178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

6 сентября в 16:38 я начал чат с Владиславом, был очень удивлен скоростью ответа, понятными и точными ответами. Проблема заключалась в том, что W**** не возвращал деньги, но после того, как я написал в поддержку, деньги вернулись спустя час, а точнее в 17:28. Очень горжусь тем, что перешел на Т-Банк. Только здесь поддержка отвечает быстро, объясняет все понятно, общается корректно и готова потратить все силы для решения вопроса

23.07.2024 написала в поддержку Т-банка о том, что не вернулся возврат с магазина Пятерочка от 21.07.2024. На следующий день утром, деньги уже были на счету, о чем сразу пришло уведомление. Банк лояльный, вопрос решил в положительную сторону и в срочном порядке. Отличное, качественное и быстрое обслуживание. 

Обратилась 09.09.24г. в чат поддержки Т-Банка по начисленному кэшбеку за покупку. Я была не согласна с начисленными бонусами. Оператор Людмила ответила мне через 10 секунд, я описала свой вопрос, приложила скрин из личного кабинета, и через 2 минуты на мой счёт были зачислены "живые" деньги - доначисление бонусов и принесены извинения.

Прекрасное и быстрое решение вопроса.

Рекомендую. Хорошая бонусная система 

• Я сделала продуктовый заказ в онлайн-супермаркете с доставкой в согласованное время. Магазин несколько раз сообщил о переносе времени, в результате предложил доставить на 6 часов позже, чем мне нужно. Заказ я отменила, магазин обещал вернуть оплату. Дни проходили, операторы чата магазина обещали вот-вот вернуть деньги. Написала в чат Т-банка, общалась с оператором Ярославом. Деньги поступили через полтора (!) часа! Такой оперативности не ожидала. Вот это сервис! 

Здравствуйте, когда то случайно я оставил данные свое банковской карты на стороннем сайте, позже у меня списали деньги. Я обращался в службу поддержки Т-Банка, мне ответила Екатерина, я ей рассказал ситуацию она меня сразу поняла и перезвонила для уточнения информации, далее начала оспаривание операции. Также в целях безопасности предложила перевыпуск карты сделала всё быстро и качественно. Так же оспаривание операции прошло очень быстро буквально 2 дня и деньги поступили на карту. Спасибо большое

Я написала в чат 09.09.2024 в20.51, и мне ответили сразу несколько сотрудников:Ольга, Артём и Анна.У меня возник вопрос о снятии денег за обслуживание дебетовой карты, когда карта была заморожена и я ей не пользовалась.Я попросила специалиста о помощи решить этот вопрос. В 22.18 вопрос был уже решён. Мне вернули на счет средства за два месяца и сделали акцию на бесплатное обслуживание дебетовой карты.Хочу поблагодарить сотрудников за быстрое решение.Остались только позитивные впечатления.

Прислали сообщение что у вас на счете подозрительные движения по карте, через два дня ограничат пользование картой, то есть простыми словами, пользуешься картой а потом тебе говорить что могут ограничить пользование картой из-за каких то их подозрений! А чтобы сняли ограничения , ты должен прислать кучу личной информации которая вообще не должна быть у них, выписки с других банков, справки и ещё много чего! Не кому не советую пользоваться этим банком! Очень разачеровался в нём! Надежности теперь ни какой!

Я являюсь клиентом ТБанка(бывший Тинькофф) довольно таки давно.

Данный банк является моим приоритетным банком. И именно по этому я получаю УП (Универсальное пособия) с СФР (Социального фонда России) на двоих детей.

Дело в том что с 06.08.2024 (как я узнала позже) данный банк изменил мои данные в личном кабинете поменяв моё Имя. То есть фамилия и отчество моё, а имя другое. Так же в личном кабинете были изменены мои документы, а именно :Паспорт РФ, СНИЛС, ИНН. Данные документ были моими, то есть серия, номер паспорта СНИЛС и ИНН. А имя было другого человека. Даже не просто не правильно написанное имя, а имя ДРУГОГО человека.Как я заметила то что имя не совпадает, я сразу же обратилась в поддержку Т-БАНК, на что ответил специалист назвам меня снова тем именем которым заменили моё действительное, то что паспортные данные изменины, хотя в личном кабинете осталась все та же ошибка имени. Я попросила ещё раз перепроверить паспортные данные которые я им скинула в чате поддержки приложив фото паспорта. Специалист признал свою ошибку и исправил имя на МОЁ. 

