178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благородность как самому банку, так и конкретному сотруднику Виктория (номер 6****73). Несмотря на позднее время очень быстро мне ответили в чате и решили вопрос с переводом, который я уже считал не решаемым!!! На данный момент в целом вообще не было ни одного вопроса, который бы не решили в Т-Банк. Мое уважение! 

1. Обратился на горячую линию Т банка,по вопросу возврата денежных средств.В списания 3260 рублей,было списоно с моего счета. После обращения. Операторы оперативно отреагировали. И денежные средства мне вернули на карту. В других банках служба поддержки работает не так оперативно. И не известно решится за месяц или нет. В Т-банке решили за один день. И на следующий день привезли новую карту.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Т-Банку за решение моего вопроса по возврату средств за непривезенные продукты из доставки.

7 сентября я оформила доставку продуктов из магазина Магнит в их мобильном приложении (заказ №CM-cr54966858) на сумму 8607,75р. Когда курьер привез заказ, я сразу поняла, что визуально продуктов намного меньше, чем я заказывала, и стала проверять все, что привезли. Сверив все продукты со списком заказанных товаров, я посчитала, что мне не привезли продуктов аж на 6103,91р - более, чем на половину суммы. Сразу же написала в поддержку в приложении "Магнит", отправила список всех недостающих продуктов, отправила фотографии того, что привезли. Моим вопросом обещали заняться и вернуть средства за все недоставленные товары. В итоге магазин одобрил мне возврат средств всего на 2751,21р. Я сразу же написала в поддержку магазина, чтобы выяснить, в чем дело и почему мне не вернут всю сумму, на что получила ответ, что мне вернули деньги именно за те товары, которые я перечислила, хотя товаров я перечислила на 6103,91р. Отправила еще раз им список всех тех же самых товаров с указанием цен около каждого, меня долго игнорировали, затем ответили, что не смогут помочь в чате поддержки, перенаправили писать им на почту, где я заново все описала, отправила список, фотографии, скриншоты и даже приложила подсчет суммы всех недостающих товаров таблицей excel. Мой проблема так и не решили.

После этого я решила обратиться напрямую в Т-банк, чтобы оспорить операцию.
Подробно описала всю ситуацию, отправила скриншоты заказа, список недоставленных мне товаров, которыу я отправляла поддержке "Магнита", а также скриншоты переписки с их службой поддержки. Мою заявку на оспаривание операции стали рассматривать достаточно быстро, быстрее заявленных сроков давали ответы. По необходимости отправляла дополнительную информацию. Изначально я создала заявку на возврат всей суммы, которую мне должен был вернуть Магнит - 6103,91р. Пока банк рассматривал заявку, Магнит успел вернуть мне 2751,21р, которые они одобрили, но все еще не хотели возвращать оставшиеся деньги - 3352,7р. Я написала об этом в поддержку банка, указала, что магазин вернул мне часть суммы и теперь я хочу оспорить не 6103,91, а 3352,7р. Банк обновил информацию в заявке, обещали дать окончательное решение максимально до 30 сентября.

Сегодня, 13 сентября, мне пришло сообщение о пополнении по моему обращению - Т-Банк зачислил мне 3352,7р, которые я оспаривала.
Я очень приятно удивлена тому, что банк так быстро решил мою проблему. За время рассмотрения заявки мне помогали 3 оператора поддержки - Виктория, Андрей и Илья, все вопросы задавали только по делу, быстро дополняли информацию, которую я присылала, очень вежливо общались. Спасибо огромное им и самому Т-Банку, это мой первый опыт в оспаривании финансовых операций, и я в принципе не знала, что можно через банк вернуть средства без судов, уже отчаялась и не была уверена, что верну свои деньги после долгих споров с магазином. 

Я являюсь клиентом банка уже несколько лет и в целом всегда была довольна многими их сервисами, предложениями и обратной связью, но после этой ситуации могу сказать, что это самый клиентоориентированный банк.

Большое спасибо за помощь и сэкономленные нервы и деньги!

