178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

15.09.2024 Вложил большую сумму денег через банкомат ВТБ(партнера Т-банка)

когла зашел в приложение увидел что комиссия списал в размере почти 4тысячи рублей) 

я написал в поддержку, оказалось что мой лимит привышен по премиум подписке(не уследил) на мое большое приятное удивление сотрудница (5*****, К-ва Александра) буквально вернула плату на карту.

был безумно рад !! Лучший банк 🏦 

спасибо большое 

Мой друг случайно дал мне не тот номер для перевода денежных средств. После чего я незамедлительно обратился по контакному номеру и мне ответили достаточно быстро. Попался вежливый консультант, готовый помочь во всех моих вопросах. Я объяснил ситуацию, и сказал что ошибся номером при переводе. Он попросил подождать меня некоторое время, и вот операцию быстро отменили и вернули средства, большое спасибо! Очень быстро и профессионально работают ребята. Ставлю 5 звезд!

Прекрасный банк , который 29.07.2024 помог решить мне проблему о списании денег за услугу, которую я не оформлял , решили очень быстро и очень качественно.хороший , добрый а так же отзывчивый персонал. самый лучший , удобный , единственный банк которым я пользовался , пользуюсь и буду пользоваться дальше

Написал в онлайн чат "Т-Банка" 14.09.24 в 2:52, по поводу зачисления кэшбэка за операции, мой вопрос решили за 4 минуты!!!, ответ от оператора получил в 2:56.

Очень отзывчивая поддержка и всегда помогают по любым вопросам!

Все мои друзья и знакомые пользуются "Т-Банком"! Впечатления только положительные!

13.09.24 мне нужно было срочно пополнить дебетовую карту, решил сделать это максимально быстро в рамках одного приложения Т-банка. Поэтому переводил с кредитной карты платинум. Сумма перевода небольшая 1400 с небольшим. Осень удивился, когда с меня сняли комиссию за перевод в размере 319₽. В этот же день пополнил счёт карты платинум на бОльшую сумму, но с меня в течении 2х дней ещё и % за пользование кредитом начали снимать.
15.09.24 Решил разобраться - написал в поддержку в приложении банка.

в 20:39 в решении вопроса мне помогла специалист Дарья. Комиссию вернули.

Благодарю Дарью за решение вопроса.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о самой худшей работе Т-банка. Когда открывал счёт в этом банке как юр. Лицо думал что это самое лучшее решение, но на деле всё оказалось не так. С самого открытия счета начались проблемы, я не делал скоропостижных выводов, дал шанс, мы открыли новое юр. Лицо в июне, начали работать и оплачивать счета, по договорам и по выставленным счетам, за два месяца два раза попадали на проверку, когда это произошло первый раз, я нормально отнесся к этому, мы прошли проверку, всё хорошо. Я в начале сентября уезжаю в командировку за границу, соответственно работаю с платежами дистанционно и нас опять блокируют, так как меня нет в России, возникли сложности с предоставлением документов, соответственно подвели заказчика по срокам, это был конец, я закрыл счёт, перевёл деньги в другой, мы опять же прошли успешно проверку, но было поздно, решение не изменили. Сотрудники абсолютно не квалифицированные, очень долго решали вопросы, пишешь в чат, подключается новый сотрудник и всё с начала, в общем худшего сервиса для ведения бизнеса я не встречал. Не рекомендую, если у вас есть выбор идите в другой банк, а он сейчас есть. 

12.09.24 реш ла я обновить пылесос, долго выбирала, а тут попалась акция Т-Банка, что при пркупке в М.Видео товара на более чем 10к начисляется 10% кэшбэк. По условиям: купить на сайте или в приложении и оплатить картой Т-Банка. Я заказала на сайте, оплатила при получении товара. 15.09 захожу в приложение и вижу что за покупку начислилс 1% как за обычную покупку. Решила написать в чат, выяснить почему я слетела с акции. Мне пишут, что акция действует при оплате на сайте или в приложении. Я подумала, ну ок, проворонила, но когда посмотрела на условия акции там было написано "купить", а не "оплатить". Я об этом и написалв в чат, чтобы уж если я проворонила, может поправят условия и другим понятнее будет. Но Т-Банк зачислили мне это кэшбэк просто на карту!!! Я захожу а у меня +1100! Я честно говоря в шоке, приятно удивлена таким отношением к своим клиентам! 

