143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Спасибо, Т-Банку, за их классное удаленное обслуживание. Потребовалось изменить контактный номер, так как старый был утерян и не было возможности его восстановить. Позвонил через моб.приложение, меня очень быстро связали с оператором(30сек) там попросили данные продиктовать. Затем позвонили по видеосвязи для подтверждения личности, еще раз перезвонили на номер и вот спустя 15 мин. без нужды поездки в отделение банка, долгих очередей, я решил свою проблему. Спасибо еще раз

Т-банк - мой любимый банк и сейчас я объясню, почему.

23 мая у меня с карточки Яндекс списал деньги. Банк распознал это списание как мошенничество и сам заблокировал карту. Что мне особенно нравится, новую карту привозит курьер, самому в отделение ехать не нужно. 

Я позвонила по телефону горячей линии, чтобы договориться о перевыпуске карты, и оператор мне сам предложил составить обращение на возмещение снятой суммы. 

Карточку привезли в оговоренное время. 

По взысканию средств банк постоянно держал меня в курсе. И деньги вернули даже раньше, чем закончился процесс рассмотрения.

Вывод: Т- банк - единственный банк, который действительно заботиться о своих клиентах. Эта ситуация была не первая, когда банк поддерживал и оспаривал снятие денег. Всегда реакция на обращения была быстрая. В той же ситуации, но с другим банком, был совет пробовать решать вопрос самой, притом консультант в успех не особенно верил. 

Приложение банка очень удобное, сервис вообще на высоте. Для меня Т-банк - лучший❤️

Т

Вчера днём 25.06.24 я оплатила в магазине две покупки с помощью карты тинькофф по qr-коду из приложения банка, оба раза деньги списали с карты, но в магазин они не поступили, им не выдало чек и соответственно покупок я не увидела. Продавец посоветовала мне позвонить на горячую линию банка, я позвонила, мне сказали что возврат будет до 28.06.24, через 1,5 часа мне перезвонили с банка и сказали что возврат поступит до 03.07.24. В итоге прислали деньги в этот же день вечером, я очень благодарна за такую оперативность и помощь в такой трудной ситуации для меня, ведь это были последние деньги на моей карте и в тот момент я осталась без них и без покупок. В поддержку звонила 2 раза и оба сотрудника были очень вежливы со мной и благодаря им возврат пришёл быстрее, спасибо. 

У меня студия персональной растяжки в Москве, средний чек от 30 тыс рублей. Я долгое время думала, что Долями подключить нельзя. Потом в вопросы/ответы на сайте сервиса увидела информацию, что есть Долями+ для платежей с большем лимитом. И связалась с сотрудниками. Мне быстро пояснили про тарифы, ограничения и лимиты по операциям. В итоге сейчас всё работает, могу удовлетворить запрос клиента. Отдельную благодарность хочется выделить Б-ву А. Э. - сотрудник техподдержки и интеграции сервиса Долями, с которым мы работали, чтобы добавить на сайт возможность оплаты Долями.

• Это был непростой проект, т.к. часть функционала ещё реализовал дизайн на моей стороне, срок затянулся, спасибо, что подпинывали, уточняли срок и статус. Отличная коммуникация и удобная в Telegram
• Стандартных товаров на Tilda нет на нашем сайте - а реализовано с помощью кода, ввиду нелинейного расчёта стоимости услуг. С этим возникли сложности для тестирования, около 5-7 разных страниц с тарифами, где должна быть предусмотрена оплата всеми способами.
•  Александр направил подробную инструкцию, помог на всех этапах, даже попытался решить вопрос с ограничением способа оплаты на Tilda, что не должно входить в его обязанности.
•  Очень оперативно отвечал - это важно, т.к. если происходят технические проблемы и любые препятствия для клиента, то это снижает его желание к покупке, сеет лишние сомнения. 
• Разобрался и нашёл причину зависания при переходе по кнопке Долями на сайте, расширили лимит на будущее

Был совершен заказ в Мегамаркет, в заказе было моторное масло Mirax, на которое была акция банка - повышенный кэшбек 25%. Для получения кэшбека было необходимо подгрузить информацию с чека. При попытке загрузить чек оказалось, что его прикрепить нельзя по причине того, что автоматом к покупке подтянулась какая-то другая информация. Обратился в чат поддержки, вопрос был решен молниеносно, кэшбек начислили сразу, выражаю благодарность службе поддержки Т-Банка.

