178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в службу поддержки с вопросом о не корректном начислении кэшбека в 15.58. Мне ответила сотрудник Наталья. В 16.05 проблема была решена в мою пользу. Бонусы сразу начислили на мой счëт. С этим банком очень приятно иметь дело! Там ценят и уважают своих клиентов! 

Спасибо им огромное за это! 

Добрый день, обращался за помощью в банк 14.09.24 в 17:40 (МСК) ответил сотрудник Никита. Вопрос касался программы "кэшбэка". Объяснил ситуацию, спустя 5-10 минут мне помогли решить ситуацию, очень качественно и быстро. Сотрудник без каких либо проблем решил проблему, начислили недостающие средства на баланс.

Хотелось бы выразить благодарность за оперативное решение моего вопроса. Обратилась в чат поддержки 14.11.2024 в 22:07, на мое обращение отреагировала оператор Крестина. У меня возник вопрос, почему мне не начислили кэшбэк по дебетовой карте. Крестина очень быстро помогла мне справиться с возкникшей проблемой. 

9 сентября с нас в клинике списали 2 оплату за визит к врачу. Кроме того что я весь день общалась с самой клиникой, котороя отрицала 2 оплату, я обратилась в поддержку Т-банка. Мне сразу ответили, что оплата произведена 2 раза, создали обращение и плюсом прислали на почту документ об 2 оплате. Банк отправил письмо клинике, в приложении я видела, на каком этапе находится мое обращение, и 13 сентября мне вернули средства на карту. Любовь и доверие этому банку.

Заметила что по моей карте какая-то букмекерская контора постоянно пытается списать с моей карты небольшие, но (главное) деньги ни за что! Поучаствовала как-то в розыгрыше чтобы выиграть Айфон, нужно было зарегистрироваться на сайте и нажать кнопку участвую. При регистрации нужно было указать реквизиты карты чтобы списали и вернули 1 рубль - доказать что Я не бот. Ничего не покупала, не вносила и не подписывалась на их услуги. Но средства, рублей по 40 постоянно пытались списать. Я на некоторые время перенесла свои деньги с карты Т-банка и перестала ей пользоваться. 24 августа в 8 утра Я написала в чат чтобы получить возможность снова пользоваться картой, отменить списания, что оказалось невозможным. Екатерина передала специалистам чтобы они со мной связались и решили данный вопрос. Оказалось Я такая не одна и что в данном букмекерском сайте нет такой кнопки "отписаться", мне в кратчайшие сроки заблокировали карту , оспорили операцию и вернули деньги. Правда вот карту пришлось перевыпускать. Очень довольна этим банком, непременно буду продолжать сотрудничество! Спасибо!

26.06.24г была назначена встреча с представителем т-банка на получение дебетовой карты. вместе с ней в конверте была кредитная , далее мне было сказано: ,,они идут вместе! они привязаны друг к другу и по-другому никак!,, я и поверила)) сейчас узнала, что за это представители получают доп заработок. к слову, из всего, что мне именно ПРЕДЛОЖИЛИ была сим-карта, от которой я отказалась. вопросов насчет нужна ли мне кредитная карта НЕ БЫЛО. я все понимаю, но продавайте свои кредитки нормальным способом , а не ОБМАНЫВАЙТЕ клиентов. Т-банк, призываю, следите за своими представителями, такое вранье - это неуважение к клиентам! 

Меня ни раз выручил Т-банк. Очень нравится, что при обращении в поддержку действительно помогают решить вопрос. Сегодня поняла, что забыла отключить подписку, а это около 2 тысяч в месяц. Написала в поддержку и мне пошли на уступки, потому что ценят наше сотрудничество. Вернули деньги за подписку и моё хорошее настроение! Помощник Даниил, спасибо! Очень ценю!) Буду продолжать пользоваться услугами банка 

