178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Общался в поддержке с сотрудником Т-банка Екатериной (5****9) 8.09 в 12:00 по мск. Был приятно удивлен общением, Екатерина оперативно решила мой вопрос по подключенной подписке, а также подсказала про пользу других продуктов банка

Общением с поддержкой доволен, ответили быстро и ненавязчиво, если вдруг понадобится, с радостью обращусь вновь) 

05.09.24 Я перевела ошибочно деньги ( 50000р. )другому клиенту Т банка со своего счета в Т-банке, сразу обратилась в поддержку со всеми данными, оспорила операцию.

 2.Следом получатель (на чей счёт я ошибочно отправила деньги) в чате тоже обратися в поддержку и сказал, что деньги НЕ его. Ему не ответили, это по итогу просто проигнорировали . Сам вернуть деньги он не мог, так как счёт заблокирован за долги. И денег у него в принципе нет, от того он и должник. 

3.Тем временем мне в поддержке сказали, что ждут согласие получателя( а оно уже было в чате на тот момент!) Мне сказали, что "банк" уже написал получателю в чате( неправда) 

А ему никто ничего не писал, повторюсь.

 И через несколько часов банк списал средства с его счёта в счёт ЕГО долга. Несмотря на то, что уже было оповещение от меня о том, что это мои ошибочно переведенные средства, и согласие получателя тоже было. 

В ответ на многочисленные обращения мне пишут, что банк законно списал средства со счета должника, ок, но вы знаете что это не его средства, верните их сейчас.Об этом знали это задолго ДО списания и ничего не сделали. 

Также мне говорят, ТО что находится на его счёте-это его средства. Но он объективно не мог из перевести с заблокированного счета. И человек лично написал в чат из своего аккаунта, что деньги не ЕГО, он попросил их вернуть отправителю. Тоесть банк просто игнорирует факты, говоря"деньги его, должен был вернуть..) 

Мало того, что поддержка ввела меня в заблуждение, сказав что запросили согласие получателя а сами его не запрашивали, а главное проигнорировали уже имеющееся сообщение в его чате с поддержкой. Так я бы я раньше настояла на звонке получателя на гор.линию

Можно проверить по таймингу первые сообщения в моём чате и чате получателя. Согласия обоих сторон были! Практически сразу после перевода в 22:56 .

Второй и основной момент, банк не смог ничего сделать с этим переводом.   

Вопрос, банк что, сам по себе работает... Специально обученные люди не могут контролировать операции и списания? Через пару минут от перевода не способны его отменить! Банк не может вернуть мои деньги, даже когда всё ясно и прозрачно, когда все три стороны заинтересованы в возврате средств? Ах,нет, банк не заинтересован и поэтому всеми способами отказывает в этом. 

Твердят, что списали ЗАКОННО, но так же и я требую законно лишь вернуть мне мои деньги. Ошибка моя, но зачем тогда вообще весь штат банка работает если даже такую простую ситуацию не могут решить. Репутация банка скоро будет на дне. Жаль

Здравствуйте, хотела конечно поблагодарить и похвалить сотрудников Т-банк, когда открывала р/с в данном банке относлась скептически, но решила поработать с данным банком и ни о чем не сожаленю, обслуживаюсь уже год и все вопросы которые возникали, будь это информация по налогам, расчетам, бухгалтерии всё решается быстро , помощь поступает в мгновенно, и не зависит это утром или воскрсенье, в даннмо случаем можно говорить ччто банк работает 24/7. Отдельное спасибо Г-вой Наталии , Людмиле К-ян специалистыв сфере взаимодествия маркетплейса и Т-банка, которые подмечали такие моменты, что требуется учитывать в расчете налогов и комиссию которая оплачивается маркетплейсам, а так же хотела отметить Алину и Екатерину, которые помогли в заполнении декларации, сразу подметили на какие моменты требуется обратить внимание, то есть даже дали больше инормации чем я спрашивала, при этом достаточно развернутые понятные ответы... 08.09.2024 возник очереднйо вопрос по доходом не учтенных в декларациях, Наталия Гл-ва оперативно ответила на мои вопросы и объяснила, как вносить данные в декларацию воизбежания задвоенных сумм. Екатерина была на связи м по шагово помогала заполнить уточняющую декларацию. Спасибо Всем за помощь. 

