178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброго времени суток. Меня зовут Евгения. 11.08.2024 я обратилась за помощью в чат поддержки Т-банк. 

Мне ответил оператор Юлия. 

Моё обращение было связано с тем, что не был начислин кеш-бек. Юлия подсказала, что нужно выбрать категории. И мне начислили кеш-бек за предыдущие покупки. Банк очень хороший, операторы дображелательные и всегда готовы помочь и пойти на встречу! 

У меня несколько месяцев подряд списывалось по 200 руб примерно 2-3 раза в неделю и так пару месяцев. я думала дети играют и покупают что-то в играх. Потом когда спросила у детей и получила отрицательный ответ я поняла, что может быть, играя на моем телефоне, они могли нажать крестик на выскакивающей рекламе и тем самым дать согласие на списание средств с карты. Не знаю так ли это, но я позвонила в банк и сообщила о том что произошло. Через несколько дней мне вернулись все списанные с моей карты деньги!!!! Я уже и не надеялась, но они сделали это!!! Спасибо огромное за работу, за оперативность и за ответственное отношение к делу. 

Обратился в техподдержку через чат в приложении 10.09.2024 в 22:36 по вопросу о доступе в бизнес-залы в аэропорту Домодедово. Честно говоря, я до этого почти ничего не знал об этой услуге, только слышал, что она существует. Оператор Ксения (номер 15*) терпеливо объяснила мне всё от А до Я, прикрепила все необходимые ссылки и скриншоты.

Если коротко, то в Т Банке мне нравится абсолютно всё: от дизайна приложения и удобства до того, что любые проблемы можно решить удалённо, без поездок в офис. И если банку вдруг нужны какие-то документы, или я хочу, скажем, открыть новый счет или получить карту, представители банка сами приезжают ко мне, а не наоборот. Это действительно удобно, и за это я очень ценю Т Банк.

Хочу выразить благодарность,своему самому лучшему банку! Т-Банк меня все больше и больше радует!!все вопросы решаются быстро и квалифицированно!!!посоветую его своим друзьям и близким!! Поддержка банка работает быстро,сотрудники отвечают на звонки тоже быстро и всю информацию преродносят очень грамотно и понятно!!6 сентября в 10.54 я обратилась в чат поддержки по поводу оспаривания операции. Т-Банк поддержка быстро отреагировала на мое обращение и в кратчайшие сроки,решила мою проблему,в мою пользу.деньги вернули!

Хочу поблагодарить Тбанк! Дело в том, что у меня последний платежа по кредитной карте 8 числа каждого месяца, и что бы продлить беспроцентный период, нужно было внести около 39 тысяч из 70 (основного лимита), но я не успел, мой платеж с другого банка не прошел, а узнал об этом только 10 числа! Сразу внёс всю сумму! Попросил в чате ТБанка разобраться, создали обращение и уже через все мои проценты списали! Я пользуюсь услугами разных банков, но ТБанк (Тинькофф) снова меня приятно удивил! Спасибо за понимание!!!

Здравствуйте, оставляю отзыв о Т-банке.
Все основные счета именно в Т-банке много лет: вклады, накопительные счета и дебетовые карты всей семьи. Всегда быстро приезжает по времени представитель, если требуется. Если какие либо возникают вопросы, всегда в течении минуты отвечает оператор. При чем при ответе решается сразу вопрос. Как постоянному давнему клиенту, в случае недоразумения идут на уступки. Например недавно банкомат сломался на мне и сумма не зачислилась на счет, после звонка мне эту сумму сразу зачислили на время выяснения обстоятельств. Или случайно пополнили через банкомат схожий с Т-банком, с нас сняли комиссию, банк как старому клиенту вернул мне сумму комиссии.

Именно в таких ситуациях оценивается банк, если с ними ответственно, то и они добросовестно относятся к клиентам, с пониманием.
С другими банками долгое сотрудничество не сложилось, т к привыкла именно к быстроте решению вопросов и качеству обслуживания!

Недавно я обратилась в поддержку т-банка по поводу кешбека. Как обычно, быстро решили вопрос (мне не начислили кеш бэк за одну категорию, автоматическое начисление не прошло) и начислили бонусы вручную. Спасибо!

Всегда оперативно отвечают операторы, быстро решают все вопросы, понятно объясняют, доступным языком. Приятно быть клиентом данного банка! 

