143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в поддержку по вопросу обслуживание дебетовой карты. 

Для пополнения своего счета воспользовался банкоматом Сбер. При зачислении денежных средств информация о комиссии не указана. Зачисляется та сумма, которую внесли. После обратил внимание на комиссию, которая отобразилась в истории операции. Уведомление о списание комиссии не приходит. Сотрудник поддержки Михаил, табельный номер 5***1, обьяснил всю ситуацию, скинул всю информацию о банках-партнере, где можно пополнять без комиссии, а так же обьяснил как найти банк- партнер в приложении Т-Банк. Я предложил вернуть мне комиссию за операции. Михаил в рамках лояльности банка вернул мне списанные комиссии за две операции пополнения.

В итоге обращаюсь в поддержу Т- Банка не в первый раз. Всегда идут на встречу клиенту, оперативно и быстро решают вопросы. Ожидание операторов минимальны. Очень доволен обслуживанием!

Остерегайтесь потребкредитов от Т-Банка. Банком пользуюсь с его старта. Последнее время был подключён пакет премиум, всегда радовал индивидуальный подход и желание идти на встречу со стороны банка. 3 месяца назад оформил потреб кредит в данном банке по акции - первый платеж через 3 месяца. Решил, что отличная акция и банк молодцы, сделали удобный продукт для постоянных пользователей, которые используют все продукты банка.

В итоге деньги получил за 5 мин. Решил уточнить в поддержке действительно ли могу до первого платежа вернуть деньги без потерь для себя. Получил ответ от поддержки, что все верно. Прошло 3 месяца, приближается первый платеж, решил целиком закрыть кредит и вот удивление, что плюсом должен 110тр.
Пишу в поддержку узнать что случилось. Объясняют, что отсрочка платежа это одно, но проценты начисляются с первого дня по дикой ставке. Ссылаются на п. 3 тарифа, где все прописано. Открываю тариф, там вообще в этом пункте про просрочку и штрафы.
Поддержка банка с самого начала консультации по данному продукту и по текущий момент продолжает давать некорректную информацию (переписка есть). Зато 110тр верни.
Предполагаю, таких как я затянули этой акцией в потребы много людей, кому были нужно срочно деньги и сейчас все удивляются, что акция с конкретным душком.

Вот это мелкий обман со стороны банка напрочь убивает всю лояльность. 

Доброго дня! Хочу поблагодарить сотрудников банка, ситуция возникла следующая: в магните был проведен товар без скидки, я оплатил его платежным стикером и после этого в чеке заметил то, что скидка не была проведена. Далее последовала отмена покупки, но для возврата средств я приложил уже дебетовую карту, к которой привязан стикер. 

Переживал, что из за разных платежных средств мне не будет зачислен возврат, но сотрудники поддержки объяснили как это работает и что все будет хорошо, за что им большое спасибо, скриншоты прикладываю

купил ветровку в онлайн магазине Спортмастер с доставкой, но отменил заказ, потому что решил забрать самовывозом. Но мои деньги не возвращались.
после того как нажал в приложении оспорить, ввел все данные, Т банк зарегал обращение. И уже буквально на след день со мной связалась поддержка спорт мастера и вернули деньги.

т банк - это лучшие решение всех проблем, спасибо! 

Я делала заказ в пятерочке , не все товары оказались в наличии , мне позвонили , и сообщили , что выпечки нет и они вернут мне деньги да позицию . Обычно средства возвращаются сразу , но в этот раз не пришли даже в течение дня . Я написала в поддержку Т-банка (онлайн чат поддержки ) мне очень оперативно ответили , попросили побольше деталей , скриншот переписки с поддержкой пятерочки . Я рассказала ситуацию, предоставила все необходимые материалы.Было составлено обращение по моему вопросу. Буквально в течение 2 ух дней вопрос был решен и денежные средства были зачислены на мой счет. Хочется сказать сотрудникам онлайн поддержки Т-банка спасибо за вежливость , оперативность и индивидуальный подход к каждому клиенту 🤝

21 июня, позвонил в банк через приложение насчет возврата части денег с депозита. 

Ситуация была следующая - бронировал самокат, списали депозит, после завершения поездки часть денег не вернулась. Очень грамотная, вежливая менеджер разрешила ситуацию, впечатление о банке хорошие. Зарегистрировали обращение и на следующий день вернули часть суммы. 

пополняла карту мир сбера через банкомат Т-банка, денежные средства не сразу поступили, позвонила на горячую линию грамотные операторы помогли и решили проблему ! Составили обращение и в короткие скрои рассмотрели его !! Хотя я звонила с образение в 1 ночи !!!

Сам звонок длился 15 минут, имя сотрудника я не запомнила. Благодаря быстрому ответу на горячей линии и быстрому решению проблемы у меня осталось лишь прекрасное впечатление!

Банк отличный , была проблема ,списали деньги с карты за какие-то услуги других организаций, мой любимый банк сразу мне помогли вернуть деньги и разобраться в ситуации , самый лучший банк и лучшая поддержка,рекомендую всем ,лучше в мире нету банка чем банк Т ,всегда помогают ситуаций было много и всегда все решали , отличный банк...

