178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В связи с неначислением кэшбэка по операции я обратилась в чат с вопросом о причинах. Мне ответила Евгения, персональный номер 54**2. Она разъяснила правила начисления кэшбэка: при оплате СПБ кэшбэк не начисляется. И хоть по правилам банка, кэшбэк не должен быть начислен, она сделала это возможным. Благодаря ей я получила кэшбэк! Большое спасибо за лояльное отношение к клиентам, а также четкие лаконичные ответы и приятное общение!

13.09.2024 по акции товар , кэшбэк за покупку из приложения. Автоматически он был не начислен. 14.09.2024 в 7:52 я обратился в чат приложения, чтобы мне доначислили кэшбэк за покупку, ответила оператор Мария, что кешбэк вам начислила на баланс. Выражаю благодарность, что помогли и не отказали, хотя я не обратил внимание, что покупка была мною совершена не в партнёрских магазинах. Советую отличный Банк.

02.09.24 наткнулся в соцсети на рекламу тренировочных упражнений. Перехожу, пишут что программа стоит 191₽. Оказалось, что это за пробный период, а потом за каждые 4 дня по 980₽. Денег у меня столько не было на карте, так что списали через неделю (когда ЗП перевели). Самое забавное, что деньги ушли не ИП, а в ЖКХ Читаэнергосбыт. Тут же обратился в поддержку. Описал проблему, ответил на короткие вопросы и через 2 дня деньги вернули. Но разбирательство ещё продолжается.

Спасибо большое за быструю и качественную помощь!

У меня на кредитном счету есть переплата. 2 сентября я попросил закрыть счет и перевести деньги на другой счет. Мне ответили что я должен сидеть у телефона и ждать звонка сотрудника. Сегодня 14 число, банк отказывается переводить мне деньги.

Типа я не взял трубку от сотрудника банка и поэтому они не начали процедуру закрытия счета. КП-банк (контора *********)

обратилась в чат с вопросом перерасчета кешбека. У меня повышенный кешбек на рестораны, но не все рестораны отображаются правильно, последний поход отобразился как фастфуд, соответсвенно кешбек посчитался как на все покупки-1%)

сотрудник Кирилл сразу же мне ответил и предложил решение вопроса, так как я ценный клиент они пересчитают кешбек вручную)

т-банк всегда так делает) это очень круто)  

Благодарю Т-Банк, за разрешение моей сложившейся ситуации в положительную сторону для меня. Сегодня обнаружила, что с моего счета была списана сумма в 1990руб.(для меня это важная сумма), за услугу подключенную сотрудником Т-Банка при получении карты. Услуга Премиум, в неё входят три условия выполнения.Чтобы не списывалась ежемесячная выше указанная сумма. Первый месяц бесплатно пользуитесь, а затем списывают 1990.Написала в поддержку банка, описала ситуацию. Сразу же был ответ.Так как не имею огромных средств и данная услуга мне не подходит, попросила отключить её и вернуть списанные средства,хотя прошло уже два дня после списания, но только заметила о этом факте. Сумму вернули мне на счёт. Моя вина есть в необразованности и возможно не во внимательности, когда сотрудник подключил эту услугу в моём телефоне в машине при передаче карты. Банк пошёл мне на встречу! Бывают чудеса! Верьте! Спасибо за поддержку и решение моей ситуации! Желаю процветания Т-Банку!

Здравствуйте! Обратилась в чат с банком 14 сентября 2024 г. по поводу начисления повышенного кэшбека по выбранной категории (товары для животных). Ответила сотрудница банка Любовь. Рассмотрели мой вопрос быстро, определили категорию товара и скорректировали сумму бонусов. Спасибо за быстроту и качество обслуживания!

.4 мая 24г. Увидела, что у меня списались деньги с кредитной карты- 299 руб за подписку Тинькофф Про , подключённую ранее, так как у меня в этот момент возникли финансовые трудности и нечем было платить за подписку я решила отключить ее на время , для этого обратилась в чат в приложении банка , в 10:54 написала сообщение , мне очень быстро ответила оператор Евгения , прочитав мое сообщение поступил ответ , что по условиям тарифа все списали правильно , подписку отключили но и деньги мне вернули за подписку . Спасибо большое за оперативную работу .