22 июня я отменила покупку и оформила возврат стоимости покупки, магазин мне прислал смс что возврат денег отправлен, деньги я не увидела на своём счёте в Т- банке с которого была сделана покупка. Я написала в поддержку Т-банка, ассистент поддержки оперативно ответил и уточнил сроки по возмещению средств. Я очень благодарна банку, что средства зачислились вовремя и поддержке, что все доходчиво и оперативно! 

Вчера (25.06.2024) пошел положить деньги через банкомат Т-банка. Вначале ничего не предвещало беды, но как только деньги попали в банкомат...он завис и не зачислил деньги. 

Сразу начал звонить по горячей линии. Немного тормознулся на роботе, но это ничего, в итоге переключили на девушку (прошу прощения, забыл имя). Она очень оперативно разобралась с ситуацией и зачислила деньги на мой счёт. 

ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ!!!

24.06.24 утром я прочитала новость, что мошенники взламывают аккаунты клиентов маркетплейса и списывают деньги с привязанных карт. 

И буквально через два часа мне приходит смс о покупке на OZON, хотя последний мой заказ был около двух месяцев назад. Доступа к моей карте ни у кого нет и соответственно ни к каким больше аккаунтам она не привязана. 

Я сразу же пытаюсь зайти в свой личный кабинет и посмотреть, что за заказ был совершен, за что списали мои деньги. Но у меня не выходит это сделать, приложение выдает ошибку. 

Я звоню в поддержку Т-банка. Меня меньше чем за минуту связывают со специалистом. Я рассказываю ему всю ситуацию и отвечаю на его вопросы. 

К сожалению, я не запомнила имя спциальста, но хочу выразить ему большую благодарность. Он сказал, что сделают все возможное, чтобы вернуть списанную сумму мне обратно, отправил на почту пример заявления для полиции, ответил на все мои вопросы. Ориентировочный срок возврата денег был 07.07, но деньги мне уже поступили на следующий день утром.
Еще раз благодарю за работу специалиста поддержки и Т-банк за быструю работу!

Я написала в чат 25.06.24 в 18:42 и мне ответила Надежда. У меня возник вопрос о начислении кешбэка за покупку в магазине.Мне не начислили кешбек. Хотя по данной покупке,предполагалось начисление 10%. Надежда,всё проверила.Оказывается данная операция была в статусе "отказано". По причине неправильных настроек в терминале магазина. Надежда скорректировала данную операцию.И мне сразу же начислили этот кешбэк на счёт.
У меня остались только позитивные чувства,большое спасибо за помощь сотрудницы.И быстрое решение моего вопроса!

21 июня в 20:38 обратилась на горячую линию Т-Банка. с моей карты произошло списание денежных средств и баланс ушел в минус, но никаких покупок я не совершала и подписок не оплачивала. Ответил оператор Сергей, который уточнил все детали для дальнейшей помощи. Мы с ним вместе начали искать причину проблемы. Так, всего за 7 минут, он решил мой вопрос и оставил заявку на возврат средств, за этим процессом я следила в мобильном приложении. Деньги пришли в течении трех рабочих дней обрытно. Спасибо за помощь и неравнодушие сотрудников! Однозначно самый лучший банк.

25.06.2024 произошла неприятная ситуация в магазине, оплатила товар qr кодом, в системе магазина оплата не отобразилась, но деньги с дебетовой карты списались. Обратилась в поддержку в чате Т-банка, так как продавцы не могли мне ничем помочь, в течении 10 мин мы обговорили с опетатором проблему и мне в течении дня мне сделали возврат, уже вечером деньги поступили обратно. Благодарю за хорошую работу! 

Из глупого врожденного любопытства хотел больше узнать о подписке облачного сервиса мэйл ру. Дошел до шага "привязать карту" но от оплаты отказался и подписку не оформлял. Через три дня с утра увидел в мобильном сообщение о непонятной транзакции. Стал смотреть детально - выяснилось, что был запрос платежа в сумме 1790 р. от сервиса мэйл ру. Сразу решил оспорить платеж. В течении очень короткого времени в чате с оператором банка вопрос был решен положительно - сумму вернули на мой счет. Спасибо банку за оперативность и понимание.

