178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк помог решить проблему незаконного списания с подписки одного Популярного агрегатора.
Подписку я давно отменила, но списание денег с карты продолжились. Переписка с Агрегатором ни к чему не привела. Спасибо специалистам банка. В Онлайн-чате описала проблему и мне вернули все деньги.
в общем очень довольна поддержкой банка.

Я обратился в чат поддержки банка по вопросу ошибки начисления % кэшбэка 9 сентября в 12.59. Очень быстро подключился сотрудник Павел и запросил точную информацию по выполненным мной платежам. Как только я сообщил данные информация была проверена и он подтвердил ошибку и положительное решение по её устранению.

Очень понравились быстрота решения вопроса и профессионализм в работе с клиентами.

Очень 

Заказывал карту black metal, списали 2000 рублей (об этом я не знал), по итогу написал в поддержку и деньги сразу вернули и не заблокировали карту, я очень доволен обслуживанием такого банка. Смело оформляйте все продукты данного банка, в минусе не останетесь. Лично я очень благодарен этому банку, также оформил самозанятость через т банк, все прошло отлично и буквально за 5 минут.

Здравствуйте, меня зовут Назар, и я являюсь клиентом Т-банка. 

В первых числах сентября 2024 года, я заметил странное списание со счёта.

Неизвестный сервис списал у меня 160₽. Я попытался самостоятельно оставить списания, через их сайт, Но не смог даже войти в личный кабинет. Тогда я написал в поддержку Т-банка с вопросом,

 "Можете ли вы попрепятствовать этим списаниям? "
Специалист Наталья рекомендовала заблокировать и перевыпустить карту. Так я и сделал, а на следующий день мне вдруг начали приходить деньги.

Оказалось Т-банк вернул мне все списанные неизвестным сервисом средства, в размере 520₽. Я не ожидал и не просил об этом, но был очень приятно удивлён.

Хочу поблагодарить специалиста Наталью и всех сотрудников Т-банка за их отзывчивость, вежливость и щепетильность с которыми они выполняют свою работу. 

Я рад быть клиентом Т-Банка 

Я написал в чат 08.09.2024 в 13:44. У меня возникли проблемы с начислением "кэшбэка дня Дикси" от 07.09.2024: Сделал онлайн заказ с доставкой в приложении "Дикси", на сумму выше 2000 рублей, для получения кэшбэка 25%. Но "Дикси" в одностороннем порядке изменил количество позиций в заказе, никак не уведомив меня об этом, сумма заказа уменьшилась и стала менее чем 2000 рублей. По условиям "кэшбэка дня Дикси", сумма заказа должна быть выше 2000 рублей. "Кэшбэк дня" само собой не выполнился.

Мне ответила Дарима и в качестве лояльности банка зачла эту операцию как подходящей под данную акцию. Хороший банк!

24.07.2024 произошла ошибка с крупным фаст-фуд рестораном, из-за чего заказ был оплачен, но не был создан и отправлен в предприятие только через час после оплаты. Множество обращений в ресторан помогли лишь оформить возврат в середине августа. 

В сентябре, захотев увидеть своих денег, я опять позвонил в ресторан, на что мне сказали: "Ждите". Далее, я обратился в поддержку Т-банка, где меня подробно опросили: когда была операция, когда была создана заявка на возврат, попросили документы, подтверждающие его. После отправки данных, сказали, что начали работу по возврату, а также проинформируют позже. 

Деньги вернули на следующий день после обращения в банк. Спасибо операторам Денису и Анастасии, а также Т-банк

28 июля я совершил покупку на одном из сервисов для продажи б/у товаров. К сожалению, возникла необходимость вернуть средства, и я сразу же подал запрос на вывод средств в тот же день. Однако, несмотря на ожидание, 4 дня спустя возврат так и не был обработан.

1 августа я решил обратиться в службу поддержки Т-банка для прояснения ситуации. Я подробно объяснил свою проблему, и сотрудники поддержки быстро отреагировали. Они объяснили, что процесс возврата может занять некоторое время, но уверили меня, что сделают все возможное для его ускорения.

Чудесным образом, уже на следующий день, 2 августа, деньги вернулись на мой счёт! Я был очень рад такому быстрому решению вопроса.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-банка за их оперативную и качественную работу. Они действительно помогли мне в трудной ситуации и продемонстрировали высокий уровень обслуживания. Рекомендую всем пользоваться услугами этого банка!