Проблема заключается в том что 03.09.2024 я должна была получить УП пособия с СФР, но так как мои данные с СФР расходились с именем банком получателя выплата была перенаправленна банком обратно в Социальный Фонд России. Что повлекло большие проблемы у меня. 

То есть банк, совершил ошибку и на протяжении почти месяца я была под другим именем и из-за этого я не смогла получить выплату в нужный срок. 

Я задавала много вопросов как такое могло произойти (скриншот переписок приложен к жалобе) на что мне не смогли дать ответ. Я запросила денежную компенсацию, так как я понесла финансовые убытки. Объясню. Я брала деньги в МФК, зная то что 03.09. 24 мне на счёт поступят деньги и я покрою микрокредит. Но так как Т-БАНК изменил мои данные и я не получила деньги (до сих пор 09.09.2024) у меня чуть не пошла просрочка, в последний момент я смогла занять денег. Я понимаю что моё финансовое составляющие не должно волновать Т-БАНК, но именно из - за него я оказалась в такой ситуации. На мою просьбу компенсировать мои финансовые убытки, они мне ответили что максимум смогут компенсировать 2000 рублей!!! Мой номер микрозайм был в размере 6558 рублей. И я доказала, то что мне нужно оплатить 05.09.2024 в части со специалистами. 

Это просто ужасное обращение со своими клиентами! 

Учитывая, то что они меня впутали в череду финансовых бед. Решили отплатиться 2000 рублями. 

Я с этим не согласна. 

С 03.09.2024 я обзваниваю СФР, для того что бы они мне снова направили выплату, так как был произведён возврат банком. На что они мне отвечают, что данных о возврате денежных средств не поступало в течении недели, таков ответ. И вот я прихожу лично в СФР (Социальный Фонд России) и мне показывают документы, что действительно сам СФР отправил деньги которые предназначены на мой счёт, но возврата никакого не было от ТБанка. Получается деньги не зачислились на мой счёт, а так же не было возврата в СФР. Просто пропали. 

На мою просьбу в службу поддержки в ТБанк, о том что мне нужно предоставить обширную выписку счета, где выдно то что СФР отправили деньги, но банк их отозвал обратно. На что они мне присылают детализацию счета, на который деньги так и не упали, потому что они отозвали их обратно. 

ТБанк не может мне отправить документ удостоверяющий то что они отправили деньги обратно в Социальный Фонд России. 

По мимо этой проблемы, хотела бы заметить ужасное обращение к клиентам в целом! 

 "Специалисты" не внимательные (не могут даже с первого раза поменять паспортные данные смотря на фото паспорта где указанно другое имя) 

Совершила он-лайн покупку в магазине Дикси,рассчитывая на акцию "кешбэк 25% при покупке от 2000 рублей". Однако, магазин положил не все товары и окончательНая сумма покупки составила 1980 рублей. Стало очень обидно, что осталась без бонусов. Обратилась в чат поддержки Т-банка, оператор Валерия за несколько минут решила вопрос и все бонусы мне зачислились. Очень приятно, что отнеслись с пониманием и так быстро все решили. Спасибо! 

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Юлии (59**92), которая очень быстро отозвалась на мою просьбу о помощи, очень внимательно выслушала и на протяжении нескольких часов помогала решать проблему с оформлением проходов в бизнес зал, которая, как выяснилось, возникла не по вине банка (оказалось, проблема была в приложении партнёра). Мне даже был предложен вариант с покупкой проходов и дальнейшей компенсацией денежных средств банком, но, к счастью, это даже не понадобилось. Спустя несколько часов проблему с приложением устранили и я смогла оформить проходы без препятствий. Очень приятно получать такую поддержку и заботу! Большое спасибо Юлии и Т-банку!