178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

6 сентября в 17.05 я обратилась в чат банка ,с проблемой списания валдбериз незаконно денег ! Перед этим попросив у валдбериз самим вернуть мне деньги ,но они сослались на статьи по которым они обязаны списать деньги ! Я написала им ,что это незаконно ! В ответ тишина . Т-банку понадобилось 35 минут на решении моей проблемы . В 17.40 проблема была решена и деньги вернули ! Спасибо банку за быстрое решение моей проблемы ! Это кстати не первый раз когда банк идет мне на встречу и решает такого рода проблемы . 

1.  30,08,2024 открыл приложение и увидел списание средств обратился в поддержку и помощник не смог решить мой вопрос и переключил на оператора Мария я рассказал свою проблему мне по необходимости решения проблемы заблокировали карту и уже через три дня привезли на дом новую а ещё через четыре дня вернули денежные средства решением проблемы я доволен общение с оператором было вежливое и понятное

Сегодня 7 сентября обратился в чат с вопросом о возврате списанных денег за подписку Яндекса, которую я не подключал. Со мной общался Антон. Очень быстро вник в мою ситуацию, вернули деньги списанные Яндексом за 2 месяца. 

Очень доволен решением ситуации. Быстро и качественно. Сервис банка о заботе клиента на высоте. 

Чего не скажешь о яндексе. 

Спасибо Т-банк огромное, ваша лояльность и решения всегда радуют и не в первый раз. 

Здравствуйте, хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с Т-банком. В этом банке часто действуют предложения партнеров. Купила товар на алиэкспресс с кэшбеком 20%,но система считала операцию, как платёж куар кодом. При оплате таким способом кэшбек не начисляется, по условиям акции. Но банк пошёл навстречу и без лишних эмоций и негатива начислил мне кэшбек, на который я рассчитывала. Дружелюбный компетентный персонал, удобный и оперативный способ связи, максимальная клиентоориентированность. Благодарю

• 31 августа с моей карты списали деньги за подписку на сайте gamesport, услугами которой я не пользовался. В техподдержке сайта мне не отвечали, тогда я решил попросить помощи в приложении Т-Банка. 31 августа в 0:56 я начал общаться с оператором Ксенией, которая помогла мне в решении проблемы, передала всю информацию коллегам , а также дала мне советы, чтобы подобная ситуация не повторилась. Как итог, через неделю деньги в полном объёме мне вернули. Огромное спасибо Т-Банку!

18 июля 2024г. В 17:50 я начала онлайн чат со специалистом Ольгой по поводу возврата денежных средств. Проблему быстро и оперативно решили и в связи с этим! 

Уважаемый Т-банк, хочу поблагодарить руководства и персонал Вашего банка. Ваш профессиональный подход помог мне в скорейшее время разрешить мою проблему. В частности из-за ошибки приложений у меня списались приложения и свой заказ я так и не получила, в итоге обратилась в чат поддержки и специалист вернул мне денежные средства! Огромное спасибо вам за такое обслуживание и оперативность. Хочу пожелать Вашему банку дальнейшего процветания и новых клиентов.

Это уже не первый раз, когда у меня случаются какие-то истории с этим банком
Рассказываю все и очень кратко:
1. Неправильно проконсультировали про смену счёта выплат. Из-за этого отключился метод оплаты СБП. По этой вине мы потеряли деньги
2. Не знают как работают настройки их интернет-эквайринга, в итоге опять же мы теряем из-за этого деньги и репутацию.
3. Меняют ссылки в интернет-эквайринге по своему велению. Захотели - вернули, захотели - оставили. Никто не просил делать лишних движений, делают что хотят. Опять же, потеря денег и репутации.
4. Не могут уже полгода сделать списание задолженности картотеки автоматическим. В итоге блокировка на оплату с карты и с р/с. Своего рода риски, потеря доверия к партнёрам. Постоянно нужно написывать в саппорт, который не сразу понимает в чём дело.
5. Поменяли лимиты в интернет-эквайринге без моего участия, без уведомления. В итоге опять потеряли кучу денег в связи с тем, что у людей тупо отмена операций идёт.

Обо всех проблемах я узнаю не от банка, а от своих клиентов. Сотрудники банка не хотят уведомлять ни о каких проблемах, которые они сами создают своим клиентам. Неоднократная негативная история с этим банком. Не советую! Проще уйти к другим. 

Я написал в чат 06.09.24 в 19:06, и мне ответила Адель. У меня возникли вопросы о категории с кэш беком . Я попросила специалиста о помощи, потому что не понимала, почему начислили не повышенный , а обычный кэшбек.