Написала в чат 13.09.2024 в 20:30 об отсутствии начисления кешбека, по нескольким операциям, оператор очень быстро разобрался и все решили, спасибо))кешбек будет начислен в ближайшую дату выписки)

Очень удобно, что в чате можно решить вопросы настолько быстро и комфортно, спасибо руководству и работникам банка

31.08.2024 г. я оплатила на сайте 4 лапы своей дебетовой картой два заказ, один из которых отменила в этот же день. Прошло около 10 дней, но деньги мне так и не вернулись. После препирательств с сотрудниками магазина , я написала в поддержу Т-Банка чтобы оспорить транзакцию и вернуть деньги. В чате сотрудник попросил уточнить кое какие детали, после предоставления мной всей необходимый информации, мне вернули денежные средства. Очень довольна работой данного банк.

Сегодня обратилась в онлайн-чат по вопросу акции с брокерским счетом. В ходе общения, не разобравшись с брокерским счетом, оператором меня осчастливил что по спецпредложению мне еще и кредитку одобрили, давайте закажим. Откровенно, у меня раньше была кредитка Т-банка, но я ее закрыла. И она бесплатная была. А тут в думах о брокерском счете... Тут же после оформления читаю бумаги что пришли и что вижу - 590 р. Хорошее спецпредложение. На рынке куча кредиток бесполатных и смысла не вижу платить еще за это. С учетом того, что уже за кредитку Росбанка, который вливается, в Т-банк платила. Сейчас, судя по всему, закроют ее. Что платила? Тут, наверное, одни маркетологи-продажники. Как сказали операторы при дальнейшем общении - условия обслуживания ясны только после оформления карты. Чудесно.В свете всего прошу рассмотреть возможность установить по кредитке вечно бесплатное обслуживание. Спасибо. 

В любом банке могут возникнуть проблемы - платежи, деньги, кэшбэк. Но каждый банк решает вопросы в пользу клиента. Мне стало обидно когда я посчитала, что мне неправильно начислили кэшбэк. Мне объяснили почему так посчитали, но все равно я счила это не справедливым. И чтоб клиент остался доволен - банк принял мою справедливость и сделал по моему. И это уже 3 проблема, которая была решена легко и в мою пользу. Спасибо! 

В интернете нашла компанию по микрозаймам это компания называется "Твой займ' заведя меня в заблуждение сняли с моей карты Т-банк сумму в размере 1000р. Якобы за услугу. На требование вернуть средства игнорирование. Обратившись в Т-банк . Специалисты очень грамотные отзывчивые люди. Т-банк это современный Робин Гуд . Восхищаюсь этими людьми. 

6 раз звонили с одним и тем же вопросом пока их ласково не послали на моё красивое место! Идиоты какие-то или хорошо прикрываются эти "лицемеры". Как даже обычный рядовой

пользователь перехотел их услуги. пользователь перехотел их услуги.

Илье говоришь, что ты думаешь вообще уйдти из жизни, на что он ответил что разговор записывается и предложил кредитную карту "Т-банка". Спасибо большое за вашу доброту любезные, обязательно куплю на неё верёвку, мыло и табуретку в будущем, как вы толко опять позвоните. Да радикально слишком, но когда переставитель услуг думает о вашей жизни меньше, чем о своих услугах это заставляет задуматься нужен ли вам такой сервис недоумевающий о вас как о личности, а только как о возможности поиметь выгоду. Спасибо что показал лицо Т-банк и Илья. Сами думаю понимаете кто вы после такого отношения...

Не нужно мне говорить что 2024 год, мы всегда остаёмся людьми, "т-банк" нелюди явно после такого отношения!

Обратился на горячую линию в банк по поводу начисления повышенного кешбэка. Ответил сотрудник банка Денис и решил проблему. Несмотря на то, что операция входила в исключение по программе лояльности и кешбэк не полагался, банк пошел навстречу и начислил повышенный кешбэк. Приятно работать с таким банком. И это не первый случай лояльного отношения Т-банка к своим клиентам.

Я написал в чат 13.09.2024 в 19:01. Бот меня быстро переключил на оператора, мне ответила Алина. У меня возник вопрос о снятой коммисси. Как выяснилось все в рамках тарифа, через два сообщения все мои попутные - дополнительные вопросы - были решены, быстро, без воды, с конкретикой, без навязывания доп услуг

Хочу выразить благодарность сотруднику Т-Банка из онлайн-поддержки в Т-Бизнес Ш-ой Диане. Недавно перешли на зарплатный проект в этот банк, заказали карты, но в любом приложении есть нюансы и опции, которые нам не подходили и/или не работали: нас не устраивал интервал доставки карт из списка доступных. Написали в поддержку Т-Бизнес онлайн, на связь вышла Диана Ш-ва 12.09.2024 в 11-13. Благодаря Диане удалось быстро решить вопрос онлайн по конкретному времени доставки карт, даже во вкладке появился расширенный выбор, очень оперативно, спасибо, приятно. Пожелаем банку и всем его сотрудникам роста и процветания! И не терять хватку :).