Обратился в чат поддержки для решения своего вопроса относительно переноса даты списания за обслуживание сервиса премиум. Сотрудник, Владислав (номер 4***3) все очень просто разъяснил, что мне и как надо сделать и мой вопрос сразу дал решен. Оперативность сотрудников не может нас не радовать. За что огромное спасибо нашему любимому банку!

Много раз убеждалась, что Т-Банк лучший, и в этот раз решили все быстро. Была проблема с возвратом средств, поддержка очень быстро решила вопрос, деньги вернули через несколько минут. Всегда отвечают сразу, не нужно ждать по несколько часов. Спасибо за оперативность и клиентоорентированность. Лучшая служба поддержки и лучший банк среди всех банков! 

21июня в 10-56 обратилась в Поддержку в Приложении Т-Банк для возврата покупки из магазина 5Пятерочка специалист Снежана вышла в чат в 11-02 21.06.2024-очень оперативно что средства будут зачислены не позднее 23.06.24.Средсва вернули в срок, рекомендую пользоваться через Поддержку- очень удобно и эффективно и быстро

Три года назад покупала билеты на концерт Би-2 через приложение Тинькофф. Концерт не состоялся, деньги заморозились. Была долгая работа с представителями кассир.ru банк тинькофф несколько раз посылал запросы на возврат денег . Благодаря тинькофф банк мне деньги вернули. Спасибо вам за такую долгую работу.Для меня вы остаетесь с лучшим банком!

Добрый день. Хочу поделиться моим общением с сотрудником Т-банка Эллой. Вопрос пустяковый, не был начислен кэшбэк за покупку несколько недель назад. Всего-то.

Сначала разбираешься с ботом, потом перевели на специалиста. Элла задала вопросы и ушла в свой банковский мир решать мою задачу. Прошло буквально пару минут и все разрешилось. Кэшбэк мне начислили, почему так случилось тоже рассказали. самое классное, со мной говорили как с взрослым человеком, не рассказывали про сбои и прочее. Все четко. Да ситуация произошла, она произошла потому что, изменить ничего нельзя, но мы Доначислим вручную. Ну класс же.

Здравствуйте, Я разработчик и у меня были вопросы по продукту сплитования платежей. 

16 июня я спросил в чате:
Вопрос про тему сплитования

-нужно ли как то согласовывать получателей с банком? (Части платежа по интернет эквайрингу)

-как происходит возмещение для получателя платежа ? Это один платёж за сутки или отдельные платежи?
и мне ответили до конца завтрашнего дня ответят
20 июня я спрашиваю: когда ответят то?
и ответ: в течение 1 рабочего дня
23 числа ответа так и нет

Интересно, что до этого я задавал десятки вопросов по этому же продукту и получал ответы сразу. Похоже, что стандарты поддержки ушли в историю вместе с названием

Обратилась в чат 23.06.24 г, я привела по ссылке друга на оформление карты. Он оформил дебетовую по ссылке, а кредитную не смог и подал заявку без ссылки. Обратились в поддержку и нам начислили бонус, даже не смотря на то что, вторую карту оформили не по ссылке! Супер клиентоориентированный банк! Отдельное спасибо Владиславу! 

Здравствуйте, недавно оплатил покупку по сбп в магните , но там сказали что так платеж не проходит и оплатить нужно картой , а деньги у меня списали и сказали вернут в течение 3 дней.

Я прождал 10 дней нечего не вернули , после написал в поддержку т банка там сразу отреагировали и сказали решать , решили быстро и уже я получил свои деньги обратно.

Очень доволен этим банком 

Приобрела товар в м-не "Ф-ия" и оплатила кредитной картой, это оказалась импульсивная покупка не по размеру и было решено вернуть товар в день покупки. Обычно деньги у т-банка возвращались сразу, но не в этот раз. Оформила обращение все быстро и под контролем сотрудников банка. В чате банка всегда быстро решаются любые вопросы, очень лояльных сотрудники всегда идут на встречу 

В апреле месяце была совершена покупка в спортивном магазине "Спортмастер", так как у меня была включена категория повышенного кешбека на спорт товары , я расплатилась СБП и думала , что его засчитают . Но это не так . Обратилась к оператору , на что очент оперативно оператор вручную до начислила кешбек , что очень порадовало и приятно удивило .

Я написал в чат 23.06.2024 в 11:31, и мне ответила специалист Алена в течении 1 минуты. У меня возникли проблемы с подключением подписки Premier, а именно нужно было отменить подписку после списания за нее денежных средств. Я попросил специалиста о помощи, поскольку, в этой подписке я не нуждаюсь. И мне вернули денежные средства в 11:49. Спасибо за поддержку Т-Банк и специалисту Алене.

Заказала дебетовую карту. В день доставки, тишина.... Никто не позвонил, спустя время написали, что не могут доставить. Положила на карту 70 рублей для проверки. Когда не привезли карту, решила вообще от нее отказаться. Деньги не смогли вернуть и счет закрыть -т.к. типа карта не на руках. А вот списать за обслуживание эти 70 рублей смогли!Ну и подавитесь Странно! Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам. Никому не советую связываться!