178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат тех поддержки банка так как возник вопрос о начислении повышенного кешбека по акции от Т-банка, 12 августа около 16 часов 30 минут, менеджер Екатерина, а далее Ольга все мне развернуто объяснили, мне все стало понятно. Нравится чат, в любое время можно получить ответ, супер. 

Обратился в поддержку голосовую 11 сентября в 22:00 по вопросу списания денег за подписку. Деньги были списаны за категорию кешбека -20% Premier, я не знал, что будет списание и позвонил в поддержку, где сотрудник Иван помог мне вернуть деньги, так нашел ещё одно списание в августе за IVI, вернули за обе подписки, не думал, что такое возможно, огромное спасибо :)

добрый вечер! 10.09.24 я обратилась в чат поддержки Т-Банк, сразу попросила перевести на оператор. мой вопрос заключался в возврате денежных средств. возврат мне оформили в приложении "Купер" по доставке продуктов. произошла очень неприятная ситуация, что курьер во время доставки своровал часть моих продуктов и у меня не было никак возможности доказать, что я их не получала, так как курьер очень быстро ушел и на проверку не остался. такое со мной было впервые, поэтому даже не думала проверять. я обратилась в 18:06 в поддержку, ко мне быстро подключился оперстор Виктория, запросила всю необходимую информацию, все доказательства по моим обращениям в этом приложении. я все предоставила и уже на следующий день мне произвели возврат денежных средств, хотя изначально срок установили до 20.09.24. спасибо большое сотрудникам за оперативную работу! ваш банк для меня самый лучший, уже несколько лет именно он в приоритете! 

Обращалась в чат мобильного приложения Т-Банка 11.09.2024 в 20:19. Столкнулась с проблемой, что не начислился кэшбэк по операции, и мне показалось, что я сделала что-то не так, поэтому ничего не сработало. Оператор Яна с первого же ответного сообщения решила мою ситуацию, ответив на все мои вопросы, а также начислив мне кэшбэк вручную. Порадовал довольно быстрый и чëткий ответ, хочу сказать большое спасибо этой сотруднице за оперативное решение проблемы!

Сегодня 11.09.2024 в 21:30 обратилась в поддержку с просьбой отключить премиум версию карты "Premium Black", возникшую непонятным мне образом, и вернуть средства за ее оплату. Очень быстро к чату подключился оператор, уточнил какая операция была совершена и спросил что меня по ней интересует. После моего ответа, проблема была решена в течение нескольких минут, за что огромное спасибо оператору! Подписку отменили, средства вернулись на карту. 

Появилось спец предложение в личном кабинете банка "100 % кешбэк на подписку", конечно, решила воспользоваться, подписку оплатила, но кешбэк в операциях не числился, обратилась в поддержку. Олег быстро решил вопрос и написал, что кешбэк будет до начислен вручную 

да, пришлось самой написать для решения вопроса, но вопрос был решен быстро

В 22:44 11.09.2024, я обртаился в чат поддержики с вопросом о том как работает акция со 100% кэшбеком за подписку тинькофф про, специалист Виктория быстро дала ответ на интересующий меня вопрос, всё разъяснила, хотелось бы поблагодарить сотрудницу за быстрый ответ в столь позднее время. Рекомендую этот банк!

Хочу написать про Т-БАНК отличный банк, все время когда обращаешься всегда выслашуют и примут решения которые удовлетворит клиента. Вообще советую этот банк. При каждом обращение старются решить любую пролему. И всегда решают. Вот и в данный момент решили мою проблему кешбек должны были 299 руб начислит, но произошла ошибка и сразу решили проблему. 

Сегодня 11.09.2024 в аэропорту г.Казани в 20:05 на встречу приезжал представитель ТБанка, "лицо компании", в футболке с надписью лесник, шортах, сланцах, про продукт не знает ни чего, начал предлагать инвестиции, рассказато ни чего не может, зачем предлагать??? Сложилось впечатление, что это представитель работает не в банке, а просто курьером, и то сейчас курьеры выглядят презентабельно в фирменной одежде, а ко мне пришел не бритый с пляжа. Еще и опаздал.

11.08.2024 в 20:16 обратился в поддержку с Проблемой(списали деньги при пополнение счета через банкомат)

Ответила консультант Анна,ответила очень быстро и помогла решить проблему.

Показала и рассказала про все лимиты.

Деньги вернули почти моментально.

Остался довольным.

Всем рекомендую Т-банк,самый отзывчивый и лояльный банк.

Обратился в клиентскую поддержку через чат в приложении об отсутствующем начислении кэшбэка по двум платежам из льготной категории с повышенным кэшбэком. Специалисты поддержки Елизавета и Екатерина оперативно проверили транзакции, выяснили причину по которой произошла проблема, доступно объяснили почему так произошло. Без лишних вопросов и выяснений, провели отсутствующее начисление. Спасибо за квалифицированную помощь и быстрое решение вопроса. Буду вас рекомендовать друзьям и знакомым.

11.09.24 мной был задан вопрос:

"Добрый день 

Я сегодня оплатил в Автосервисе 14399 руб. за обслуживание авто. 

Кешбек по данной операции «все покупки 1%» не пришёл. 

Вопрос: когда будет начисление Кеша по данной операции 11.09.24 ?"

Оператор Лилия ответила и решила мой вопрос очень быстро и оперативно в положительную сторону 

"Здравствуйте, Марсель! Проверила информацию.

Мы начисляем кэшбэк в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин.

Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку:

- По операциям

11.09.2024 14:30 Оплата в SC KHENDAJ-SOLYARIS Kazan RU 14 399 RUB

Вы получите на 143 больше. Выплата будет в ближайшую выписку."

Большое спасибо 🙏

Со мной общалась приятная девушка. Все быстро, вежливо и доходчиво объяснила. Рассказала про все условия, внимательно посмотрела прохожу ли по критериям 

Подсказала по проходам в бизнес залы, поискал нужные в моем аэропорту 

Точно сказала, когда бесплатные проходы активируется и как

Спасибо Ксении!!!

2******4

Здравствуйте, по ошибке подключил подписку, 11.09.24 снялась абон. Оплата. Обратился в чат 16:40, ответила Евгения ,оперативно решила вопрос и вернули деньги за что им большое спасибо. Надежный банк, будем и дальше сотрудничать

Добрый вечер! Меня зовут Дмитрий, являюсь пользователем карты tinkoff black 11.09.24 в 18:45 обратился через час по поводу не начисления кэшбэка, со мной общалась оператор Светлана, хоть за оплату по СБП кэшбэк не начисляется, мне все равно обещали все равно его начислить в период начисления, проблема была решена!