178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

26.08.2024 августа снял с карты втб 154.000 и положил в этом же банкомате на карту Т банка 154.000, деньги в течение суток не поступили, поддержка сказала, что в конце след дня поступят, в конце след дня, оказывается что уже надо ждать 3е суток, по истечению 3х суток деньги не поступили, приняли обращение, до 09.09.2024 рассматривали и сегодня сказали, что деньги на карту не поступили банк партер Втб ответил, что излишек после инкассации не обнаружено. Т банк отправляет к ВТБ, ВТБ отправляет и одновременно хамят и грубят по гор линии к Т банку, живём в первобытном веке и нету камер и никаких систем отслеживания, просто завладели деньгами и шлют друг к другу. Будем идти в правоохранительные органы, надеюсь они никуда не пошлют и разберутся с мошенниками. 

Одним летним деньком я поехала в гости нк на машине, обратно решила поехать через сервис бла бла Кар, увидела у них что ходят автобусы, а когда забронировала и связалась с водителем, то он сообщил что не заберет меня, я отменила поездку (там была онлайн оплата) и написано было ожидание решение по возврату от 1 до 10 дней. По истечению 10 дней я начала на почту задавать вопросы, но в течение месяца отвечали мол еще нет решения по вопросу(не важно что сроки прошли, а они без предупреждения меня сами сместили сроки). Спустя какое-то время написала операторам в Т-Банк, очень быстро сдвинулось это с мертвой точки и дня за 4 мне прислали возврат.

Не ожидала такого хорошего отношения и быстрого решения моей проблемы!

спасибо!

Добрый день!
Хочу выразить благодраность Т-Банк

Появилась необходимость в срочной покупки автомобиля для использованияв личных целях.

Поэтому потребность была в снятии наличных свыше суммы премиум-тарифа. 

Обратился с просьбой к личному менджеру с запросом о предоставлении дополнительной привилегии. Рассмотрели очень быстро мой запрос с положительным решением. В итоге, удалось приобрести автомобиль. Спасибо большое, Т-Банк

09.09.2024г сотрудник Т-банка Константин (личный №4** 5**) быстро и полном объеме ответил на мой запрос о порядке начисления кэшбека и магазтнов - партнеров банка. Большое спасибо банку и лично Константину! Клиентоориентированность Т-Банка выгодно его отличает от других кредитных кредитных учреждений! Приятно общаться! Так держать!

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка от партнёра магазина Л'Этуаль. Был начислен только обычный кэшбэк 1%, а 10% не начислились. 9.09.2024 обратился в поддержку через приложение банка. Сотрудник Рузанна за минуту решила проблему и кэшбэк начислили, чем сразу решили проблему.

Служба поддержки в очередной ра́з доказала свою лояльность к клиенту и желание помочь.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-банка, очень быстро решили нашу проблему. Ребенок на неизвестном сайте оформил подписку, списали довольно крупную сумму. Сотрудники оперативно отреагировали и деньги вернули!! Спасибо большое, что приложили усилия для решения нашего вопроса 🤝

Специалист тех поддержки вернул деньги за подписку, подписку мне подарил друг бесплатно,и я про это забыл, списание было автоматически без предупреждентя, сначала отключи подписку со сделующего меняца, но мне жто было не нужно.Я попросил с этого момента отключить подписку и вернули деньги сразу. Спасибо 

Была обманута мошенниками. Позвонила в поддержку, где мне пообещали помощь. Далее, было разбирательство в две недели, после которых мне вернули мои деньги. Мои деньги вернули мне, несмотря на то, что не казалось это невозможным. Несмотря на то, что это была моя ошибка, мне все равно помогли и не оставили мою проблему в стороне. Спасибо большое, за оперативную помощь

02.09.2024 осуществил подписку на Яндекс 360. В разделе "кэшбэк" было описано, что предоставляется 30% скидка на все товары Яндекса, при этом кэшбэк, судя по выписке, начислен не был. Обратился в чат по этому поводу, описал проблему и, менеджер Юлия, сообщила, что я не выполнил некоторые условия покупки. Несмотря на мои упущения, кэшбэк был начислен без каких-либо проблем. Также попросили более внимательно ознакамливаться с условиями, что я и сделаю в будущем. Спасибо!

