178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день, спасибо Т-банку, ведь он мне помог разобраться с проблемой, которая проследовала меня целый год. У меня были списания с карты, от неизвестного мне сайта, Я написал оператору, он очень быстро мне ответил, мы созвонились и договорились, что карта будет перевыпущена, да ещё и деньги за списанные операции могут вернуть , Я совсем не ожидал и очень обрадовалась за такой сервис Т-банка.

07.09.2024 в 17:32 обратилась в поддержку Т-банка с вопросом по начислению кэшбэка за покупку. Для повышенного кэшбэка в сентябре, я выбрала, в том числе, категории "Одежда и обувь" - 5%, "Все покупки" - 1%. Совершив покупку детской одежды в Детском мире, обнаружила, что мне начислили кэшбэк по данной операции в размере 1%, вместо 5%.

На мой вопрос откликнулась Юлия. В течение 20 минут вопрос был решен, мне до начислили кэшбэк. Благодарю за помощь и отзывчивость!

Пользуюсь услугами банка уже давно и меня всё устраивает. Сотрудники поддержки, что в чате приложения, что по номеру телефона, всегда разбираются в ситуации и помогают решить вопросы.

Пользуюсь 

Н

Добрый день!

Я считаю, что вы как Банк не добросовестно относитесь к людям. Вы сперва принимаете заявки, потом их одабриваете, потом предлагаете назначить в стречу, далее приезжает представитель банка, оформляет документы, подключает мобильное приложение, вы присылаете уведомление об открытии кредитного лимита с указанием этого лимита, пишите о том, что можно уже сейчас лимитом пользоваться, ваш сотрудник закрывает встречу, а следом приходит сообщение о том, что банк временно снизил лимит по вашей кредитке до 0. Чтобы восстановить лимит, подключите к Т-Банку свой профиль на Госуслугах и на этом все. Изначально перед подачей на рассмотрение кредита банку был дан доступ к профилю на Госуслугах и на основании его же банк и рассматривал возможность предоставления кредита.

У меня вопрос, зачем все это было? Вы потратили моё время для того чтобы сказать мне нет, с кучей подписанных бумаг? Вы изначально знали, что в кредите откажите. Ваш представитель ответить не смог ни на один вопрос, а только разводили руками.

Одно поняла, что с вашим банком не стоит связаться вообще.

Спасибо.

30 августа с моего счёта были списаны деньги. Я узнал об этом, когда обнаружил пропажу карты. Я сразу же обратился в службу поддержки. Они быстро оформили заявку на оспаривание операции. Буквально через пару дней деньги были зачислены на мой счёт. Я был приятно удивлён работой службы поддержки — они лучшие среди всех банков!

Добрый день уважаемый Т-банк

Обратился в поддержку через мобильное приложение так как пришло сообщение,что сервис премиум станет платным из-за не соблюдения условий и к сожалению карта драйв тоже станет платной если я отключу премиальный сервис, поэтому придется ее закрыть(((( ответил сотрудник М.Анжела(36**04) которая не просто закрыла счёт и попрощалась, а вникала в суть вопроса и оставила заявку/запрос на продление льготных условий подписки премиум, за что сотруднику и Т-банку огромное спасибо)💛

Пользуюсь услугами Т-банка более 10 лет. Столь долгий период сотрудничества говорит за себя, видимо. Периодически приходится разрешать недоумения. Нравится оперативность и вежливость сотрудников. В частности последний эпизод: куплен рюкзак на сайте детского мира (23 августа 2024 года), осуществлен возврат ( не устроило качество товара), однако, по прошествии 2 дней так и не увидела возврата денег на карту. Написала в поддержку, где быстро решили мой вопрос, деньги пришли на карту в течение часа (деньги банка, депозит, или как-то так, пока решали вопрос с возвратом от магазина, а через пару дней вернулись деньги из магазина, но я уже могла использовать деньги для следующей покупки).

