178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Онлайн поддержка Банка помогла очень быстро вернуть деньги которые у меня списал один известный онлайн кинотеатр. Поддержка ответила очень быстро и понятным языком объяснила что делать, через 20 минут деньги уже вернулись на мой баланс. Рекомендую всем использовать Т-Банк, такой хорошей службы поддержки в других банках я не видел.

Начали списывать деньги с карты, карта была у меня на руках, данные никому не говорила, никуда не вводила. я позвонила в поддержку, рассказала всю ситуацию, мне предложили заблокировать карту, а также рассказали, что делать в таком случае как можно быстрее. За 2 дня по одному из двух обращений деньги вернули, поддержкой довольна! Все четко, быстро и по делу!

Недавно у меня кончилась подписка на "Яндекс плюс", на карте денег не было, все деньги на счету. Когда на карту упала копейка, у меня списали сразу за год за подписку плюса, то есть 2,5 тысячи рублей. Так как я учусь и работаю, для меня важен каждый рубль. Решила я поискать, можно ли вернуть деньги, вижу люди говорят обращаться в поддержку плюса или писать в онлайн поддержку банка. Сначала, само собой, я написала в яндекс, там мне сказали, что когда я оформляла подписку за 1рубль, я должна была прочитать, что деньги будут списываться автоматически в последующие месяцы, со мной разговаривал даже не человек, а бот. Вот я и решила писать уже в банк. Надежд не было от слова совсем, да и раньше я никогда такого не делала. Пишу в поддержку Т-Банка (оттуда у меня списались деньги), сначала со мной разговаривает бот, потом он позвал человека. Могу сказать, что оператор сразу мне помогла, мы закрыли карту и я заказала новую (у меня как раз размагнитилась старая). Сказали что до 24 числа сентября вопрос решится (я обращалась в поддержку 9 числа). Честно говоря, особо я не верила, что получу уже свои деньги, 10 числа пршел курьер с картой, а 11 уже вижу пополнение на карте. Я в восторге, от оперативности банка, и что вообще мне вернули деньги, так как особо я не верила уже в это. Банк превосходный, мобильное приложение удобное, дизайн милый и простой. 

5 сентября у меня произошло непонятное списание средств от сервиса Яндекс. Я сразу же написала в поддержку Яндекса и Т-банка. Написала в 13:25, а в 13:30 моим запросом уже занималась Жанна. Мне позвонили и очень подробно все объяснили, помогли разобраться в ситуации. Перевыпустили мне карту. Я не встречала еще такой помощи, хорошего отношения и максимального погружения в проблему для ее решения от банка.
Сегодня, 11 сентября средства уже вернулись мне на счет, в то время как от Яндекса мне до сих пор не поступило никаких ответов, а я им уже писала не раз. Думала, что ситуация никак не решится, поэтому очень приятно удивилась, когда увидела возврат средств. Спасибо от души, Т-банк и все, кто занимался моей ситуацией. 

09.09 обратилась в поддержку с проблемой ошибочного списания денежных средств по оплате пошлины на Госуслугах, приложила скриншоты оплаты, оператор создал обращение со сроком до 19.09, но 10.09 уже получила возврат. Рекомендую Т-Банк с очень оперативной поддержкой и операторами, которые всегда помогут быстро решить возникшие проблемы 

Поддержка как всегда отлично работает, возникла проблема с возвратом денежных средств, но Т-Банк все решил быстро, оператор описал про весь процесс, и сказал про сроки, так и произошло, быстрее сказанного срока был произведен возврат. Помимо этого поддержка всегда помогает, я считаю, что это лучшая поддержка среди всех мобильных банков! 

Обратился в поддержку с просьбой исправить категорию кешбека ,так как был неправильно начислен бонус .Оператор Дмитрий оперативно решил мой вопрос ,за что ему спасибо. Банком полностью доволен,пользуюсь давно ,поддержка всегда отвечает оперативно и принимает сторону своих клиентов .Удобное приложение банка. 

Обратился в т-банк 11 сентября 2024г в 9ч 57мин, по поводу того что не начислили кешбек по покупке билета через приложение к-и б-т , я не знал что условиям не подходит данное приложение но консультант Ольга вошла в положение и сделала все чтобы я остался доволен и начислили кешбек . Спасибо огромное данному банку и таким работникам 

Дорогая команда поддержки Тинькофф, хочу выразить свою искреннюю благодарность за ваш высокий профессионализм, оперативность и отзывчивость. 

Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией: произошло списание почти 4300 рублей без предварительного уведомления, несмотря на то что уведомления были подключены, и без подтверждения с моей стороны. В этот момент я почувствовала себя как на корабле в бурном море, но ваша поддержка стала для меня надежным маяком.

Я сразу же обратилась в поддержку через мобильное приложение, и мне мгновенно ответила девушка по имени Екатерина. Благодаря её быстроте и внимательности, карта была заблокирована, а вскоре мне позвонил сотрудник Владимир. Это произошло 8 сентября в 10 утра. 

Владимир задал несколько необходимых вопросов для создания обращения и ответил на все мои запросы с ясностью и доступностью. Я была приятно удивлена, когда большая часть суммы была возвращена даже раньше обещанного срока. 

Это не первый случай, когда ваша команда помогла мне разобраться в сложной ситуации. Каждый раз, обращаясь в поддержку, я чувствую заботу и искреннее желание помочь — словно ваши сотрудники погружаются в проблему, стремясь найти лучшее решение. 

И уверена, что каждый раз, когда я обращаюсь за помощью, меня ждёт подробный и понятный ответ о том, как действовать дальше. Ваша командная работа действительно впечатляет! 

Спасибо вам за то, что делаете!❤️

Я покупал товар в магазине,продавец попросил во второй раз мне пробить в терминале сумму,я ничего не подозревая это сделал.Оказалось,что чек у продавца не вышел,а у меня сняли 2 раза сумму.Благо,тех.поддержка Тинькоффа за 2 дня решили этот вопрос,и мне вернули деньги за това,который я не брал,спасибо огромное!

Обратилась в банк 11 сентября около часа ночи с проблемой неначислентя повышенного кэшбека. Ответил Дмитрий. Прояснил ситуацию и проблема была решена. Огромное спасибо! С Т-банком приятно работать. В любое время суток оперативно решаются любые вопросы. Всегда можно быть уверенным, что банк выполнит все свои обещания.

Здравствуйте, вчера случилась ситуация.. 

Я пополнял деньги на карту, но последние несколько купюр банкомат отказался принимать а время поджимало (не хотел оставлять наличные на руках). В ТЦ есть банкоматы других банков, у банкоматов Сбера очередь и стоит один одинешенький банкомат ВТБ. Так как у меня карта Мир,.решил пополнить через него. 

Воспользовавшись Тиньков Пэй, нажимаю пополнить, кладу деньги ииии... Ошибка, приносим свои извинения, деньги останутся в банкомате, звоните на горячую линию ВТБ на номер 1000. Ну думаю зашибись. 

На горячей линии мне пояснили что нужно обращаться в Т-банк. Окей. Если коротко, это было 9 вечера и Т-банк очень быстро реагировал в чате и отвечали на все мои вопросы. Создали обращение и указали что решат вопрос до 17 сентября и вот тут думаю, а если бы это были деньги необходимые на месячную жизнь? Благо не такая ситуация но на утро следующего дня меня оьоадовал мой банк, написав в чате что временно пополнили мой баланс ровно на сумму которую я указывал пока исполняется мое обращение. 

Просто пять баллов, лучшие ничего не сказать. Спасибо за лояльность! И долгих лет вам процветания. 

Спасибо