178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

На руках кредитная карта, минимальные платежи оплачивались регулярно. В январе в отношении меня вводится процедура банкротства, банк "выкидывает" меня из системы, тем самым недопуская получение мной информации о платежах. В июне процедура банкротства прекращается, в августе приходит смс уведомление о минимальном платеже в размере 7 700 р. После восстановления приложения выясняется, что минимальная сумма платежа составляет 20 900р.

При обращении в банк за разъяснения получаю ответ, минимальная сумма 7 700, но в приложении остаётся сумма 20 900, повторно задаю вопрос банку, в ответ получаю следующее, да, минимальный платёж 7 700, но т.к. вы не платили длительное время, произошло суммирование платежей за предыдущие периоды, и сумма к оплате составляет 20 900. Таким образом банк вводит в заблуждение. Выписка должна содержать все требования к оплате, и текущие и саммированные, но нет.

Считаю, что уведомлени банка о минимальном платеже исполнено не корректно!

Являюсь клиентом банка лет 5, за это время банком очень доволен, по картам хороший кэшбэк, удобные условия, тарифы, приемлемые проценты по кредиту. Специалисты в чате всегда расскажут, помогут, решат проблему. Сложилась тяжёлая финансовая ситуация и тут банк пришёл на помощь, дал льготный период 3 месяца. В целом очень доволен, рекомендую 👍

Всегда оплачиваю ЖКХ через кредитную карту. Перед оплатой специально звонил в банк, чтобы уточнить, можно ли через кредитку оплачивать ЖКХ, не будет ли это расцениваться как перевод по карте, меня заверили, что оплата ЖКХ не расценивается как перевод и не будет попадать в категорию (переводы). И действительно, больше полугода оплачиваю кредиткой ЖКХ и все было хорошо. Но сегодня случайно заметил, что банк начисляет проценты по кредитной карте. В онлайн чате решил спросить, почему начал начисляться процент. Оказывается я превысил лимит на переводы в месяц. Я был очень удивлен, перепроверил переводы, за лимит не вылезал. Оказывается оплату ЖКХ банк пометил как переводы и начал начислять проценты.

Как так ? Как получилось, что в приложении банк пометил оплату как ЖКХ, но всеравно ее определил как переводы. Как пользователю понимать и администрировать свои платежи, когда банк по своему усмотрению скрытно меняет условия ? Сегодня они одни, завтра другие. Это ужас и кошмар. Банк ведет себя как обманщик, который хочет выдрать проценты любой ценой. Почему перед оплатой меня никто не предупредил, почему я должен сам проверять, почему я не могу довериться банку ? Это ужас. Красная линия за которую нельзя переходить.

Я очень огорчен действиями банка. Я, конечно, сегодня же погашу полностью задолженность и вынужден буду перейти в другой банк, у которого есть более стабильные условия использования кредитной карты. Мне очень нравилась кредитка, ей действительно удобно пользоваться, но как так можно кидать своих лояльных пользователей я не пойму, как можно к ним так относиться. В чате мне так и не ответили, как определить когда будет перевод или нет, мой вопрос просто проигнорировали. ТБанк, проведите внутренюю проверку, очень плохая тенденция начинает замечаться

25.08.2024 была совершена операция в магазине "Магнит" бесконтактной оплатой- деньги списали, в терминале они не прошли (заведующая магазина направила решать вопрос с банком хотя вина была её) , позвонила в горячую линию где мне ответила приятная девушка и быстро решила вопрос подав заявку на возврат средств. Спустя некоторое время их вернули ! Спасибо 

Я написал в чат 10.09.2024 в 14:59, и мне ответил Георгий. У меня возник вопрос о компенсации не использованной готовой подписки PRO, которая отключилась при переходе на подписку Premium. Георгий сообщил "По условиям тарифа мы списали все правильно. Однако хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому вернули деньги.". Денежные средства вернулись аж в полном объеме, а не только за неиспользованный период! Очень приятно за отношение Т-Банка к клиентам! Спасибо!!!

9 сентября я заметила у себя списание за подписку,которую я не оформляла. Сразу написала в поддержку яндекса,что за списание и как отключить подписку.Там мне ответили,что аккаунтов с подпиской у меня в яндексе нет и они могут проверить по платежу что за аккаунт. Два раза я им отправила информацию по платежу после которого мне переставали отвечать.Попыталась ещё один раз достучаться,меня вовсе кинули в игнор. Поняла,что помощи он яндекса я не дождусь,обратилась в банк с просьбой о помощи. В 15:18 меня соединили с оператором Александром,он попросил скриншот переписки с поддержкой яндекса и направил моё обращение к другим специалиста. Я его поблагодарила и в 15:30 со мной связалась оператор Виктория. Она узнала всю информацию,объяснила всё и предупредила меня,что нужно заблокировать карту,чтобы не было потом проблем. Я очень не хотела расставаться с этой картой,поэтому отказалсь и как раз сама нашла человека,который подключил подписку со списанием с моей карты. Александр и Виктория,я вам очень благодарна за вашу помощь,в тот же день мне вернули денежные средства. Вы очень хорошие,профессионалы своего дела. В принципе,вся поддержка Т-банка замечательная,не раз обращалась за помощью и мне всегда быстро помогали и объясняли. Я очень рада,что выбрала ваш банк. Т-Банк самый лучший❤️

10 сентября 2024 года обратился в чат поддержки Т-банка о закрытии подписки Премиум по дебетовой карте. Мне ответила консультант Валерия и решила мою проблему, а также вернула мне мовместно с банком списанную плату за тариф в сумме 1990 руб. Я был приятно удивлён этому. Все очень понравилось и спасибо за оперативность в решении вопроса. Подписку закрыли и денежные средства вернули! 

Пользуюсь Т-банком уже около года. Однажды снимали деньги за обслуживание, хотя было указано что обслуживание бесплатное. Обратился в службу поддержки, и там решили эту проблему буквально моментально. Деньги вернули. Плюс бесплатно дали пользоваться подпиской PRO 2 месяца. Плюсом этого банка эще так же является переводы без комиссии. В общем рекомендую данный банк.

Была акция на 100% кэшбэк продукции neo botanica. Довольно неплохо и радостно, естественно купил, загрузил чек. Но кэшбэка не было. Написал в поддержку. Сказали, мол чек некорректен, так как цифры на чеке не совпадают с цифрами моей карты(последние четыре цифры ).Очень странно, посоветовали взять копию чека в магазине. Взял, тоже самое. При звонке в банк долго выясняли, что да как и по итогу сделали обращение, по которому придет ответ. Вы удивитесь, но ответ снова отрицательный пришел. У меня вопрос к программистам банка. Вы издеваетесь? Я оплачивал NFC, соответственно и номер у NFC карты отличается от физического, об этом знают все. Почему этот номер (каждый раз на любом чеке отображающийся) не зафиксирован в приложении, чтобы не возникало таких проблем? Зачем тогда делать предложение о кэшбэке, если он не работает?