178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Открывала новое юрлицо и соответственно счета-кассы. Не успела оформить заявку на сайте, как менеджер тут же связалась со мной. 

Всю неделю она была со мной на связи, отвечала даже в позднее время, подсказывала выгодные варианты. 

Очень оперативно решили мои вопросы. Я смогла принимать платежи сразу же с открытия счета через Qr-код. 

Кассу доставили в течение нескольких дней, сотрудник сам все настроил. 

Кстати, касса работает очень быстро, не зависает (в отличие от предыдущей от Лайтбокса). 

Тарифы на обслуживание тоже радуют. 

Светлана И-ва, благодарю Вас за терпение и профессионализм. Очень мне помогли! 

Сегодня 13.09.24 в 11:03, я обратился в Т банк с вопросами об ипотеке. Марина, с которой я общался, отлично разобралась в моих потребностях и предложила несколько вариантов кредитования. Она грамотно объяснила все нюансы ипотеки, ответила на все мои вопросы и даже помогла разобраться в документах.

  Спасибо Т банку за таких компетентных и внимательных сотрудников!

При покупке на всем известном Маркетплейсе, продавец не отправил товар, и обозначил сроки возврата в 10 дней, что крайне некомфортно, поскольку товар сезонный и нужен срочно. Я не стал ждать, а сразу обратился в чат T-Банка. Было это 3 сентября в 21:44, сотрудник принял моё обращение и в течении 2х минут ответил, что решет вопрос с возвратом в течении 3х дней, я если честно, не поверил и стал ждать возврат, как минимум неделю. Но был приятно удивлён, когда получил сообщение о возврате на следующий день 4 сентября, что позволило мне сделать заказ у другого продавца по выгодной стоимости и уже получить долгожданную посылку! Благодарю сотрудников Т-банка, за оперативность и решение вопроса, в заявленный срок! Теперь использую карту банка, как основную, для покупок как онлайн, так и офлайн! 

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка Екатерину которая оперативно 12 сентября в 23:06 подключилась к решению вопроса в чате приложения.

Вопрос был о начислении кэшбэка за совершенную покупку,точнее об отсутствии начисления. Екатерина без каких либо дополнительных вопросов самостоятельно проверила всю информацию и по отношению ко мне лояльно решила вопрос ,хотя по условиям начисления кэшбэка банк был вправе отказать. Огромная благодарность!

4 сентября 2024 Мне пришло уведомление о блокировке карты. Зайдя в приложение узнала, что это карта ребёнка. В результате разговора выяснилось, что он не смог отписаться от подписки на chatGPT4 на русском языке, которую случайно сделал несколько месяцев тому назад и по которой уже было несколько списаний (890.00, 390.00, 390.00) и когда была попытка очередного списания, а денег не хватило, он с испугу просто заблокировал карту. Но так как он школьник, и карта была специально заведена на перекусы и транспорт, она ему была нужна. Я попросила сына найти и отменить подписку, чтоб не было списаний за то, чем он не пользуется. А сама позвонила в поддержку. Объяснив, что ребёнок сам заблокировал карту. Очень грамотно меня распросив о деталях менеджер поддержки предложила оставить блокировку, тк данные карты были дискредитированы и перевырустить детскую карту. Он мог ею пользоваться уже сразу с приложения, а через 2 дня, т.е. 6 сентября ее привезут физически. Параллельно я у неё спросила про стикеры, рекламу которых я видела в приложении. Она подробно всё рассказала. Я поняла, что на той части стикера, которая будет наклеена на телефон не будет информации о карте. Сама карта будет у меня и 10 летний ребёнок даже если и будет соблазнен какой нибудь подпиской, не сможет быстро подписаться, а пока ищет данные в приложении, одумается) я заказала стикеры. Девушка менеджер спросила меня, пользовался ли ребёнок подпиской. Я ей честно ответила, что нет, он даже не может найти, где подписывался. Она предложила оспорить оплату подписки, если мы действительно ею не пользовались. Я очень обрадовалась, так как даже не представляла, что можно вернуть деньги за услугу, которой не пользовались по факту! Я рассчитывала только на то, что я её больше не буду больше оплачивать) По итогу: перевыпустили карту, которой ребёнок начал пользоваться сразу, до получения карты физически, получили стикеры (заказала сразу на трех младших) , которыми они (не разумные ещё дети) активно пользуются (смешарики это круто для 7 и 10 леток, но для 12 летки уже не идеальный вариант) и возврат денег! Если бы девушка менеджер формально относилась к своей работе, она бы выполнила мою просьбу о перевыруске карты) и только. Очень благодарна службе поддержки и конкретно той девушке, чьё имя я не запомнила) 