Я написал в чат приложения Т-Банка 08.09.2024 в 14:14, и мне ответила Татьяна. У меня возникли вопросы о некорректном начислении кеш-бэка в категории Рестораны. Я попросил специалиста прокомментировать ситуацию. Мне пояснили, что система начисляет его автоматически на основании информации сервиса МСС. После моего возражения, что информация от сервиса некорректная, и это был не ресторан быстрого питания, уже другой оператор Юлия вручную скорректировала сумму кеш-бэка, поблагодарив меня за многолетнее сотрудничество. Вот так должна работать поддержка банка, я считаю. Благодарю взаимно, уделив время на написание этого отзыва и оставаясь клиентом банка Т. Имея счета во всех остальных крупных банках РФ, считаю «желтый» самым клиентоориентированным. 

Добрый день! Была проблема с пин кодом приложения. Постоянно заходила в приложение через фэйс айди, но что-то пошло не так и камера не узнавала по лицу. Хотела зайти по пин коду, но благополучно его забыла. Написана в тех поддержку свою проблему, сказали что ответят в течении 5 дней, но к моему удивлению Екатерина П-ва, руководитель отдела поддержки, помогла восстановить все за несколько минут! Спасибо большое за быстрое решение проблемы. 

06.09.2024 в 09.42 обратилась в чат мобильного банка с вопросом про кэшбэк. Была выбрана на сентябрь категория повышенного кэшбэка, но за покупку в этой категории отобразился стандартный 1%.

Оператор Яна быстро сориентировалась, кэшбэк начислила вручную в ближайшую выписку.

Дополнительно делать ничего не пришлось!

Спасибо за оперативность!

Пользуюсь пакетом премиум длительное время. Все нравится.

Написал в чат 09.09.24 17:50

Мне ответила Динара. У меня было несколько вопросов по тарифу и изменение данных места жительства ответили быстро поменяли тариф,и помогли решить мой вопрос по изменению данных места жительства.У меня спрашивали только фото документов удостоверяющий личность и всго несколько вопросов 18:00 уже решили проблему оперативно и профессионально

В августе 2024 года на одном из маркетплейсов приобрёл крупногабаритный товар с доставкой на дом. После получения, обнаружил что товар ненадлежащего качества. Через приложение маркетплейса оформил заявку на возврат, которую почти сразу одобрили. Как и было указано, через неделю приехал курьер, забрал возврат, после чего статус п приложении изменился на : "Возврат в пути на склад". По опыту знаю, что денежные средства в таких случаях обычно возвращаются на счёт в течение суток. Через сутки деньги не вернулись. Зайдя в приложение маркетплейса обнаружил статус возврата: "Не выполнен". Был более чем удивлён. Написал в поддержку, объяснил ситуацию, после чего меня заверили, что во всём разберутся в течение 1-2 дней и вернут деньги. Но спустя десять дней денег так и не было, а поддержка описывалась однотипными фразами и больше не отвечала. Потеряв уже надежду на благополучное решение проблемы, в мобильном приложении Т-Банка (через который оформлялась покупка) случайно обнаружил функцию "Оспаривание операций" и решил попробовать. Заполнил предлагаемую форму и 6 сентября 2024 г. в 20:43 получил сообщение, что создано обращение по оспариванию операции. Решение по обращению обещали принять до 16 сентября. Но уже 7 сентября в 15:10 мне написал Ассистент поддержки и попросил предоставить подтверждения возврата. После отправки всех скриншотов, 7 сентября в 16:08 мне написала Гульшат, выразила понимание о моих беспокойствах, поблагодарила за добавление информации по моему обращению, сказала что вся информация передана коллегам, которые занимаются решением моей проблемы и что возможно ещё со мной могут связаться для уточнений. После пожелала "Хорошего вечера!") После этого я ещё пару раз безрезультатно писал в поддержку маркетплейса и получал всё те же отписки, "коллеги разбираются и нужно подождать ещё..." Сегодня, 9 сентября 2024, совершенно неожиданно для себя, обнаруживаю уведомление от Т-Банка о зачислении денежных средств за возврат на мой счёт. Я не верил своим глазам. После 11 дней нервотрёпки с маркетплейсом, Т-Банку понадобилось менее трёх суток, чтобы решить мой вопрос! Это невероятно! Я очень благодарен Т-Банку, всем его сотрудникам, непосредственно Гульшат, за оперативное и качественное решение моей проблемы! Спасибо огромное, ребята! Дальше только с Вами! Успехов, благополучия, процветания и всего самого наилучшего!