178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте!) хочу поблагодарить менеджера банка М-ую Анастасию, за проведенную консультацию , помощь в регистрации для маркетплейса. Ответила на все вопросы , постоянно были на телефоне . Большое вам спасибо!) 

Очень Рада что обратилась в данный банк и мне со всем помогают и отвечают на мои вопросы !)

12/09/24 обратилась в тех поддержку с вопросом о том, что не был начислен кэшбек с оплаты 64 тыс. Ответила Екатерина. Уведомила об изменениях политики начисления, помогла оформить кэшбек 640 рублей вручную, при том что за данную транзакцию он не был предусмотрен. Очень благодарна и очень приятно. рада обращаться снова 

4 сентября в 12.00 получив смс о списании 469 рублей в какой то робокассе, без моего согласия решил обратиться к сотрудникам поддержки Т-банка, куда и зачем с меня списали данную сумму. После недолгого общения сотрудник объяснил мне что подписку нужно отменить и сведения о произашедшем передали в другой отдел и ждать информации по поводу возврата несколько дней. После чего было принято решение заблокировать карту и перевыпустить её. Что тоже помогли сделать в чате, даже предложили 4 бесплатных дизайна на выбор. Через день курьер уже привез мне новую карту. Деньги мне вернули сегодня спустя 5 дней разбирательств. 

Мне стало очень интересно куда же были списаны деньги, в истории платежей я увидел ещё одно списание на такую же сумму и за неделю до этого 119 рублей. И тут пазл сложился, 1 месяц и 1 неделю назад я создал в интернете на рабочем компьютере свое резюме и для скачки нужно было заплатить 119р, что я и сделал, а дальше судя по всему была включена какая то подписка за 469р уже без моего ведома. 

В любом случае спасибо службе поддержки за быстрое решение проблемы. 

11.09.24 я обратился в поддержку т-банка через чат в мобильном приложении, так как мне не начислили кэшбэк. В минуту обращения мне ответил специалист - Марк. Я задал ему вопрос почему мне не начислили кэшбэк (покупка была по QR-коду онлайн на сумму 99650₽).

Марк объяснил что покупки онлайн, оплаченные QR-кодом не участвуют в данной программе, но так как я являюсь клиентом их банка уже не первый год, они начислят мне кэшбек вопреки условиям программы лояльности! В тот же момент кэшбек был начислен на карту! Я очень рад что специалисты Т-банка всячески содействуют своим клиентам! Грамотная и быстрая поддержка и решение проблем в пользу клиентов их приоритет! Всячески советую всем всем тем кто еще не является клиентом Т-банка, начать с ними сотрудничеств! ведь это самый лояльный банк, кэшбеки, бесплатное обслуживание, хорошие проценты по вкладам и многое другое - это все про Т-банк. Всячески благодарен этому банку!

Ошибочно пополнил на крупную сумму карту Тинькофф в банкомате Райффайзен , из-за его внешнего сходства с банкоматами Тинькофф с меня сняли приличную комиссию. Написал в чат, мне доходчиво объяснили мою ошибку, но при этом бан пошёл мне на встречу и вернул мне снятый %. СПАСИБО БОЛЬШОЕ. Я Вам очень благодарен. 

10 сентября я пополнила кредитную карту наличными большую сумму Внесла, не хотела ходить с ней в сумке. А под рукой была только кредитная карта. Я пополнила её будучи уверенной, что средства на кредитной карте в плюсе используются точно также как на дебетовой, это же мои средства.
Поздно вечером хотела перевести эти деньги с карты на вклад. И обнаружила, что за перевод 1 млн будет комиссия 67 тыс рублей. Я была в шоке. 😨 оказывается на кредитной карте есть коииссия за перевод и лимит!

я написала в поддержку. Ночью они зарегистрировали мне обращение и сказали, что будем пробовать перевсети мои деньги на дебетовую без комиссии... я с надеждой легла спать!

просыпаюсь утром, ответ по обращению уже есть и он положительный!

банк пошел мне на встречу и перевел все деньги на дебетовую карту без комиссии.

все сотрудники отвечали очень вежливо и заботливо. Я так счастлива.
ни Один банк бы не пошел на такое.
самый лучший банк Т-банк, ориентированный на клиента, а не на то, чтобы срубить денег. 

Обратился в чат через приложение 11.09.2024 в 17:19, ответила специалист Анастасия. Позже передали специалисту Елизавете. Проблема заключалась в том что не начислили повышенный кэшбек из за неккоретного кода МСС. В течении 10 минут пересчитали и доначислили(в следующую выписку) недорассчитанный кэшбек. Работу поддержки могут оценить на отлично, быстро, оперативно, по делу

При оформлении услуги в магазине внесла некорректную сумму, поэтому деньги сняли дважды. Обратилась в службу поддержки Т-банк. Отвечают всегда быстро и по делу. На следующие сутки возврат сделали. Рекомендую, нравится взаимодействовать. Уже неоднократно происходит такие ситуации в которых банк помогает и показывает себя с лучшей стороны

Задавал вопрос по поводу акции на подписку tinkof pro и ее кэш-бек.

Ответил оператор Анастасия, ответила быстро, а главное подробно обьяснила, что очень понравилось. То за что я так люблю этот банк. Это не первый случай когда обращался в поддержку, и всегда она отрабатывает на отлично. Не во всех банках такое видел:

11.09.2024 года снял деньги с банкомата Тинькофф дебетовой картой Тинькофф (нынешний Т-банк, хотя как Титаник не назови, всё равно потонет, хотя эти вряд ли потонут) списали коммисию, лимитов никаких не превышал, в этом месяце вообще не было снятий. Комиссия составила 2 055,80 рублей. 

В чате задал вопрос про эту комиссию, мне заблокировали карту и счёт, потом целый час общался по горяче линии, сказали только ждать и всё. 

11 сентября была совершена покупка в Сбер аптеке. По подписке был обещан кашбек 10%, но аптека не корректно передала данные в банк и кашбек не был зачислен. Я обратилась в Тбанк и в чате Булат оператор , сразу помог решить вопрос. И тут же бонусы были зачислены на мой счет. Потрясающе решаются проблемы в чате. Операторы всегда очень внимательно и трепетно подходят к решению вопроса. Огромное спасибо банку и возможностям которые он предоставляет. Очень советую банк своим друзьям.  

После покупки в магазине и оплаты на кассе самообслуживания, сотрудник сказал что оплата не прошла, хотя средства списались. Спорить не очень хотелос, пришлось оплатить второй раз(

спустя несколько дней написал в поддержку банка и сотрудница Светлана очень быстро передала информацию коллегам, те в свою очередь менее чем за час решили проблему и перевели деньги обратно на карту. Незадолго до этого произошла неприятная ситуация с одним из сервисов кино, списали 2500 за годовую подписку. Так же поддержка решила этот вопрос достаточно быстро.

В целом банк отличный, пользуюсь несколькими, но этот лучший 

9 февраля 2023 года обратилась в поддержку для спаривания операции на маркетплейсе WB, в чате ответил Алексей. Я заказывала отпариватель, он оказался неисправен, а WB в свою очередь игнорировали все сообщения на почту и поддержка отказывала в браке, в итоге сдаю товар в сервисный центр, где брак подтверждается и отправляю фотографию акта осмотра в поддержку Тинькофф банка, буквально несколько дней и деньги возвращены. Благодарю всех специалистов, причастных к данной процедуре.