143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

10 июня обратилась в техническую поддержку, чтобы узнать статус возврата денежных средств. Техническая поддержка уточнила когда и в какое время была операция и так как в этот день возврат денежных средств ещё поступил, и сотрудники банка взяли в работу мой вопрос и проконтролировали. Очень хороший банк, все вежливые, пытаются помочь во всех вопросах. Обслуживание на высоте. 

Недавно пару дней назад я увидел что у меня списались деньги за какую то подписку (oh my crazy) 199р. Я написал в поддержку в приложение узнать можно ли вернуть деньги за нее, а карту я давно еще потерял и не блокировал думаю что может случиться плохого, в итоге мне ответила поддержка сразу же. Кто мне помог звали Сергей оператор он по спрашивал вопросы и когда я сказал что это не я оформил подписку, он сразу же позвонил мне. Мы с ним разговаривали примерно 15 минут, он все мне объяснил что надо блокировать карту сразу после того как потерял ее, снял все подписку действующие с меня и заблокировал ее и перевыпустил. Сегодня я уже забрал мою новую карту и мне вернули деньги .Я еще был очень удивлен как Сергей все быстро сделал и поддерживал меня, успокаивал. Я бы хотел поблагодарить Сергея и сам банк зато что помогли мне в этой проблеме и не остались в стороне. 

Как обычно, ночью списали деньги, автоплатеж. Выяснял долго, но в итоге понял, что это оплата подписки облака. Но я знал точно, что брал другой тариф, предложенный поставщиком услуг, увеличенный. Провайдер его предоставил, но не отключил старый. 

Хорошо, что в Т-банке есть возможность оспорить платёж. Я связался в чате с оператором банка, мои доводы услышали и… вернули денежные средства по этому платежу. Написали, что будут держать в курсе разбирательства с провайдером. Потом сообщили, что он не согласен с решением банка, но банк всё равно оставил предыдущее решение о возврате денег. 

В итоге деньги вернулись, навязанными услугами провайдера я не пользуюсь, разговор с сотрудниками банка был прекрасным, всё по делу. Я доволен! Спасибо!)

Здравствуйте! 17 июня я купила билеты на поезд, но сумма кэшбэка не отобразилась. 

Я написала в поддержку Т-Банка 25 июня 2024 в 14:12, уже через 10 минут я получила ответ от сотрудника Ангелины. Девушка просто, понятно и с заботой ответила на вопрос. Порадовала клиентоориентированность, в прочем как всегда))))

Доначислили кэшбэк в двойном размере!

Спасибо Т-Банку, это однозначно любовь)

Я написала в чат 25.06.2024 в 22:36, и мне ответил оператор Егор. У меня возникли вопросы на счет некорректного начисления кэшбэка. Я попросила специалиста о помощи, чтобы пересчитать кэшбэк вручную. Оператор скорректировал бонус на покупку и исправил ошибку. 

Сотрудник помог быстро и общался культурно. Оказанной услугой осталась довольна.  

25.06.2024 в 09:10 я обратился в чат т-банка с возмущением о повышении стоимости услуги подписки "Тиньков про" без уведомления о повышении цен. обнаружил сегодня повышенное списание за подписку (уведомления о списаниях за подписку не приходит, проверять нужно только в приложении), проверил предыдущие период, а они уже 3 месяца как повысили стоимость и ни единого уведомления не было! Некомпетентно . Ответил оператор Натик, по поводу отсутствия уведомления ничего не ответил, зато описал преимущества этой подписки, в итоге отключили подписку и вернули деньги за нее.

Сотрудники банка в онлайн чате помогли решить проблему неверного списания средств со счета и вернули деньги в сумме 299 рублей за подписку яндекс плюс. Деньги венули очень быстро, сотрудники адекватно приняли мою жалобу, согласились с моим мнением, я предоставила скриншот отказа от подписки. Спасибо огромное за решение проблемы качественно и в срок!

23.06 в 15:23 я совершил заказ в сбермаркете, но мой заказ отменили, не объяснив причину и заблокировав учетную запись. Я думал написать в поддержку сервиса, но из-за блокировки этого сделать не удалось. Тогда я сразу написал в поддержку Т-Банка, чтобы оспорить операцию, совершенную по карте. Там мне сразу ответили и проинформировали о следующих шагах, а уже через 2 дня вернули средства на карту :) 

• Изначально я заказывал две карты для пользования от тинькофф, получил и при оплате одна из карта не работала, не работал ее чип.
• написал в ТП, прислали ссылку для перевыпуска карты , заказал перевыпуск карты и на след утро вижу заявку на подключение Тинькофф ПРЕМИУМ!
• Увидев заявку, сразу же написал в чат, оператор (Виталий, с фоткой в очках) ответил что моя прежняя ПОПДИСКА ПРО возоблена.
• Спустя полчаса я написал еще раз и спросил, почему до сих пор не обновилась подписка, после чего другой оператор (Дмитрий) отвечает, что ожидает отключения.
• я не обратив внимания, что пополнил карту и вижу через 5 минут списание за подписку премиум.
• проходит второй день банк никак не хочет возвращать мои деньги за подписку, которые я не подключал.
  