Адель задала проверила информацию- не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Хочу поделиться небольшой афертой, которую мошенники хотели провести надо мной. После регистрации на hh.ru мне поступил звонок о вакансии в инвестициях. Наладили связб с моим "Наставником" и приступили к работе. После нескольких успешных сделок, мне предложили увеличить прибыль-взять кредит и вложить в, но благодаря грамотным сотрудникам мне заблокировали перевод и саму карту. Далее я изучил материал и осознал, что это типичные мошенники. Бесконечно счастлив, что ничего у мошенников не вышло. Спасибо Т-Банку!

Я порекомендовала карту сначала двум людям и за них получила бонус 1500 р, также в приложении было указано, что за 3-го друга я получу 5000 р. Когда я пригласила 3-го друга, у меня было написано, что я получу уже не 1500, а 2000 р. Их я получила, но у меня также отображалось в приложении банка, что за 3-ю рекомендацию я получу 5000 р. Я написала в поддержк, мне сказали, что бонус не начислят так как акция закончилась до того как 3-й друг оформил карту. Тогда объясните почему при отправлении ссылки третьему другу, у меня до сих пор было написано, что мне дадут 5000 р за 3-ю рекомендацию. Если это техническая ошибка банка, почему банк не идет навстречу клиентам и не начислит бонус? Уже не в первый раз приложение банка ошибается. Так, например, мне зачастую начислили неправильный процент кэшбэка и мне неоднократно приходилось решать этот вопрос. А сейчас проблема с бонусом, я разочаровываюсь. Решите пожалуйста мою проблему, иначе я уйду в другой банк

Ранее всегда пользовался сервисом Тинькофф-Путешествия, но в последнее время предложения сервиса становятся всё менее привлекательными. Хуже всего то, какой стала работа службы поддержки.

Оформил заказ на приобретение авиабилета, а также оплатил дополнительное багажное место. На почту пришли маршрутные квитанция, через несколько часов звонит девушка из службы поддержки и говорит, что оформила возврат денежных средств за оплату доп.места по причине технического сбоя. предложили оформить услугу доп багажа заново. Но в этот раз эта услугу уже стоила дороже, чем при изначальном заказе. Вопрос компенсации дополнительных расходов решают уже 4ый день! На обращения в чате поддержки отвечают с задержкой в сутки пустыми фразами с лживыми извинениями.

Во времена, когда банк ещё назывался Тинькофф, все вопросы решались оперативно и всегда положительно. Пора менять и поставщика услуг и банк.

Хочу похвалить оперативную работу сотрудника поддержки Б-вой Анастасии.
Оперативно, буквально за 5 минут, был закрыт вопрос оплаты в рассрочку клиентами на сайте a***.***. Обычно это долгая процедура, требующая подключения специалистов с двух сторон, со стороны сайта (сайт на Тильде) и сотрудников банка. Анастасия предложила альтернативное решение, которое помогло моему бизнесу оперативно дать возможность оплаты в рассрочку клиентам. Анастасия, благодарю! 

Сделала онлайн покупку в Пятерочке, оплатив картой Т-банка. Списание денежной суммы оказалось больше, чем в чеке приложения пятёрочки. Из чека не вычли недоставленный товар и списали. Служба поддержки магазина ответила, что они сумму разблокируют сразу после покупки и просили обратиться в поддержку банка. На обращение служба поддержки банка отреагировала сразу же. Ответила, что вопрос будет рассмотрен в течение 20 дней, но уже через 2 дня на счёт пришла переплаченная сумма денег. Считаю, что вопрос был решён оперативно и без лишних вопросов. Благодарю службу поддержки Т-банка за решение моего вопроса. 

• Списали с карты деньги за подписку ОККО, которая была отключена уже как 2-3 месяца назад. Обратилась в поддержку, оперативно перевели на сотрудника банка и в течение недели операцию оспорили и вернули деньги. Я осталась довольна - и общением с сотрудником, и за быстро оказанную помощь. Благодарю за помощь и оперативность Т-Банк! Причем обращалась не раз с такой проблемой - всегда помогали!

28.07.2024 находясь в отпуске в Крыму около Ливандийского дворца, я оплатил газводу (фанту) в автомате, однако деньги списались, но автомат воду не выдал. В мобильном приложении в чате я обратился к оператору и сообщил про эту ситуацию, оператор уточнила детали и буквально сразу сообщила о том, что мой вопрос будет решен положительно. 

По итогу мне быстро мне вернули деньги, я был удивлен, что даже из-за 100 руб. банк так клиентоориентировано отреагировал. Выражаю благодарность. 

31.08.2024 года, был вопрос по поводу кэшбэка , оплатил товар через СПБ и не знал что за такой вид оплаты кэшбэк не начисляют, написал в поддержку ответил Дмитрий спасибо ему большое , кэшбэк начислили. Хочу отметить хорошую клиентоориентированность , вежливое общение, профессионализм сотрудников поддержки.