143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком в случае с возвратом средств за товар. Ситуация была замороченной - деньги не вернулись, а магазин утверждал, что все оформлено. 

25 июня в 15-20 я обратилась в службу поддержки Тинькофф банка через приложение. Общаясь со специалистом со службы поддержки банка, меня приняла на связь профессионал своего дела - София. 

Объяснила ситуацию, попросила справку, и уже через 2 минуты я получила ее на почту. Благодаря этой справке магазин исправил ошибку и выслал чек за возврат практически моментально. Но деньги так и не пришли. Я вновь обратилась к Софии и она оперативно сообщила, что возврат обрабатывается от 2 до 3 дней и передала информацию в нужный отдел.

И вот, спустя всего два часа после разговора с Софией - деньги вернулись на мой счет! Очень благодарна за профессионализм, оперативность и заботу о клиентах. Это действительно ценится! 

Здравствуйте, позвонила в банк по поводу пополнения через сторонний банкомат, Ответила оператор Мария, я пополнила через банкомат сбербанка свою карту на большую сумму, которая принадлежит не мне, не зная, что Сбербанк не является партнером Т-банка, в тарифе прописано, что пополнение через партнеров до 150к бесплатное, но у меня сняли комиссию. Мария объяснила, что в тарифах, перейдя по ссылке снизу, можно узнать всех актуальных партнеров, но так как я этого не знала и деньги не мои, мне возместили сумму комиссии. Спасибо Т-банку за лояльность к клиентам и отдельное спасибо Марии за четкие ответы и помощь.

Хотел снять деньги, банкомат выдал ошибку, но деньги со счета списались, обратился в чат поддержки, средства вернули в течении, примерно, двадцать минут

Доволен скоростью работы поддержки, ребята быстро все исправили, ответили в чате сразу, отвечали корректно и сразу приступили к решению проблемы. 

22.06 оплатил покупку в Кари через qr код, деньги списали, но оплата у магазина не прошла. Продавец ответил что деньги должны вернуться сразу, но в течении дня этого не произошло. Обратился в поддержку, ответили оперативно, общался с Владимиром. Описал ситуацию, мне задали несколько уточняющих вопросов, и обещали разобраться. 25.06 деньги вернулись на карту!

Сегодня была ситуация которая выбила меня из колеи . Оплачивала 2 услуги в магазине , через систему сбп , деньги с карты сняли а платеж не прошел , первым делом я позвонила в службу поддержки Т-Банк (Тинькофф) ,сотрудница уточнила всю информацию , передала в отдел по работе с платежами . Буквально через минут 30 мои деньги мне вернули в полном обьеме . Как потом выяснилось , у девушки рядом ,такая же проблема возникла с платежом другого банка . Сроки решение проблем были 10 дней но мне буквально через 30 минут решили проблему ! Очень благодарна сотрудникам и банку за такое оперативнон решение проблемы ! Спасибо вам 💜

Я написал в чат 23.06.2024 в 14:38, и мне ответила Евгения. У меня возникли вопросы о получении кэшбэка в рамках категории «Все покупки». Я попросил специалиста объяснить почему не начислен кэшбэк за покупку в сервисе «Яндекс Такси». Евгения задала вопросы для уточнения ситуации. Не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

10.06.24 в 6 утра произошли списания без моего ведома с моей карты, пока я спала, сразу обратилась в чат поддержку, ответила девушка оператор моментально, начала разбираться в ситуации и сразу позвонила для выяснения дополнительных деталей, 21 числа написал другой сотрудник для подтверждения данных человека, кому были переведены средства, они мне были не знакомы и вот уже 25 числа операции получилось оспорить. Хочу поблагодарить от всей души сотрудников за быстрое содействие и поддержку!

Купил на авито товар, но на складах Авито произошла ошибка и прислали не то, что заказывал. Авито и служба доставки перекидывали меня между друг другом и не давали никакой информации на протяжении месяца, после чего я обратился в банк для оспаривания этой операции.

Сотрудники банка оказали квалифицированную поддержку и достаточно быстро решили мой вопрос, за что я, конечно же, очень благодарен!

Столкнулся с ситуацией при неудачной оплате по QR коду в магазине при оплате товаров, сумма списалась, но терминал магазина не отреагировал на оплату, пришлось оплатить через T-Pay повторно. Обратился в банк через приложение, где описал ситуацию. Специалист зарегистрировал заявку со сроками рассмотрения до 28.06, но уже через час-полтора сумма была возвращена. Спасибо банку за оперативность и клиентоориентированость!

Заказала продукты в конкретном магазине через сервис Т - Банка для того чтобы получить кеш бек за товар участвующий в акции. Чек для выгрузки в приложение мне на почту не отправили. Написала в поддержку с просьбой отправить чек, так как акция заканчивалась и оставался последний день. В итоге вместо чека отправили полную компенсацию за продукты.

17 июня оказалось так что рейс отменили и не уведомили нас,на сайте,где покупали билеты сказали что вопрос о возврате денег решайте с банком.Написала в поддержку Т-банка,связали с оператором Маргаритой.Я подробно описана ей всю ситуацию,она подсказала сроки рассмотрения.Мне очень понравилось то,что деньги вернули очень быстро,так как они мне были нужны в кротчайшие сроки,также была удивлена вежливостью и оперативностью сотрудников Т-банка.Я считаю что это самый удобный и клиентоориентированный банк.