Добрый день. 

Хочу поделиться своей историей общения со своим персональным менеджером. Сегодня я обратился к нему с вопросам как лучше мне поступить в обращении с кредитной картой, интересовало условия и то, как я могу получать выгоду с нее. Еще был вопрос про премиум обслуживание и как лучше всего зарабатывать на своей карточке, в том числе какие условия по бесплатным уведомлениям от банка. Максимально добро и любезно со мной поговорили, все понятно и доступно объяснили. Более того человек еще дал рекомендацию как лучше поступить, это здорово и круто.

хочу поблагодарить за сегодняшний телефонный звонок своего менеджера О-ва Дмитрий (6***1) за человеческий подход к своей работы и внимание к клиентам. Я премиальных клиент многих банков, но Т - Банк не перестает меня приятно удивлять.

спасибо и удачи вам! 

Решил сделать дебетовую карту Т-Банк, оформил заявку на доставку, а потом выяснилось, что если я оформлю карту по ссылке друга, то мы оба получим бонус. Отменил первую заявку, создал новую по ссылке, однако, в программе банка я уже прошел как держатель банковского продукта, и бонус получить не получится. Обратился в службу поддержки банка через чат в приложении. Оператор Юлия в тот же день помогла и меня внесли в бонусную программу, бонус с другом мы получили. Другой оператор - Евгения помогла установить приложение Т-Банка, которого нет в эплстор. Вопросы решаются быстро, спасибо Т-Банк!

Зарезервировали отель в Трабзоне (Турция) через приложение Т банк. Бронирование подтвердили, но перед заездом в 3.40 ночи выяснилось что отказ. Т банк предложил замену (отель чуть дороже) но без списания допонительных денег с нас за что спасибо. Всё сложилось. Мы заселились вовремя. Большой плюс что не бросили и всё про контролировали и помогли.минус был но не большой решение вопроса потребовало порядка части часов. Так что сервис на высоте. Тем более что сейчас далеко не всегда есть возможность оплатить за проживания картой. Всем советую пользоваться данным сервисом. Хотя бы из за того что проблемы решают. 

Обратилась в чат так как мне направили ошибочный перевод 

отправителю сообщили что направили мне в чат запрос на отмену перевода

запрос не поступил 8 сотрудников не смогли решить вопрос, просто перекидывали проблему между операторами

в итоге заблокировали карту без предупреждения, ранее было сказано что звонки принимать не могу, так как нахожусь не в рф. не знаю получится ли теперь оплатить кредит в этом прекрасном банке))

поняла только одно

не зря ранее закрыла все счета кроме дебетовой карты, которой не пользуюсь(только для оплаты кредита)

В одном и том же предприятии часть услуг можно было оплатить по-любому, а часть только по ссылке через СБП. При оплате по ссылке через мобильное приложение я обратила внимание на предложение добавить чек о расходах с тем, чтобы банк в ручном режиме проверил назначание платежей и начислил кэшбек. Чеки получатель платежей мне предоставил, но камера приложения, рассчитанная на чтение ку-ар кодов, не смогла распознать штрихкоды на чеках и самостоятельно загрузить чеки в приложение у меня не получилось. Так как уже оплаченные суммы и особенно суммы предстоящих расходов именно у этого достаточно специализированного предприятия достаточно большие, я обратилась через чат мобильного приложения к оператору и высланные мною в чат чеки были проверенны буквально в течение минут и мне было сообщено, что за платежи по ссылке через СБП я получу кэшбек наравне с кэшбеком за платежи через терминал этого же предприятия. Очень приятный сюрприз. Остается надеяться,что в очередное посещение этого предприятия мне удастся убедить продавца принять следующие платежи через терминал,чтобы у сотрудники чата могли сосредоточиться на иных задачах.