178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

29 августа 2024 был сделан заказ в купере (бывший сбер маркет) на 5400р, заказ делали инвалиду пенсионеру, сотрудники купера довезли не весь заказ, не довезли, примерно, на 2600р, обратились в поддержку купера того же дня, на что сказали, что завтра будет курьер и все решат в нашу пользу. 30 августа обращаемся в поддержку купер, на что, они говорят, что инвалид сам виноват, что не проверил заказ при курьере и возврата денег или довоза товаров не будет. Почитав сайты отзывов, пострадавшие от купера, советовали сделать чарджбэк (это кнопочка "оспорить" справа от платежа). 31го августа 2024 я нажал эту кнопку- меня перекинуло на чат с поддержкой, было создано обращение, там запрашивали детали заказа: скриншоты и даже видео прислал им, бот принимал сообщения и примерно через 1 минут отвечал оператор, когда собрали всю инфу, началось ожидание. И 6го сентября мне вернулись деньги. Так купер научил меня пользоваться продуктами банка, о которых я не знал. Стасибо Т-банк, вы защитили мои права и четко все сделали. 

Вышла неприятная ситуация, делал покупку на заправке, были какие-то проблемы с терминалом, приложил карту и была очень долгая загрузка, по итогу сказали подойти к другой кассе и оплатить там. Уже когда был в дороге замитил, что денежные средства за покупку списались 2 раза. Я вначале позвонил в Газпром, там мне сказали, что денежные средства должны вернуться в течение дня, если не вернутся, то написать уже в приложение банка. Деньги не вернулись и я написал в банк, где мне оператор быстро и понятно рассказал обо всем, обозначив сроки возврата. Деньги вернулись в срок, даже раньне. Хочется поблагодарить Т-Банк.

11 сентября я пытался купить акционные билеты через сервис Путешествия в Т-Банке, но в какой-то момент оформления произошла ошибка и они перестали быть доступными. Я пошел покупать их на официальном сайте авиакомпании, хоть это и означало недополучить 5% или 7% кэшбека милями.

Параллельно я спросил у поддержки причину и мне сказали, что возможно эти билеты именно у сервиса Путешествия в этот момент закончились. После чего оператор Анна спросила, их ли я пытался купить через сервис банка в последний час, и когда я сказал "да", она, к моему приятному удивлению, вошла в положение и сказала, что попробует зачислить за них мили в том же полном объеме, что и при покупке через сервис банка. Вскоре она написала, что всё ок и всё будет зачислено по максимуму :) Такая проактивность -- определенно гигаприятно, спасибо 💛

Я 11 сентября 2024 года заметил, что у меня действует яндекс плюс подписка хотя я её отменял и даже отвязывал карту. В итоге 1 сентября все равно списались деньги. Я обратился в первую очередь в поддержку Т-банка поскольку они оперативно отвечают на вопросы и могут помочь даже когда проблема не касается банка. В итоге мне почти сразу ответили, рассказали как действовать и как защититься от следующих списаний. Я решил вопрос с яндексом и заметил, что Т-банк вернул мне средства. Я был в шоке и очень благодаре. Не думаю что какой-либо другой банк сделал тоже самое. Просто человеческое спасибо!

Сегодня , 11.09.2024г, я обратился в контактный центр Т-банка по вопросу возврата денежных средств за покупку колодок в автомагазине Э-ст. Автомагазин не возвращал мне мои денежные средства , я обратился по телефону горячей линии к оператору банка , объяснил суть проблемы, составили обращение и в течении 2х часов банк вернул мне мои денежные средства, взяв на себя разбирательства с магазином Э-ст . Огромное спасибо за взоимодействие ! Самый любимый и надежный банк ! 

У меня списали 299 рублей за подписку в приложении. Я ранее это приложение скачала и оформила подписку, а потом подписку отменила, но приложение все равно списали деньги с карты. Написала в чат с банком, сотрудник сразу же подключился, побеседовал со мной и обещали решить проблему как можно быстрее. Уже утром я получила деньги обратно на счёт. Ставлю 10 из 10 за решение моей проблемы. Очень удобный банк, быстро и оперативно работают! Уже 3ий случай когда хочется похвалить 

10 сентября в 22:47 я написала в поддержку о том, что в детской карты сняли деньги за подписку, которую мы не оформляли. И я удивилась как быстро мне ответили. Сотрудница Галина задала несколько уточняющих вопросов и решила ситуацию. Уже на следующий мне вернули деньги! И это не первая такая ситуация, когда сотрудники мне быстро помогали и отвечали на мои вопросы! Очень благодарна Галине) 

• Здравствуйте, сегодня я хотел бы поделиться своей ситуацией и рассказать как быстро, хорошо с ней разобрались.
• Вчера в 14:16 я составил обращение в онлайн чате Т-Банка. Мне ответила девушка по имени Мария, с которой у нас получился интересный и увлекательный диалог, я начал рассказывать свою ситуацию о том, что какой то сайт, каким то образом получил доступ к моей карте. После чего я решил уточнить что мне стоит сделать, мне полностью описали что надо делать. Я хотел чтобы карту с которой происходили списания не блокировали, а просто отключили мне списания с того сацта котррый пытался украсть деньги. Но Мария мне подсказала что так не получиться сделать с их стороны, но они могут рассмотреть мою проблему и постараются вернуть утраченные средства. 
• Вот наступило 11.09.2024 буквально 10 минут назад я получил поступление средств и уже жду новую карту. Спасибо большое Т-Банку и оператору Марие, которая мне помогла. 

08.09.2024 заказал доставкой продукты из "Ашана", а мне позвонил manager и сказал, что деньги до них не дошли и чтобы я отменил заказ. Отменить отменил, но прошло уж как 4 дня, а я без солидной суммы денег... Начались волнения в моей душе, а что если и на пятый они не придут. Ну и нажал на это страшную кнопочку с судейским молотком "ОСПОРИТЬ". Наипростейшим образом заполнил графы и вуаля 2600 вернулись где-то через час. Оо

Спасибулечки, этим героям за кулисами, которые даже имени не оставляют своего. 

Вообще компания вся похожа на Робин гудов каких-то.

Не знаю почему многие ругаются на Т-банк, но я им всегда доволен. В любой сложной или двоякой ситуации всегда встают на сторону клиента. И даже в моем случае, когда возник вопрос правильности начисления кэшбека не было никаких лишних слов. Просто взяли и начислили. Без лишней суматохи. Пять баллов!