Добрый день мой любимый Т-банк, 08.09.24 в 09.58 общалась с оператором Александрой очень благодарна за быстрое и качественное решение проблемы в начислении кэшбека, я неоднакратно обращалась в службу поддержки и каждый раз мой вопрос решался профессионально и грамотно и вообще покупка с Т-банком превращается в удовольствие как игра в квест с разнообразными предложениями от партнеров банка, звездопадом бонусов и кешбеков, Т-банк реально зацепил меня и я с удовольствием рекламирую его всем своим друзьям ведь так приятно осозновать что тратясь ты зарабатываешь...

Здравствуйте! Спасибо, что вернули мои деньги!!! Написала в чат. Все решили. Вернули деньги. Правда теперь никак карту не могу восстановить. Как-будто Вк клауд списали 1900 р. Я ничего не покупала. Не подтверждала. Дали совет, что нужно карту заблокировать. Заблокировала. Еще раз написала, после этого вернули на счет.

Очень хороший банк мне не пришёл кэшбэк когда я предоставил чек. Ребята сразу подсуетились , разобрались с моментально и кэшбэк вернулся мне на карту большое им спасибо.

Консультанты всегда отвечают оперативно и быстро, что по телефону, что в чате приложения. Всегда помогут и подскажут. Если выбирать банк то только Т-Банк

7.06.2024 в 20:18 я обратилась в поддержку Т-банка в мобильном приложении, так как не смогла загрузить чек для получения кэшбека. Мне ответила сотрудник Анастасия, быстро разобралась в проблеме и в 20:26 я уже получила кэшбек сразу в рублях на свой счёт. 

12.07.2024 в 16:56 я обратилась в поддержку через чат мобильного приложения, так как моя подруга не смогла оформить кредитку, потому что как-то не очень грамотный сотрудник сказал, что у неё не будет 55 беспроцентного периода, а оформить кредитку без такой опции не имело смысла. Сотрудник Анастасия в 17:07 того же дня написала, что беспроцентный период будет и это ошибка. В итоге подруга оформила кредитку и я даже получила за это кэшбек 2500, а потом ещё 750 рублей кэшбека за опцию дополнительный кэшбек 200%. 

6.08.2024 в 21:30 я обратилась в поддержку Т-Т-банка через чат в приложении так как не не зачли человека, которого я пригласила. Ему сначала отказали в кредитной карте, а потом выдали в обход моего приглашения. Вопрос решали несколько дней Марианна, Сергей, Антон, Евгений, Дмитрий и 9 августа наконец-то решили и я получила 3000 рублей за приглашение друга. 

6.09.1983 в 19:36 я обратилась в поддержку Т-банка через чат в мобильном приложении, так как мне пришёл кэшбек за покупку в медицинском магазине в размере 1%, а не 5%, так как у меня выбран был повышенный кэшбек в категории Аптеки. И не смотря на то, что, оказывается, не все медицинские магазины входят в перечень этой категории, поддержка Т-банка пошла мне навстречу и в ручном режиме начислили мне недостающие 4% кэшбека в размере 996 рублей. 

Могу сказать, что банк действительно заботится о своих клиентах и если есть какие-то претензии или вопросы — обращайтесь, Вам точно помогут!

Я написала в чат 08.09.24 в 15:05 с просьбой отключить "Программу страховой защиты" с кредитной деньги и вернуть деньги за данную услугу. Мне ответил сразу ассистент поддержки и переключил мой диалог на сотрудника. Надежда объяснила для чего мне нужна эта услуга и я задавала наводящие вопросы, на которые мне очень оперативно отвечала Надежда. По итогу когда я решила все-таки отключить эту услугу, сотрудница мне очень быстро вернула деньги и даже предложила льготный период на данную услугу, с чем я согласилась)

Я осталась довольна и хочу поблагодарить Т-Банк за то, что они всегда помогают решить проблему и решают ее качественно и оперативно.

6 сентября обратилась в онлайн чат Т-банка по причине отсутствия начисления кэшбэка с начала месяца. Мне оперативно ответила оператор Марина, объяснила в чем была причина заминки с моей стороны и решила индивидуально мой вопрос. Вопрос решался меньше 10 минут. Все четко, без лишних дополнительных вопросов и по делу. Очень благодарна, клиентоориентированный банк, рекомендую.

