144 721 отзыв о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за помощь, и не просто помощь, а мгновенную помощь. 8.06.2024 г я случайно перевела деньги с карты на недействующий номер телефона мужа. Номер телефона был давно заблокирован, а я по ошибке перевела туда деньги которые нам очень срочно были нужны. Не знала что делать и написала в чат поддержки в 23:19 Т-Банка. Мне тутже ответила Анастасия потом она перевела меня на Ивана который проверил номер телефона Тмобайл моего мужа и сказал что на счёту действительно нет денег и телефон заблокирован. После Ивана мне написала сотрудница Герензала в 23:37 и сказала что деньги вернули. За каких-то несколько минут они решили мою проблему. Спасибо ОГРОМНОЕ за быстрое решение и мгновенное реагирование не смотря на то что это была ночь.

11.06.2024 возникла проблема с приглашением друга в Тинькофф банк по реферальной программе. Несмотря на то, что я четко следовал инструкции сотрудника поддержки Дианы, я не получил обещанный бонус. К счастью, поддержка Тинькофф банка оказалась очень отзывчивой и помогла мне разобраться в ситуации. 18.06.2024 я обратился в чат онлайн-поддержки, где мне оперативно ответил Д-ни Ислам и  помог разобраться с причинами неудачи. Оказалось, что проблема была связана с тем,что сотрудник выдал не совсем верную информацию,из-за чего мне пришлось ждать больше положенного срока,но Поддержка оперативно решила проблему, и  в итоге, мой друг успешно оформил карту, а я получил свой бонус,а также за ошибку их сотрудника мне дополнительно дали бонус. В целом, я очень доволен качеством поддержки Тинькофф банка.  Оперативная помощь, вежливое общение и  профессионализм  -  это то, что отличает  поддержку Тинькофф банка.  Рекомендую обращаться к ним в случае возникновения  любых вопросов  или проблем.

29 июня 2024 г обратилась в онлайн чат поддержки в связи с тем , что мне не начислили повышенный кэш за покупки в выбранной категории . Мне ответила оператор Екатерина . Уточнила когда я совершала покупку, в каком магазине и его адрес. После этого скорректировали бонусы по выписке . Очень быстро решили проблему .

• Обратился в поддержку Т-банка 29.06.24 по вопросу списания средств за услугу которой не пользуюсь. Ответил специалист София. Вопрос решили мгновенно. Деньги вернули. И вообще все обращения в Т банк обрабатывают очень быстро и сразу решают вопрос. Ставлю 5 с +. Спасибо за труд и работу. ............

3 июня 2024 года в 00:07 у меня списали 99 рублей за оповещение по двум счетам. Я написал в поддержку Т-Банка с просьбой вернуть деньги и отключить эту услугу. В 15:15 оператор сообщил, что переключает мой диалог на сотрудника и что они уже занимаются моим вопросом. Очень быстро мне ответил Николай. Он сообщил, что услугу отключили, и объяснил, что по условиям тарифа списание было правильным. Однако, чтобы продолжить сотрудничество, Николай вернул деньги Через несколько минут, в 15:21, уже другой оператор Александр поблагодарил меня за обращение и пожелал хорошего дня. Я остался очень доволен оперативной и вежливой помощью сотрудников Т-Банка. Большое спасибо за такое качественное обслуживание!

Не раз обращался в поддержку в приложении и всегда сотрудники очень вежливо и быстро помогали решить проблему. Вот вчера обратился с вопросом о начислении повышенного кешбека и сотрудница Анастасия (внутренний номер 469266) оперативно ответила и решила вопрос - я остался удовлетворен, потому как обычно он был решен в пользу клиента (меня))

