178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

11.09.2024 обратился в тех поддержку банка. Возникла проблема с начислением кэшбэка. Бот долго не мучал, тут же связал с представителем банка Денисом, парень молодец грамотно без лишних вопросов узнал всю необходимую информацию и исправил. Особо понравилась оперативность в решении вопроса, без заумных речей, всё просто и понятно объяснил. Вообще банк с каждым днём радует, нет навязчивых реклам, звонков с предложениями, всё чётко, доступно и понятно!

В августе этого года я решила открыть ИП, обратилась в ТБанк, который предлагал услугу с онлайн регистрацией и открытием счёта.

Заполнила анкету на сайте банка, в том числе телефон и email. Какого же было мой удивление когда:

1. Мой email был опубликован в ЕГРИП в открытом доступе, хотя я не давала на это согласие, не выбирала такую опцию. 

2. Со дня регистрации мне поступает на мой телефон не менее 40-50 звонков день с предложеняим от различных орагнизаций, хотя я номер этот регистрировала исключительно в целях регистрации и он "нигде не засвечен". 

По поводу п. 1. Дело в том, что ФНС при регистарции даёт возможность выбрать хочешь ли ты разместить свой email в открытом доступе у них на сайте, чтобы каждый мог тебе туда написать. Но ты должен явно это указать, заполнив поле 9 стр 3 заявления Р21001 (Приказ ФНС России от 31.08.2020 N ЕД-7-14/617@ (ред. от 09.01.2024) "Об утверждении форм и требований к оформлению документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и..." п 144). И банк за меня решил, что - да, хочет. Но меня забыли спросить. Тонны спама валятся на меня с тех пор, просто утроили помойку из моей почты без моего согласия. Я написала им в поддержку более месяца назад и периодически им укаызвала на эту проблему, но до сих пор "вашим вопрос передан специалистам профильного отдела, ждите". Вот так поддержка, просто насмехателсьтво какое-то. 

По поводу п.2 такое ощущение что случилась распродажа моих контактов банком и теперь мне предлагаю корпоративную связь, открыть счёт в другом банке, оформить кредит на развитие бизнеса, подключить кассу и много чего ещё. Телефон звонит каждые 5 минут буквально.

Я написал в чат 11.09.2024 в 14:28, и мне ответил Ян. У меня возникли вопросы по неправильному начислению кешбека. Я попросил специалиста о помощи, потому что не хотел потерять свою выгоду. Мне в ручном режиме начислили бонусы по операциям. Также они отправили запрос в магазин чтобы ты перенастроили терминал чтобы таких проблем больше не возникало. На всякий случай уточню что пользовался премиальной поддержкой

Заказала на маркетплейсе "валберис" холодильник. Продавец оказался мошенником. Доставка должна была быть 7 сентября. Заказ задерживался. Потом продавца заблокировали. Товара нету и всё. В поддержке валбериса не отвечали. Решила оспорить операцию через т-банк. Оператор ответил очень быстро. Без лишних вопросов разобрался в проблеме. Ожидание ответа должно было прийти до 19 числа. Но уже сегодня 11.09.2024 мне вернули деньги. Спасибо большое Т-банку!!!

10.09.2024 при пополнение карты Тройки через аппарат установленный на Ж/Д станции произошёл сбой системы в результате чего денежные средства не поступили на счёт, при обращении в онлайн- чат банка меня быстро перевели с ассистента на работника Ольгу которая задала несколько уточняющих вопросов, и сообщила в течении кого времени будет произведен возврат(в случае его одобрения)

11.09.2024 Деньги вернули

Большое Спасибо Т-Банку и таким грамотным работникам за столь быстрое решение вопроса

9 сентября я сделала заказ на доставку продуктов из Пятерочки через приложение Купер на определенное время. И как же я удивилась, когда продукты к назначенному времени не приехали, а деньги за заказ списали да и не один раз. Я начала разбираться, но служба поддержки Купера не спешила решать проблему просто прислали сухое "извините" так как для оплаты была привязана карта Т-банка я обратилась в поддержку банка, оператор Алена уточнила детали и через несколько часов деньги были возвращены на мою карту. Спасибо Т-Банк за оперативность и справедливость 

Хотел уточнить более подробно про подписку тиньков премиум, про карты all airlines premium, и про black premium, оператор Валерия (вн. код сотрудника 626165) очень оперативно решила мои вопросы, подсказала о преимуществах сервиса, так же помогла с выбором карт, и услуг сервиса, в общем очень доволен обслуживанием, Т-Банк как всегда на высоте)

На одном сайте была подписка,я все подписки отключал,в итоге просыпаюсь и смотря списало 640рублей,я написал в поддержку и поддержка мне ответила что попробуют оспорить,в итоге поддержка оспорила,я очень рад,спасибо большое поддержке Тинькоффа,и самому Тинькоффу,вы лучшие❤ ))))

Обращался в поддержку в чат через приложение, ответили оперативно быстро решили мои проблемы. Отвечали довольно просто все доступно объясняют. Если есть какие то списания не понимания принимают сторону клиента. Вопрос был по страховке которая была не нужна а деньги списали обратился отменили списание и вернули деньги. Оценка 5 из 5.