• Раньше банк был лучше! Испортился. Не советую. 

1. Автоматически подключилась подписка на какой то сомнительный сайт, и начали списывать деньги с моей карты. Оператор банка внятно объяснила ситуацию и тут же предложила выход из неё. Если честно думала что возврата денег не увижу, но буквально через два дня они вернулись. Очень хочется поблагодарить за оперативность и отзывчивость. Спасибо огромное за помощь и вашу поддержку и работу! 

25.06 обратился в онлайн чат банка в приложении, проблема заключалась в том, что я совершил покупку в магазине, оплачивал по qr коду, оплата не прошла, а деньги списались, попробовал второй раз, получилось, а деньги за первую оплату не вернулись. Сотрудники банка оперативно решили проблему, в этот же день деньги в полном объеме были возвращены на счет, спасибо за оперативность!

Я приобрел авиабилет через приложение Т-Банк. В день вылета за 5 часов мне пришло сообщение, что рейс перенесён на час позже и указали терминал вылета. По итогу терминал указан был не верно, пришлось воспользоваться услугами такси. Авиакомпания на требование о возмещение убытков не отреагировала. А вот менеджеры Т-БАНК возместили средства за такси, и ещё оформили один проход в бизнес зал!!! 

Добрый день, обратилась в чат банка по причине исчезновения платежа в истории операций, большое спасибо Александру (внутренний номер 6*****), очень быстро помог разобраться в ситуации, прислал в чате платежное поручение и даже позвонил, уточнить все ли теперь корректно отображается! Рекомендую! Лучшая поддержка!

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки Т-банка. В поддержке всегда отвечают быстро и по факту. По всем вопросам всегда принимается быстрое решение.

Отдельно хочу выразить благодарность представителю из Смоленска Г-ко С. Смог подстроится по времени. Очень вежливый и компетентный. Встречу провели быстро, хотя с другими представителями встречи проходили дольше. Спасибо большое Т-банку за таких сотрудников ❤️

Добрый день! 

Т-банк подарил мне повышенный кэшбэк 5% в категории рестораны на день рождения. При оплате картой в ресторане прошла категория кэшбэк 1%. 

Обратилась в службу поддержки и специалист оперативно начислил недостающую сумму кэшбека в рамках программы лояльности. 

Спасибо вам, за быстрое решение проблем!

Обратился в онлайн чат Т-Банка с просьбой помочь в том что деньги списались а терминал оплаты не дал реации 

в считаные минуты мне ответила поддержка и пообещала разобраться в течениии 10 суток 

но на мое огромное удивление деньги вернулись на карту в течении двух часов 

Считаю такую оперативность решения вопросов самым главным преемуществом у Т-Банка перед его конкурентами🤝

Сегодня у меня вышло недоразумение в продуктовом магазине где плохо работал интернет. Я оплатила покупку через Qr код

оплата у меня списалась а в магазине нет , продавцы сказали оплата вернется и поэтому я оплатила ещё раз .

Но через какое то время деньги не вернулись и я решила написать в поддержку своего т банка что б узнать как можно решить вопрос .Представитель банка Наталья попросила у меня чеки или какую то переписку с магазином , но у меня ничего не было . Честно я уже не надеялась на возврат средств , но деньги мне очень быстро вернули. Чему я очень рада , поэтому я и выбираю Т банк за такую оперативную работу у меня не было ни одного подтверждения но мне все таки смогли помочь 

25.06.2024 в 22:43 обратилась в чат поддержки в приложении Т-Банка по вопросу начисления кэшбэка, мне ответил Вячеслав, задал уточняющие вопросу по операции за которую я хочу получить кэшбэк (точный адрес аптеки) вопрос был решен менее чем через 3 минуты, очень оперативно! Так же объяснил причину этого.

В июне пополнял баланс приложения такси Таксовичкоф с карты Т-банка. Деньги были списаны, но на баланс такси не зачислились.

Поддержка такси помочь ничем не смогла, сказали, что операцию они не видят, и отправили разбираться в банк.

Обратился в поддержку Т-Банка с просьбой оспорить списание и вернуть деньги. В поддержке предоставить переписку с такси, а через два дня вернули деньги.

И это не первый случай успешного возврата средств. До этого в 2022 году покупал билеты на самолет через агрегатор. Рейс был отменён авиакомпанией с возвратом средств агрегатору, а поддержка последнего не отвечала на мое требование возврата (с обещанием ответить через 1.5 месяца из-за большой нагрузки на поддержку). После начала процесса оспаривания агрегатор прислал возврат, но только на часть суммы, около 9000 рублей оставив себе без объяснения причин. Т-банк (на тот момент ещё Тинькофф) смогли оспорить операцию полностью и вернуть мне все деньги.