178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

11 сентября в 11:56 обратилась через приложение Т-Банк в службу поддержки. Ответила специалист Алина. Я описала свою ситуацию, что с карты списали деньги мошенник. Она оперативно решила мой вопрос, всё подробно объяснила как поступить в данной ситуации. После разговора поступило пополнение, буквально через 1 минуту, пока решается моё обращение. Всегда говорила и не перестану говорить что Т-Банк самый лучший и с каждым днём становится ещё лучш. Спасибо Вам большое.

Не так давно увидел акцию в приложении т-банка: кэшбэк 15% за доставку с магазина пятёрочка, при оформлении через приложение магазина и оплату картой банка. Оформил заказ и оплатил его. После сборки заказа, сумма заказа скорректировалась в меньшую сторону, т.к. был весовой товар. Заказ доставили в сроки, но списанная сумма с карты не изменилась. Написал в чат поддержки магазина, не чем не помогли, сославшись на банк. У тут оказалось что все очень удобно и просто. Заходим в покупку и нажимаем - оспорить. Далее все делает за вас приложение т-банка, только выбираем нужное и добавляем чек покупки. Приложение выдало , что вопрос будет решён в течение 14 дней. Однако, на следующий день мне уже была зачисленна разница рублями. Супер! Все быстро и удобно. Спасибо!

В 10:04 11.09.2024 года хотела внести ДС через банкомат. Вложила ДС в банкомат, однако аппарат деньги забрал, но не зачислил на счет. Сразу высветилась надпись о том, что произошла ошибка и необходимо обратиться по номеру 8 (800) 533-89-97. Я позвонила по номеру, объяснив ситуацию и назвав номер банкомата, девушка сразу меня поняла и приступила к решению моего вопроса. Банкомат начал перезагружать, а также девушка досрочно внесла на счет сумму, которую я вкладывала в банкомат. Деньги поступили уже в 10:06.

Все очень быстро и через две минуты я ушла с зачисленными деньгами и решонной проблемой.

Смешанные эмоции от процесса оспаривания) 

Вечером одного дня мне прилетает списание с карты на 960₽ от известного маркета САМОКАТ, которое я не совершал.
Стал задавать вопросы себе : Кто? Каким образом? Зачем?
Давно заметил, что в Т-Банке есть кнопка "Оспорить операцию".. не долго думая, нажал её и поехал счастливый из дома на метро в центр Питера. На полпути приходит сообщение о том, что мои карты заблокированы в целях безопасности.. а все деньги там!!, т.е. мне даже обратно не вернуться) а дело было поздним вечером😅

поговорил с поддержкой, приложение разблокировали, карты перевыпустили, какое то время пришлось побыть без карт.
в конце концов, вернули мне списанные деньги.. где то через пару недель. Спасибо! Классная работа!

P.S.: если бы знал, что у меня в самый неподходящий момент заблокируют карты, то из-за этих 960₽ даже заморачиваться бы не стал

03.09.2024 у меня были списаны средства с карты за подписку которую я не подключала , на сайте компании решить проблему не удалось тогда я обратилась в поддержку Т-банка и менеджер Кристина помогла решить проблему и в течении пару дней средства были возвращены . Спасибо менеджеру Кристине и Т- банку 

Оформил кредит, убрал все галочки со страховкой. Но как оказалось, страховка каким-то чудным образом осталась в теле кредита. Написал в поддержку с просьбой отключить страховку и вернуть за нее уплаченные деньги. На что к моему удивлению получил отказ.
Вместе с названием банка изменилась политика компании? Или я что-то не понимаю?
Вообщем будьте аккуратны .