я обратилась в чат поддержки Т-банка с вопросом по возврату средств от Сбермаркета. Сбермаркет не оказал услугу, и средства должны были вернуться в ближайшее время мне на счет. На момент обращения в поддержку прошло уже больше суток ожидания возврата от маркетплейса.
Оператор поддержки Т-банка зарегистрировали мое обращение и обещал решить вопрос в течение суток.
Через сутки я снова написала в поддержку Т-банка, - оператор ответил, что решение потребует бОльшего времени. Я попросила решить вопрос в рамках изначально указанного времени. В тот же день деньги вернулись на карту!
Вопрос решили быстро, как и обещали. Поддержка всегда на связи, в чате отвечают очень быстро! Спасибо!

пользуюсь услугами данного банка около 1.5 лет, устраивает все: отличное и понятное приложение , круглосуточная поддержка в чате, возможность всегда связаться со специалистом и решить ситуацию, быстрый ответ специалиста и всегда решение вопроса. 

очень часто выбираю категорию " Рестораны " для повышенного кэшбека, но часто даже лучшие рестораны в нашем городе отображаются как Фастфуд, если написать в чат поддержки, всегда начислят разницу, обращалась в чате, ответила Анастасия 18.06.24 в 16:04, очень оперативно решили ситуацию 

пригласила уже всех ближайших родственников, и всех все устраивает 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, так как они четко и быстро решили мой вопрос ,даже два вопроса с возвратом денежных средств с магазина и с подписки яндекс плюс . Сотрудники быстро отвечают и мобильно решают поставленные задачи . Деньги поступили быстро ,даже и не ожидала. Спасибо вам!  

Ребята помогли с возрастом средств.

В начале месяца решил взять билет в кино, но из-за невнимательности, взял билет не на тот день, а только потом уже заметил, что билет на другое число. Написал в техподдержку Т-банка, быстро ответили, и сказали немного подождать. Спустя две недели, смогли вернуть мне сумму покупки билета, причем это очень быстро! 

Спасибо большое ребят за вашу помощь!!!♥

1. Тинькофф банк крутой, помогли вернуть денежные средства. В мае с дебетовой карты списали 480 руб. Якобы за электро самокат "Юрент мтс", хотя не чего не оплачивалось и не планировали даже кататься, описав ситуацию банку в чате,мне помогли, я очень благодарна. Пользуюсь не только картой на постоянной основе но и оформила сим карту давно, и теперь просто круто, звонки записываться, что помогает переслать важную информацию если пропустила в разговоре, так же стоит анти спам, и теперь мне не звонят всякая реклама. ОЧЕНЬ РАДА, СПАСИБО ВАМ. Решили  мою проблему. 

Здравствуйте! Приходилось не единожды обращаться в чат-поддержку. Потому что я всегда стараюсь все уточнять. Именно в этом банке во всех моих ситуациях разжевывали мне все и раскладывали по полочкам. Все деликатно и вежливо. Банк всегда на стороне клиента. Случилось, что мои счета арестовали, а у меня кредит нужно заплатить. Так чат-поддержки мне во всем помог и мы не допустили просрочки по кредиту. Даже за обслуживание карты вернули, потому что картой в этом месяце не пользовалась, а деньги сняли. Но все решили в течении 5 минут. Поэтому я очень им благодарна. В целом очень довольна банком и поддержкой в особенности.

18.06.2024 года ц меня по ошибке списали деньги за обслуживание карты. Я сразу же обратилась в чат поддержки. Сотрудники банка выяснили в чем дело и исправили проблему. Деньги на счет вернули. Спасибо за качественное и оперативное обслуживание! Я банком довольна, всегда решают все проблемы. Также быстро копится кэшбэк, хорошие категории каждый месяц.

Доброго времени суток, сегодня (18.06.2024) в 18.27 Поддержка т-банка очень сильно выручила меня

За день до этого, по ошибке списались деньги за подписку, пытался на прямую отключить ее и вернуть деньги, но там мне отказали в помощи

воспользовался поддержкой т-банка, оперативно оказали мне помощь, устранили проблему и вернули деньги

Спасибо огромное

Иви без моего ведома возобновило подписку, и списали деньги с моей карты, хотя я уже давно не пользуюсь из сервисом. Прт общении с сотрудниками Иви, они отказались возвращать перевод, ссылаясь на договор и услугу возврат в подписку. Поддержка банка помогла мне оспорить данное списание и денежные средства были возвращены на мою карту.

18.06.2024 со мной случилась такая проблема: на кассе в магазине снялись деньги на покупку, но не прошла оплата у кассиров, т.е. деньги были сняты, но оплата не прошла. Сразу обратилась за помощью в поддержку банка по звонку в приложении, с оператом соединили очень быстро, девушка быстро поняла проблему и принялась к решению, уточнила все детали и ответила на все вопросы, после общения с ней мне было необходимо прислать скриншоты с подтверждением моей оплаты в чат поддержки, после выполненных действий мне без проблем вернули деньги и решили вопрос максимально быстро и оперативно, буквально в течение 40 минут, хотя предупреждали о 3 часах. Благодарю т-банк за поддержку и отзывчивость!

Собирался отключить премиум через чат с консультантом, консультант предложил акцию "премиум на 3 месяца за 2985р". Дал согласие через 12 минут. Ответа от оператора не было. После повторного вопроса, другой оператор создал обращение на сутки, на следующие сутки увеличили срок обращения еще на 4 дня. И теперь отказают подключать акцию, так как за это время премиум у меня кончился и нужно подключать премиум по полной цене, чтобы активировать премиум по акции.