22 июня для мужа купили одежду, но магазин не указал в своем терминале, что его деятельность относится к данной категории и соответственно кешбэк был начислен как на все покупки. Но сотрудники банка, после моего обращения по данной ситуации, пересчитали мне сумму кешбэка и доначислили. Очень благодарна за такую поддержку банка!

Я хотел бы поделиться позитивным опытом работы с сотрудником поддержки Т-Банка в чате. Недавно у меня возникла проблема с возвратом денег за заказ в кафе, который ошибочно оформили. Я сделал возврат в самом кафе и возврат всё никак не возвращали. После ожидания я обратился в онлайн-чат с представителем банка и был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом сотрудника. Имя сотрудника - Александра. Она быстро оформила обращение и обещала о скором решении проблемы. 

Благодаря её помощи, деньги были возвращены на мою карту.

Я остался очень доволен обслуживанием в чате Т-Банка и хочу поблагодарить сотрудника поддержки за отличную работу. Благодаря его помощи я смог быстро и без лишних хлопот решить свою проблему.

Доброго времени! 28 мая сделала покупку в магазине "Магнит" по QR-коду, прошло списание с карты, но не прошло в магазине на кассе, пришлось повторить операцию, но денежные средства списались дважды. Сначала написала в чат поддержки, затем позвонила на горячую линию банка, там зарегестрировали обращение о спорном вопросе и вместо обещанных 14-ти дней, вернули деньги, ошибочно списанные в течение 3-х дней. Спасибо Т-банку за опреративную работу и внимательное отношение к клиентам.

Обнаружил списание денег за подписку тинкофф про . В диалоге с сотрудником выяснили все подробности списания . Банк отменил подписку и вернул снятые деньги.Диалог проходил через сообщения . Респект Тинкоффу за оперативность и справедливость а так же за сотрудничество. В дальнейшем планирую иметь дело с этим банком. 

Произошла нелепая ситуация в аптеке, при оплате QR-Кодом деньги с моего личного счета были списаны, а в терминале сбербанка, при происходила ошибка и вышло так что оплата в аптеке не прошла, и так два раза. 

Обратился в техподдержку Т-банка с просьбой вернуть средства. На связь вышла Валентина которая выслушав мою ситуацию подала заявку на рассмотрение. В течении часа деньги были возвращены. Замечательное обслуживание и быстрая работа сотрудников банка радуют и в очередной раз доказывают, что Т-банк лучший !!!

Связался 

Связался 

Сегодня оплатила товар QR кодом, оплата у меня прошла, но в магазине нет. Ошибка вышла и на терминале и на чеке. Ответили в чате сразу же! 

Несмотря на то, что деньги должны были прийти до конца недели, их отправили тоже практически сразу же. Огромное спасибо!!! Не ожидала, что мой вопрос решат настолько быстро!!! 

Я подключил подписку на музыку в приложении В*******е, в мае я забыл выключить подписку и у меня списались деньги автоматически, я написал в поддержку с просьбой вернуть мои деньги, сотрудники быстро отреагировали и начали решать мою проблему, в течении недели мне вернули все мои утраченные деньги, я очень рад что Т-банк настолько удобный и просто и рад что мне вернули мои деньги, советую

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка с 2021 года, и , очень рада, что дочь посоветовала мне приобрести дебетовую карту. Как пенсионеру, мне приятно получать раз в месяц кэшбэк за покупки, и , приложение в телефоне для меня понятно и удобно. Теперь и коммунальные платежи с показаниями приборов доступны, поэтому плачу через приложение, да еще и без комиссии. Очень благодарна многочисленным помощникам онлайн чата за поддержку и возможность сразу решить любые вопросы. Я часто обращаюсь в чат, когда что-то не получается или не понятно. Могу привести сегодняшнюю ситуацию, когда за покупку начислен обычный 1%кэша, а у меня товары для животных повышенный. Сразу вопрос решился, потому что, сотрудник чата быстро разобрался в этой ситуации. Очень всем благодарна. Примеров такого рода у меня в истории пользования банком много, но тем приятнее внимание персонала к таким клиентам, , как я, которые не сразу могут понять и правильно разобраться в непонятных вопросах и ситуациях. Еще очень важное дополнение, что мне, как немолодому человеку, не нужно никуда идти, а решить все через приложение банка, и получить вовремя совет и поддержку онлайн сотрудников. Благодарю всех, кто мне помогал. 

Я воспользовался пробным периодом сайта по созданию резюме, за который оплатил символически 300 рублей, привязав свою карту к личному кабинету сервиса. Далее этим сервисом не планировал пользоваться. Однако не обратил внимания, что данный сервис автоматически подключает постоянную подписку за 1000 рублей, которую списали с моей карты через 10 дней. Я обратился за помощью к персональному менеджеру Василию для оспаривания операции. Команда банка сразу заморозила расчёты по операции и помогла компенсировать половину стоимости списания в довольно короткие сроки - меньше, чем за неделю. Хотя внешний сервис по резюме мог мне отказать в возврате. Спасибо!