178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился к услугам сайта для займов из-за тяжелой жизненной ситуаци. Но вскоре обнаружил, что с меня начали списывать деньги за навязанные подписки, о которых я был нк в курсе. Вечером 10 сентября я обратился в поддержку Т-банка, и был сриятно удивлен: очень вежливое общение и быстрое решение проблемы. Меня успокоили, и сказали что будет сделано все, чтобы вернуть деньги. Утром следующего дня я увидел, что банк вернул деньги. Я думаю, что невозможно найти более клиентоориентированный банк в наше время! Высший класс!

Я написала в чат мобильного приложения банка 11.09.24 в 9:00 по поводу начисления кэшбека. Моим вопросом занялась Равиля. У меня возник вопрос по поводу категории совершенной мной покупки. К сожалению у многих магазинов код МСС не соответствует их деятельности. Так получилост, что приобретая букет в цветочном магазине я расчитывала на получение повышенного кэшбэка, так как у меня была выбрана категория "Цветы". МСС магазина не соответствовал этой категории и вместа 5% кэшбэка был начислен 1%.

Т-банк быстро решил этот вопрос и мне моментально была начислена на карту разница. Хотя банк был вовсе не обязан этого делать. Я не первый раз обращаюсь в поддержку банка и всегда все мои вопросы решаются оперативно. Т-банк действительно клиентоориентирован и делает всё возможное что бы каждый его клиент остался доволен работой банка. 

Добрый день, недавно обратилась в банк, чтобы мне помогли вывести деньги с кошелька спортивного зала DDX, так как в мобильном приложении данного спортивного зала не предусмотрен вывод средств, что является нарушение моих прав как гражданина. В поддержке Т-банк быстро ответили на мою просьбу и вернули мой платеж в течении всего пары дней! Нигде не видела такого быстрого обслуживания, спасибо Т-банк!

Списались деньги за подписку иви. Я отказался в тот же день от неё. Деньги остались на счете иви. Никак не вывести. Писал в тп иви. Отписались как обычно что невозможно вывести и деньги останутся у вас. Написал в поддержку т-банка. Сказали рассмотрят обращение. И о чудо! 

 через 2 дня деньги вернулись на счет. Спасибо за быстроту и решение в мою пользу, без лишних вопросов.

9 сентября делала заказ в магазине детский мир и Авито . Но вынуждена была пару заказов отменить . На Авито деньги возвращали сразу . А вот с детским миром нет . Написала в поддержку 9 сентября 10:47 . Объяснила ситуацию что случилось . Прислала чек возврата . Оператор Ирина обещала проконтролировать . И о супер . Деньги уже вернулись . Спасибо банку . Всегда оперативно отвечают и решают вопросы в чате . Много раз обращались . Всегда получаем четкий ответ и всегда на связи . Этот банк лучший по общению с клиентами . Спасибо 

20 августа столкнулась с неприятной ситуацией, из-за того что банк снял плату за оповещения. Обратилась в службу поддержки, рассказала что по своей ошибке забыла отключить эту услугу и получила помощь от сотрудницы Елены. Она быстро разобралась в моей проблеме и вернула средства за ошибочную услугу. Я осталась очень довольна тем, как оперативно и профессионально всё было решено :)

Спасибо!

Ситуация в последнее время очень изменилась, все клиенты стали часто и внимательнее обращать внимание на отзывы об организациях. Поэтому многие фирмы стали очень френдли. Я довольно часто обращаюсь в поддержки различных организаций, в том числе и банков. Также довольно часто и в мой постоянный Т-банк. Да, хорошо и внимательно и раньше ко мне обращались, да старались решить все вопросы.

Но с приходом персонального менеджера банка Никиты З-на подход ко мне как клиенту значительно изменился. Это не просто какое то отстраненное отношение, это и сопереживание и эмпатия по отношению к моим проблемам. Это все считывается и это очень радует. Такой подход поднимает качество поддержки на высочайший уровень, и с радостью начинаешь осознавать, что никакой ИИ не заменит человеческого отношения. Поэтому в войне с ИИ человек всегда выйдет победителем, и именно из-за таких эмпатичных сотрудников. 

Мне не нравилось что с меня списывают деньги, я думал что это обслуживание карты. Написал в поддержку она ответила очень быстро мне всё обьяснили и оказалось что у меня включена "оповещения об операциях" обьяснили как её выключить оказывается это давольно легко очень нравится банк tinkoff спасибо за поддержку 24/7

Обратился в банк 09.09 по телефону с проблемой: с карты дочки списывали каждый вечер деньги на подписки, сначала старт. тв, на следующий иви. Оператор оператор хорошо проконсультировал, что сделать. После перезвонил, поинтересовался все ли получилось. Приятный сюрприз, через сутки банк вернул деньги.

Я обратился в чате к сотрудникам поддержки по поводу возврата ошибочно отправленнных средств, хочу поблагодарить сотрудников за быстрый отклик и оперативное решение проблемы,в течении двух дней поддержка Т-Банка решила вопрос, респект!!!!Деньги вернули на счет,это было не ожиданно приятно,хоть и небольшая сумма, большое спасибо 

Я написала в чат 2 сентября, при оплате коммунальных услуг у меня заблокировали карту. Тут же в мобильном приложении, у меня появилось окно о связи со специалистом для разблокировки карты. Я позвонила, разговаривала с сотрудником службы безопасности, он задавал вопросы о подтверждении моей личности, действительно ли я по своей инициативе совершаю данные платежи. Потом мы созвонились по видео связи. Разблокировка карты заняла максимум 10 минут! У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудника, благодарю за оперативность в решении проблемы а так же за бдительность и ваш подход к работе! 

Являюсь клиентом уже более 2х лет, всем довольна. 

10.09.24 в 22.44 пришло списание средств с карты ребенка за развлечения, посмотрела это электросамокаты, время ночь ребкнок спит, не поняла что происходит, написала в чат Т- Банк уточнить что за списание и просила отменить операцию.. Оказалось что 09.09.24 было две неуспешных операции по оплате самоката, и их сервер произвел повторную попытку оплаты без оказания услуг.. И вот Т-Банк вернул средствв отменив операцию, чему я была приятно удивлена) 

Сложилась ситуация, при которой мне стало не понятно начисление кеш Бека.совершили покупку в стороннем сервисе , а кеш не был начислен . Оператор Артём все доходчиво объяснил,по каким критериям происходит начисление и все таки мне начислили мой кеш бэк . спасибо 

Сегодня 11.09.2024

Спасибо всем сотрудникам Т-банка, которые помогли оперативно решить вопрос о неправомерном списании у меня средств какой-то компанией Game Спорт за якобы оформленную подписку у них, которую я не совершала. Мне вернули средства, оперативно решив ситуацию с этой компанией. Т- банк это лучший банк для физических лиц, который Всегда помогает своим клиентам и с ним всегда легко связаться!!! Спасибо Вам внимательные и доброжелательные сотрудники банка и процветания Банку в целом! Ещё хочу сказать о отличной кредитной карте , с очень хорошими условиями!