Больше 6 лет пользуюсь услугами Т-банка, максимально удобен и понятен в использовании.

Я сегодня в личном кабинете Т-Банка воспользовался услугой «Оспаривание Операции».

В личном кабинете Т-Банка, есть такая кнопка «Оспаривание операции», я нажал на него, и через чат поддержку создали заявку №403053047 в тематику: «Оспаривание операций».

Через 10 минут мне приходит ответ от техподдержки: «Мы получили информацию, что наша помощь больше не требуется. Рады, что вопрос решен».

Я, не писал и не звонил, и не говорил им, что проблема решена, чтобы они отменили заявку. Техподдержка нагло врёт, и водит в заблуждение. Я им даже отправил скрины, почему я хочу оспорить операцию, с чем это связано.

После чего я опять написал в техподдержку, чтобы они возобновили заявку или создали нову.

Оператор Дарья, ответила: «Иса, для рассмотрения обращения по вопросу оспаривания операции отправьте нам письмо по почте России. В письме нужно будет подробно описать причины оспаривания, указать операции и приложить подтверждающие документы. Адрес для отправки письма: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. К сожалению, решить вопрос в чате или по звонку не получится».

Тогда возникает вопрос, тогда для чего создали кнопку «Оспорить операцию»?

Уверен, что, это всё дело рук Дарьи, так как не давно я написал на неё жалобу и отзыв тут на Банки.ру.

Требую возобновить заявку об оспаривание операции, или создать новую. Вся информация есть в чат поддержке, которую я отправил. В противном случаи, это вас так просто с рук не сойдёт, и вам придётся объясняться пред Центра Банком и Роспотребнадзором. 

Пользуюсь банком уже на протяжении 3 лет, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, поддержка работает отлично, была проьлема с начислением кешбеков, написала в поддержку, за 10 минут мой вопрос решили и помогли мне, всегда быстро отвечают и стараются решить вопрос максимально быстро, самый лучший банк из тех, что я пользуюсь 

Сегодня обратился для возврата комиссии за снятие наличных, мне оператор Василиса прислала ответ-Бесплатно снимать наличные в сторонних банкоматах можно не более 100 000 рублей в расчетный период и при сумме операции от 3 000 рублей. Если снимать больше, комиссия будет 2% от суммы, минимум 90 рублей. Списание правильное, отменить его не получится.Хотя у меня карта одна Платинум. Но несмотря на это снимает то 129, то 133 руб при снятии. А оказалось она меня обманула!!! Уже сколько раз убеждаюсь в враньё ваших сотрудников, вы где свой персонал набираете?Вот сегодня мне Сабрина написала, ее номер 759009 что мы не обманываем, а вводим вас в заблуждение согласно политики банка!!! Прошу вас вернуть незаконно снятые деньги или признать обман сотрудника и компенсировать мне. Обман одним словом . Все необходимые документы с обманом могу предоставить.

Отправила платеж на АлиЭкспресс, с банка ушел, до АлиЭкспресс не дошел,обратилась в поддержку, довольно оперативно нашли и вернули мой платеж. Это нам нравится🙌 Рекомендую всем-не отчаиваться в случае "потери" "пропажи" платежей, а писать в службу поддержки, так как есть положительные изменения в банках, ищут платежи и возвращают!

07.09 Ребёнок залез в телефон, выпустил премиум карту,вместо про подписки подключил премиум)) Поддержка не толко вернула все на свои места но и не стала списывать денежку за повторное подключение старой подписки. Поддержка очень оперативно работает и решает вопросы не "на автомате".Будем и дальше работать с этим банком.

Обращаюсь в поддержку не первый раз и в очередной раз мне помогли решить мою проблему.

до этого были просто переводы, то не на тот номер, то на несуществующую Карту.

В этот раз вернули деньги за подписку.
подключала бесплатный период на Иви, но потом совсем про нее забыла и не пользовалась. День в день со списанием денег я отключила подписку, но снимаются деньги. написала в поддержку, проблему решили буквально за 3-4 дня. Деньги уже вернулись на карту, но что-то оспаривают еще, приходят уведомления.