В банке с 18 года , пригласил более 50 друзей ! все отлично !

В приложение увидел что доступна премиум подписка мне бесплатно первый месяц далее 1990р ! Хотя у меня и так подписка только обычная и я за нее всегда плачу !

Думаю дай попробую !

Ок , подключил есть скрин где написано что первый месяц бесплатно!

Подклчаю и через 5 дней вижу что оказывается деньги списали !

Пишу в поддержку ПРЕМИУМ что вы списали деньги хотя было написано бесплатно и почему ! 

ЭТА ПРЕМИУМ ПОДДЕРЖКА БЕЗ СПРОСА И ОТВЕТА ОТКЛЮЧАЕТ МНЕ ЕЕ И ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ 

ХОТЯ Я НЕ ПРОСИЛ , Решил уточнить 

Далее пишу в поддержку пишут что давайте подключим пока обращению рассматривают и если что вернем деньги за подписку !

Окей , согласился , подключил оплатил за нее , думаю банк то мой надежный все решит и даст месяц в подарок!!

НО КАК Я УДИВИЛСЯ , что обращаясь более 2 раз , получал отказ !

Вот тебе и самый лучший и любимый банк !

Пишет что месяц бесплатно , а потом на тебе плати и ничего возвращать не собирается!

4 сентября я обнаружил списание денежных средств за какие то две подписки, которые я не совершал. Я сразу же обратился на горячую линию Т-банка. Рассказал о ситуации оператору, на что получил несколько советов и дальнейших действий, таких как заморозить карту и связаться с конторой, которая списала деньги, отключить автоподписки. Так же оператор оформил обращение по осрариыанию платежей и возврату денежных средств. Оператор озвучил сроки решения по обращению до 19 сентября, но уже 11 сентября, мне вернулись деньги на карту. Большое спасибо Т-банк.

29.08.24 в 15.33 отправила в чат поддержки скриншот операции ошибочно задвоенной ,в 15.47 менеджер Анастасия ответила,я объяснила ситуацию со своей стороны,мне ответили что помогут разобраться в данной ситуации,и приняли обращение оспаривания ,вообще на самом деле первый раз решила попробовать все таки оспорить,обычно принимаю за судьбу или за опыт,мне сказали что до 8.09 постараются решить вопрос,так это долгий процесс, ну я это понимаю ,на удивление было когда вернули мне деньги раньше чем оспорили ,это было 02.09,но решение о положительном оспаривание пришло только вчера,спасибо за помощь в таних ситуациях 

Я восхищён решением моего вопроса, ошибочно воспользовался банкоматом стороннего банка, который снял большую комиссию за пополнение, объяснил в онлайн чате свою ошибку и попросил помочь. Не прошло и 3 часов как Тинькофф вернул потраченную комиссию. Спасибо большое всем менеджерам за отзывчивость и такое доброе отношение. Вы просто невероятно крутые! Всем рекомендую банк Т-банк! Красота. 

28 августа 2024 года произошло списание с карты за услуги "облачного сервиса", в котором я даже не был зарегистрирован.

Увидев это написал в чат поддержки, ответ пришел примерно за 2 минуты. Специалист поддержки Иван подключился сразу и дал рекомендации по предотвращению дальнейших списаний.

Мы быстро заблокировали карту И назначили выдачу новой. Буквально через день мне привезли новую карту. А еще через день деньги мне вернул банк. А сам еще пару недель оспаривал операцию, и пришло подтверждение о том, что деньги от сервиса они вернули.

Очень доволен сервисом и всем рекомендую 👍