178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился 11.09.2024 11-22 в поддержку Т-Банк через он-лайн чат из личного кабинета на сайте банка,т.к. мне не был автоматически начислен повышенный кэшбэк за крупную покупку по бонусной категории месяца.

После нескольких попыток робота из чата поддержки понять,что я от него хочу,меня в 11-26 наконец соеденили с человеком из поддержки. К решению вопроса подключилась Лолита, а потом Мелине. С Мелине мне повезло, лишних вопросов не задавала, только все по теме обращения. В результате уже в 11-55 вопрос был решен положительно в мою пользу, кэшбэк вручную доначислили.

За решеную проблему приятно, но как говорят осадочек остался,что все не начислено было в автоматическом режиме.

В сентябре у меня дважды списали с карты стоимость покупки, из за этого карта ушла в минус. Написав в чат поддержки 11 сентября, оператор Юлия оперативно мне ответила, и передала мой вопрос в контролирующий отдел. Деньги вернули буквально в течении получаса. Спасибо большое за оперативность. За быстрое решение моего вопроса.

Обратилась в онлайн чат с вопросом по кешбеку. Операция которую я совершила не попадают в категорию повышенного кешбека. Оператор Юлия спросила буквально 2 вопроса, быстро отреагировала и буквально в течении 5 минут вопрос о начислении повышенного кешбека был решён в мою пользу. Большое спасибо за работу.

Увидела в выписке списание за подписку яндекс плюс , которую я не подключала. Попыталась решить вопрос с яндексом - там кроме бота с ссылок на условия ,реакции никакой не добилась. Параллельно связалась через чат с банком, оператовно отреагировали и предложили кроме оспаривания операции заблокировать и перевыпустить карту, чтобы повторных списаний по данной карте не было. Обратилась в банк 10.09 11.09 деньги за подписку яндексПлюс вернули. скорость ответа И подключение к ситуации человека это важно. 

Я написал в чат мобильного приложения Т-Банк, мне ответила Ирина. У меня возникли вопросы о предоставлении кэшбека по определенным покупкам. Ирина мне все подробно объяснила, подсказала, что нужно сделать и помогла с предоставлением кэшбека на покупку, по которой он не пришел. Давно пользуюсь данным банком, очень удобно использовать мобильное приложение, без необходимости посещать отделения банка.

11 сентября 2024 года я произвёл покупку в строительном магазине по дебетовой карте Т-банка и мне был начислен стандартный кэшбэк 1%, с чем я н согласился и обратился в чат Т-банка через мобильные приложение. В течение 2 минут мне ответил оператор Алёна. Я объяснил, что у меня выбрана повышенная категория кэшбэка на сентябрь "Дом и ремонт" (5%). Оператор объяснила, что у данного магазина МСС код 5999, поэтому начислен 1% кэшбэк, однако мне, как давнему и лояльному клиенту банка будет вручную начислен кэшбэк 5%, что и было сделано. Таким образом, проблема с кэшбэком была решена в мою пользу, клиентская поддержка работает оперативно и учитывает интересы клиентов Т-банка. 

Девятого сентября у меня яндекс списал деньги за подписку, которую я отключила. Я начала писать и звонить в поддержку яндекса, но мне как-то непонятно отвечали. Поэтому я написала в приложение T-банка за возвратом средств. 10 сентября в 7:49 я начала общаться в чате с оператором Алина, потом оператор сменился на Дмитрия. Мой вопрос решили, мои средства мне пришли ближе к вечеру, что очень было неожиданно и приятно.

Обратила в чат поддержки в мобильном приложении 11.09.2024 г. в 12:57. Ответил сотрудник Михаил. Вопрос был по начисление кешбека по дебетовой карте. Был вопрос почему не на все покупки показывает начисление кешбека, хотя стоит выбранная категория "на все покупки 1%". 

Михаил проверил информацию и дал комментарий, на какие именно покупки не начисляется кешбек по данной категории. 

Для лояльности Михаил сделал пересмотр начисления кешбека на некоторые операции и в ручном формате сделал начисление кешбека. Этот факт меня безусловно порадовал. 

Большое спасибо за оперативное и положительное решение моего вопроса. 

В июле у меня случилось что то странное я оплатил случайно два заказа в "бургер кинге"и одна операция не дошла до данного заведения и я написал в поддержку этого великолепного банка мне быстро ответил Александр (помощник) и в мнгоновение ока он мне помог 

Мне в течении нескольких минут поступили денежные средства 

Уточнение:Александр был очень вежлив и старался помочь решить проблему 

Вечером 9 сентября через поддержку назначил встречу с представителем банка. 10 сентября в назначенное время приеха Максим, все установил и ответил на интерисующие меня вопросы. Большое спасибо, все прошло быстро и в установленные сроки. В поддержки мне тоже быстро ответили и назначили встречу на удобную дату и время.

Добрый вечер. Хотела бы оставить отзыв о Т-Банке. Обратилась в техподдержку банка. Проблема заключалась в том, что было произведено с карты лишнее списание денежных средств за траспорт. Оплата прошла 2 раза, по ошибке терминала. Написала , объяснила ситуацию , создали обращение. В течении 30 минут , вернули деньги 💸. Там быстро и оперативно! 

Это самый лучший банк, который всегда помогает и действительно решает любые вопросы . Причем уже не в первый раз 🤝

Делала заказ продуктов через сервис Ашана, изначально списанная сумма была больше, но т. к некоторых продуктов не оказалось в наличии , сумма уменьшилась. Соответственно должны были вернуть разницу.

Поддержка Ашана проигнорировала меня, поэтому написала в поддержку Т- Банка.Девочки, Дарья и 

Екатерина сразу среагировала на мою просьбу разобраться в этом и уже на следующий день пришел ответ от поддержки т- банка и компенсация.

Большое спасибо за оперативность и готовность помочь!

Хотела бы выразить благодаргость сотрудникам онлайн-поддержки Т-банка, которые действительно на связи 24/7 (есть с чем сравнить). Была проблема с зачислением денежных средств после возврата товара в магазин. Сотрудник поддержки успокоил, объяснил как происходит возврат, создал обращение. Ситуация быстро разрешилась, деньги зачислены) 

 С недавних пор стал пользователем тарифа «Premium» от Т‑Банка, меня привлекла бесплатная страховка для путешествий, дополнительная категория повышенного кэшбэка (в первый месяц дали 5% на супермаркеты), и проходки в бизнес залы.

11.09.24 в 07:56 обратился в поддержку, в чате приложения Т‑Банка, так как хотел уточнить будет ли мне начислен кэшбэк за покупку авиабилетов не через сервис «Путешествия» в приложении Т‑Банка, а если я просто расплатился картой на сайте авиакомпании. Выяснилось, что согласно условиям программы лояльности Т‑Банка, кэшбэк за данную операцию мне не положен. Я поинтересовался можно ли что-то сделать в данной ситуации, и какого же было мое удивление, когда сотрудник банка Вероника (внутренний номер сотрудника — 601872) оперативно решила данную проблему в мою пользу! В итоге, кэшбэк за данную операцию мне будет начислен! Если честно, я был приятно удивлен, или даже лучше сказать, поражен таким отношением Т‑Банка к своему клиенту. Мне кажется, подобное отношение к клиентам очень не часто встречается в нашей стране.

Сотрудник банка своевременно и в полной мере помог в решении проблемы. Спасибо за заботу. Проблема была серьезная 418 тыс ушли на расчетный счет другого банка. связались с банком и сотрудник Тбанк пояснил как решить проблему. Проблема решена Спасибо соиркдникам ТБанка. Поддердка работает на 5+.