Очень довольна их работой 

Я обратилась в поддержку 13.09.24г. Со мной работали Анна, Роман, Владимир, Владислав, Елизавета и Ольга. Несмотря на мое резкое обращение команда работала быстро, профессионально, очень заботливо и безупречно вежливо! Я обратилась по вопросу увеличения лимита по карте S7, которое я упустила из виду. Я продолжала пользоваться картой как если бы на ней был прежний лимит и не заметила просрочки погашения кредита, т.к. на карте по прежнему написан прежний лимит и прежняя сумма денег банка. Команда вошла в мое положение и полностью компенсировала проценты за просрочку. Такой стиль заботы о клиентах, это то, за что мы любим и доверяем Т банку. Спасибо вам за ваш труд!

Ежемесячно банк предлагает категории на выбор + ещё даёт 1 категорию от себя, порой при предварительном расчете кешбэка, который будет начислен в конце месяца (указывается в операции) ничего не рассчитано, т.е. бонусов не будет, какие то исключения у них (что то в последнее время количество исключений явно прибавилось), при обращении к оператору в основном вопрос решается в положительную пользу. То же самое и на этот раз, только несколько операторов отказали, а вот Руслан (внутренний номер 3****7) решил вопрос моментально в положительную сторону, за что ему отдельное спасибо 👍 не реклама 😁 но тем не мение. В общем доволен результатом

14.08.2024 0:41 обращался по поводу компенсации авиабилетов милями all Airlines. Когда покупал был уверен что компенсировать билеты можно с любой карты, но в списке на компенсацию покупки с дебетовой не отображались. Бот не смог полноценно ответить, зато помогла специалист техподдержки Алёна(внутренний номер сотрудника 28**43). Все подробно рассказала. Я не ожидал, что мне уже что то компенсируют, но в качестве исключения мне предложили попробовать согласовать эту компенсацию и все компенсировалось. Спасибо за помощь! 

Делала заказ продуктов в одном известном сервисе, продукты не доставили, деньги возвращать отказались, сказали что курьер говорит, что доставил. Написала о проблеме в чат банка, тк оплата происходила по карте т-банк.Оператор Евгений подсказал, какую информацию надо отправить, чтобы они могли мне помочь. Еще предложили проследить за возвратом средств. Спасибо, Евгений. 

Сегодня 13.09 в 8 часов связался с поддержкой по поводу оспаривания операции. В магазине терминал выдал ошибку, а средства списали, причем кассиры отдавать товар не хотели. В итоге мне помог оператор, который очень быстро мне ответил и средства были оперативно возвращены на карту в тот же день. Спасибо большое

Обратился в Т-Банк с вопросом о лимитах по переводам, и начислению кэшбека. Обращение было 13.09.2024 в 22:45.Ответил Дмитрий в 23:00,вопрос решил и объяснил быстро. Вопрос был по поводу ограничения и комиссии по переводам через СБП и начислению повышенного кэшбека. Хотел узнать можно ли посмотреть лимит. Дмитрий любезно обьяснил что к сожалению нельзя. А по поводу кэшбека, сделали начисление в ручную, поскольку иногда в терминалах магазина может поступать информация неправильная, поэтому любезно начислили по повышенному кэшбеку в ручную. Дмитрий вежливо ответил и внятно ответил одной смской в чате банка. Спасибо ему большое. 

Уже более 10 лет пользуюсь данным банком и в том числе последние несколько лет премиум подпиской. Ее наличие позволяет закрепить выделенного менеджера, который сильно сокращает время на решение вопросов по представляемым продуктам и услугам. В случае если же, что-то пойдет не по плану, то всегда может быть уверенным в том, что он будет на твоей стороне и представлять твои интересы.

Из последнего - перевыпуск истекающей по сроку карты для супруги через приложение отработал так, что карту выпустили на мое имя. Карту заказывал с платным дизайном, так что было в двойне обидно. Обращение в чате к менеджеру позволило за пару минут решить вопрос в мою пользу и договориться сразу о том, чтобы дальнейшую коммуникацию по доставке осуществляли уже с супругой.

Отдельное спасибо Анастасии К-ой (6****67) за позитив и готовность всегда оперативно помочь. 

Играя в онлайн-игру, мой сын, не спрося разрешения, указал данные моей дебетовой карточки, чтобы что-то купить для игры. Через месяц с карты автоматически были сняты 2000 рублей! Зайдя на сайт, я не смогла отменить подписку. Обратилась в техподдержку Т-Банка, в течение 5 минут мне перезвонил оператор. Молодой человек, выслушав мою проблему, в доброжелательной и терпеливой форме общался и пытался решить проблему. Через два дня на мою карточку были возвращены 2000 рублей! Я осталась очень довольна. До техподдержки Т-Банка дозваниваешься каждый раз без проблем, ответа оператора ждёшь не более минуты, качество связи всегда хорошее, сотрудники вежливые!