148 213 отзывов о банке «Т-Банк»

Столкнулся с неприятной ситуацией в апреле этого года. Не прочитав все условия дебетовой карты, оформил, в итоге выпал счет за подписку, понял что виноват в своей невнимательности и написал в поддержку о своей проблеме. Мне ответил Евгений, со своей командой они отнеслись ко мне с пониманием. В конечном счете я остался со своими средствами, очень рад быть клиентом этого банка!

У меня на июль категория кэшбека - автоуслуги. Заказал дворники на одном из известных маркетплейсов, и, конечно, покупка отобразилась со стандартным кэшбеком в 1%, так как банк опирается на МСС-коды торговой точки. Оплатил покупку 1 июля, написал в онлайн-чат в приложении Т-Банка 2 июля в 13:23, ответила Софья. Вопрос быстро решили (получил положительный ответ в 13:29), доначислили кэшбек до 5%.

Банк не в первый раз идёт навстречу по такого рода вопросам, ранее уже несколько раз корректировали кэшбэк в мою пользу, за что выражаю благодарность :)

Я написал в чат 02.06.2023 в 8:03, и мне ответила Гульнара. У меня возникли вопросы о зачислении бонуса за друга и о подключении повышенного кэшбека ,Гульнара решила 2 вопроса сразу,все объяснила,отличное обслуживание,так де хочу выразить благодарность представителям банка ,которые привозят карты,симки и ид,на днях ко мне приезжал представитель имени не помню,наша встреча продлилась около 2х минут,все быстро ,оперативно.

Сегодня в ночи оплатила обучение на платформе геткурс и почему-то покупка прошла никак "обучение", а как просто "частные услуги", соответсвенно кэшбэк не начислен (а у меня образование в повышенных категориях в этом месяце). Написала в чат поддержки. сразу в 0:31 Наталья не смогла никак прокомментировать данное событие, но в 11:02 оператор Екатерина уже дала исчерпывающий ответ на мой запрос и помогла в решении сложившейся ситуаци. к слову, единственный банк, который всегда идёт на встречу своим клиентам!!! Начислили кэшбэк вручную, хоть и сама платформа геткурс дала кокой-то сбой в категории покупок. Благодарю любимый банк! 

01.07.2024 необходимо было срочно пополнить баланс кредитной карты и произвести оплату. Забежал по пути в магазин в Балашихе, где на карте отмечен терминал Т-Банка. Увы, банкомат проглотил купюры и завис. Ни купюры назад не забрать, ни сообщение о зачислении на счет не поступило. Легкая паника - как-никак сумма ощутимая 64350₽.
Очень удивился, когда, секунд через тридцать, раздался звонок из банка. Оператор Максим, после минутной проверки, в ручном режиме помог зачислить всю сумму на нужную карту. Признаться, не ожидал от банка инициативы в решении такого вопроса, да еще в течение столь короткого времени. Огромная благодарность как Максиму, так и руководству Т-банка за такую клиентоориентированную политику. Больше 20 лет пользуюсь финансовыми и кредитными продуктами и инструментами разных банков, и, без преувеличения, отмечаю для себя, что позитивно удивляет только Тинькофф, ставший Т-банком. От остальных банков пока только попытки усложнить жизнь клиенту и затянуть решение спорных ситуаций. 

Добрый день.

Не перестаю удивляться возможностям Т-Банка.

Не раз он мне помогал вернуть денежные средства.

В крайнем случае это было практически невозможно.

На днях пользовалась услугой Яндекс Такси (Яндекс GO).

Поездка состоялась, но обнаружив, что оплату должна была произвести картой (на которой не было денежных средств), оплатила наличкой.

Водитель не предупредил меня о том, что с меня повторно спишут деньги. 

Я обратилась сразу в Яндекс GO поддержку по тому заказу. Они сказали, что помочь не смогут.

Когда деньги на карте появились, с меня списали повторно сумму. 

Я обратилась в свой любимый банк (Т-Банк). Отправила все скрины переписок.

И, о чудо! 

Деньги вернули!

Спасибо Вам огромное! 

Вы всегда меня спасаете от бессовестных людей..

Добрый день! Обращалась за помощью в банк для отмены операции 30.06.2024 года в 15:04, мной были переведены деньги на карту городского парка, деньги ушли на счёт чужой карты городского парка, обратилась в поддержку посредством написания в онлайн-чат. Изложила проблему в поддержке банка 30 июня 2024 года в 15:15, банк уточнил все необходимые детали и мне оперативно вернули деньги в этот же день в 16:31. Выражаю огромную благодарность сотруднику Анне за быстрое решение проблемы и профессионализм! 

Столкнулась с ситуацией, когда не начислился кэшбэк за покупку футболки в спортмастере при выбранной категории кэшбэка в этом месяце "Одежда и обувь". Обратилась за помощью к оператору в чате, со мной оперативно связались. Александра в 13:21 02.07.2024 разъяснили правила начисления кэшбэка и в рамках лояльности доначислила кэшбэк вручную. Мне было очень приятно, что ответ банка был оперативный, занял 15 минут и что решение в мою пользу. Очень довольна обслуживанием.

06.01.2024г по рабочим моментам необходимо было получить справки по всем переводам работникам организации. Ответила мне оператор техподдержки Анастасия, достаточно оперативно и своевременно операторы разных отделов помощи выполняют свою работу и помогают решить именно те проблемы, которые были необходимы, без навязывания ничего лишнего и без воды в сообщениях, мою проблему решили в течении 10 минут, за что я очень благодарен этому банку

Я написал в онлайн-чат тех. поддержки Т-Банка 19.12.23 в 14:33 по поводу отключения подписки Tinkoff Premium, т.к она мне особо была нужна. Мне ответила Анжелика и помогла отключить подписку и вернуть деньги, которые за нее были автоматически списанны. Спасибо большое Т-Банку за такую замечательную тех. поддержку, которая быстро ответит, разбереться и поможет.

