149 713 отзывов о банке «Т-Банк»

3 Июля в 22:17 я обратился в чат с поддержкой Т-Банка по причине неизвестного списания средств, ответила мне Анна что бы помочь в решении проблемы, она оформила заявку на возврат и предложила мне перевыпустить карту, сделала она это максимально быстро и оперативно и уже минут через 10-15 у меня была новая карта которая уже ехала ко мне. Через 2 дня 5го Июля ко мне вернулись деньги по заявке. Хочу передать спасибо за помощь в возврате средств и быстрой работе.

05.07.2024 в 00:19 года обратилась в онлайн чат-поддержки Т-банка по вопросу ошибки начисления кешбэка по двум покупкам, мне ответил сотрудник Денис. Ожидание ответа по моему вопросу заняло 30 минут, попросили указать за какие покупки не был начислен кешбэк 1 июля. Сотрудник оперативно помог решить мою проблему, корректировка по кешбэку была начислена очень быстро, чему я очень благодарна! У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника.Каждый раз обращаясь в поддержку, я уверена, что мне всегда помогут. Самое главное преимущество- быстрота ответа.

Здравствуйте.

Сегодня, 05.07.2024 г.
я обратилась к специалистам-онлайн, написала в чат.
Не прошло и 10 минут, 

мне ответила Девушка Виктория. У меня был вопрос по поводу начисления кэшбэка по дебетовой карте. Я уведомила специалиста о некоторых моментах, в которых узрела недочёты по начислении кэшбака

Девушка меня оперативно проконсультировала доработала моменты и подкорректировала. Очень слаженно и быстро сработала! Я даже не успела допить свой кофе с молоком!) Нахожусь в Восторге от такого качественного и молниеносного обслвживания! Вопрос решён!) Я более чем Довольна!🤗 БлагоДарю!

02.07.2024 в банкомате Тинькофф снимал небольшую сумму, банкомат в этот момент завис. Деньги списались с карты, а наличку я не получил. Написал в чат поддержки приложения Т. На что сотрудник поддержки - Александр, от лица банка принес извинения за сложившуюся ситуацию, уточнил все моменты по операции снятия, в том числе адрес банкомата. Дал ответ, что проверят сбойную операцию и в случае подтверждения - вся мной не полученная сумма вернется мне на карту, что и собственно произошло. Спустя чуть больше часа деньги были возвращены на карту. Ситуация конечно не приятная, но благодаря оперативной работе сотрудников, мой вопрос решен в кротчайшие сроки, и я остался довольным клиентом Т! 

P.s.: Были и не раз у меня сбойные операции в других банках, так деньги возвращали неделями, а тут все быстро! Ответили что помогут - помогли!

Огромное спасибо!

2 июля 2024 приобрела несколько товаров в супермаркете и оплатила картой Т-банка. При проверке чека оказалось, что сумма за 1 позицию пробита без учета скидки. Кассир оформил возврат. По прошествии 3-х дней возврат на карту не поступил. 05.07.24 в 8:43 час. обратилась в онлайн-поддержку банка. Дела это в первый раз и поэтому переживала. Но все оказалось просто. Вопрос решился положительно и в течении 1 часа деньги поступили на счет. Благодарю специалиста поддержки Ганну.

На АЗС, где я заправлялась по Акции Т-Банка, был неправильно настроен терминал и мне не начислился по данной покупке обещанный кэшбек. После обращения в техподдержку, через мобильное приложение, оператор Максим очень быстро разобрался в данной ситуации и кэшбек был начислен согласно условий акции. Благодарю.

Отменила заказ на маркетплейсе, а деньги долго не возвращались, да еще и сказали про 10 дней, написала в поддержку в т-банк, знаю, что они всегда оперативно помогают. Так и вышло, операцию отменили в течение двух дней и деньги вернулись на карту. Если бы не поддержка т-банка, то пришлось бы мне ждать возврата 10 дней. Спасибо т-банк, люблю вас.

Забронировали отель на сайте МТС травел. Деньги списали за бронирование отеля. Отель не забронивали, обратились в банк на помощью, чтобы разобрались в данном вопросе и помогли вернуть деньги. Спустя двое суток разобрались в данном вопросе.

Банк вернул деньги за бронирование отеля.
Спасибо банку, что вернули деньги обратно на карту.

14.07 с меня списали за проезд сумму 40₽, которую я пыталась ранее оплатить, но карта, со слов кондуктора на тот момент была в " стопе". Мне пришлось оплатить проезд картой другого банка. Сумма вроде и небольшая, но хотелось разобраться в данной ситуации. Я написала в чат Т- Банка, мне очень тактично всё объяснили, пообещали разобраться. И чудо свершилось! 17/06 деньги вернули. Спасибо огромное. Я с этим банком уже много лет и расставаться не собираюсь))) 

Добрый день, хочу похвалить Т-Банк. Недавно покупал в магазине продукты, приложил карту, оплата не прошла, продавец попросила произвести операцию еще раз, со второго раза операция прошла, позже заметил, что у меня произошло дважды списание денежных средств со счета. Я в магазин, там объяснили, что по их данным операция прошла один раз и посоветовали обратиться в банк. Я так и сделал, написал через приложение Т-Банк , объяснил ситуацию, прикрепил пару скриншотов, и через пару дней денежные средства мне вернули на карту. Спасибо Т-Банк и сотруднику из чата Х-я Карина 🙂🤝.