Учитывая, что в основном мы пишем отзывы когда нас что-то не устраивает, мне захотелось рассказать о такой редкой ситуации как у меня, когда пошли на встречу клиенту!

Надеюсь банк будет и дальше процветать, развиваться и радовать нас своими кэшбэками.)

Уже достаточно давно являюсь клиентом этого банка и все вопросы удавалось решать достаточно оперативно. Неожиланно с 28.08.24 банк начал засыпать меня звонками на мой второй номер, который не является официальным номером для комммуникаций с банком и свое согласие на общение по этому номеру я банку не давал. Сначала я просто блокировал номера, потом решил разобраться. Все номера принадлежат Т-Банку. Позвонил в поддержку, попросил прекратить обзвон. Мне сообщили, что составили заявку, отключили мой номер из списка обзвона - и так более 5 раз. Банк признает, что звонки от него, каждый раз обещает их прекратить и !!! - ничего не может сделать. Как можно доверять что-то серьезное Банку, который в течении недели не может решить проблему, которую сам же и создал? Я и звонил в поддержку и писал с 06.09.24 (скрины у меня есть), но результат один - звонили мы, дозвон отключим .... и снова звонки. 

Недавно мне понадобилось обратиться в службу поддержки Т-банка, и я не могу не поделиться своим опытом общения с замечательной сотрудницей по имени Дарья. Ситуация, с которой я столкнулся, касалась возврата средств за отмененную покупку — операцию, совершенную на платформе Авито. Я был довольно взволнован и не знал, как поступить, поэтому написал на горячую линию банка.

С первых секунд общения с Дарьей я почувствовал, что нахожусь в надежных руках. Она была очень вежлива и профессиональна, что помогло мне расслабиться и объяснить свою ситуацию. Я рассказал, что покупал товар на Авито, но в процессе выяснилось, что продавец нечист на руку, и операцию я оспорил через Т-банк. Дарья внимательно выслушала меня, задавала уточняющие вопросы и продемонстрировала искренний интерес к моей проблеме.

На протяжении всего разговора Дарья показала высокую квалификацию. Она быстро объяснила мне, какие шаги необходимо предпринять для возврата средств. Рассказала также о всех возможных вариантах решения проблемы, включая сроки. Ее уверенность в действиях и профессионализм вселили в меня надежду на позитивный исход дела. Это был настоящий образец клиентского сервиса!

Кроме того, мне понравилась ее способность объяснять сложные моменты простым и доступным языком. Я не очень разбираюсь в финансовых вопросах, и порой мне было сложно понять все нюансы. Дарья была терпелива и всё доходчиво разъясняла, за что ей отдельная благодарность.

К сожалению, в мире цифровых технологий время от времени происходят ситуации, требующие вмешательства банка. Но благодаря помощи таких людей, как Дарья, эти ситуации становятся гораздо менее стрессовыми. Я чувствовал, что могу положиться на ее профессионализм. Я остался с положительными эмоциями от общения с Т-банком, и это определенно добавляет доверия к этому финансовому учреждению. Я бы хотел, чтобы все сотрудники службы поддержки имели такую же квалификацию и желание помочь, как Дарья. Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с банком, могу с уверенностью сказать, что вам повезет, если будете общаться с ней.

Моя проблема была решена довольно быстро, и уже сделали возврат средств. Благодарю Т-банк и Дарью за оказанную помощь и высокий уровень сервиса!

