178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 15.09.2024 в 15:35, и мне ответила Валентина. У меня возникли вопросы о условиях начисления повышенного кэшбэка за услуги в зоомагазинах. Я думала, что за услуги Груминга также идёт начисление кэшбэка. Оказалось, что моя оплата входит в категорию исключений, но несмотря на это мне всё равно начислили кэшбэк вручную. Благодарю за лояльность.

Обратился в тех поддержку с просьбой решить проблему, ошибся и оформил не ту карту. Менеджеры Джамиля, Диана и Евгений быстро помогли решить задачу. Не первый раз Т-Банк быстро реагирует на просьбы и обращение. Доволен уровнем и качеством обслуживания. В удобном приложении специалисты техподдержки быстро ответили на запрос. Приятно сотрудничать! 

как-то вечером увидела, что у меня списались деньги за подписку. не поняла откуда это взялось, поэтому сильно переживала. самой проблему решить не удалось, поэтому решила обратиться в поддержку. мне ответила милая девушка. вместе с ней мы разобрались что за подписка у меня была подключена. мне подробно рассказали о плюсах и минусах этой функции, но было принято решение, все-же отключить её. очень благодарна за профессионализм девушки, она умничка. ни разу не пожалела, что выбрала Т-Банк. спасибо за клиентоориентированность, удобство и оперативность) вы классные!

6 сентября во время прогулки ребенка, он мне позвонил и сказал что будет еще гулять, и точно во время нашего разговора с его детской карты начали срисываться деньги. Сначала 140₽,я спросила куда он тратит, он сказал, что карта вообще лежит дома, пока смотрели он-лайн банк, списалось еще 500₽, я успела "спасти" остатки 502₽, переведя на свой счет. Сразу написала обращение в личном кабинете банка, карту ребенка и его счет моментально заблокировали (счет воеменно, карту совсем) Потом позвонил сотрудник банка и предложил составить обращение, но для этого понадобились персональные данные, которые я уже побоялась говорить в рамках входящего звонка и перезвонила на службу полдержки через приложение банка. Банк к моему удивлению опертивно откликнулся. Я описала ситуацию и составила обращение по факту оспаривания данных операций. Карту ребенку привезли через день новую.Прошло 5 рабочих дней и ребенку на счет вернули незаконно списанные средства. Я даже не ожидала, так как был печальный опыт (в Сбербанке один раз просто с карты списали деньги и банк развел руками-типа ничего не знаем, ваши проблемы, другой раз при снятии наличных в банкомате списали, и Сбербанк отказался разбираться, сказав, что это мошенники ставят такие усройства на банкомат, но ничем не могут помочь...при наличии камер, идите в полицию). Поэтому была приятно удивлена клиентоориентированностью банка. Это, пожалуй, самый лучший клиентский банк в наши дни. Попробую оформить тогда еще полис Осаго в Т-Страховании

Написал 9 сентября про то что я сделал два возврата у организации и попросил проверить их статус, сотрудники быстро и понятно ответили что ответят в течении двух дней и через два дня деньги уже были возвращенны мне на карту, спасибо им за быстрые и понятные ответы, а так же за оперативное решение проблемы.

Я обратилась в чат поддержки 15 сентября по вопросу начисления кэшбэка. Оператор Анастасия оперативно ответила на вопрос и пошла на встречу, вручную доначислив кэшбэк за операцию, так как я думала, что это пойдёт как "образование", а на деле вышла обычная покупка. Очень благодарна за помощь и решение вопроса)

21го июня приобрел билет на мероприятие. В день его проведения организатор его отменил, а в течение двух месяцев после отмены билетный агент отказывался возвращать деньги. 7-го сентября в 17:28 написал в службу поддержки т-банка, там мне быстро ответили и помогли вернуть деньг. Не прошло даже трёх дней! Пожалуй т-банк самый клиентоориентированый банк в наше время!

