178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

14.09.2024 я совершила покупку в приложении маркета, должны были начислить кешбэк в размере 40% от самой покупки, но начислили всего 1%. Я обратилась в 12:25 в чат поддержки Т-банка, объяснила всю ситуацию, мне ответила Елизавета, пообещала все проверить. После этого, мне начислили мой кэшбек через пополнение баланса. Мне понравилась работа Елизаветы, все было подробно и грамотно объяснено! 

Благодарю Марию (290906) за помощь в решении вопроса зачисления баллов по кредитной карте и обновлении приложения банка удаленно. Это новая прикольная услуга, ранее ее мне не предлагали

вопрос решен быстро и качественно, вопрос был понят оператором сразу

мне очень нравится как т-банк решает вопросы клиентов, это лучший из банков!      

Обратился с просьбой разъяснить вопрос о начислении кэшбека, получил незамедлительный ответ и что самое главное действие! Кэшбек начислился в течении пяти минут после обращения. Онлайн поддержка работает на высоком уровне, пытаясь найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Выражаю благодарность онлайн поддержке Т-банка, спасибо)

Оплатил подписау в зал, но его закрыли и нужно было оформить возврат средств, долго ждал ничего не приходило, обратился в тех поддержку и мне очень оперативно помоголи, после обращения в течении 2-х дней мне вернули средства, огромное вам спасибо, всегода быстро отвечают и помогут с любым вопросом, ещё раз огромное вам спасибо!!!

Мою карту привязали к сайту из-за которого у меня снимались средства. Когда я поняла, что мне не удастся вернуть деньги через сайт я обратилась в банк, чтобы заблокировали карту и переоформили её. Со мной связались в чате поддержки по просьбе заблокировать карту, а после сотрудник банка позвонил мне и мы назначили встречу, чтобы получить новую дебетовую карту. 

Я безумно благодарна сотрудникам Т-Банка за такую быструю реакцию на просьбу и качественную помощь.

Закрыл все карты, счета и обратился в службу поддержки с заявкой на отзыв разрешения на сбор и обработку персональных данных, - это не нужно ни мне, ни банку, с которым я закончил отношения. Мошенники же повсюду, перестраховываемся. Но! Нет! Никак! Видите ли, этому мешают какие-то незакрытые заявки на кредиты (не знаю, о чем это они) от 2024 и – внимание! – 2022 года! Ну, допустим, они были, так а почему не закрыты, особенно та, что от аж 2022 года? Ответа нет.

Ну что ж, закрывайте, говорю я им. Создал обращение 5 сентября. Обещали решить проблему 6-го. Ура! Так оперативно, радуюсь я, молодцы! Наступило 6-е сентября. Ой, мы не успеваем! Постараемся всё сделать к 11-му. Ну, думаю, ладно, пусть так. Хотя, казалось бы, ну что там делать? Закрыть две заявки и всего лишь? Ой, не все так просто, говорят мне 11-го сентября и продлевают срок моего расставания с банком до 18-го. Черт знает что! Кто там работает? Видимо, набирают персонал прямо с улицы, - кто первым зашел, тот и работает. Уверен, что и 18-го будет очередной «Ой» и перенос срока на как-нибудь потом.

И ведь как удобно устроились, выжиги! Ни одного офиса нет, некуда прийти и некого взять за шкирку да простимулировать на более оперативную и целенаправленную работу!

Вообразите себе кухню, заваленную грязной посудой, мешок с мусором, копившемся в нем неопределенно долгое время… Нравится? Тогда смело становитесь клиентом Т-Банка. Ваши финансовые дела будут ровно в таком же состоянии. Захотите навести порядок – разгребать будете долго.

Вот такие записки из практики, мои дорогие. Надеюсь, этот пост поможет вам сделать правильный выбор, если вдруг вы стали поглядывать в сторону Т-банка. Берегите себя, свои нервы и деньги.

Я написала в чат 14.09.2024 в 10:43, и мне ответила Екатерина после перевода на менеджера. У меня возникли вопросы о получении кэшбэка на дебетовую картыс покупок на Озон. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю, так как кэшбэк не возвращался. Екатерина объяснила, что я проводила оплату через QR код, а необходимо было использовать именно карту банка в способ оплаты, тогда кэшбэк бы начислялся.
Так как я потратила больше 10К на покупки, меня волновало, что кэшбэка не было с них, потому что я из расчета кэшбэка Делала покупки с карты Т-Банка, а не Озон карты. В итоге Екатерина помогла мне вернуть кэшбэк с покупок, уточнила, что бонусы будут начислены вручную, чтобы я не переживала. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. Именно поэтому я и решила оставить положительный отзыв о банке 👍🏻

Списались средства за подписку Т-премиум , которую отменили еще 1 сентября в чате , обращались и в колл центр Тинькофф и в чат , везде кормят завтраками! Не думал , что этот банк настолько окажется жадным , считал его самым лучшим , реальность куда хуже ...Скорее всего придётся отказаться от данного финансового заведения и перейти к более лояльному к клиентам банку 

Я написал в чат 14.09.2024 в 9:36, и мне ответила Дарья. У меня возникла проблема с подпиской на Касперского. Я попросил специалиста о помощи, поскольку мне нужно было её отключить и вернуть средства. Дарья очень быстро отреагировала и помогла мне разобраться с проблемой. Деньги вернули подписку отключили. Огромная благодарность за лояльное отношение и понимание.

Т-Банк имеет очень удобную службу поддержки. Мне требовалось оплатить квитанцию по QR-коду и, вместо того чтоб тратить время на разборки в приложении, я просто написал в поддержку. Ссылки на нужные разделы сразу были в чате, где далее тоже сохранялись для использования. Более того, платёж по квитанции за ДПО не прошёл как образование и мне не начислился кэшбек. Но сотрудники смогли вручную это изменить без каких-либо приперательств, без споров, правда желая помочь своим клиентам. За такое отношение к клиентам даже через чат могу только рекомендовать этот замечательный Т-Банк и его сотрудников!

Хотел поблагодарить службу поддержки за помощь в спорной ситуации по кэшбеку. Оперативный ответ и полное разъяснение ситуации и приятное предложение решения. 

Отдельную благодарность хочу выразить за специальный кэшбек к дню рождения на ресторанны, пришелся очень кстати.
Остался очень доволен коммуникацией с сервисом, спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка Олесю, за помощь в возврате денежных средств, с сайта,который списывал деньги у меня сначала еженедельно, а немного погодя и понедельно,вернули все те 800₽,которые были списаны,скрин прилагаю ниже,вопросы связанные денежными средствами лично по моему опыту решают быстро. responses@banki.ru

13 сентября в 11 часов обратилась в службу поддержки по поводу списания средств мошенниками с моей карты два раза. Сотрудник банка Татьяна определила, что мне без моего согласия подключили подписку и стали периодически списывать деньги. Она уточнила подробности и подсказала сроки решения моей проблемы. Татьяна объяснила как отключить подписку в приложении банка, но у меня такой подписки не было видно. Тогда она посоветовала заблокировать карту, чтобы избежать дальнейших списаний средств. Я дала согласие и она заблокировала её. Потом помогла мне оформить новую карту. Сегодня мне уже вернули деньги. Я была приятно удивлена скоростью решения моей проблемы. На сегодняшний день это САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК. Я рада, что выбрала именно этот банк.