22 августа в 21:20 я обратилась в поддержку через онлайн-чат в приложении.Дело в том,что я потеряла доступ к онлайн-кинотеатру,а там была привязана моя карта от Т-банка и с меня списали деньги за подписку,которую я не смогла отключить из-за потери доступа к нему,поддержка кинотеатра ни чем не могла мне помочь и я обратилась к оператору,на помощь мне пришел Александр и составил заявку на возврат средств,после этого я ждала решения вопроса в обращениях. И вот спустя несколько дней Т-банк вернул мне средства за подписку,которая была на утерянном аккаунте онлайн-кинотеатра,радости нет предела,что справедливость все-таки есть.Т-банк лучший в этом деле,я приятно удивлена.Спасибо оператору Александру за грамотно составленную заявку и всей команде Т-банка.

Всем добрый день!
столкнулась с ужасным отношением и некомпетентностью сотрудников данного банка! 

Около 1,5 лет назад открыла в данном банке кредитный продукт "кубышка". Сначала все было идеально, далее изменили в одностороннем порядке условия и срок беспроцентного погашения сократили в 2 раза. Повторно ознакомившись с условиями договора увидела, что банк вправе менят условия в одностороннем порядке уведомив об этом клиента, пуш уведомление было - окей, пользуемся дальше, условия договора не нарушены.
07.09.24 захожу в приложение и вижу, что продукт более не отображается, подумав что это техническая проблема написала в тех поддержку, там меня убедили что это из за того что у меня айфон, окей, нахожу телефон на Андройд и там данный продукт, действительно, отображается, но проблема в том что он закрыт для меня!!! Обращаюсь снова в поддержку, отвечают сухими стандартными фразами и создают обращения один за другим, по которым так же приходят ответы на вопросы которые я не задавала. Спустя несколько часов добиваюсь пункта договора в котором прописано, что банк вправе менять услови тарифа предупредив об этом клиента лично или на сайте. Пуш, смс и электронных писем на почте с предупреждением естественно нет, на сайте информацию найти так же не получилось. Еще несколько часов пыталась добиться информации как найти уведомление на их сайте, снова бесполезные заявки, подключаются другие сотрудники и говорят что меня эти условия договора вообще не касаются. Итог такой: никто никакой информации мне не предоставил, банк изменил условия без уведо ленты клиента, дальше будем разбираться в суде. Ранее банк был с хорошим обслуживанием и хорошими кэшбеками. Сейчас же не добъешься ни одного конкретного ответа, только льют воду, а с кэшбеками давно беда. выбирала 1 процент на все покупки, закупалась на маркетпоейсе более чем на 30к и не вернулось ни рубля. Но с этим разбираться уже не хочу. Банк никому более не порекомендую! 

Обратилась в поддержку 08.09.2024 в 12.06. У меня был вопрос о начислении кэшбека. Мне ответил Ренат и рассказал как работает отдельный повышенный кэшбек. Также Ренат предложил мне обновить приложеник банка и подробно объяснил как это сделать. На мой вопрос ответили и я получу свой кэшбек. Спасибо Ренату за помощь, информацию, оперативность, вежливость. 

Молодцы помогли с кэшбэком очень приятно, банк заботится о своих клиентах приятно иметь дело. Неоднократно банк шёл ко мне на встречу никах проблем не возникало, всегда радуют бонусами, много хороших предложений, буду пользоваться данным банком и дальше, как хорошо что я открыл данный банк для себя, спасибо! 

По личным причинам, не успела вовремя отключить тариф и сработало автоматическое продление, соответственно со списанием денежных средств на комиссию. На следующий день после списания обратилась в чат поддержки с просьбой отключить тариф и по восходном и вернуть удержанную плату за него.

сотрудники чата поддержки Иван и Владимир вошли в положение и в течение короткого времени помогли отключить тариф и в целях лояльности вернули удержанную комиссию, за что им очень благодарна. Такие сотрудники помогают банку держать высокую планку, всегда могу рассчитывать на помощь, в отличие от аналогичных служб других банков, где вас час будут переводить с сотрудника на другого и в итоге ничего толкого не скажут. Быстрее сами разберетесь и в следующий раз уже не захочется обращаться

Лучшая поддержка по моему мнению, ребята очень оперативно и грамотно отвечают! В короткий срок решая проблем! Попалась на мошенничество в интернете ребята помогли и вернули деньги ! Лучший банк ! Так же не однократно обращалась с другими проблемами так же все быстро решалось! Всегда на стороне клиента а это очень важно!

Возник вопрос по покупке, обратился в чат 06.09.2024 в 19.45 для уточнения начисления по кэшбеку. Оператор Татьяна помогла разобраться в ситуации и в ручную доначислили кэшбек. Приятно, что сотрудники банка оперативно помогают разобраться с возникающими вопросами и помогают клиентам быстро решить их. Хоть у банка и нет офисов любой вопрос решается быстро в чате.