178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

11.09.2024 я увидела у себя баннер с 100% кэшем на подписку Тинькофф про на месяц. Как раз незадолго до этого писала в чат, хотела активировать один промо на подписку, но увы, он действовал только для новичков. Я расстроилась, и тут как раз этот баннер. Красота! 

Подключила подписку, но не обнаружила в начислениях кэш.

Обратилась в поддержку с данным вопросом. Скинула скриншоты и спросила, почему не отображается кэш. Мне оперативно ответила оператор Надежда.

Ответ был таков, что меня ценят как клиента (что очень приятно) и, что мне скорректировали бонус на покупку и я получу на 299 руб больше. Выплата будет в ближайшую выписку.

Также Надежда рассказала об акции «Приведи друга», но так как у меня все друзья итак являются клиентами Т-банка (кстати, во многом благодаря моим рекомендациям) мне это было не актуально. Но все же.

Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативные решения вопросов и дружелюбное общение. Ребята с поддержки всегда идут навстречу, когда есть какая-то проблема, это приятно!

Продолжайте в том же духе.

11.09 обратилась в онлайн чат мобильного приложения Т-банка, у меня ошибочно списывает деньги Яндекс плюс раз в 3 месяца. Поддержка Яндекса не отвечает, решила обратится в банк для отмены операции. Оператор Анна быстро ответила и передала заявку на отмену операции. Большое спасибо за оперативное решение проблемы, деньги вернули через пару часов. Если бы не поддержка банка, плакали бы мои денюжки. 

Обратилась в чат в мобильном приложении Т-банка 11.09.2024 г. в 18:30 с проблемой начисления кэш-бека (не были сохранены ранее категории, и с начала сентября не начислялся кэшбек). Оператор Лиана оперативно пересчитала по выбранным категориям в течение считанных минут. Т-банк не в первый раз радует своей клиентоориентированностью!

Я совершил покупку, используя карту Т-банка в Автосервисе, но кэшбэк не пришел. Я обратилася в поддержку, где мне ответила Ольга. Она достаточно быстро решила мой вопрос и в ручную начислила мне кэшбэк. Благодарю за оперативное решение проблемы. Я с удовольствием продолжу пользоваться Т-банком и порекомендую его своим друзьям и знакомым. Спасибо Т-банку за отличную поддержку!

Хочу похвалить Т-Банк, а в частности сотрудника Александра (6****5) за оперативное решение моей проблемы. Проблема заключалась в том, что у меня не отображалась рассрочка в приложении, я тут же написала в чат-поддержки (это был поздний вечер) и сотрудник моментально подключился к её решению. А на следующее утро уже всё работало. Считаю, что Т-Банк - это самый клиентоориентированный банк в России. 

Благодарю команду Т-Банка за возврат почти всей суммы денег, которые у меня украли мошенники через онлайн приложение! Оператор прислала бланки и ссылки для подачи заявления в полицию, дали точные инструкции и последовательность! Вернули деньги в обещанный срок! Постоянно держат со мною связь! Это очень приятно! Чувствуется забота о клиентах! 

Я написала в чат 11.09.2024 в 18:37, и мне ответила Регина. У меня возник вопрос о персональном предложении, которое сделал мне банк в рамках заботы о клиентах, а именно 100% кешбек на подписку Pro до 18 сентября. Я попросила специалиста о помощи, а именно о зачтении в рамках данной акции моей покупки подписки от 10 сентября. Специалист пошла на встречу и вручную зачислила кешбек. Спасибо! 

10 сентября совершил покупку в автомагазине, кэшбэк не начислили, 11 сентября написал в техподдержку по данному поводу, решили в течении одной минуты, кэш начислили в ручную, поддержка этого банка всегда быстро и оперативно решают вопросы, в других банках к сожалению не так( не буду название банков писать)вообщем были карты 4 разных банков и решил остановиться на выборе т-Банк, лучший банк!

26.08.2024 была такая ситуация, увидел, что в т-банке повышенный кэшбэк на моторное масло MIRAX, решил его купить через маркетплейс, но получилось так, что этот маркетплейс выдает только авансовые чеки, по которым получить кэшбэк невозможно

Написал в чат поддержки, ответила Юлия, описал ей ситуацию, выслал скрины чека, покупки и операции в банке, через минуту без лишних вопросов мне перевели деньги на карту, не начислили кэшбэк или бонусы, как могло бы быть, а именно перевели деньгами на карту

На самом деле эта уже не первая моя такая ситуация в этом банке, всегда решают одинаково быстро и оперативно, в общем в этом вопросе очень рекомендую т-банк, больше нигде подобного уровня клиентоориентированности не видел!

