148 213 отзывов о банке «Т-Банк»

25 июня я обратилась в поддержку Т-банк так как у меня списались деньги, этим же днем я начала переписываться с оператором Еленой. Она ответила на все мои вопросы и довольна быстро, чему я была очень рада, дала хорошие советы. По ее совету я перевыпустила карту, назначила день и время, мне понравилось что можно в любой удобный мне день и время назначить доставку карты, все оформила и мне дали новую карту, через несколько дней вернули деньги, большое спасибо! 

2 июля в 9 утра обнаружила, что была снята оплата подписки за сервис, которым я никогда не пользовалась и не подключала. В поддержке этого сервиса мне никто так и не ответил. Решила обратиться в поддержку своего Т-Банка. Модератор Алина мне быстро и вежливо объяснила, что произошло и предложила пути решения. Она сразу составила обращение в банке и списанные деньги вернулись в течение буквально пары часов! Была очень рада, хотя даже не надеялась на такой исход. Хорошо, что обратилась в Т-банк, спасибо что помогли решить проблему 

Совершала покупку на сайте партнера, должен был вернуиься Кэшбек в размере 3%. Покупка была достаточно крупная. оплатила все как надо на сайте партнера. Однако кэшбек вернулся в размере 1%. 

написала на горячую линию, мои менеджером была девушка Зарина. Проблему решили за считанные минуты. Очень понравилось обслуживание и клиентоориентированность. Спасибо за работу.

Т-банк - пользуюсь банком почти год , полностью доволен условиями, бонусами которые представляет банк , да и самим банком . Хотел бы рассказать об поддержке банка , 30 июня , 2024 года , поздно в 23 по местному времни захотел узнать условия своей карты, думал что как и вдругих банках буду ждать по часу тем более ночью , но уже через 6 МИНУТ мне ответила ассистент Алина , которая полностью рассказала об условиях карты , ответила на доп вопрос по просмотру затрат в приложении . Ассистент поздоровался , вел себя вежливо (даже извинилась за длительное ожидание , хотя я не считаю это длительным по сравнением с другими банками) рассказала куда нажимать , куда листать (можете увидеть на скриншотах), рассказала про проценты , бонусы, кэшбэк . Полностью все обьяснила вопросов не осталось . В общем лучший банк

Добрый ден! Обратилась в онлайн-чат с банком по вопросу начисления кешбека, тк мной была совершена покупка, а начисления кешбека я не увидела. Мне в чате ответил Магамед и очень быстро решил мой вопрос! Сначала определили с какой покупки не произведено начисление, а потом весь полностью кешбек был начислен на счет. Спасибо большое за оперативность!

1 Июля 2024 года в 20:32 я обратился в поддержку в мобильном приложении Т-Банка, хотел узнать о услуге защиты карт, всего спустя несколько мгновений мне ответила Наталья, которая ответила на все мои вопросы касательно данной дополнительной услуги. Благодаря данному оператору все вопросы, возникавшие у меня в голове пропали. Я был поражен, меня удивило, что общение с поддержкой может быть настолько приятным. Я задал всего пару вопросов и получил четкий, ясный ответ без капли воды. Так же поразило, что в банкЮобъяснения даже в самой простой ситуации повышают комфорт в диалоге в несколько раз. Хочу поблагодарить Наталью и Т-Банк в общем за самых лучших работников и приятный людей! В общем вся поддержка в данном банке общается с людьми наиболее приятным для вторых способом и языком, всегда писал в поддержку, мне помогали, не помню ни одного раза, где я был бы недоволен ответом поддержки

Спасибо большое за оперативную работу. У меня автоматически списали средства, так как в договоре ранее указывал карту привязанную карту. Карту поменял, а счёт остался прежним. Обратился, объяснил что автоматическое списание с другой карты должно списаться. Пообещали разобраться и вернуть снятые ранее средства Сторонней организацией. Я уже и не надеялся если честно, но тут вдруг пришло приятное оповещение. Пришлось немного подождать, но это того стоило. Спасибо большое за неравнодушность!!! Молодцы)

Обратился в Т-Банк 2 июля 2024 в 19:23, сотрудник банка Ксения ответила в ту же секунду. "Случайно подключил подписку Kaspersky 02 июня 2024на месяц и забыл ее отключить. Из за чего неожиданно списали деньги, которые самостоятельно вернуть не могу", сотрудник банка среагировала быстро , общалась вежливо, объяснила все подробно, помогла отключить подписку и вернуть деньги. Спасибо 

Написал в поддержку о том , что не пришли деньги за покупку , ответил Андрей(личный номер 4****8) и сказал, что на именно на этот товар не действует кэшбэк, после чего я написал, спасибо, не увидел приставку "Не". После чего оператор компенсировал в полном размере кэшбека мне деньги за продукт , который даже не входил в список акции, хоть 100 рублей , но приятно 🙂, советую Т-Банк!

2 июля 2024 года я обратилась в онлайн-чат поддержки Т-Банка с просьбой решить проблему с проведением транзакции. Я описала ситуацию, попросила связи с оператором, меня быстро соединили, оператор подсказала сроки рассмотрения. Была положительно удивлена скоростью ответа, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за транзакцию. Благодарю за оперативность решения проблемы!

