178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат мобильного приложения в 21.23 6.09.24,мне ответил Лев. Возник вопрос начислят ли кэшбек по акции за рестораны к Дню рождения, оплачивала картой, но категория определилась как Фастфуд. Сотрудник ответил, что бонус начислят вручную, за что большое спасибо, мне понравилась лояльность банка ко мне как клиенту и внимательность к важной дате. 

Унаследовала кредиты. Готова их досрочно погасить. Три недели мне обещают, что со мной свяжутся. Проценты продолжают капать, информацию приходится выбивать, оставляя жалобы и обращения. Спустя три недели с разницей в два дня сотрудники предоставляют информацию о текущей задолжности абсолютно разную. Один говорит что кредит только один, другой говорит, что у умершего два кредита. Обещают выслать номер договора, суммы в смс, но не присылают. Сотрудники колл-центра ничем помочь не могут, только составить обращение и извинится. При этом в приложении числится, что обращений у меня нет за последние три месяца. Растерянность и непонимание, что делать. Последние несколько лет пользуюсь только этим банком, впервые сталкиваюсь с таким отношением. При этом звонки с предложениями взять кредит или открыть инвестиции поступают, а вопрос важный для меня не решается.
Разочарование и отчаяние.

09.09.2024 в 12:39 написала в поддержку потому что неправильно посчитали кешбек. 08.09 заправил машину по карте,так как функция город топливо почему то дала сбой. И кешбек был начислен как за обычную покупку. Но в чате оператор Михаил объяснил всё, решил мою проблему и сказал что кешбек будет зачислен. Будем ждать

Взял займ , списали деньги за страховку без моего подтверждения, создал обращение в мобильном приложении, в чатах имеется отдельное окно с обращениями где я отслеживал его статус, сегодня вернули деньги и в приложении уведомили что решили вопрос, советую банк и приложение банка. Советую своим друзьям и близким.

Я очень рада что мне помогли с возвратом денег . Я обращалась в поддержку т банка в 25 июля 11:42 . В тот же день у меня с какой-то ссылки списались деньги и как решили мою проблему .выдали новую карту деньги которые на карте были остались также я после получения карты и пришли деньги тоже возврат спасибо что решили я думала что все не верну деньги. Но вернулись . Спасибо т банку что очень хорошо обращаться с клиентами .

3 сентября я совершала покупку в магазине фикс-прайс, на сумму 419 руб, решив оплатить ее по qr. У меня произошло списание, однако, платеж на кассу магазина не поступил (как они мне сказали), так как у них оборвалась связь. в общем, даже чек не вышел, поэтому мне пришлось оплачивать ее повторно картой (это при том, что у меня списание то первый раз произошло). Меня уверели, что через 30 минут деньги вернутся (первый платеж), но этого не произошло. Зашла опять в магазин, сказали. Ну еще час подождите. я пришла домой, деньги не вернулись, и решила написать в Т-Банк, в поддержку, приложив скриншоты и чек, специалист создал обращение, в котором я могла отслеживать статус. К слову, возврата от магазина так и не произошло, мне пришлось снова к ним ходить, и тогда она уже сказала, пишите в свой банк, а потом исходя из ситуации и решения- будем оформлять возврат.

к слову также, на тот момент времени у меня, грубо говоря, на неск дней была 1000 р, из которых 838- ушли неожиданно на покупку фикспрайса, поэтому ситуация не самая приятная.

спасибо т-банку, можно все оперативно оформлять и спрашивать, не дожидаясь по 15 минут очереди специалистов. Очень удобна работа моб.приложения💪. И вопрос мой был решен к 9 сентября (деньги зачислены), хотя срок стоял до 13 сентября, так что спасибо!

Добрый день

Был сильно и приятно удивлён - с помощью менеджеров Т-Банка мне была возвращена комиссия Яндекс+ , непонятно откуда нарисовавшаяся.

Не таки уж и большие деньги, но было очень приятно.

Честно, говоря, не рассчитывал на помощь, так как как правило это проблемы взаимоотношений клиента и сервиса.

От всей души хочу поблагодарить Т- банк за помощь и поддержку!!! Мы с супругой уже не молоды и туговато соображаем в мобильном банке. Но всегда нам приходят на помощь сотрудники банка!!! Всё разъяснят, помогут! И всегда придут на помощь! И кредит не большие проценты и рассрочка покупок - просто спасение для пенсионеров! И акции просто великолепные! Всегда смотрим на бонус дня. Скидки до 50℅! Это редкость. Не часто такое встретишь в супермаркете напрямую. А за покупку тебе ещё и часть денег вернут! Отличный банк. Всём рекомендуем! С уважением семья Меснянкиных! 

Я написал в чат 08.09.2024 в 23.43, и мне ответила София. У меня возникли вопросы по начислению кешбека. Я попросил специалиста разобраться верно ли начисляют кешбек.

София задала вопросы о моей ситуации, об операциях, и очень быстро ответила о том за что начисляется, за что нет и по какой причине. И после скорректировала бонусы в рамках программы лояльности. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, очень вежливо, заботливо и коиенториннтирыоанно. Было приятное общаться и видно было, что мой вопрос хотели решить и мне помочь. Это очень ценно. Спасибо! 

В чате мобильного приложения Т-Банка 09.09.2024 11:13 я обратилась в поддержку с просьбой начислить упущенную мной скидку в рамках заказа у партнера банка в размере 30% по случаю оформления заказа час через службу доставки Купер. Мой вопрос был оперативно решён оператором Альбиной и мне пришло СМС о том, что начислят 400 бонусов вручную.

Ребенок случайно подключил на детскую карту Т-банка подписку на сторонние услуги GameSport по ссылке в соцсети. Через некоторое время ссылка была удалена, а GameSport продолжил списания и отказался идти навстречу по отмене навязанной подписки и возврату средств. Обратились в поддержку Т-банка, предоставили скриншоты и другие доказательства. Специалисты техподдержки оперативно отреагировали, перезвонили и помогли вернуть деньги! Спасибо техподдержке Т-банка!