Хочу выразить огромную благодарность за оперативное решение моей проблемы , я вносила наличные на свою дебетовую карту и банкомат просто завис , я хотела сразу позвонить в службу поддержки , а они меня опередили , сразу поступил звонок оператора и соединили с консультантом и вопрос решился в течении 2-3 минут . Спасибо огромное за вашу оперативность , в очередной раз убеждаюсь , что не зря являюсь клиентом Т- банк 10 лет 

Я подключил уcлугу Т-Банк Premium 11.09.2024 г. Мне сразу же в 11:50 выделили персонального менеджера Ольгу Щ-ву для ведения всех моих дел и ответов на все вопросы. Ольга чётко и высококвалифированно ответила на все мои вопросы, предложала дополнительные услуги банка (Премиальный полис путешественника, Проходы в бизнес-залы), в рамках бесплатного обслуживания, а также ответила на все интересующие меня вопросы касаемо кредитной карты, кешбэка и т.д. Вообщем специалист высшей категории, весьма доволен, что перевёл все свои деньги в этот банк и пользуюсь его привелегиями и такой работой сотрудников.

Часто покупаю товары через интернет (приложения), иногда от недобросовестных магазинов приходит откровенно хлам, если магазин отказывает в овзврате, то на помощь приходит поддержка т банка. Они решают каким то образом проблему с магазином в итоге я получаю возврат денежных средств и отправляю товар обратно. 

Совсем недавно возникли проблемы с детским миром, из за проблем в приложении (магазина) они изменят время и дту доставки саостоятельно, приходится отменять заказ и перезаказывать заново. Так в этот раз детский мир не вернул мне деньги за товар, но поддержка банка помогла урегулировать вопрос и деньги вернулись на счет через несколько дней после "оспаривания операции" через чат (приложение банка).

У меня возникла неприятная ситуация с магазином санлайт, который отменил мне заказ, но продолжал списывать деньги. По этому поводу я обратилась в техподдержку т-банка через приложение 11.09.24 после полудня (отмену заказа сделала 10 сентября, но 11 списали деньги). На помощь мне пришел сотрудник Константин, который зафиксировал все нюансы моей жалобы, уточнил некоторые моменты и передал всю эту информацию своим коллегам. И о чудо!!! Деньги вернули мне меньше чем через 5 часов!!! Хотя сотрудники санлайта обещали рассматривать мою жалобу еще в течении суток.
ВЫВОД: Только благодаря тому, что я пользуюсь таким замечательным банком, мне быстро вернули деньги. Спасибо Т-Банку, их оперативности и поддержке! 

Пользуюсь Т-банком около года и хотелось бы похвалить работу поддержки этого банка. За все время пользования у меня возникало мало каких-либо проблем. Зачастую проблема решалась чат-ботом, но если он не мог помочь мне, то переключение диалога на сотрудника спасало ситуацию. В этот раз я столкнулся с тем, что мне не начисляли кэшбек за оплату ЖД билетов, хотя прошло уже 5 дней. Обратившись в поддержку я быстро получил развернутый и понятный ответ. При помощи сотрудника я быстро разобрался в ситуации. Оплата была произведена через сбп, за что кэшбек не начисляется, но банк пошёл на уступки и начислил кэшбек вручную. Приятно пользоваться банком, который ценит и готов поддержать своих клиентов.

Всем привет, хочу поделиться следующей ситуацией. В приложении A-ry произвёл покупку пакета с игровыми ресурсами для мобильной игры, но во время проверки платежа произошёл сбой и мою покупку не засчитали и не зафиксировали в истории A-ry.

Хотя деньги с моей банковской карты были списаны. После я обратился в техподдержку A-ry, на что мне не скоро ответили и запросили ещё кучу дополнительных доказательств.

На следующий день, не достучавших до A-ry я решил обратиться в Т-банк.

И слава богу, в Т-банк ответ оператора максимально быстрый. Приняли мою заявку и в течении 10 минут решили проблему. Ведь по факту свой товар я не получил, а деньги с меня были списаны и это не справедливо. Т-БАНК без проблем вернул заявленную сумму мне на карту, выяснения и налаживания связи с техподдержкой A-ry.

Хотелось бы похвалить данный банк за решение моих вопросов онлайн и с подробным разъяснением ситуаций

Сегодня я обратился в чат поддержки о проблемах с начислением кешбека 

И мне подробно разъяснили откуда вылезла проблема и откуда она возникла.

Так же отдельно хотелось бы отметить сам интерфейс приложения который позволяет удобно пользоваться им.