Обратилась в поддержку банка с вопросом о начислении кешбека. Две операции не были зачтены. Девушка оперативно рассмотрела операции, подтвердила наличие ошибки, объяснила причину ее появлени чт предложила способы решения. Вместе в ней проконсультировались и решили вопрос. Весь разговор длился не более 7 минут 

Я написал в чат 10.07.2023 в 19:40, и мне ответила Яна. У меня возник вопрос с перерасчетом кэшбэка. В операциях была указана неверная категория. Я попросил специалиста пересчитать кэшбэк, приложил чек, подтверждающий, что операция подпадает под другую категорию. Оператор попросил дождаться авторизации операции и после этого написать им. На следующий день я получил авторизацию платежа и написал в поддержку. В ручном режиме кэшбэк был пересчитан. Спасибо службе поддержки за оперативную работу!

Отзыв для Т-Банка

Здравствуйте, я хотел-бы поделиться своей ситуацией. Я оформил дебитовую карту Т-Банка, мой отец ( который не пользовался раньше услугами данного банка) заинтересовался. Я отправил ему пригласительную ссылку, тем самым воспользовавшись акцией "Приведи друга" так как моему отцу больше 23 лет, я ждал выплату банка в размере 1500 рублей. Данная дебитовая карта пришла отцу 6 июня. Я ждал выплаты банка, не заметив что 11 июня мне пришла выплата за данную акцию. Я 1 июля пишу в поддержку с вопросом о выплате данных средств. Через 3 минуты мне отвечает сотрудник Эвелина, которая узнаёт подробности о том кого я привёл и через 5 минут мне приходит сообщение, в котором написано что мне и моему отцу уже была сделана выплата. Позже я проверил историю пополнений и увидел что деньги за данную акцию мне пришли 11 числа. Хотел бы поблагодорить службу поддержки, за быструю помощь, оператор отвечал коректно и обращался вежливо. Я доволен данным банком и собираюсь дальше пользоваться данной картой.

• В банкомате совершала пополнение карты, первую купюру банкомат принял и зачислил на счёт, а со второй случилось неприятное, банкомат долго думал и всё...... что-то пошло не так. Буквально в течении минуты поступил звонок из банка и началось решение проблемы, разговаривал со мной Евгений. Спасибо огромное ему!!!, успакоил, разъясненил, что всё в порядке, система видит проблему и решение не заставит долго ждать. Деньги зачислились на следующий день, но в начале банк выдал свои, вошли в положение, чтобы смогли пользоваться картой не ограничивая себя.  

С кредитной карты списали деньги за подписку на Яндекс.Плюс, которой не было ни в одном аккаунте. Я обратилась в поддержку 30 июня, описала ситуацию в чате. Девушка приняла заявку и сказала, что деньги вернутся на счёт ориентировочно 2 июля. Получилось точно в срок, 2 июля. Спасибо за оперативность и доверие клиенту. 

Я обратилась в поддержку Т-Банка 02.07.2024 в 14:36, и мне быстро ответила Евгения. Я переживала по поводу того,что зачислился не весь кэшбэк, а на вопрос : «вы помните адрес магазина?» я не знала ответ. Я переживала, думала, что же мне делать и начала писать в поддержу магазина Перекрёсток. Однако,не успев даже написать им, я увидела,что Евгения уже решила мою проблему и всё подробно объяснила! В кратчайший период времени проблема была решена, и мне начислили недостающий кэшбэк. Я очень благодарна Евгении за её отношение ко мне,отзывчивость,скорость,качество и приятное общение на одной волне (для меня это было очень важно). В который раз у меня осталось прекрасное впечатление о работе Т-Банка и его сотрудников. Они всегда очень добры,милы,желают всего хорошего,а главное,быстро и качественно справляются с любой проблемой!

Случайно списались деньги за подписку в одном известном приложении. Обратился в Т-банк через мобильное приложение. Сотрудник оперативно выяснил все вопросы, затем, через непродолжительное время, буквально через несколько дней, ошибочная операция была отменена без лишних и ненужных формальностей. Спасибо большое Т-банк.

02.07.2024г. В 15:14 я обратился в техподдержку. Мне ответил ассистент поддержки и быстро решил мою проблему.

Я хотел узнать условия выпуска кредитной карты. Ассистент мне всё подробно рассказал, а главное что ответ был быстрый. Спасибо большое Т-Банку. Моя проблема полностью решена. В дальнейшем планирую оформить кредитну карту.

Доброго дня. Произошло списание д/с за подписку , которая была отменена (произошел сбой видимо) , оспорил операцию через поддержку Т-Банка, сообщили , что д/с не получится вернут- Банк делал запрос , но, Банк предоставил документы дополнительные по данному списанию, благодаря этому, совместно с Банком я сделал личный запрос по подписке - деньги вернули на счет, Банк перевел их на карту, премного благодарен за решение данной проблемы.

Случайно оформила Premium подписку, по своей же невнимательности, 

консульт Арина (6**4) помогла мне сразу с данной проблемой, отменила подписку, ответила на все вопросы и решила проблему даже лучше, чем я того ожидала, за короткое время,

отличное обучение проходят данные сотрудники,

всем рекомендую данный банк.