27 июня в 13.30, произошедш небольшой инциндент с магазином продуктов. Взял продукты, которые хотел купить и пришел на кассу, все пробили, была небольшая сумма ( в районе 100р ), я приложил карту но произошло сбой у них с оборудование и вышел кассовый чек, что оплата не прошла. Я оставил продукты на кассе, так как не смог их оплатить и ушел. Решил проверить списали ли деньги с карты, а оказывается оплата прошла, а продукты я не забрал. Я обратился в поддержку с такой проблемой, в течении 5 минуты мне ответил оператор, все объяснил и сказал, что они уже сделали запрос в банк, с которым работает магазин, что бы вернуть деньги, который списались ни за что, потому что продукты я не забрал. И в течении двух дней мне вернули деньги. Очень понравилось общение с оператором, все было вежливо и доходчиво, объяснили в какой срок вернутся деньги и что со мной свяжутся как только проблема решится. Т-банком пользуюсь уже на протяжении двух дет, и очень доволен их работой и общением с клиентами. Огромный плюс это выбор категорий кэшбека на каждый месяц самому. 

Многократно обращался в т банк за решением проблем, мало того, что отвечают оперативно, так и проблему решают мгновенно, ни один банк в сстране не работает так оперативно, одни боты и роботы, а тут живое общение. а работал я со всеми банками. Остановлюсь только на т банк и всем буду рекомендовать. Спасибо за работу

Обратилась в тинькоф за кредитом, заявку оставляла в мае, затем 11.06 и 18.06. Ответы ни на одну не получила, просто тишина. Также оставила заявку на автокредит, спросила в чате, когда ждать решение, на что получила ответ, что ещё предыдущие заявки не рассмотрены. Прошло, на минуточку, как минимум 2 недели с тех заявок. Я попросила отменить их, поскольку они мне уже не актуальны. После этого прошла неделя, предыдущие заявки до сих пор не отменены, из-за этого не рассматривается заявка на автокредит. В чате только извините, а что мне толку от этих извинений, если банк просто тратит моё время. На сайте написано, что рассмотрение заявки 2 минуты. И даже не пишите мне, что иногда может быть дольше, потому что в вашем банке это происходит постоянно, ни разу не было ситуации, где все решили бы быстро. Я попросила компенсацию за недельные ожидания, это косяк вашего банка и плохая работа сотрудников. На что получила ответ, что компенсация не положена. Видимо положено только напоевательское отношение и разрушение моих планов. Данный банк никому не посоветую, и лучше обращусь в любой другой, где если написано, что рассмотрение несколько минут, то это соответствует реальности. А данный отзыв оставлю на всех площадках, пусть люди знают, что сюда обращаться не стоит, и клиентов здесь не уважают.

1. На сегодняшний день многие банки предлагают выгодные условия сотрудничества, но с 2017 г. я не меняю свой Т- Банк, т.к. решение всех вопросов происходит в максимально короткие сроки, с детальным разъяснением, все чётко, доступно, понятно. По недавнему обращению в банк хочу отметить своего персонального менеджера Ирину и старшего менеджера Антона (68***2). Мой вопрос был оперативно решен с учётом всех моих пожеланий, запросов. Антон всегда был на связи, очень грамотно разъяснял некоторые моменты, возникающие в процессе решения моего вопроса. Отличная работа !
2. Т- Банк однозначно рекомендую !

Добрый день) Обратилась в чат для уточнения о зачислении кэшбэк. Мне ответил Евгений, после оперативной проверке, бонусы были начислены. быстрое, удобное решение вопроса. За время пользования услугами банка часто обращаюсь через чат он-лайн, если появляются какие-то вопросы, отключение или подключение услуг. все оперативно и квалифицированно. 

Потерял свою основную карту т-банка, но на руках была мультивалютная, обратился в поддержку для блокировки первой и перевода второй на рублёвый счет. с

Сотрудник банка Рей быстро, обходительно и с понимаем помог решить данную проблему. Все детально рассказал и подкрепил скриншотами для лучшего понимания. Спасибо большое.

24.06.2024 обратилась в Т-Банк по поводу не начисления кешбэка после покупки. Оператор Мария в чате дала разъяснения: личном кабинете и приложении Т-Банка будет написан старый кэшбэк.

Он не изменится, потому что новый бонус начислим вручную. Сказала, что кешбэк придёт в ежемесячную выписку. Благодарю за оперативную работу службы поддержки. 