Хочу поблагодарить поддержку Т-банка. У меня не раз возникали ситуации с неправомерным списанием средств от Яндекс доставка. То есть курьеры отказываются по каким то своим причинам везти доставку и всё деньги списались а возврата нет. И ты в патовой ситуации, повторно вызывать доставку приходится со своих денег. Всегда в срочном порядке пишу в поддержку и делаю заявку на возврат. Поддержка реагирует очень быстро. Вникают в суть проблемы, понимая, что "ситуация хэлп". Заявку рассматривают максимально быстро, чтобы деньги не зависали просто так. Сколько раз обращалась всегда был положительный результат. Да и вообще поддержка очень терпеливо отвечает на заданные вопросы, если один специалист не может объяснить суть вопроса, сразу же переводят на более опытного сотрудника. Я лично довольна этим банком. Есть сбер и там, увы поддержка частенько грубит или работает "на отвали". Не могут ответить на элементарные запросы клиента. Мне как клиенту банка очень важна обратная связь в чате без всяких звонков и ожиданий на линии. Когда просто можно уснуть от длительности ожидания ответа. Как потребитель я довольна проделанной работой со стороны поддержки. 

Я написал в чат 05.07.2024 в 09:30, и мне ответила Елизавета. У меня возникли вопросы о повышенном кэшбеке. Я попросил специалиста о помощи, поскольку у меня возникли вопросы. Я в конце июня выбрала категории кэшбека на июль, 1 из был 5% на аптеки,я совершила покупку в аптеке, а мне не начислили повышенный кэшбек. Елизавета быстро разобралась с моим вопросом и решила его. Спасибо Т-Банк!

Зашел в Пятерочку что бы снять с банкомата наличные,когда началась выдача наличных обесточился весь магазин и с ним банкомат, при выдачи надичных,наличные не получил но списание произошло в мобильном банке,обратишься и в чате и по телефону,заявку приняли и через короткое время Т-банк вернул средства на карту;спасибо за помощь!!!приятно- неожиданно🙏

Хочу выразить благодарность оператору Анне за быстрое и профессиональное решение моего вопроса, связанного с некорректным начислением кешбека по моей кредитной карте. Ресторан не правильно прислал данные в банк по моему чеку, в результате кешбэк мне начислили только 1% вместо 10%! Анна быстро разобралась в ситуации и доначислила мне кешбэк. Обращался в Контактный центр 04.07.2024 года, скрин звонка приложил.

5.07.2024 года прекрасно проконсультировала и помогла подключить разные услуги для ИП сотрудник Татьяна. Спасибо большое! Всегда приятно иметь дело с профессионалами!

Ждала возврат средств, мало того, с ним помогли, еще и проблему с кэшбеком решили быстро и без вопросов! Вернули деньги - сняли накопленный кэшбек, но я сразу обратилась и мою проблему решили сразу, еще и начислили больше! С любой проблемой обращаюсь в онлайн чат поддержки зная, что всегда смогу найти ответи и решить проблему с помощью компетентных сотрудников!

Обратился в чат по поводу решения проблемы с начислением кэшбека. Вообще это доовольготы частая проблема у многих банков, так как категории личного кэшбека известны, а МСС код торговой точки нет. Проблема возникла 02.06.2024. Написал в чат в мобильном приложении, ответила оператор Ирина. Спустя несколько вопросов, моя проблема была решена. Кэшбек доначислен вручную, а владельцу торговой точки было направлена информация о необходимость настройки терминала.
В целом банк мне нравится своим оперативным решением проблем. В категории кэшбеков так вообще Наверное лучший банк. МСС коды определяет мгновенн, очень удобно. 

Обратился сегодня по смене тарифа и менеджер Николай очень подробно доступно и самое главное профессионально Рассказал мне о всех тонкостях деталях и выгоде и порекомендовал нужный продукт который меня устроил очень профессиональный менеджер! 

 Всем рекомендую Т- Банк как очень надёжного партнёра для бизнеса и жизни

Выражаю огромную признательность сотрудникам и учредителям Т-банка, строющим своё дело честно. Очень рада, что перешла когда то на тбанк- тут и мой доход в виде кэшбека, и решение всех вопросов оперативно и в пользу клиента! Например - мне не начислили бонус по спецпредложению автоматически, я написала в поддержу и мне начислили его на карту в ту же секунду.Таких мелочей было масса, а из них складывается впечатление о продукте. О вашем у меня- замечательные!С вами очень приятно иметь дело! Спасибо:)))