Т-банк (бывший Тинькофф) мой фаворит уже долгие годы. Настолько клиентоориентированного банка я не встречала. все продукты разумны, очень мобильны, банк всегда реагирует первым на фин.изменения в стране. Обожаю тех.поддержку в варианте онлайн-чата: мега-культурные, отзывчивые, всегд решают проблемы. Особенно нравится, что банк может помочь с возвратом оплат за билеты например, или неверно произведенным платежом. Ну и кешбек - на все категории, рублями. Это супер и ежемесячно радостно. Классный функционал у детской карты с заданиями ребенку и баллами. Знаю почти все продукты банка и каждым довольна. Спасибо!

Я написала сегодня, 02.06.2024 в техническую поддержку Т-банка, в онлайн приложении. Мне ответили несколько специалистов. Каждый из них был полезен и дали мне полезные советы и решения моей проблем. Диалог с поддержкой в Т-банке всегда очень удобный, операторы отвечают быстро и понятно. Также можно получить быструю консультацию от искусственного ассестента.

Я написал в чат 30.11.2023 в 12:51, мне ответила Аделя. Мне нужно было вернуть деньги за подписку. Адель мне очень помогла в этом, разобравшись в моей ситуации и не отказалась мне помочь. Хочу очень сильно поблагодарить за обслуживание банк, один из немногих банков, которыми я пользовался, который мне реально помогает и отличного сотрудника этого банка - Адель.

Обратилась в сервисную службу в Т Банка по списанию денежных средств со счета за услугу премиум. С меня 28.06.24г списали 1990руб. Оператор Динара, номер сотрудника 5***02 помогала отключить платную подписку которая была подключена при получении карты и помогла вернуть денежные средства. За что ей огромная благодарность. 

Спасибо!!!

13 июня с карты Джуниор моего ребенка была списана сумма за подписку на стороннем сервисе (выяснила, что ребенок там не регистрировался). Я обратилась в поддержку Т-банка. Специалист банка отреагировал мгновенно. 

Карту джуниор заблокировали, меня в чате предупредили о звонке специалиста банка, и сразу же поступил звонок. Я была поражена внимательностью, участием, профессионализмом консультантов. Со мной разговаривали более 30 мин! 

Полностью прояснили вопросы безопасности использования сервисов банка, подробно объяснили, как действовать в общении со сторонним сервисом, чтобы прояснить ситуацию и добиться возврата. 

Со своей стороны тоже пообещали связаться с этим сервисом. Так же в течение разговора мне предложили перевыпустить карту джуниор. На следующий день в удобное время мне доставили новую карту. Ещн через день сервис вернул деньги и заблокировал аккаунт недобросовестного человека. 

Я довольно часто обращаюсь в поддержку банка и всегда довольна ответами и быстрым реагированием консультантов. Приятно, что есть возможность быть услышанной и получать грамотные ответы специалистов, не автоматические ответы ботов. Для меня это очень много значит!

Хочу расказать как я сходил в ресторан (25 июня). Я как и обычно заказывал еду в ресторане на киоске, начал оплачивать еду которую набрал на 65 рублей но вместо того чтобы списаться 65 рублей списались 890. Я подошёл к работнику заведения рассказала ему всё, на что работник мне сказал что у них произошла отмена заказа и деньги им не поступили. Тогда я написал в поддержку своего банка с просьбой оспорить данную операцию. На моё удивление оператор мне быстро ответил, мне сказали что они свяжутся с компанией где я заказывал еду. Мне сделали обращение до 10 июля. Оператор (Сергей) мне сказал что нужно фотку подтверждения что была отмена заказа, я эту фотку скинул в чат. Где-то после 4 дней мне мои деньги вернули. Хочу сказать огромное спасибо моему банку за помощь. 

Обратилась в Т-банк за корректировкой начисления кэшбэка. Специалист Кристина отправила в течении 5 минут и решила проблему. За что уважаю Т -банк , за опероперативность , поддержка всегда на связи! Являюсь клиентом уже много лет и менять банк не собираюсь! Спасибо за отличное обслуживание всем работникам банка!

Я написал в чат 02.07.2024 в 13:45, и мне ответила Марина. У меня возникли вопросы о кэшбэку. Я попросил специалиста о помощи, поскольку кэшбэк по одной операции был неправильно начислен.
Марина выполнила мою просьбу не прошло и 5 минут, так как меня ценят как клиента, поэтому быстро скорректировали бонус за покупку. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Пример отзыва

В июне я купила по кредитной карте ждбилеты, чтобы отец приехал из Белгорода в Мурманск, но обстоятельства сложились таким образом, что билет пришлось вернуть. 

Я запросила возврат средств у перевозчика, мне написали , что статус билета обновился " возврат", но денежные средства не приходили несколько дней. При повторном обращении в РЖД, мне подсказали , что этот вопрос я должна решить в своем банке, так как ответственность после возврата лежит именно на банке. Я обратилась в приложение Т‑Банка за возвратом средств. Не прошло и минуты, как я получила ответ. И на следующий день , все средства у полном размере были возвращены на карту. До этого случая, так же банк очень быстро реагировал на любой вопрос и ответ поступал тут же. Очень подкупает скорость решения любых вопросов. Банк прекрасно реагирует на обратную связь. Рекомендую всем .