1.09.2024 мой сын покупал в ресторане быстрого питания шаурму и оплачивал с телефона QR кодом. Деньги с карты были списаны, а чек в терминале оплаты в ресторане не вышел. В связи с чем сотрудники ресторана не предоставили сыну товар, который он оплатил. Я написала в поддержку Т-банка, описала сложившуюся ситуацию и прикрепила скриншот чека по проведенной операции Т-банком. Деньги были списаны и перечислены в банк, обслуживающий ресторан быстрого питания, который не предоставил товар. Со мной сразу связались сотрудники Т-банка и пообещали как можно быстрее решить эту проблему. И вот сегодня 10.09.2024 деньги были возвращены на счет карты сына. Спасибо большое лучшему Т-банку и всем сотрудникам, участвовавшим в решении данного вопроса.

21 июня в 17:44 я начала общаться с оператором Екатериной. Проблема была в том, что сервис ""Туторплейс" спустя некоторое время после отмены подписки, снова неожиданно списал плату. На мое сообщение ответили быстро, задали уточняющие вопросы, а главное решили проблему быстро. Это единственный банк, который радует меня своей базой поддержки. Быстро и главное оказывается реальная помощь.

Не до конца ознакомившись с условиями подключение. Подписки премиум. Подключил её. Но оцени все варианты за и против решил, что она. Для меня в данный момент. Не компенсируют. Никаких моих действий, а убыточно. Написал в чат поддержки. Сначала пришёл ответ от оператора, что. Данная сумма. Списывается за месяц. И что я уже её подключил больше никаких ответов, после чего я написал ещё раз чат поддержки, что я не нуждаюсь в данном сервисе? После подключения оператора. Ксения. Ознакомился с моей перепиской. И последующими. Просьбами. И в течении минуты поняв ситуацию. Решила мою проблему. Очень благодарен за быстрое решение моей просьбы. Впредь буду внимательнее знакомиться. С предложениями банка. Только

Оплачивала ж/д билеты онлайн. Первый раз по технической причине оплата не прошла. Далее оплатила билеты, но в операции не был рассчитан кэшбэк. Обратилась к оператору. Оператор оперативно среагировал. Я прикрепила справки об оплате. И мне вручную доначислили кэшбэк. Порадовало, что проблема быстро решилась)

У меня сняли деньги со счета 200 руб. Деньги не большие, я обратился в банк онлайн связался со специалистом и рассказал о проблеме, даже не просил вернуть деньги просто сказал что у меня сняли деньги с постороннего приложения связанное со ставками на спорт, спасибо специалисту банка, быстро решил проблему и даже через неделю деньги вернули обратно. Пока что очень нравится этот банк, всем советую 👍. Очень надеюсь что так и будут продолжать, даже сим карту оформил с хорошим номером и там есть очень выгодные услуги и т.п. Спасибо от чистого сердца 💗

Несколько месяцев назад купила платную подписку на сайте знакомств. 1299 рублей за 3 месяца. Сайт не понравился, и я не планировала платить снова, но деньги списались автоматически. Я обратилась в поддержку сайта, но они отказались вернуть деньги. Параллельно написала в Т-банк, и оператор Дарья попросила пару скринов (смотрите прикрепленную переписку). Я отправила, после чего она сообщила, что передала все сотрудникам. Это было 28 августа, в ночь на 29 августа банк уже перевёл мне деньги, продолжая разбираться с ситуацией. То есть суток не прошло, как я поняла обратно свои деньги. А сегодня пришло сообщение, что ситуация решена.

При этом после первого отказа сервиса знакомств вернуть мне деньги, я им писала ещё раз, но они снова отказали. Получается, что если бы не Т-банк, я бы не смогла вернуть свои деньги. Очень благодарна всей команде!

Спасибо консультантам, за то что все объяснили по вопросу повышенного кешбека за покупку у партнера. После покупки долго не приходил кешюек, однако мной были не ввполнены все условия акции. После чего консультанты нашли мою ошибку и даже дополнительно сделали новый процент кешбека на ту самую покупку. 

Работа сервиса Т премиум, это высший пилотаж. Сегодня, 10.09.2024, обратился с несколькими вопросами. Ранее всегда восхищала работа сотрудников Т банка, но сегодня был приятно удивлен от работы Елизаветы, личный номер 3****8. Настолько высокий профессионализм в решении вопросов, разнообразный подход и глубокие знания по продуктам банка поразили меня. С такой работой ещё ни разу не сталкивался. Всё было сделано в максимально короткие сроки с полной выгодой для клиента. К тому же, предвосхищая будущие события, Елизавета сразу предложила решение. Спасибо сервису и спасибо Елизавете.

Ещё раз убедился - кадры решают всё!

Т банк, на данный момент, лучший банк в России. 