Обратилась в Т-Банк о возврате денежных средств по предоставлению Спортивно Оздоровительных услуг в ФОК Оранж по адресу :г.Москва ,проспект Вернадского 92.,в связи с тем что с 26 июля 2024 года ФОК отказал в их предоставлении . Договор был заключен и оплачен 27.02.2024 года на один год.Без предупреждения и уведомления ФОК Оранж переслал работать ,на мое обращение не бол ответа,отправила претензию на имя генерального директора,ответа нет.Т-Банк принял мое обращение,запросил подтверждающие документы по моему вопросу.Мною были предоставлены все что запросил банк . Сегодя ,14.09.2024 года ,Т-Банк удовлетворил мои требования к ФОК с учетом оставшихся 7 (семи )месяцам ,вернули мои деньги .Обращение создано было в августе,23.08.2024 началась работа !Огромная благодарность сотрудникам Т-Банка за оперативную помощь и решение в моем вопросе 

I order things from kuper market but they cancelled the order and I didn't get refund.But when I share my problem with tinkoff agents they help me in getting my money back . Within 48 hours tinkoff agents gave me my money back.Thank you for helping tinkoff bank. They solve the issue very quickly. Happy with the service 

Сотрудничал с банком более 8 лет. 8 лет назад, был хороший банк, не без недостатков, но в целом нормальные и хорошие условия.
Проблемы начались пол года назад, когда начали появляться рекламные баннеры в приложении, поддержка отвечала, что отключить их можно, и якобы отключала. Но проблема всё равно сохранялась.

Потом начали спамить смсками, и всплывающими баннерами. Месяца два назад создали обращение, что бы разобраться и каждые три дня это обращение переносилось и создавали новый срок. К моменту написания этого отзыва проблема не решилась.

Недавно случайно узнал, что так же они изменили условия договора. И самый больший вопрос даже не в том, что изменили условия (полностью убрали процент на остаток), а в том, что со своими акциями - они спамили везде, но когда нужно было уведомить об изменении условий - они это сделали только на официальном сайте.

Поддержка отвечает шаблонными одинаковыми фразами. И как-то повлиять и изменить ничего не возможно.

В конечном счёте, никакого сервиса у банка не осталось, никаких хороших условий нет, учитывая, что без объявления они эти условия могут изменить в одностороннем порядке - я крайне не рекомендую пользоваться этим банком.

Давно и с удовольствием пользуюсь возможностью зарабатывать кэшбек с помощью карты Т- банк и предложений, которые озвучивает данный банк каждый месяц. В сентябре при покупке онлайн в супермаркете мне был предложен кэшбек в размере 20% ( шикарное предложение ) Но по собственной невнимательности я не выполнила условия получения кэшбека. чем была крайне расстроена А потом мне написали, что вернут кэшбек - вот это подарок, сюрприз и пример высокой клиентоориентированности банка. Ребята - вы лучшие С вами навсегда

На счете с ограничением по обслуживанию, я попросил так же запретить входящие переводы по сбп или по номеру телефона, чтобы случайно не перевели деньги, так как снять я их не могу. 

Со слов поддержки оставили входящие переводы по номеру счета, 7.09 в день платежа по кредиту попытался перевести по номеру счета, не через Сбер, не через Точка банк перевести не удалось с сообщением о том, что банк отклонил перевод. В поддержке написали, что решат вопрос в течении 3 дней, проценты по просрочке кредита отменят, так как проблема с их стороны. 

9.09 начали названивать хамские коллекторы. Я написал в поддержку снова, проблема не решилась, по итогу перепробовал все способы поплнения: с карты на карту по ссылке, из другого банка по реквизитам, из др банка по СБП, с др счета тинькоф, с запросом денег в Сбербанке, пополнением через банкомат по номеру договора. 

По прежнему ни один из способов не работает, в чате поддержки никто ничего не решает, звонят коллекторы, которые не понимают в чем проблема и в свойственной манере выпендриваются. 

Не советую с ними связываться!

В 16.16 14.09.2024, я обратился в поддержку с вопросом о услуге "Оповещения" и мне ответила Елизавета. Я отключил услугу "Оповещения" 14.08, а сегодня у меня списались за неё деньги. Елизавета всё подробно объяснила, подтвердила мне, что услуга отключена и банк вернул м деньги на карту, за что им огромное спасибо.