Оплачивала счёт с кредитной карты Т банк с Мос ру и в этот раз комиссия за платеж через Мос ру почему то не включилась в сумму счета, а прописалась отдельно со словом Комиссия и провелась как операция с пометкой наличные. Система банка распознала эту операцию как снятие наличных и банк начислил процент за снятие. Написала в чат, объяснила ситуацию, очень милая девушка разобралась в ситуации, объяснила что чисто технически система была права так как платеж проведенный как комиссия/наличные приравнивается к снятию наличных и за него действительно полагается комиссия, но так как банк дорожит клиентами они вернули комиссию мне на счёт. В общем в очередной раз убедилась что Т банк самый клиентоориентированный банк, без бюрократии, долгих выяснений и заявлений. Обожаю его)

Постоянные проблемы с начисление кэшбэка. То отстутвует кнопка "загрузить чек", то кэшбэк, например, Летуаль, который начисляется через 45 дней в итоге не начисляется, то оператор говорит одну инфоомацию, а потом выясняется, что это не так. Из последнего: лимит кэшбека 6000. Все, что выше, по условиям банка, не сгорает, а переносится на следующий отчетный период. Окей. Спрашиваю, 24.08.2024 в чате у оператора "Какой у меня остаток (свыше 6000) перенесется на следующий месяц. Оператор отвечает, что 6.09.2024(начало моего нового отчетного периода) будет начислено 2722 рубля (скрин переписки прилагаю). Наступает 6.09.2024 и мне приходит остаток. Но не 2722 рубля, как уверяла сотрудник банка, а всего 945 рублей. Вот так вот!! Скрин прилагаю от сегодняшнего числа (07.09.2024). в нем сумма кэшбека 1175 т.к. приплюсовался сегодняшний кэшбэк 230 рублей.

Следующее. Сегодня совершала покупку по спецпредложению в магазине Sunlight. Там Есть лимит по кэшбеку 2000. ранее я уже исчерпала из него 1800. позвонила на гор линию и уточнила, что могу совершить покупку по другой карте банка и там будет тоже 2000 лимит. Покупка была для меня несрочной. я могла ее совершить и через месяц, и через полгола. Чтобы воспользоваться спецпредложением по кэшбэку. Но, т.к. по телефону получила информацию, что смогу получить полный кэшбэк (до 2000) решила купить сейчас. По итогу мне начислены только оставшиейся 200 рублей. Вместо 850. сказали, оператор ничего такого не говорил, и я сама виновата.
очень печально для меня. ибо клиентом банка являюсь с 2013 года. имею три счета, вклад, накопительный счет. Дождусь срока закрытия вклада. буду выводить все деньги и прощаться с банком

Обратилась в поддержку 07.09.2024г. В связи с тем, что у меня за перевод 300₽ была удержана комиссия 298,7 руб. Оказалось, что я не заметила что закончился лимит переводов без комиссии.
В чате очЕнь оперативно ответили и вернули комиссию.
к слову сказать, с кредитной карты без комиссии переводить - это вообще чужесные условия данного банка. Аналогов не знаю.
кроме того, мне нравится пользоваться дебетовой карты для переводов юр лицам, там переводы без комиссии до 20 млн!!! очень выручает, так как оплачиваю платежи за кооператив именно через эту карту, спасибо

Отличная работа сотрудников Т-Банка

Дети подключили годовую подписку на Яндекс Плюс, за 2500, о которой я узнала только по факту снятия денег с карты. Обратилась днем 25 августа в чат поддержки и девушка Татьяна оперативно решили проблему, честно сказать даже не ожидала и уже забыла про это, как вдруг 7 сентября поступил возврат средств по данной подписке! Искренне рада, что не потеряла, хоть и небольшую, но сумму денег!!   

Хочу оставить положительный отзыв о работе чат-поддержки Т-Банка.

Списали средства за подписку, которую я отменил, компания, которая сделала списание никак не шла на контакт, отвечала по скрипту или вовсе игнорировала мои сообщени.
Обратился в банк за помощью в решении вопроса 30.08.2024, даже не думал, что из этого что то получится, потому что остальные банки обычно опираются на то, что возврат средств должен оформить именно сайт, оказавший услугу и подключивший подписку. Но, оператор Дмитрий помог мне в решении моего вопроса, попросил скриншот переписки с сайтом и отправил мою заявку на рассмотрение специалистами. 