Здравствуйте. Сразу скажу, что за все мое долгое сотрудничество с этим банком (почти 15 лет) я никогда не сталкивалась с такой ситуацией, да и всегда все было на лучшем уровне. Рекомендовала, друзьям и знакомым, да и сама пользовалась максимально возможным количеством продуктов банка (карты, вклады, инвестиции, и даже мобайл). НО эта СИТУАЦИЯ пробила ДНО! Но все по порядку. 

25 июня я заказала перевыпуск карты/стикера в приложении, с предложением доставки представителем 27 июня. Карта была выпущена, присвоен номер, так же мною был выбран пин код, вроде все как обычно. Но с того момента меня представители банка начали динамить! Это происходило 16 раз, т. е. представители банка отменяли встречи, в день встречи, вообще без оповещений. Да, кончено, пару человек все-таки могли позвонить, за пару часов до встречи и сказать, что «встречи не будет по техническим причинам». Спасибо, но от этого не легче. 

Хотела вопрос решить полюбовно, через тех поддержку. 

3 июля, после отмены 3-ей встречи, я написала сообщение о своей ситуации, на что был получен стандартный ответ «понимаем ваше негодование, но ничего поделать с отмененными встречами не можем». Назначьте еще одну.

30 июля, прошел месяц, а воз и ныне там, встречи отменяются, а карты нет. Написала повторно в тех поддержку, о своей жалобе, чтобы передали ее руководству и что в результате работы «сервиса» банка я потеряла уверенность в сохранности моих средств. Конечно получила в ответ стандартный «скрипт» как 3 июля, но ответила, что «жду ответ от руководства на жалобу». Но тишина.. ответа нет.

21 августа я решила оставить этот бой с ветряными мельницами. Спросите «почему?», так функция «назначить встречу» в приложении больше не появилась. История была кончено комичная, приехал представитель банка, привез без конверта не именную карту карту, я от нее отказалась, заказывала совсем не это, и в приложении ему показала. Сделала фото, написала в тех поддержку, уже повторную жалобу для руководства. Думаю вы уже поняли, что сегодня 10 сентября и ни ответа, ни карты. При этом я указала (в связи с игнорированием моей ситуации на уровне руководства), что я переживаю за сохранность моих финансовых средств и буду менять Т-банк на другого партнера по банковским продуктам, инвестициям и мобильной связи. А так же, что оставлю отзыв на фин. ресурсах, чтобы другие потенциальные клиенты знали, в какие риски они могут попасть.

P.S. Надеюсь при переносе/выводе инвестиций «палки в колеса» ставить не будут из-за отзыва.

В июле мной была произведена оплата за обучение в Международной школе профессий по ссылке через Т-банк. Спустя некоторое время я убедилась в отсутствии клиентоориентированности и компетенции организации, и до наступления занятий 09.08.24 в личном кабинете написала жалобу для возврата денежных средств, 10.08.24 оформила заявление в Школе. После этого наступило полное игнорирование происходящего, администраторы не отвечали на мои вопросы по сроку возврата, не перезванивали и не предоставляли контакты руководства. 31.08.24 я обратилась в чат мобильного приложения Т-Банк, на мою просьбу о помощи с возвратом тут же откликнулись специалисты, обсудив подробности вопроса и запросив подтверждающие документы, занялись оспариванием проведенной операции, переоформили новую дебетовую карту, на которой уже 10.09.24 была вся сумма денежных средств, которую я не могла вернуть самостоятельно. Я просто в восторге от оперативности и клиентоориентированности банка!!!

Повелся на акцию "приведи друга" за рекомендации карты банк обещает заплатить мне 2000 и приведеному другу 500. Я пригласил знакомую, знаю что она активно пользуется услугами другого банка, по моей ссылке она оформила карту, выполнила все условия которые прописаны в правилах. И даже оформила вклад. Но обещанный бонус мы не получили. После переписок с банком с ее и моей стороны выплатили нам по 500 руб. ссылаясь что она оформила не по ссылке а просто так. В общем развод и очень не приятно что банк за место 2000 выплачивает 500 руб. Хочется закрыть все счета и страховку переоформить в другом месте. В общем думаю.

Написал в чат в приложении т-банка 10 сентября в 12:43, что приложение списало деньги за подписку которую не могу отключить, и в этот же день Екатерина и Ольга помогли решить вопрос и вернули мне деньги, которые, как я понял, банк не обязан возвращать, но из лояльности ко мне как к клиенту вернул. Очень доволен и благодарен за решение проблемы. На данный момент очень доволен поддержкой банка и обслуживанием - реально круто.