178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10.09.2024 г. в 13:41 обратился за помощью в поддержку банка. Мне ответила оператор Анна. В этот день мной была совершена покупка по дебетовой карте по акции у партнёра банка, но кешбэк был автоматически рассчитан как по одной из категорий месяца (5%). А должен был быть по акции (10%). В поддержку я отправил свой запрос и приложил соотвествующие скриншоты. Буквально в течении 5 минут моё обращение было решено и кешбэк по акции был зачислен переводом на дебетовую банковскую карту. Хотелось бы отметить быстрое решение по моему обращению сотрудницей банка. Благодарен за высокое качество и скорость работы, а также вежливое обращение и хорошее настроение!

В который раз убеждаюсь, что в Т-банк отличный сервис. По-человечески отнеслись к тому, что я недопоняла условия по бесплатному продлению Premium подписки. Вернули платеж и договорились о помощи в контроле соблюдения условий. Огромная длагодарность сотруднику Назару (внутренний номер 15****) за индивидуальный подход.

Обратилась в чат банк в приложении 10.09.2024 в 12:31. Не начислили кэшбек по акции на товар. Обратилась в поддержку, где мне ответила оператор Яна. Быстро решила мою проблему и в рамках лояльности начислила кэшбек по покупке. Очень ей благодарна! Надеюсь, что сотрудник будет вознажден. Банк всегда лоялен к клиентам.❤️🙏

С моей карты в Т-Банке сняли без моего ведома 189 р ,подписок на каких-то сайтах и других источниках не было оформлено вообще,сразу же обратилась в поддержку Т-Банка ,через несколько секунд мне сразу же ответили ,помогли разобраться в этой ситуации,решили проблему и вернули мои кровные.Спасибо огромное за помощь.

Открыл дебетовую карту по приглашению друга и ожидал бонус за эту акцию, но спустя 1,5 месяца я имел только обещания, что бонус мне вот-вот придет: один раз обещали по телефонному разговору, остальные 2 раза в переписке в чате поддержки. Бонус мне так и не начислили, как и человеку, по ссылке которого я оформлялся.
Причем обещания были с конкретными датами. Я совсем не понимаю зачем так откровенно врать если не собирались выполнять условия акции и работники данного банка также не собирались выполняють свои обещания. Какую цель они преследовали, не понятно.
Прилагаю скрины переписки со службой поддержки.

Хотелось выразить благодарность сотруднику чата Т-банка Алине за очень быстрок решение вопроса . 10.09.24 обратилась в чат с проблемой : не начислен кешбек за товар после покупки в магазине Ашан. Очень быстро сотрудник Алина решила вопрос и начислила кешбек. Спасибо за оперативностьи быстрое решение проблемы !

Ужас! Разговор с сотрудником банка состоялся как в детском саду ... уровень словарного запаса равен 0,01 %. Проведите мастер-класс сотрудникам не позорьте имя БАНКА Очень всё печально. Добавить больше нечего)

Обратилась в поддержку с вопросом доначисления кэшбэка по операции. Мне начислили кэшбэк в стандартном размере, хотя должен был быть в размере 10 процентов. Я обратилась к специалисту, чтобы проверить правила начисления. Вопрос был решен быстро в течение 10 минут. Не смотря на ограничение по максимальной сумме кэшбэка, мне начислили 10 процентов со всей суммы покупки. Сотрудник- Х-ев Михаил, 5****1. 

Подключив сервис Premium, я не учла некоторые условия, и в расчётный период с меня списали плату 1990 р. Обратилась в поддержку, мне оперативно пояснили тарифы, и причины списания. Предложили оставаться на этом сервисе. Но я попросила вернуть сумму и отказалась от сервиса. Сумму вернули, сервис отключили. Большое спасибо! 

9 сентября в 15 часов обратился в Т-Банк с целью открытия расчетного счета и подключения кредитования для клиентов. Согласовали с сотрудником тариф "Простой", а сотрудник, умолчав, подключил "Продвинутый" без моего ведома и согласия.

Также при обсуждении стоимости обслуживания расчетного счета сотрудник умалчивает о том, что банк без моего согласия подключает дополнительные платные услуги согласно п. 3.4.16 УКБО ЮЛ.

Планиркю теперь пользоваться услугами другого банка, так как Т-Банк совершает действия, которые вводят клиента в заблуждение и вызывают недоверие к банку. Хотя, как лицо, прежде лояльное к банку я ожидал во взаимодействии заботу и прозрачность.