Срок возврата был до 14.09.2024, но уже буквально через неделю средства были возвращены на баланс карты. Хоть сумма и была всего то 890 рублей, очень рад, что удалось добиться возврата средств

07.09.2024 в 15:30 Позвонила в контактный центр Т-Банка с просьбой проконсультировать меня по вкладам и накопительному счёту. Данил (внутренний номер сотрудника — 48***2) простым языком мне всё подробно объяснил и охотно отвечал на все мои вопросы, очень ему благодарна за проделанную работу. Т-Банком пользуюсь на протяжении 4-х лет и поддержка за это время работала всегда на 5+.

Здравствуйте. Т банк присвоил себе мою пенсию и не отдает. Я пожилая женщина пенсионер, мне 72 года, год назад я перенесла инсульт, теперь мне тяжело говорить и в каждой волнительной ситуации я начинаю заикаться, у меня дёргается голова и левая рука, в силу возраста я забываю некоторые моменты. Несколько дней назад я пыталась перевести некоторую сумму своему сыну, чтобы он купил внуку подарок на день рождения от любимой бабушки. Но Т банк заблокировал мне перевод. Мне позвонил их специалист задал какие-то вопросы и сказала что сейчас разблокирует перевод, Я сказала что перевожу своему сыну, его данные также есть у них потому что он также является клиентом этого банка. Через пару минут я попыталась сделать перевод ещё раз, мне его опять заблокировали. Пульс у меня поднялся до 150 и я практически не могла говорить в связи с пережитым инсультом, мне ещё раз позвонил сотрудник этого банка, опять задал некоторые вопросы и опять сказал что перевод разблокирует, Я попробовала ещё раз через некоторое время и перевод опять заблокировали, тут меня чуть не хватил второй инсульт, спасибо врачам которые мне помогли, пишу я этот отзыв из больницы, я попыталась сама позвонить на горячую линию, там некий Дмитрий брал трубку спрашивал в чём у меня проблема, я еле-еле рассказывала ему в силу своего состояния, а потом он просто молчал, игнорировал все мои вопросы и слова, видимо хотел довести меня до смерти, я три раза звонила на горячую линию и повторялось одно и то же - он просто молчал, стоит ли говорить что человеку после инсульта в волнительной ситуации очень тяжело разговаривать, Я еле еле из последних сил выдавливала слова, у кого есть родственники перенёсшие инсульт те знают о чём я говорю, за что так сотрудники т- банка издеваются над пенсионерами? Мои деньги до сих пор у них, перевод мне так и не разблокировали, я нахожусь в больнице, выпишусь отсюда и пойду и писать заявление в полицию, а потом пойду дальше, надеюсь Верховный суд будет на моей стороне, эти изверги должны сидеть в тюрьме, а не в банке. Прикрываясь заботой обо мне, якобы они защищают меня от мошенников, они чуть не угробили меня. 

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом общения с поддержкой Т-банка. У меня произошла проблема в акции "Приведи друга". Пригласил знакомую в Т-банк на дебетовую и кредитную карту. Карты она забрала и мне выплатили за дебетовую карту, а за кредитную нет. Решил написать в поддержку, ответила Ольга. Я ей объяснил всю ситуацию и она отнеслась с понимаем, и включила заявку на кредитную карту в акцию. Благодарен Ольге за помощь в решении вопроса и хочу выразить благодарность Т-банку, за то что нанимают хороших, понимающих и быстродействующих сотрудников в свой банк!

Второй месяц наблюдаю списания по своей кредитной карте с формулировкой "услуги банка" 1892,8р. Каждый раз оплачиваю указанную в приложении задолженность одновления льготного беспроцентного периода. Описание тарифа - как теория, вроде всё написано, но доходит только на практике, на своих ошибках. Благодаря специалисту поддержки Сабине (внутренний номер 55**46) было на моём же примере всё объяснено - что списания были за переводы с кредитной карты сверх лимита. Так же Сабина объяснила, что именно за переводы сверх лимита помимо комиссии взымаются проценты за использование кредитных средств даже если погашаешь указанную в приложении сумму для льготного беспроцентного периода. Нужно именно полностью задолженность по кредитной карте гасить. Ну и вишенкой на торте было согласование Сабиной и возврат уплаченных ранее списаний, о чём я даже не упоминала!

В очередной раз убеждаюсь высокому уровню клиентоориентированности банка! Большое спасибо!