143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в тех поддержку по поводу того, что мне не начислили повышенный кэшбек. на терминале продавца был неверно настроен вид деятельности, что не позволило системе автоматом рассчитать кэшбек. К сожалению сейчас это не редкость. Сотрудник банка Владислав помог мне, пошел мне на встречу и доначислил кешбек вручную, благодарю за лояльность.

Крайне приятно пользоваться мобильным приложением. Пользуюсь кэшбэком, зарплатным проектом, есть вклад и брокерский счет, так же планирую использовать премиум В будущем.

Нравится, то что всеми услугами удобно пользоваться через 1 приложение.

любые возникающие вопросы и проблемы достаточно комфортно и быстро решаются через поддержку, ребята в поддержке молодцы! Ради примера - не пришел кэшбэк на операцию по покупке спорттоваров. Описал проблему в чате поддержки и через пару минут получил детальный ответ, что важно банк пошел на уступки в виде ручного зачисления кэшбэка именно по данной операции. Дело в том, что кэшбэк не возвращается по оплате через qr-код.

Нравится аналитика по доходам и тратам - информативно и финздоровье классная функцинальность!

Я написала в чат 23.06.2024 в 13:03, и мне ответила Елена. У меня не прошел один из платежей по коммуналке в прошлом месяце (об этом стало известно при получении новых квитков).

Елена задала уточняющие вопросы по платежу (сумма и реквизиты), на что я сказала, что все проверено и правильно мной было указано. Далее она сказала, что до завтрашнего вечера проверят и сообщат, но ответ пришел через полчаса от службы поддержки, где оказалось, что был неверно указан л/с и они "отправили письмо-уточнение с указанием правильного лицевого счета. Срок зачисления зависит от банка-получателя". На что я начала спорить и спрашивать: "как неправильно, если правильно" 🤦🏻‍♀️ Затем уже Лариса ещё раз уточнила, что перепутан л/с. И только когда меня уже переключали на Даниила я увидела, что и правда задвоила цифры!!!

Хочу поблагодарить за ТЕРПЕНИЕ и помощь! И извиниться, что потратила время и нервы 3х(!) сотрудников..

Мне очень стыдно за свою беременную невнимательность. >.<

Спасибо всем огромное за решение вопроса!!!

Пользуюсь банком уже более 3 лет и обыяно не бывает проблем, а когда бывают проблемы, то они связаны с подписками, случайно забыл отменить подписку и списало деньги, а тут в очередной раз списало деньги. Я написал в тех поддержку и в течении суток сразу же решили вопрос и вернули деньги, в этом очень удобно. Рекомендую

13 июня яндекс музыка списали деньги за подписку, я отменила, оформили возврат, но он так и не поступил. я обратилась в чат поддержку мобильного приложения т-банк 16 июня в 21:13, ко мне присоединился оператор ксения и оперативно решила мой вопрос. также оператор анастасия написала о сроках возврата моих денег - проследят чтобы он поступил до 19 числа. 17 числа в 21:23 средства поступили на мой счет. спасибо большое т-банку за оперативное решение проблемы с их стороны.

22.06.24 вносила деньги на карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. написано было : Что то пошло нет , деньги соответственно зависли в банкомате. Потом он начал перезагружаться. Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан в мобильном приложении , объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник Роман попросил дать ему время на решение проблемы. Решили проблему 23/06/24 и деньги вернули. 

Написала в час поддержки в 13:45. Через пару момент мне ответил сотрудник банка Сергей и подробно ответил на мой вопрос о начисления кэшбэка за покупки. Ответил так, что у меня даже не осталось дальнейших вопросов. Сергей был вежлив и клиентоориентирован, очень ценю такой сервис! Далеко не в каждом банке получаешь такой быстрый и подробный ответ. В конце сотрудник пожелал хорошего дня 🥰 благодарю за такое бережное и внимательное отношение к клиентам!

в очередной раз убедилась в правильности выбора банка!

Позвонила в банк быстро отвечают на звонок не пришлось ждать даже минуты, быстро решили мой вопрос на счет кешбека по карте, у них есть кешбек и они деньгами возвращают да это очень круто, тратишь и заробатываешь , спасибо оператору Юлии быстро точно все рассказала, долго не пришлось ждать, теперь есть и связь это тоже супер 

Добрый день, 17.05.2024 зашла в мобильное приложение Т-банка и увидела что мои счета заблокированы

обратилась в онлайн-чаи с вопросом о причине блокировки, после перевода с бота на оператора, мне сразу дал ответ оператор Максим по поводу моего негодования, и помог решить проблему, подсказал что нужно сделать и всегда был на связи

проблему решили быстро, и все сбережения вернули обратно, спасибо оператору Максиму!

17.06 обратилась в контакт-центр по вопросу кредитного обязательства. Составили обращение после пояснения возможности разрешения. Конечно потребовалось время для рассмотрения запроса, я уже было начала переживать. Однако, сотрудница Т-банка - Александра перезвонила около 11.30 в назначенную дату и вопрос решился в мою пользу. Благодарю, давно являюсь клиентом банка, очень приятно что решение вопросов занимает незначительное время.

20.06.24 купила билеты в театр через агригатор, оплатила картой Т-банка, Билеты не появились на почте, деньги с Карты ушли, продавец билетов ответил, что их банк отменил трансакцию по неизвестной мне причине. 

В итоге не было ни билетов, ни денег на карте.
обратилась в онлайн поддержку, ребята -молодцы! 

Ответили оперативно, все выяснили, как , впрочем, и всегда, когда бы по какому вопросу я не обращалась .

деньги вернулись в кратчайшие сроки, спасибо!