я написал в чат 29.06.2024 в 06:42 т.к появились вопросы по поводу услуги связанный с защитой денег, сразу же мне ответил оператор Анастасия, чему я очень сильно удивился, ведь не надо было ждать ответа целую вечность, Анастасия мне всё объяснила по поводу данной услуги, всё грамотно и по теме без лишних вопросов, в очередной раз убеждаюсь почему Т-Банк №1 банк

Пользуюсь услугами Т-банка уже 7-й год. Вопросы решают оперативно. Брал потребительский кредит, была кредитка, теперь ипотека. 27 июня мойка самообслуживания съела 30 рублей и не зачислила, пришлось наличными добивать. Т-банк оперативно вернули деньги по моей заявке. В остальных вопросах также занимают сторону клиента.

неоднократно обращался в поддержку т-банка (через онлайн -чат) и все разы мой вопрос решался практически моментально. Один раз не отразилось начисление кэшбэка в операциях. Написал в чат И оператор Оксана не просто помогла в начислении но и сделала мгновенное начисление в рублях на счет. так же обращался по установке в приложения (на тот момент приложение отсутствовало в эпп стор из-за санкций). Ассистент сразу же в чате ответил какая версия последняя и назначил встречу с представителем (в удобное для меня время) для установки приложения. то есть через полчаса после моего обращения в чат у меня уже на телефоне была установлена последняя версия приложения (которое кстати очень удобное). В общем и целом, одни положительные эмоции от пользования данным банком 🤝👍🏼

С я нваря 2024 года пользуюсь кредитом в Тинькофф банке, и пока это был Тинькофф была довольна, все было прозрачно и четно. НО, 27.06.2024 по причине вынужденной обновления приложения, оно стало Т-банк. И тут началось веселье. Досрочку больше нельзя делать каждый день, т.к сокращение срока теперь не происходит, гасится плановый платеж, как и почему непонятно, прихоть нового правления Т-банка. Проценты теперь не оплачиваются с досрочного платежа, что усложняет ежедневное погашение. Т.е, если я могла вносить , образно 300 рублей в день, т.к. стоимость моего кредита была 219 р в день, и оплачивали таким образом % за пользование, и ежедневно уменьшила те самые %, то теперь нужно вносить каждый день больше-300, 600, 900 и т.д.

НО даже это не то, что раздражает больше всего, что случилось с графиком после обновления приложения? Плановый платеж в июле составляет 11790, с учётом ЧДП которые я делала соотношение тело/% было примерно 5000/6000 рублей, но после обновления приложения оно стало 3000/8000рублей. Объясните мне пожалуйста каким образом вы это сделали? На данный момент стоимость дня кредита 219 рублей, по новому графику 258? Как это произошло?

И ещё ,не могу не отметить работу часа поддержки -это ад! Это скопление абсолютно неквалифицированных, незнающих условия работы их банка, после двух дней активной переписки и оставление обращений, до сих пор непонятно как вносить платежи для ЧДП с сокращением срока кредита, похоже Т-банк решил лишить клиентов такого права. 

Очень плохо Т-банк. Рекомендую всем и каждому теперь делать рефинансирование в других банках и уходить от этих непрозрачных условий.

Хотел проехать на "Московский транспорт" оплатил проезд и понял что еду не в ту сторону вышел на остановке но деньги за проезд подумал как вернуть?!

Написал в Чат- поддержку описал свою проблемную ситуацию, специалисты поняли и решили мою проблему в ближайшие сроки, думаю это самое лучший банк по отношению и решению проблем клиентов

Я написала в чат поддержки 02. 06. 2024 г. в 18 : 46. У меня некорректно начислился кэшбэк за покупку. Начислился как за обычную покупку, а должен был по повышенному проценту. Ассистент ответил сразу же. Общение с ним понравилось, сотрудник вежливый. Вопрос был решен за несколько минут. Кэшбэк до начислили. Я осталась довольна, спасибо.