178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

25 августа в 00:00 я обратился в поддержку Т-банка по вопросу кешбэка. Мне ответила оператор Полина. Я совершил покупку в определённой категории и мне не начислили кешбэк. Оператор объяснил мне, что моя покупка не подходила под данную категорию. Я хочу отметить, что ответили довольно быстро и доступно объяснили. Оператор был вежливым.

14 сентября обратился в поддержу Т-банк с проблемой, при отключенном автопродлении подписки сервис "пакет" списал с моей карты 199 рублей, в т-банке создали обращение под номером 4*****55. Все дальнейшее общение с сотрудниками банка было в чате с закреплённой информацией, достаточно быстро и качественно решили вопрос в мою пользу и уже 16 сентября деньги вернулись на карту. Спасибо сотрудникам банка за быстрое и качественное решение моего вопроса!

Обратилась за отменой подписки, платеж находился в обработке. Решили все быстро, деньги вернули, работают как часы. Быстро, приветливо, доходчиво в общем всё замечательно отменили. Пользуюсь Т-Банком уже не первый год, обслуживание всегда на высотк, очень люблю этот банк. Работа сотрудников так же всегда на высотк. Супер!

Я написал в чат 15.09.2024г в 23:22, буквально в ту же минуту мне ответила Мария! Я объяснил ей что случайно подключил премиум услугу и хотел бы ее отключить. Мария уточнила все детали, быстро решила мой вопрос, отключила услугу и вернула денежные средства обратно! Благодарю за быстрое решение моего вопроса! 

Не давно до начала лета у меня была подключенна подписка,я её не делал снимали деньги,подключила маленькая сестренка,в итоге списывали деньги,написал в поддержку Тинькофф банка,банк сразу же ответил,я объяснил ситуацию и попросил вернуть деньги,мне сказали что в таких ситуациях придеться оспаривать это,в итоге спустя три четыре дня мне что деньги придут на карту,а пришли даже раньше через два дня,очень рад был!

Было дело: оплачивала покупку в приложении "Озон", деньги ушли сразу, а заказ по факту не оформился, подождав немного, я написала в чат-поддержку в мобильном приложении "Т-Банка", после недолго ожидания и быстрого общения с оператором, было создано обращение по оспариванию операции и вскоре деньги вернули.

Я сидел сегодня искал запчасть для машины, и нашел ее на а-с, как раз у любимого банка там была акция кэшбэк двадцать процентов , я оплатил, но не заметил что оплатил по сбп . Написал в чат поддержки очень переживал, но лучший сотрудник банка Камилла меня успокоила и начислила кэшбэк, спасибо банк, уверен в вас всегда! Ее номер 28, а дальше забыл 

В среду 11.09.24 у меня с карты списали сторонние приложение 299р за подписку.
Данным приложением я не пользуюсь и совершенно забыла, что она автоматически продлевается... Я сразу же написала напрямую приложению, но ответа не поступило. Я решила написать в чат приложения Т-банка, я не могу выделить одного оператора, тк над моим вопросом работало аж 4 оператора 🥺

а именно: Екатерина, Константин, Анна А-ва и Надежда! Благодаря их слаженной работе , мне вернули денюжку уже на следующий день!
Общение в чате не доставило дискомфорта, оператор был вежлив и тактичен, чувствовалось, что мне действительно хотят помочь. Самое главное, что весь вопрос занял меньше суток, с просьбой о возврате я обратилась в среду 11 сентября 2024 в 20:10 , а денюжки мне вернули 12 сентября в 19:33.

Благодарю Вас за помощь! Результат работы операторов не заставил себя ждать! Я в восторге! Действительно, Т-Банк лучший банк! Все вопросы решаются в считанные минуты и в удобном онлайн чате приложения!

Через приложение Т-банк на меня была ошибочно оформлена подписка на онлайн кинотеатр И**. После сравнительно непродолжительного разбирательства в онлайн чате сотрудник поддержки Диана помогла отменить подписку и произвести возврат средств, что показывает профессионализм и адекватное восприятие критики.

Здравствуйте, 15.09.2024, в 21.35, обратился в поддержку, в онлайн чате, в мобильном приложении . Не начислили кэшбек по карте платинум, за повышенную категорию "рестораны" 10%, вместо этого начислили всего 1%.

Мне быстро ответила оператор Дарья, попросила написать транзакции по которым не начислили кэшбек. Я предоставил информацию, Дарья проверила информацию и в течение 20 минут, решила мой вопрос. Кэшбек сразу доначислили, как положено . Спасибо большое за оперативность. 

Мною был выбран повышенный кэшбек в мобильном приложении. Услугаплатная со второго месяца. Услугой не пользовался. Через три месяца обнаружил списание и обратился через чат поддержки с просьбой закрыть ненужную подписку и вернуть деньги. Вопрос решился в течение 20 минут. Спасибо Т-Банку за оперативность. 

В сентябре я совершила покупку в магазине через qr-код. Деньги списали, а чек за товар не вышел. На кассе мне объяснили, что деньги должны вернуться, но этого не произошло. На следующий день я пришла в магазин спросить в чем дело, и мне посоветовали написать в поддержку моего банка. Я так и сделала. Я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом средств. 6 сентября в 17:37 я начала общаться в чате с ассистентом поддержки.

Я описала ситуацию, мне ответили незамедлительно. Ассистент уточнил детали, а деньги вернули в тот же час. Вообще, я не в первый раз пользуюсь услугой поддержки - мне всегда помогают прояснить тот или иной запрос. Для меня Т-Банк пока что самый лучший банк из всех возможных

обратился 15 сентября за помощью в чате приложения банка

в помощь назначили оператора диана

отработала вообще крутяк, все что от нее требовалось - решила без лишних вопросов

суть была в том, что по-моему мнению неправильно назначили кешбек за посещение вет.клиники, ибо у меня был подключен дополнительный кешбек за категорию животных

диана мастерски пояснила, что категорию назначает первичная организация, но она со мной солидарна и дабы не было никаких спорных моментов исправила ситуацию в мою пользу

всем бы таких сотрудников, как красопета дианочка

Хочу поблагодарить Т-банк за быстрое решение вопроса. 23 августа 2024 года обратился с проблемой списания 99 рублей в месяц за пуш уведомления. Так как я не был уведомлен о услуге при получении карты. Написал в поддержку Т-банка и ответ не заставил себя долго ждать. Почти сразу мне ответил оператор и объяснил ,когда, за что, и почему списывали деньги. Я задал вопрос о возврате денег ,и банк пошел мне на встречу и тут же вернул деньги. Именно поэтому я пользуюсь и буду пользоваться Т-банком!

Обратился в техническую поддержку банка через мобильное приложение, моей работой занялся Роман (внутренний номер сотрудника - 61**51), ох уж этот Роман. Он смог вернуть мне страхование задолженности по кредитной карте, да ещё и смог согласовать при отключении Премиума - не списывать выпуск за металлическую карту. 4000 сэкономил, спасибо тебе, Роман! Надеюсь твоя помощь окупится тебе в х10! Пожалуйста, премируйте данного сотрудника, благодаря ему, я с банком и остался доволен решениями своих вопросов, а это - самое главное!