Хочется сказать большое спасибо сотрудникам Т-Банка , специалисты онЛайн не раз помогали в кротчаешие сроки решить проблему. Не сколько раз подписка Яндекс плюс списывали деньги , когда подписки уже не было , но опытные специалисты Т-банка быстро решали данную проблему. Сразу видно , что работают специалисты , которые заинтересованы в своих клиентах . Процветания Т-банку

Хочу поблагодарить За понимание сотрудниками банка за то что я сделал покупку по выбранной категории с кэшбеком 15% и сразу не разобралсяв каком случае я могу получить эти бонусы, а как оказалось что это только для тех кто имеет карту Платинум. И тем не менее по сделанной покупке от 9 июня мне доначислили бонусы. Огромное спасибо!

Днем 22 июня захотел снять деньги через банкомат Т-банка, однако банкомат в момент операции выключился, и после чего стал перезагружаться, деньги с карты списали, а физически я их не получил. Я набрал номер телефона, указанный на банкомате, меня соединили со службой поддержки, где я объяснил ситуацию и мне сказали что мой запрос начнут обрабатывать и вежливо попросили прощения за неудобства. В течении часа деньги вернули на карту, в чем я не сомневался! Поддержка банка всегда становится на сторону клиента и идет навстречу! Негативных эмоций не получил, очень приятно что проблема решилась очень быстро!

18 июня я заметил, что с моего счета были списаны деньги за услуги мобильной связи, но я был уверен, что не совершал никаких таких платежей/переводов, я связался с чатом поддержки из мобильного приложения T-bank, запросил детали транзакции и запросил возврат средств. Оператор Никита задал мне несколько вопросов, разъяснил мои сомнения и тем временем немедленно заблокировал мою карту и аккаунт в приложении, чтобы обезопасить деньги от любых других подозрительных транзакций и действий мошенников. Он также пообещал мне, что мой аккаунт и баланс в безопасности и временно заблокирован. Но вскоре даже я вышел из системы, и тогда я связался со службой поддержки клиентов по бесплатному номеру +8(800)555-22-77, оператор, я не помню ее имени, была очень любезна и вежлива и заверила меня, что все в порядке, она задала мне несколько вопросов, чтобы разобраться в ситуации, и ответила на на все мои вопросы она помогла мне шаг за шагом пройти всю процедуру входа в мою учетную запись и даже предложила помочь подать жалобу, если я захочу, на что я ответил отказом. Она ответила на все мои вопросы и даже предложила обратиться в компанию по продаже sim-карт, на которую был произведен платеж, что я и сделал, но это не сильно помогло. Поняв, что помощи от мобильной компании я не получу, я подумал, что деньги потеряны, но буквально через неделю (21.06.2024) я получил возмещение, и все благодаря T-Bank. Самое приятное во всем этом было то, что операторы были очень добры и терпеливы, они уточнили детали и предложили временные рамки для рассмотрения. Я был удивлен скоростью реагирования, вежливостью и, самое главное, тем, насколько удобно был завершен процесс. Это лучший клиентский банк на сегодняшний день.

Из за плохого интернета не прошла оплата на заправке. Оператор заправки сказала, что ей в другом банке около 3 недель возвращали средства. Я написала в чат поддержки, оплата, которая не прошла, была возвращена на счет. Через 11 минут вернули! Спасибо за оперативность чата - поддержки! Причем сегодня выходной день, воскресенье!

• Опять не начислили кэшбэк , теперь за покупку картриджей Барьер. Типа картриджи Барьер к бренду Барьер не имеют отношения, а покупать надо было только кувшины, хотя в момент покупки спецом читал описание в приложении. Полные условия по прошедшей акции не высылают! Всем, кто планирует в будущем получать положенный кэшбэк совет, скриньте описание, за любым кэшбэком придется обращаться в поддержку. Вообще это реально надоедает, постоянные выпрашивание начисления положенного кэшбэка!

Добрый день! На днях я оформила посылку в приложении Почта России , где у меня привязана карта Т-банка для оплаты отправлений. После оформления посылок у меня списали 299₽ с карты, когда я пришла на почту - это оформление не прошло и выдало ошибку из-за сбоя в работе системы почта России/ мне пришлось оплатить посылку наличными ещё раз . 299₽ мне не вернулись на карту. Тогда я обратилась в приложении Т-банка в чат с поддержкой для решения вопроса по возврату . Оператор ответил что в течении 3 дней вопрос решится . Оператор оперативно, вежливо отреагировал на мою просьбу и деньни пришли очень быстро, о чем меня также проинформировали и сообщили в чате . Хочу выразить благодарность за возможность общаться в чате не только с ботом, но и с живым оператором, который быстро вникает в суть вопроса и реагирует, стараясь выполнить быстро и качественно услугу .   

Отличный банк с выгодными условиями и удобным сервисом

Я являюсь клиентом Т-банка уже несколько лет и очень доволен его услугами. Банк предлагает выгодные условия по вкладам и кредитам, а также удобный и современный сервис.

В частности, мне нравится:

 Высокие процентные ставки по вкладам. Я открыл вклад в Т-банке под 8% годовых, что значительно выше, чем в других банках.

 Низкие процентные ставки по кредитам. Я недавно брал кредит наличными в Т-банке под 12% годовых, что также ниже, чем в среднем по рынку.

 Удобное мобильное приложение. С помощью мобильного приложения Т-банка я могу совершать все необходимые операции со своими счетами и картами, не выходя из дома.

 Вежливый и компетентный персонал. Сотрудники Т-банка всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.

В целом, я очень доволен Т-банком и рекомендую его всем, кто ищет надежный и выгодный банк с удобным сервисом.

5 из 5 звезд