178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотел закрыть премиум подписку, написал в чат в течении 20 минут мне ответили, долго пытались уговорить оставить премиум но я отказался. Сказали что премиум отключат в течении 15 минут, прошёл час так и не отключили премиум, потом отошёл по делам вижу в уведомление составлено обращение Вопрос по обращению №404067223. Написал что это за обращение мне так и не ответили за 23 минуты

В очередной раз убеждаюсь как много я сэкономила своего времени, своих нервов и конечно денег , когда приняла решение оформить дебетовую карту Тинькофф. Компетентные сотрудники отвечают в чате быстро. Входят в положение. У меня выпала категория кэшбека в январе "Развлечения " 15%. Я решила воспользоваться предложением и в аквапарке нашего города после оплаты абонемента выяснилось, что оплата по мсс прошла как фастфуд, а не Развлечения. Я расстроилась. Но решила написать в чат. Прекрасный бот сразу понял что не сможет мне помочь и переключил на оператора Алсу, которая нашла мне сотрудника Елену и вот она меня поняла и вручную начислила кэшбек в 670 р. Единственный банк с таким дружелюбным отношением к клиенту. А ещё начислили кэшбек в порядке исключения, хотя это я не разобралась в условиях применения категории кэшбека при оплате учёбы сына.

Обратился в чат поддержки 10.09.2024 с вопросом о переводе. Ответила Жанна, помогла найти на какой расчётный счёт пришли деньги, да и ещё каким то магическим образом смогла вернуть мне комиссию за перевод (по условиям договора было 6.9%). По сути я сам указал не верные реквизиты и не знал нюансов по комиссии. Жанна супер, банк топ! 

Обратилась 10.09.2024 в онлайн чат с проблемой неначисления бонусов от банка за покупку в предложенной категории Кэшбек. Проблему решили за 5 минут быстро и качественно. Оказывается проблема была в самом магазине а не со стороны банка. Бонусы были начислены вручную. Всегда ценила т-банк за быстрое решение различного рода проблем и за чуткое Отношение к клиентам. 

8.09 был день рождения, неделю после дня рождения начисляют кэшбэк 5% на рестораны. Отметила день рождения, но заведение отображается как "место общественного питания". Поддержка пошла на встречу и начислили мне кэшбек 5%. Всегда оперативно решаются вопросы и в пользу клиента. Более 3 лет Т-банк является моим любимым и приоритетным банком. Особенно нравится кэшбек живыми деньгами и % на остаток 

Обратилась сегодня в 7:00 10.09.24 в поддержку, мне ответила Юлия. Очень быстро решила мою проблему, хотела попробовать поменять дизайн карты, в итоге случайно заказала себе карту премиум, списали средства. Мне он был не нужен, попросила вернуть обычный тариф и вернуть средства, Юлия решила мой вопрос 🤍 спасибо большое, т-банк всегда на связи!

У меня списали деньги за подписку которую я отменил , и т-банк без вопросов их вернул , советую этот банк , этот банк лучше чем другие!

Спасибо огромное банку за быстрый возврат денег, списанных Вайлдберрисом за несуществующую покупку. Не знаю, как это было реализовано, надеюсь, банк не за счёт счёт это сделал, но в любом случае приятно. Вайлдберрис хороший магазин, выгодный, но их приложение, как наверно и приложения большинства сервисов (кроме банков), своеобразное и абсолютно бесполезное, по сравнению с сайтом, не позволяет оплатить покупку, если аккаунт и интернет банк привязаны не к одному телефонному номеру. Пытаясь оплатить, повторяя попытки, случайно надобавлял в корзину много одних и тех же заказов, а элементарной кнопки отмены нет, самой важной, не нашёл ни одного способа отменить доставку, потом за эту доставку Вайлдберрис списал деньги с карты, с которой при этом не давал оплатить. В поддержку писать бесполезно, отвечает только автоответчик, который ничего не понимает и никак не помогает, никакой обратной связи, глухая стена, а деньги за свои же косяки успешно списывают.

Тинькоф очень отзывчивый банк, старается разобраться в ситуации, а не отшивает, как наверно большинство банков. Клиентоориентированный. Не просто так у многих есть карты Тинькоф и они ими активно пользуются, не смотря что не зарплатный банк.