23 июня т.г. в магазине осуществляла покупку продуктов, на ценнике была одна цена со скидкой, а когда на кассе пробили и я произвела оплату, на чеке была совсем другая цена. Продавец осуществил мне возврат и перерасчет, но на карту денежные средства в этот день не поступили. В прошлый раз у меня так же был возврат и перерасчет, но денежные средства поступили в этот же день. В связи с чем, вечером я написала в службу поддержки банка, описав ситуацию. Сотрудник попросил меня приложить чеки (подтверждающие документы) и сообщил, что заявка создана и в течении нескольких дней вопрос будет решен. И действительно, спустя пару дней мне на карту был осуществлен возврат денежных средств. С этим банком мне всегда приятно работать, потому что сотрудники чата всегда отвечают быстро, пытаются разобраться в сиутации по настоящему, без профонаций и каких то отписок. Именно поэтому пользуюсь услугами Т-Банка. 

В июне по дебетовой карте я совершила операцию и у меня списались средства, но сам заказ не прошел. В Т-Банке мне объяснили, что деньги ушли на счет того, у кого я совершила покупку и сразу же помогли, все объяснили, предложили варианты решения. Впоследствии, так и не получив деньги, я связалась с оператором Т-Банка Екатериной, которая уделила мне очень много времени и существенно помогла в решении вопроса. Сотрудники Т-Банка оспорили мою операцию и деньги вернули на счет на следующий день после разговора. Мне очень понравилось оперативное обслуживание в Т-Банке, доброжелательные, отзывчивые и внимательные сотрудники, всегда готовые помочь, ничего не навязывающие и идущие навстречу. Не хочется уходить от вас, как от других банков, потому что вы всегда на стороне клиента. Помимо этого, всегда выгодные условия, акции и предложения. Самый лучший банк на сегодняшний день! 

26.06.2024 обратилась в чат поддержки с вопросом о перерасчете неначисленного кешбэка по ращделу "Рестораны", поскольку в течение месяца достаточно часто обедала в одном и том же кафе/ресторане около работы. 

Мне ответила в чате поддержки Юлия. Она задала вопросы для уточнения операций, и быстро решила проблему сообщив особенности с которыми мне придётся столкнуться. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Я пользуюсь этим банком около полу года, и я считаю это самый ЛУЧШИЙ БАНК В НАШЕЙ СТРАНЕ,он надежный и прогрессирующий ,я считаю этот банк очень надежный,я в июне месяце хотел получить микрофинансовую помощь ,но мне отказали в нескольких банках сразу,но после этого они все равно с моей дебетовой карты сняли женежные средства в размере 1000 рублей(частями),я позвонил в Т-БАНК,и сотрудница банка решила мой вопрос,и даже вернули мне эту сумму.

17 июня увидела в списке операций, что с меня некий сайт снял сумму в 200 руб, о чем я не была предупреждена ранее при вводе своих данных. Я обратилась в чат поддержки, предоставила данные платежа и в кратчайшие сроки данную сумму вернули мне на карту! Я очень благодарна, что оператор мне помог и буквально в течение 5 минут вопрос был уже решен.

Оператор предложил мне незамедлительно перевыпустить карту во избежание дальнейших несанкционных списаний и через день новая карта была уже у меня на руках. Огромное спасибо за оперативное решение вопроса! 

25 июня 2024 года я написала в поддержку в онлайн приложении,ответили быстро , описала им свою проблему 

уточнили все подробности,объяснили что возврат денежных средств стоит ожидать до 3 дней 

юно деньги вернули в этот же день ,прошло может быть 3-4 часа,я бы приятно удивлена что в такой ситуации деньги вернулись быстро и без всяких заморочек .Люблю этот банк всегда идут на встречу своим клиентам и помогают быстро решить проблемы 

25.06.2024 я снимал деньги через банкомат, он начал отсчитывать деньги и выключился свет в помещении. Я позвонил на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснил проблему, назвал номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. После чего спустя 2 часа деньги вернулись на счет.