178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Обратилась в поддержку банка с вопросом о начислении кэшбека. Дело в том что на этот месяц у меня выбран повышенный кэшбек на оплату по категории образования. И вот вчера 10.09.2024 я оплатила детские занятия по qr-коду, но кэшбек не пришел. Ассистент банка мне пояснил, что система банка не определила что оплата прошла по категории образования. Я конечно расстроилась, но сегодня 11.09.2024 - банк пошел мне на встречу и начислил Повышенный кэшбек в полном размере. Благодарю банк, что так здорово разрешилась моя ситуация. Вообще я часто обращаюст в поддержку Т-банка и всегда вопрос решается в мою пользу, поэтому я люблю Т-банк. 

10 сентября 2024г. Я обнаружила, что с карты у меня списываются ежемесячно деньги, за какую-то подписку в гетконтакте. Я обратилась в онлайн чат поддержки, оператор Евгения 10.09.2024 в 14:48 приняла мою заявку, далее специалист банк позвонил на сотовый и предложил решения проблемы. 11.09.2024 поступил первый платеж за списаные деньги гетконтактом (всего было 3 списания). Такой скорости по решению проблемы нет не в одном банке, кроме того с бота на реального человека проходит считаные минуты.  

Здравствуйте , хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-банка . За их быструю помощь в моей ситуации. 5.09.24 на карту пришли детские деньги с мат капитала и их благополучно списали за долги с микрозайма . Обратившись в поддержку мне сразу же начали задавать вопросы , которые в дальнейшем помогли сотрудникам с решением проблемы . Сначала мне отвечала милая девушка , а за тем парень . И они оба отнеслись к моей проблеме с пониманием . И вот буквально сегодня моя проблема решилась . Деньги вернули на карту . Огромное вам спасибо. Ниногда не перестану пользоваться замечательным Т-банком . Вы лучшие .)))

07.09.24 мошенники списали с моей дебетовой карты мои денежные средства, сначала я общался с девушкой в онлайн чате, девушка очень оперативно отреагировала, сразу же предложила заблокировать карту чтобы больше не было списаний, потом мы общались по телефону, оперативно перевыпустила карту новую, и даже подсказала как обратится в полицию, и вот сегодня часть денег уже вернули, огромная благодарность, все быстро и оперативно, я оч доволен!

Начну с того, что в последнее время все хуже и хуже. Кэшбэк с выполненными условиями приходится выбивать через поддержку так как автоматом не начисляют. Вчера же списали 1990 за подписку премиум, которую я выбрал на месяц в секции повышенного кэшбэка. Оказалось что там автоматическое продление и если у меня нет 1 000 000 на счету то списывают 1990. Сразу обратился в поддержку, чтобы отключили услугу и вернули мне деньги на что был вежливо послан. А когда то все решали в пользу клиента и такие подлянки не устраивали. Хорошо. Будем прощаться. 

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с премиум-сервисом Т-Банка. Недавно я столкнулся с проблемой, которая, честно говоря, возникла по моей невнимательности. Несмотря на это, сотрудники банка проявили исключительное понимание и профессионализм в решении моего вопроса.

Что особенно впечатлило:

1. Внимательное отношение к клиенту: сотрудники внимательно выслушали мою ситуацию и отнеслись с пониманием, не осуждая за допущенную ошибку.

2. Оперативность: решение проблемы не заняло много времени, что для меня было крайне важно.

3. Индивидуальный подход: чувствовалось, что моя проблема действительно важна для банка, и они искренне хотели помочь.

4. Профессионализм: сотрудники продемонстрировали высокий уровень компетентности и знание своего дела.

Благодаря такому подходу, моя проблема была успешно решена, а неприятная ситуация обернулась позитивным опытом взаимодействия с банком. Т-Банк доказал, что действительно ценит своих клиентов и готов поддержать их даже в сложных ситуациях.

Рекомендую премиум-сервис Т-Банка всем, кто ценит качественное обслуживание и индивидуальный подход. Спасибо Т-Банку за отличную работу!

Хотела оформить карту на новый счет и по ошибке оформила карту с тарифом премиум, воспользоваться услугами тарифа не успела, тут же закрыла карту, но, по условиям банка, плату за тариф списали. 

Решила попытать удачу и написать в чат поддержки. Дмитрий ответил достаточно быстро, и помог вернуть мне денежные средства за данную услугу и отключить тариф, как я и хотела, за что ему огромное спасибо. 

В поддержке Т банка всегда помогут быстро, и эффективно. 

Я обратилась с проблемой (было списание денег за подписку, которую я не оформляла). В целях безопасности мне сразу же предложили заблокировать карту, после чего быстро решили возникшую проблему. Сотрудник уточнил детали произошедшей ситуации, оформил заявку на возврат средств (начислили на счет уже на следующий день) и перевыпустил мою дебетовую карту. Спасибо большое за быстрое решение проблемы! 

11.09.2024г. в 10.20 я обратилась в чат банка с вопросом о начисление кэшбэка. И уже в 10.24 мне ответила сотрудник Яна с решением моего вопроса. Я написала в чат чтобы узнать почему не начислился кэшбэк за повышенную категорию. Яна мне ответила и указала что дорожат мной как клиентом и начисляют кэшбэк в ручную. Это очень приятно когда ты чувствуешь что тобой дорожат. Спасибо Яне и Т-банка за лояльность к клиентам

Обратился в службу поддержки в 09:57 11.09.2024 через онлайн чат мобильного приложения. Вопрос был в не начислении кэшбэка по специальному предложению подписки PRO. На помощь пришла Владлена, на вопросы ответила, все оперативно разрешила. Кэшбэк начислится в течение 3 дней.

Т-банком пользуюсь более 4 лет, самое главное для меня - это удобство и интуитивно несложное управление своими продуктами банка через мобильное приложение.

Добрый день, хотел выразить благодарность сотруднику Алексею т-банка за быстрое решение моего вопроса, обратился о начисление кэшбека ,совершил покупку у партнера т-банка и автоматически начислился обычный, а не повышиный кэшбек обратился в техподдержку Алексей оперативно решил мой вопрос, спасибо за решение моего вопроса 

9 сентября 2024г. При оплате картой за товар по терминалу у меня ошибочно списалось 131₽ дважды. Я обратился в онлайн чат техподдержки Т-банка, оператор Кристина решила этот вопрос и деньги мне в течение нескольких часов вернули. Приятно удивлен скоростью работы поддержки Т-банка считаю Т-банк лучшим! Банк заботится о своих клиентах.

10.09.24 в 23.16 обратился в Т- банк по причине ошибочных списания денежных средств с детской карты. Проблема была решена уже на ранее утро и деньги возвращены. Ранее также обращался по разным возникшим вопросам в данный банк. Хочу отметить, что во всех случаях мне помогли оперативно и полностью. Даже самый большой банк в стране так работать не может. Спасибо большое Т-банку за отличную работу с своими клиентами.