15 сентября 2024 обратилась потому что некорректно зачислился кэшбек. Спасибо Ксении за то что очень быстро помогла, задав всего 2 уточняющих вопроса, оказалось, что у магазина неправильно настроен терминал, а кэшбэк зачислили вручную. Очень довольна качеством и нереальной оперативностью - по ощущениям все заняло минут пятнадцать. Сотрудничество с банком разумеется продолжу. 

Однажды я, использовав промокод для бесплатного просмотра на месяц в кинотеатре Иви, посмотрел один фильм и все.

В конце месяца с меня списали деньги за полную подписку, хотя купон был на бесплатную подписку. Поддержка Иви мне сразу отказала в возврате средств и сказали мол, это все ваша вина.

После я обратился в поддержку Т-Банка. Они очень быстро решили мой вопрос и перевели мне мои деньги. Я невероятно признателен поддержке Т-Банка и плагодарю его работников.

как же этот банк удручает человека, чтобы тебе начислили кэшбек, постоянно приходиться писать в тех поддержку, чтобы его зачислили, если не пишешь, то ничего не происходит и твоя подписка премиум, которая стоит 2000р можно сказать идет в мусорку. Покупал билеты через приложение с переходом на сайт, операцию давно уже подтвердили, но тбанк отказывается платить кэшбек, ссылаясь на 60 дней. Откуда взялись жти 60 дней? Все билеты покупал у одного перевозчика, по всем прошла операция, почему не зачислили я не знаю. 

Ситуация такая - заказал онлайн магазин, для работы магазина нужно добавить три айпи в вайтлист. Мало того что эта процедура только у тинька с его надоедливыми тестами - они неделю не могут это сделать! онлайн магазин быстрее разрабатывался двумя студентами, чем банк добавит три айпи. Какие же отвратительные. Каждый день говорят "завтра", дотянули до воскресения и такие "ой, а в воскресенье эти гении компьютерные не работают".

Здравствуйте! 

Хочу похвалить Т-Банк, за то, что ценим своих клиентов. 

22 августа я совершил покупку на сумму 8400 рублей в торговой точке. Мне сообщили, что операция будет по МСС коду "одежда и обувь". В августе у меня выбрана категория повышенный кэшбэк 5% на одежду и обувь. Но от торговой точки пришёл другой МСС код. 

1 сентября я обратился в чат банка в 22:13, к диалогу подключился сотрудник Иван. Описал ситуацию, Иван сообщил, что они ценят как клиента, и доначислят кэшбэк на покупку 8400 рублей от 22 августа. И начислят 336 бонусных рублей. 

Спасибо Т-Банк. 

Самый лучший банк в решении вопросов в чате, мгновенно решают вопросы, потому что ценят клиентов и хотят с ними сотрудничать! произошло списание по подписке, попросила отменить и вернуть денежные средства, возврат осуществили в течении 5 минут общения. Рекомендую Т-банк для использования физ лицами.

Здравствуйте, 14.09.24 произошла со мной одна неприятная ситуация: чуть не попалась мошенникам и не перевела им приличную сумму денег. Хорошо, что сейчас банки следят за подозрительными переводами и блокируют их. Так же и у меня произошло, заблокировали подозрительный перевод, позвонили из банка, спросили, кому и для чего перевожу, объяснили, что 100% это мошенники (повелась на то, что якобы выиграла в конкурсе и получу деньги, но для этого, надо было перевести им на карту денег) 

Поговорили, в общем, с поддержкой банка, попался очень хороший молодой человек, объяснил всё, сказал, что сейчас вообще никаким звонкам и разным конкурсам нельзя доверять, так как нейросеть творит чудеса. В общем, спасибо, что спасли меня и мои деньги, больше я на такую приманку мошенников не поведусь !

Появилось окошко там где кэшбек.Подписка про на месяц я все сделал,думал подключилось,написал в поддержку,поддержка ответила что не подключено.Отвечали специалисты Степан и Валерия.Даже без моей просьбы,сами подключили 3 месяца бесплатно.Был сильно удивлен,так как подписка платная.Отличный сервис ,т-банк остается на высоком уровне.