Пользуюсь приложением Т-Банк уже больше года, мне оно безумно нравится. Сотрудники быстро решают все мои проблемы. Вот допустим из последнего, 14 сентября 2024 года, я хотела сделать перевод другому человеку, но кнопка отправить никак не нажималась. Несколько раз пробовала, ничего не выходило. Написала в поддержку, ответ не заставил себя ждать, они сказали обновить приложение и перезапустить телефон, я так и сделала. И кнопка отправить заработала, я смогла перевести денежку. Сотрудники всегда доброжелательные и помогут в любой ситуации, не оставят вас без помощи. Я всем рекомендую этот банк

В 15:21 написал в техническую поддержку, где мой вопрос быстро решила Аннна С-ова, проблема заключалась в том, что не зачислялся кэшбек за покупку ж/д билетов на сайте tutu.ru, хотя покупка ж/д билетов и выбрана в качестве категории повышенного кэшбека. Такой же вопрос возникал 13.09 в 18:46, с ним мне помог разобраться Павел, ему тоже большое спасибо.

Подписалась пробно на тариф премиум, очевидных преимуществ за месяц для себя не увидела. Автоматом списались деньги за следующий месяц, без всякого предупреждения, как мы все знаем это "проблемы индейцев" и обычно никто не идет ни на какие возвраты.
Я просто написала в поддержку и попросила отключить подписку премиум, и вернуть мне денежные средства, на решение задачи ушло 2 минуты. Это круто, даже не помню такого опыта ни с каким другим сервисом, а в банках тем более обычно такого не происходит 

Решил вопрос за несколько секун, над которым его коллеги мучались более месяца. Бак конечно уже не тот, катится со страшной силой вниз, скоро уже до уровня Сбербанка свалится, Но всё же радует что ещё остались специалиств старой закалки, которые не задают ненужюных раздражающих вопросов, понимают всё с первого раза и выдают четко сформулированный отве. 

02 августа 2024г. в 08 час 05 мин. я обратилась в чат Т-банка. Поскольку я поступала на должность государственной службы для формирования декларации о доходах мне необходимо было заказать в банке сведения о счетах, доходах выплаченных по счетам, информацию по срочным обязательствам за отчетный период 2023 и по состоянию на 01.05.2024г. (далее-справка). Когда я написала что мне нужна данная справка сначала мне ответил ассистент поддержки, но через 2 минуты (08 час 07 минут) к чату подключился специалист Алексей. Он поприветствовал меня по имени, что очень приятно. Алексей указал путь где находятся все справки, а именно

 с главного экрана нужно перейти в раздел "Еще" и выбрать пункт "Заказать справку". Он также сказал что справка формируется в электронном виде и формирование займет несколько секунд. А после формирования можно посмотреть справку и отправить ее на e-mail или другим способом. Однако, нужной мне справки я не нашла в разделе заказа справки, о чем и написала Алексею. На что он написал, что подготовит мне документ с нужными мне параметрами и отправит мне на эл почту. Через пару минут Алексей написал что документ отправлен на мою эл почту. И действительно, мне эл почту пришел необходимый мне документ. Вся консультация в чате заняла 10 минут и была очень результативной. Специалист Алексей показал себя компетентным, грамотным специалистом. Мне удалось быстро получить требуемый документ. Все быстро, четко и по существу. Я довольна консультацией в чате. Спасибо! 

Добрый день. 14 сентября 2024 года столкнулась с операцией оплаты со стороны мошенников, обнаружила в личном кабинете, написала сразу же в чат, после чего был заблокирован личный кабинет и карты. Позвонила по номеру горячей линии, без ожидания соединили с представителем банка, который всё спросил, много моментов по взаимодействию как с приложением банка, картой, счётом так и с телефоном, приложениями, звонками от мошенников. Сотрудник банка объяснил все взаимосвязи, посмотрел даты операций, вызывающих вопросы и сомнения, после чего предложил решение по каждому пункту. Огромная благодарность за такое персонализированное обслуживание. Я рада, что являюсь клиентом Т-банка!